Leite mithilfe von Abteilungen jede Unterhaltung an den richtigen Mitarbeiter weiter
Erhöhe die Antwortzeit deines Teams. Leite Unterhaltungen mit Kunden an freie Anwender weiter, um mehr Anfragen zu lösen.
Sie sprechen über uns!
Lass die Anwender sich auf das konzentrieren, was sie am besten können. Das erleichtert die Arbeit und macht die Kunden glücklich
Schnellere Hilfe für Kunden
Lasse die Besuchern mithilfe vom Umfragen vor dem Chat ein Gesprächsthema oder eine Abteilung auswählen, die sie kontaktieren möchten.
Verkürze die Antwortzeiten und löse Probleme schnell durch eine effiziente Verteilung der Support-Ressourcen.
Tidio Departments ausprobieren
Arbeite noch intelligenter
Du musst Chats nicht mehr manuell neu zuweisen, sodass die Situation wegen einer verspäteten Antwort eskaliert.
Leite Nachrichten automatisch an die richtige Abteilung weiter, damit deine Anwender nicht mit Fragen überhäuft werden, die nicht zu ihrem Fachgebiet gehören.
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Zeige dein Fachwissen
Gleiche die Fragen der Kunden mit den Fähigkeiten deiner Anwender ab und stelle ihnen Aufgaben, die sie effektiv lösen können.
Verringere die Anzahl der Benachrichtigungen, die sie erhalten, damit sie sich ohne Ablenkung auf relevante Chats konzentrieren können.
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Erfahre, warum es wichtig ist, die Effizienz deines Kundenservices zu verbessern
73%
Für 73 % der Kunden ist das Beste, was Unternehmen für einen guten Kundenservice tun können, dass sie ihre Zeit wertschätzen.
100-mal mehr
Unternehmen, die innerhalb von fünf Minuten oder weniger auf Leads reagieren, haben eine 100-mal höhere Wahrscheinlichkeit auf Konversionen.
86%
Für ein besseres Kundenerlebnis sind 86 % der Käufer bereit, mehr zu bezahlen, da es ihnen wichtiger ist als das Produkt oder das Merkmal zur Unterscheidung der Marke.
Biete hervorragenden Kundenservice mithilfe von Abteilungen Buche eine Live-Demo, um Tidio in Aktion zu erleben.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für mehr Informationen.
Verlass dich nicht auf unsere Aussagen, sondern sieh dir an, wie Tidio seinen Nutzern hilft, ihren Umsatz zu steigern
Mehr Leads generieren
HOLT EUCH DIESES PROGRAMM – es hat meine Verkaufszahlen innerhalb weniger Stunden bereits um 34 % gesteigert. Verschwendet eure Zeit nicht mit der Suche – Tidio erledigt alles. Auch bin ich sehr zufrieden damit, wie sie mir beim Einstieg geholfen haben.
Rezension auf G2
Konversionsrate erhöhen
Meine Konversionsrate stieg von 1,4 auf 4,8! Das ist erstaunlich und bringt mir automatisch eine Menge Geld ein!
Rezension auf Shopify
Mehr Verkäufe generieren
Tidio hat mir in nur wenigen Monaten zu über 60.000 Euro Umsatz verholfen. Die Kundenbindungsrate ist viel höher und die Verkäufe sind ein Gewinn!
Rezension auf G2
Verbessere die Zufriedenheitsrate
Seitdem wir Tidio in unsere Website integriert haben, haben sich die Verkäufe fast verdoppelt und die positiven Bewertungen verdreifacht.
Rezension auf G2
Lerne Tidio Departments mit deinem Team kennen
Kostenloses Paket verfügbar. Keine Kreditkarte erforderlich.
FAQ
Tidios Departments: Häufig gestellte Fragen
Was ist Tidio Departments?
Departments gehört zu den Premiumfunktionen von Tidio. Mit Departments kannst du deine Anwender verschiedenen Teams zuordnen, die sich um unterschiedliche Anfragen, beispielsweise zu Versand, Rückgaben oder technischem Support, kümmern. Deine Kunden können selbst entscheiden, welche Abteilung sie kontaktieren möchten, sodass eingehende Chats nur den Anwendern zugeteilt werden, die dafür zuständig sind.
Ist Tidio Departments kostenlos?
Departments ist eine von Tidios Premium-Funktionen und als solche nur in unseren kostenpflichtigen Paketen verfügbar. Du kannst dein Paket jederzeit upgraden, wenn du umfassendere Funktionen für dein Unternehmen benötigst.
Wie viele Abteilungen kann ich erstellen?
Du kannst je nach Bedarf deines Unternehmens unbegrenzt viele Abteilungen erstellen, damit alles reibungslos läuft.
Wie viele Anwender kann ich einer Abteilung hinzufügen?
Du kannst jeder Abteilung so viele Anwender hinzufügen, wie du möchtest. Du kannst sie sogar mehreren Abteilungen gleichzeitig zuordnen!
Wie erstelle ich Abteilungen in Tidio?
Um Abteilungen zu nutzen, rufe Einstellungen > Allgemein > Team > Abteilungen auf. Klicke auf „Neue Abteilung hinzufügen“, gib einen Namen für die Abteilung ein und ordne ihr Anwender zu. Klicke dann auf „Speichern“ und du bist startklar! Wenn du mehr über Abteilungen erfahren möchtest, findest du Informationen in unserem Hilfecenter.