Lerne Lyro kennen, den ersten konversationsfähigen KI-Chatbot für kleine und mittlere Unternehmen

Lyro ist eine Premium-Funktion, auf die du nur mit dem Tidio+-Paket zugreifen kannst.

Normale Chatbots verwenden vorgefertigte Konversationspfade, während Lyro künstliche Intelligenz und natürliche Sprachverarbeitung einsetzt, um Fragen zu verstehen und menschenähnliche Unterhaltungen mit Kunden zu führen. Lyro kann Kunden zusätzliche Fragen stellen, um weitere Details zu erfahren und sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind.

Nein, das tun wir nicht. Wir verwenden Claude (Anthropic AI). Wir verwenden Claude als Basis für Lyro, weil dieses große Sprachmodell (Large Language Model, LLM) auf das Ziel abgestimmt wurde, hilfreich, ehrlich und unbedenklich zu sein. Das macht es zum vertrauenswürdigsten LLM auf dem Markt.

Ja. Wir verwenden Claude (Anthropic AI) zur Ausführung von Lyro. Claude ist das sicherste LLM, das derzeit auf dem Markt verfügbar ist. Es verwendet branchenübliche Best Practices für die Datenverarbeitung und -speicherung.

Lyro durchsucht deine FAQ-Inhalte automatisch und verwendet sie als Wissensbasis. Wenn die benötigten Informationen Teil deiner FAQ sind, wird Lyro die Frage des Kunden beantworten. Wenn die Antwort nicht in den FAQ enthalten ist, leitet Lyro die Frage automatisch an einen Mitarbeiter weiter.

Absichtsanalysen ist eine Premium-Funktion. Sie hilft dir, die Aufgaben zu priorisieren, etwas über die Unterhaltungsthemen zu erfahren, ohne sie überhaupt zu lesen, und dich um Chats zu kümmern, die eine dringende Antwort erfordern.

Mit dieser Funktion siehst du, wonach deine Kunden fragen, und kannst automatisierte Unterhaltungen planen und umsetzen. Außerdem kannst du und dein Team die Zeit effizienter nutzen, indem du die Unterhaltungsthemen zwischen Mitarbeitern oder Abteilungen aufteilst.

Steigere die Kundenzufriedenheit: Lyro von Tidio analysiert Kundenfragen und liefert in Sekundenschnelle menschenähnliche Antworten. So erhalten Kunden rund um die Uhr die Informationen, die sie benötigen. Das erhöht ihre Zufriedenheit. Steigere die Effizienz deines Support-Teams: Lyro erkennt und beantwortet Fragen zum Bestellstatus, zu Versandrichtlinien, zur Produktverfügbarkeit und mehr innerhalb von Millisekunden. Dadurch haben deine Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf komplexe oder profitable Probleme zu konzentrieren, damit du dein Geschäft rentabler gestalten kannst. Skalierbare Lösung: Lyro lernt neue Antworten, wenn dein Unternehmen wächst und sich deine Anforderungen ändern. Lyro lernt neue Informationen, wenn die Wissensbasis erweitert wird, und kann so neue automatisierte Arbeitsabläufe erstellen, wenn sich neue Möglichkeiten ergeben.

Ja, ist es. Und der Algorithmus für maschinelles Lernen macht es mit der Zeit immer effektiver. Lyro misst die Nützlichkeit seiner Antworten nach Kundeninteraktionen. Anschließend nutzt Lyro die Daten, um sich an eingehende Fragen anzupassen.

Du kannst Lyro dabei helfen, mit der Zeit noch genauer zu werden, indem du die Leistung des Programms bewertest und ihm weitere FAQ-Inhalte zur Verfügung stellst, um seine Schwachstellen auszugleichen. So kann Lyro mehr Fragen beantworten und die Wartezeit der Kunden noch weiter verkürzen.

Tidio bietet neben Lyro noch weitere KI-Funktionen.

Entdecke die KI von Tidio hier.