Vielen Dank für Ihr Interesse an Tidio

Aufgrund der hohen Nachfrage priorisiert unser Vertriebsteam derzeit Unternehmen, die über 200 Kundenkonversationen verwalten oder monatlich über 1.000 Website-Besucher empfangen.   Wenn Ihr Unternehmen diese Schwellenwerte nicht erreicht, empfehlen wir Ihnen, einen Plan direkt über die Tidio-Plattform zu erwerben.   Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Eine „abrechenbare Konversation“ bezieht sich auf jede Live-Chat-, Ticket-, E-Mail- oder Social-Media-Konversation, die eine Nachricht von einem menschlichen Agenten (Ihnen) enthält. Unbeantwortete Nachrichten, die von Besuchern/Kunden initiiert wurden, werden nicht gezählt, wodurch sichergestellt wird, dass Ihnen nur relevante Interaktionen in Rechnung gestellt werden. Antworten von Flows und Lyro AI Agent werden nicht als „Agentenantworten“ gezählt.

Nein. Eine Konversation wird erst dann als kostenpflichtige Konversation abgerechnet, wenn Sie über Tidio antworten oder proaktiv eine Konversation mit Ihrem Besucher initiieren. Wenn Sie nicht auf eine Kundenkonversation antworten – wie z. B. Spam oder Nachrichten, die keine Antwort erfordern – wird die Konversation nicht auf Ihr monatliches Limit angerechnet.

Um die Plattform zu nutzen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie die Tidio App. Klicken Sie einfach oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, um auf die Plattform zuzugreifen.   Sehen Sie sich unser 10-minütiges Einrichtungs-Video an und besuchen Sie unser Hilfe-Center für detaillierte Tipps, wie Sie Tidio optimal nutzen können.

Ja, das können Sie. Sie können Ihr Abonnement jederzeit herabstufen oder hochstufen. Änderungen am Abonnement treten zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus in Kraft. Das bedeutet, dass Sie Ihre Premium-Funktionen bis zum Ende des bestehenden Zyklus behalten.

Absolut. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sich gegenseitig ergänzen, sodass Sie sie beliebig kombinieren können, um eine auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Lösung zu erstellen.   Sie können beispielsweise einen Customer Service Plan mit den Flows- und Lyro AI Agent-Plänen kombinieren, um eine KI-Kundenservice-Suite zu schaffen, die die meisten Kundenprobleme ohne menschliches Eingreifen löst, wodurch Ihre Live-Support-Mitarbeiter entlastet werden, um komplexe Anfragen zu bearbeiten.   Sie können einen einzelnen kostenpflichtigen Plan abonnieren und gleichzeitig die kostenlosen Funktionen anderer Pläne nutzen. Zum Beispiel können Sie den Growth Customer Service Plan abonnieren und die kostenlosen Planversionen von Lyro AI Agent und Flows nutzen.   Sie können auch die kostenlosen Versionen all unserer Pläne abonnieren. Alternativ können Sie mehrere kostenpflichtige Pläne bündeln, um mehr Funktionen und bessere Limits zu erhalten.

Ja, absolut. Sie erfahren, wie Sie Tidio und Lyro AI Agent in diesem 10-minütigen Video-Tutorial sowie in unserem Hilfe-Center nutzen können.

Ja, das tun wir. Wir bieten eine vollumfängliche 7-tägige Testphase an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb Ihrer ersten 7 Tage mit Tidio den vollen Funktionsumfang jedes Customer Service-, Lyro AI Agent- oder Flows-Plans nutzen können. Für den Zugang zur kostenlosen Testphase benötigen wir keine Kreditkarteninformationen von Ihnen. Am Ende der Testphase wird Ihr Konto automatisch auf den Free-Plan herabgestuft, es sei denn, Sie aktualisieren Ihr Abonnement auf eine kostenpflichtige Option.