Agradecemos tu interés en Tidio

Debido a la gran demanda, nuestro equipo de ventas está dando prioridad por el momento a las empresas que gestionan más de 200 conversaciones con clientes o que reciben más de 1000 visitantes al mes en su sitio web.   Si tu empresa no alcanza estos umbrales, te animamos a contratar un plan directamente a través de la plataforma de Tidio.   Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensión.

Una "conversación atendida" es aquella que se da a través de un chat en vivo, ticket, email o canal de redes sociales que incluye el mensaje de un agente humano (tú). No se toman en cuenta los mensajes sin respuesta iniciados por los visitantes o clientes, lo que garantiza que solo se facturen las interacciones relevantes. Las respuestas de Flows y Lyro AI Agent no cuentan como "respuestas de agentes".

No. Una conversación solo se factura como "conversación atendida" una vez que respondes mediante Tidio o inicias de forma proactiva una conversación con el visitante. Si no respondes la conversación con un cliente, como en el caso de spam o mensajes que no requieren respuesta, no se tomará en cuenta para calcular tu límite mensual.

Para empezar a usar la plataforma, inicia sesión en tu cuenta y abre la aplicación de Tidio. Solo tienes que hacer clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página e ingresar tus credenciales para acceder a la plataforma.   Ve nuestro video configuración en 10 minutos y visita nuestro [Centro de ayuda(https://help.tidio.com/hc/en-us/sections/16681312167708-Get-Started) para obtener consejos detallados sobre cómo aprovechar Tidio al máximo.

Sí, puedes hacerlo. Puedes ampliar o bajar la categoría de tu suscripción en cualquier momento. Los cambios que hagas a tu suscripción entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación. Esto significa que tendrás acceso a las funciones premium hasta que finalice el ciclo actual.

Por supuesto. Nuestros productos están diseñados para complementarse entre sí, por lo que puedes combinarlos para crear una solución adaptada a las necesidades de tu negocio.   Por ejemplo, puedes combinar un plan de Atención al cliente con los planes Flows y Lyro AI Agent para crear un paquete de servicios de atención al cliente con IA que solucione la mayoría de los problemas de los clientes sin intervención humana, lo que permitirá que tus agentes de asistencia en vivo tengan más tiempo para ocuparse de las solicitudes complejas.    Puedes suscribirte a un solo plan de pago y usar las funciones gratuitas de otros planes al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes suscribirte al plan Growth de atención al cliente y usar las versiones gratuitas de los planes Lyro AI Agent y Flows.   También puedes suscribirte a las versiones gratuitas de todos nuestros planes. Como alternativa, puedes combinar varios planes de pago para tener acceso a más funciones y mejores límites.

Sí. Puedes aprender a usar Tidio y Lyro AI Agent con este video tutorial de 10 minutos y a través de nuestro Centro de ayuda.

Sí. Ofrecemos una prueba de 7 días con acceso a todas las funciones. Eso significa que durante el período de prueba gratuita de 7 días, puedes usar todas las funciones de cualquiera de los planes de Atención al cliente, Lyro AI Agent o Flows con Tidio.   No es necesario que proporciones la información de tu tarjeta de crédito para acceder a la prueba gratuita. Al finalizar el período de prueba, tu cuenta volverá automáticamente al plan gratuito a menos que actualices tu suscripción a una opción de pago.