Rendez vos réponses automatiques conversationnelles
Apportez des réponses claires aux questions fréquentes, même lorsque vous êtes hors ligne. Les AI Chatbots de Tidio automatisent jusqu’à 73% des questions des clients, afin que votre équipe de support puisse se concentrer sur les demandes complexes.
Ils parlent de nous !
Faites de chaque conversation une opportunité. Développez votre entreprise grâce à un service clientèle exceptionnel
Gardez vos clients heureux
Dépassez les attentes de vos clients. Voyez ce que les visiteurs de votre site Web demandent, automatisez vos réponses et laissez l’IA traiter les questions similaires afin que vos spécialistes de l’assistance puissent aider les utilisateurs à résoudre des problèmes compliqués.
Offrir une expérience client supérieure
Soyez là pour vos clients. Les Tidio AI Chatbots fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin que vos visiteurs obtiennent des réponses instantanées dès qu’ils en ont besoin. Automatisez les réponses sur la disponibilité des produits, la livraison, les retours, et plus encore pour offrir une expérience d’achat sans faille.
Augmenter la productivité de votre équipe
Aidez votre équipe à devenir plus productive. L’IA de Tidio analyse les nouvelles questions et les associe aux réponses que vous fournissez. Évaluez les performances de l’IA et donnez-lui de nouvelles réponses pour qu’elle puisse résoudre davantage de demandes, ce qui permet à vos agents de se concentrer sur les sujets complexes.
Découvrez comment les AI Chatbots peuvent contribuer à la croissance de votre entreprise.
Disponible uniquement dans les plans personnalisés. Contactez-nous pour plus de détails.
Ce qui est inclus : fonctionnalités de base
Catégories de questions
Les Tidio AI Chatbots analysent et classent les questions des clients dans plus de 25 catégories. Ils comprennent le contexte, c’est pourquoi ils classent toutes les questions des clients sur un certain sujet dans une seule catégorie, même si les questions sont mal orthographiées ou formulées différemment.
Constructeur de Chatbots simples
Vous préparez des réponses pour chaque catégorie et les Chatbots les envoient à toutes les questions des clients correspondant à ce sujet. Créez des flux de conversation avec des actions et des conditions personnalisées. Le tout sans écrire une seule ligne de code.
Analyse des chatbots
Examinez les performances des Chatbots. Voyez dans quelle mesure vos bots sont utiles et donnez-leur plus de réponses pour améliorer l’expérience de vos clients.
Comment fonctionnent les AI Chatbots ?
Analyser les questions
Nos robots d’apprentissage automatique analysent les questions de vos clients et les regroupent en plus de 25 catégories.
Créer des réponses
Vous vérifiez les catégories, confirmez la sélection et créez des réponses pour les catégories ou les questions que vous souhaitez automatiser.
Automatiser le support
Les AI Chatbots segmentent les questions des clients en catégories. Ils envoient une de vos réponses aux demandes qui correspondent à une catégorie, même si les questions sont formulées différemment.
Ne nous croyez pas sur parole, regardez comment Tidio aide les utilisateurs à développer leur activité
Obtenez plus de prospects
PROCUREZ-VOUS CE PROGRAMME ! Il a déjà fait grimper mes prospects de 34 % en quelques heures. Ne perdez pas votre temps à chercher : Tidio fait tout. Je suis très satisfait de la façon dont ils m’ont aidé à démarrer aussi.
Avis sur G2
Augmentez le taux de conversion
Mon taux de conversion est passé de 1,4 à 4,8 ! C’est incroyable et cela me fait gagner beaucoup d’argent automatiquement !
Avis sur Shopify
Générez plus de ventes
Tidio m’a aidé à réaliser plus de 60k de ventes en quelques mois seulement. Le taux de rétention des clients est beaucoup plus élevé et les ventes qui en découlent sont un avantage !
Avis sur G2
Augmentez le taux de satisfaction
Depuis que nous avons intégré Tidio à notre site Web, nous avons vu les ventes presque doubler et les avis positifs tripler.
Avis sur G2
Découvrez comment les Chatbots IA vous aident à augmenter la satisfaction des clients
En 30 minutes seulement, vous saurez si les AI Chatbots conviennent à votre site web.
Tidio’s AI Chatbots : Questions fréquemment posées
Que sont les Tidio’s AI Chatbots ?
Les AI Chatbots sont des algorithmes qui simulent une conversation humaine. Ils utilisent l’intelligence artificielle pour comprendre ce que disent les clients, fournir des informations pertinentes en quelques millisecondes, puis mesurer s’ils sont utiles.
Les AI Chatbots tirent des enseignements des conversations passées pour améliorer leurs réponses aux nouvelles questions. Ils peuvent ainsi résoudre automatiquement jusqu’à 73 % des demandes de vos clients.
Les AI Chatbots sont-ils inclus dans le plan gratuit ?
AI Chatbots font partie de nos fonctionnalités premium et ne sont disponibles que dans nos plans payants personnalisés. Contactez-nous pour programmer une démonstration gratuite et sans obligation et découvrez comment les Chatbots IA de Tidio peuvent aider votre entreprise à évoluer.
Quels sont les avantages des AI Chatbots ?
- Augmenter la satisfaction des clients: Les AI Chatbots de Tidio analysent les questions des clients, les regroupent en catégories et fournissent des réponses pertinentes en quelques secondes. Cela permet à vos clients de recevoir les informations dont ils ont besoin 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Les AI Chatbots vous permettent de comprendre vos clients et leurs préoccupations les plus urgentes en analysant leurs questions et en regroupant leurs demandes communes. Cela vous aide à prendre des décisions éclairées sur votre produit, service, site Web, entonnoir de vente, etc.
- Augmentez l’efficacité de votre équipe de support : les AI Chatbots détectent et répondent aux questions sur l’état des commandes, les politiques d’expédition, la disponibilité des produits, etc. en quelques millisecondes. Cela libère vos opérateurs pour qu’ils se concentrent sur des questions complexes ou rentables afin que vous puissiez faire évoluer votre entreprise.
- Vous pouvez apprendre aux AI Chatbots de nouvelles réponses à mesure que votre entreprise se développe et que vos besoins évoluent. Le constructeur vous permet de créer ou de modifier facilement les flux de chat, de sorte que vous pouvez mettre en œuvre de nouveaux flux de travail lorsque des opportunités se présentent.
Les AI Chatbots sont-ils efficaces ?
Oui, ils le sont. Et leur algorithme d’apprentissage automatique les rend plus efficaces au fil du temps. Les Tidio AI Chatbots mesurent l’utilité de leurs réponses après chaque interaction avec le client. Ils utilisent ces données pour s’adapter en permanence aux questions qui leur sont posées.
Vous pouvez également aider les robots à devenir encore plus précis au fil du temps en évaluant leurs performances et en fournissant davantage de réponses pour combler leurs angles morts. Les robots peuvent ainsi répondre à davantage de questions, ce qui réduit le temps d’attente de vos clients et libère vos agents, qui peuvent se concentrer sur des questions plus complexes.