Laissez notre équipe se charger de la mise en place de Lyro AI Chatbot pour vous. Fournissez-nous votre contenu de support et nous nous chargerons d'implémenter et de tester Lyro pour garantir des réponses précises.
Solution de service client Tidio+
Maximisez le retour sur investissement de votre service client grâce à des conseils avisés
Améliorez les résultats de votre service client dès la première semaine avec une automatisation sur mesure, des stratégies d'optimisation adaptées et des limites personnalisées.
Boostez la satisfaction client (CSAT) de
17.3%
Améliorez la génération de prospects de
645%
Réduisez votre délai de première réponse (FRT) de
24.5%
Augmentez vos ventes de
150%
Boostez la satisfaction client (CSAT) de
17.3%
Améliorez la génération de prospects de
645%
Réduisez votre délai de première réponse (FRT) de
24.5%
Augmentez vos ventes de
150%
L'équipe de Tidio automatise plus de 50 % de votre support client en 60 jours
60 jours
Automatisation du support client
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1
Notre équipe personnalisera Lyro AI Chatbot pour automatiser les tâches chronophages, réduisant ainsi considérablement la charge de travail hebdomadaire de votre équipe.
Votre responsable support client collabore avec vous pour identifier et automatiser les processus répétitifs, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe tout en améliorant l'efficacité.
Développez-vous grâce à des limites personnalisées et à des fonctionnalités exclusives
Développez votre activité grâce à des fonctionnalités conçues pour maximiser votre impact. Résolvez davantage de problèmes clients grâce à des limites de conversation, d'IA et d'automatisation sur mesure.
Améliorez votre efficacité grâce à des limites sur mesure
Obtenez des limites de conversation, d'IA et d'automatisation personnalisées en fonction du trafic de votre site Web et des besoins de votre entreprise.
Image de marque personnalisée
Collaborez avec notre équipe pour personnaliser l'apparence de votre widget de chat avec des visuels de marque, des animations, et plus encore.
Services
Acheminez chaque conversation vers le bon service ou le bon agent afin que votre équipe puisse répondre plus rapidement et améliorer la satisfaction client.
Multilingue et multisite
Déployez le widget de chat en direct sur plusieurs sites Web afin que votre équipe de support puisse surveiller tous les messages à partir d'un tableau de bord unifié.
Développez votre entreprise grâce à des stratégies expertes en matière de service client
Rejoignez des milliers de petites et moyennes entreprises du monde entier qui offrent une expérience client exceptionnelle grâce à un accompagnement personnalisé.
« Offrir une expérience de service client inégalée par le reste du marché constitue le facteur clé du succès de notre entreprise. »
Daniel Reid
Cofondateur et PDG de Suitor
76%
des visiteurs ne demandent pas le transfert à un agent humain
Automatisation du service client
% de requêtes résolues au fil du temps
97%
de réduction du temps de réponse moyen
Recommandé par plus de 100 000 entreprises de toutes tailles
Boostez vos revenus grâce à des conseils spécialisés
Développez et améliorez vos pipelines grâce à l'automatisation. Obtenez régulièrement des informations sur vos performances et atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à des recommandations d'optimisation personnalisées.
Ne vous laissez pas influencer par des hypothèses grâce à l'automatisation personnalisée
Travaillez avec votre responsable support client pour automatiser vos pipelines. Notre équipe vous aide à identifier les Flows les plus utiles dans votre secteur d'activité et les adapte à vos besoins et à vos contraintes.
Tirez le meilleur parti de vos limites d'automatisation
Recevez des rapports périodiques sur l'efficacité de vos Flows, ainsi que des stratégies d'optimisation.
Automatisez vos processus dans des outils tiers
Personnalisez vos Flows pour échanger des données en continu avec des outils tiers via des intégrations API, automatisant ainsi vos processus commerciaux essentiels.
Créez vos propres Flows grâce à une formation personnalisée
Découvrez comment créer vos propres Flows de la meilleure façon qui soit. Et si vous êtes bloqué(e), notre équipe est là pour vous 24 h/24, 5 j/7.
Facilitez le travail des agents de votre service client
Offrez à votre équipe les fonctionnalités de service d'assistance avancées dont elle a besoin pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients.
Simplifiez le passage de votre équipe à Tidio
Veillez à ce que tous les membres de l'équipe maîtrisent l'ensemble des fonctionnalités mises à leur disposition. Votre responsable support client organise des sessions de formation sur mesure pour vos agents et vos administrateurs, en mettant l'accent sur votre cas d'utilisation spécifique.
Optimisation du workflow
Recevez des conseils pratiques de nos experts pour booster l'efficacité de votre workflow et améliorer les indicateurs clés de performance du support.
Découvrez comment votre équipe gère différents sujets
Obtenez des informations sur la façon dont les membres de votre équipe discutent de divers sujets. Votre responsable support client crée des vues intelligentes pour vos administrateurs afin qu'ils puissent analyser des sujets de conversation spécifiques.
Développez votre activité en bénéficiant d'une sécurité, d'un support et d'une flexibilité de premier ordre
Conforme et sécurisé
Ajustez les paramètres de sécurité et d'autorisation pour chaque membre de l'équipe. Nous garantissons le chiffrement des données et la conformité aux dernières réglementations RGPD et CCPA.
Demandes prioritaires
Bénéficiez d'un processus de développement de produits conforme à vos objectifs commerciaux. Notre équipe donne la priorité à vos demandes de fonctionnalités afin de maximiser votre retour sur investissement.
Support personnalisé
Profitez d'un support client prioritaire 24h/24, 5j/7. Et si vous rencontrez des problèmes complexes, votre responsable support client s'engage à les résoudre dans les 24 heures.
Nous intégrons Tidio à vos outils de travail
Maximisez le retour sur investissement de votre service client grâce à des conseils avisés
Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions courantes concernant Tidio+
Pourquoi choisir Tidio+ ?
Par rapport aux offres de base de Tidio, Tidio+ offre
- Des limites sur mesure
- Une personnalisation
- Des fonctionnalités premium, telles que les services, le support multisite et multilingue, ou l'accès API
- Un accompagnement professionnel qui vous permet de ne pas perdre de temps, en travaillant avec une équipe d'implémentation et un responsable support client dédié.
Quelle est l'utilité de Tidio+ pour mon entreprise ?
Tidio+ se concentre sur quatre objectifs commerciaux : fournir un support basé sur l'IA, automatiser les tâches de support, générer des prospects et booster votre chiffre d'affaires. Votre responsable support client travaillera avec vous pour définir vos indicateurs clés de performance, faire le point sur vos progrès et vous proposer des suggestions d'amélioration.
Pourquoi ai-je besoin de Tidio+ ?
Tidio+ permet d'échanger avec un plus grand nombre de vos visiteurs, d'améliorer leur expérience et de les transformer en clients. Nos experts mettront en place Lyro AI Chatbot et créeront des Flows pour votre site Web afin d'atteindre vos objectifs commerciaux.
Combien coûte Tidio+ ?
Tidio+ est une offre entièrement personnalisable. Chaque abonnement Tidio+ inclut nos services premium : spécialiste en implémentation, responsable support client dédié et formation.
Le prix final de votre abonnement dépend du nombre de déclencheurs Flows et du support IA dont vous avez besoin, mais notre équipe commerciale travaillera avec vous pour créer une solution personnalisée adaptée à votre budget.
Combien de temps faut-il prévoir pour l'implémentation ?
En général, l'implémentation de Tidio+ prend une ou deux semaines. Cependant, le processus peut prendre quatre semaines ou plus, en fonction de la complexité de votre solution. L'équipe chargée du support client vous indiquera la durée de ce processus lors de votre appel.
Comment se déroule le processus d'intégration pour les utilisateurs de Tidio+ ?
Une fois utilisateur de Tidio+, votre responsable support client dédié vous appellera pour discuter de vos objectifs et de vos besoins. L'équipe de support client en collaboration avec les spécialistes d'implémentation personnaliseront la solution pour votre entreprise et planifieront des sessions de formation pour vous et votre équipe.
Votre responsable support client dédié restera à votre disposition pendant toute la durée de votre abonnement, et vous pourrez le contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide.
De combien de déclencheurs Flows ai-je besoin ?
Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer le nombre de déclencheurs Flows dont vous avez besoin en fonction du trafic mensuel de votre site Web et de vos objectifs commerciaux. Certaines entreprises peuvent se contenter de 1,000 déclencheurs Flows, tandis que d'autres ont besoin de dizaines de milliers pour faciliter la tâche de leurs équipes d'assistance.
Quelle est la différence entre Flows et Lyro ?
Flows s'appuie sur des parcours conversationnels prédéfinis, tandis que Lyro utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les questions et avoir des conversations quasi naturelles avec les clients. Lyro utilise votre contenu d'assistance pour fournir des réponses détaillées et s'assurer que les clients sont satisfaits de leurs réponses.
Puis-je personnaliser le widget de chat en direct ?
Tout à fait. Tous les utilisateurs de Tidio+ peuvent personnaliser l'apparence et le comportement de leur widget de chat en direct. Notre équipe travaillera avec vous pour créer un widget qui correspond au style de votre marque.
Puis-je utiliser Tidio+ sur plusieurs sites Web ?
Oui, Tidio+ vous permet de couvrir plusieurs sites Web en même temps.
Pouvez-vous créer des Flows pour moi ?
Notre équipe construira des Flows basés sur vos objectifs et vous formera, vous et votre équipe, sur la manière d'utiliser pleinement le potentiel de Tidio.