Ti presentiamo Lyro, il primo chatbot conversazionale con intelligenza artificiale pensato per le piccole e medie imprese

Lyro è una funzione premium e puoi averla a disposizione solo con il piano Tidio+.

I chatbot standard si basano su percorsi di conversazione pre-progettati, mentre Lyro usa l’intelligenza artificiale e l’elaborazione del linguaggio naturale per comprendere le domande e intrattenere con i clienti conversazioni simili a quelle umane. Lyro può porre delle domande aggiuntive per fornire approfondimenti e garantire la soddisfazione dei clienti.

No. Per Lyro usiamo Claude (Anthropic AI) perché questo Large Language Model (LLM, modello di linguaggio di grandi dimensioni) è stato messo a punto per risultare utile, onesto e non creare problemi, ed è quindi l’LLM più affidabile sul mercato.

SÌ. Per Lyro utilizziamo Claude (Anthropic AI), che in questo momento è l’LLM più sicuro sul mercato. Claude adotta le migliori prassi del settore nel trattamento e nella conservazione dei dati.

Lyro analizza automaticamente il contenuto delle tue domande frequenti e lo utilizza come base di conoscenza. Se le informazioni richieste fanno parte delle tue domande frequenti, Lyro risponderà alla domanda del cliente. Se la risposta non fa parte delle tue domande frequenti, Lyro inoltrerà automaticamente la domanda a un agente in carne e ossa.

Intent Analytics è una funzione premium con cui puoi mettere in ordine di priorità le attività, scoprire gli argomenti delle conversazioni senza nemmeno leggerle, e occuparti delle chat che potrebbero richiedere una risposta urgente.

Grazie a questa funzione vedi cosa chiedono i clienti e puoi così pianificare e utilizzare delle conversazioni automatizzate. Tu e il tuo team riuscirete inoltre a gestire il tempo in modo più efficace, dividendo gli argomenti di conversazione tra i vari agenti o i vari settori.

• Aumenta la soddisfazione dei clienti: Lyro di Tidio analizza le domande dei clienti e nel giro di qualche secondo fornisce risposte naturali. I clienti ricevono le informazioni di cui hanno bisogno 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e la loro soddisfazione migliora.
• Aumenta l’efficienza del tuo team di assistenza: Lyro in pochi millisecondi individua le domande sullo stato degli ordini, sulle politiche di spedizione, sulla disponibilità dei prodotti ecc., rispondendo a queste domande. Gli operatori possono così concentrarsi sulle questioni più complesse o su quelle economicamente vantaggiose, rendendo la tua attività più redditizia.
• Soluzione scalabile: Lyro impara nuove risposte mentre l’azienda cresce e le esigenze cambiano. A mano a mano che si allarga la base di conoscenza, Lyro apprende delle informazioni in più, con cui può creare nuovi flussi di lavoro automatizzati al presentarsi di opportunità nuove.

Sì, e grazie al suo algoritmo di apprendimento automatico migliora nel tempo. Dopo le interazioni con i clienti, Lyro misura infatti l’utilità delle proprie risposte e usa poi i dati per adattarsi alle domande successive.

Si può inoltre migliorare la precisione di Lyro valutando le sue prestazioni e mettendogli a disposizione altre domande frequenti per colmare le sue lacune. Rispondendo a un maggior numero di domande, Lyro riduce ancor di più i tempi di attesa dei clienti.

Tidio offre molte funzioni di intelligenza artificiale oltre a Lyro.

Esplora qui Tidio AI.