Conheça o Lyro - o primeiro AI chatbot conversacional para pequenas e médias empresas

O Lyro é um recurso premium disponível somente no plano Tidio+.

Os chatbots convencionais dependem de caminhos de conversa predefinidos, enquanto o Lyro utiliza inteligência artificial e processamento de linguagem natural para compreender perguntas e ter conversas semelhantes às humanas com os clientes. O Lyro é capaz de fazer perguntas adicionais aos clientes para oferecer mais detalhes e garantir a satisfação.

Não. Utilizamos o Claude (Anthropic AI) como base para o Lyro, já que esse modelo de linguagem grande (Large Language Model, LLM) foi depurado para torná-lo prestativo, honesto e inofensivo, o que o torna o mais confiável do setor.

Sim. Utilizamos o Claude (Anthropic AI) como base do Lyro. Claude é hoje o LLM mais seguro do setor. Ele utiliza as práticas recomendadas padrão do setor no manuseio e na retenção de dados.

O Lyro extrai automaticamente o conteúdo das perguntas frequentes e o utiliza como base de conhecimento. Se as informações necessárias estiverem disponíveis nas perguntas frequentes, o Lyro responderá à pergunta do cliente. Se a resposta não estiver presente nas perguntas frequentes, o Lyro encaminhará a pergunta automaticamente para um agente humano.

A Análise de intenções é um recurso premium. Ajuda a priorizar tarefas, conhecer os tópicos da conversa sem nem mesmo lê-los e a cuidar das conversas que podem precisar de respostas urgentes.

Esse recurso ajuda a ver o que os clientes perguntam, possibilitando que você planeje e implemente conversas automáticas. Permite também que você e sua equipe gerenciem o tempo com mais eficiência, dividindo os tópicos das conversas entre agentes ou departamentos.

• Aumenta a satisfação dos clientes: O Lyro do Tidio analisa as perguntas dos clientes e oferece respostas semelhantes às humanas em poucos segundos. Com isso, seus clientes podem receber as informações de que precisam 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando assim a satisfação.
• Aumente a eficiência da sua equipe de atendimento: O Lyro detecta e responde a perguntas relacionadas a status de pedidos, políticas de remessa, disponibilidade de produtos e outros em milissegundos. Isso libera seus atendentes para se concentrarem em questões complexas ou lucrativas para que você possa tornar sua empresa mais lucrativa.
• Solução expansível: O Lyro aprende novas respostas à medida que sua empresa cresce e suas necessidades mudam. O Lyro aprende novas informações à medida que você expande sua base de conhecimento e assim cria novos processos automáticos diante de novas oportunidades.

Sim. Seu algoritmo de aprendizado de máquina o torna mais eficiente com o tempo. O Lyro mede a utilidade de suas respostas após as interações com os clientes. Em seguida, utiliza os dados para adaptar-se às perguntas que chegarem.

É possível também ajudar o Lyro a ficar ainda mais preciso com o passar do tempo, avaliando seu desempenho e apresentando mais conteúdo de perguntas frequentes para preencher seus pontos cegos. Isso possibilita que o Lyro responda a um número maior de perguntas, reduzindo ainda mais o tempo de espera dos clientes.

O Tidio oferece vários recursos de IA além do Lyro.

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