Resuelve hasta un 70 % de los problemas de los clientes con conversaciones potenciadas con IA.
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Crea campañas personalizadas con nuestra herramienta de automatización de marketing por correo electrónico. Cada cuenta de Tidio puede enviar hasta 500 correos electrónicos al mes de forma gratuita.
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Funciones principales
Paquete de incio de conversaciones de Lyro
Conversaciones de chat en vivo
50Activadores de chatbot
100Tickets
Integración con email, Instagram y Messenger
Acciones nativas de Shopify
Prueba todas las funciones de Tidio por 7 días
Primeros pasosNo se requiere tarjeta de crédito
Gratis 0 USD /mes. | Starter 29 USD /mes. | Se puede combinar Comunicador 25 USD /mes. por vacante | Chatbots A partir de 29 USD /mes. | Tidio+ A partir de 394 USD /mes. | |
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![]() Conversaciones de Lyro | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento | personalizado |
Conversaciones de chat en vivo | 50 | 100 | 50 | ||
Activadores de chatbot | 100 | 500 | 100 | 2k - 40k | personalizado |
Tickets | |||||
Asientos incluidos | 3 | 3 | 1-5 | 3 | personalizado |
Características | |||||
Chat en vivo | Chat en vivo | Chat en vivo | Chat en vivo | Chat en vivo | Chat en vivo |
Integración con Messenger | Integración con Messenger | Integración con Messenger | Integración con Messenger | Integración con Messenger | Integración con Messenger |
Integración con Instagram | Integración con Instagram | Integración con Instagram | Integración con Instagram | Integración con Instagram | Integración con Instagram |
Integración de emails | Integración de emails | Integración de emails | Integración de emails | Integración de emails | Integración de emails |
Sistema de tickets | Sistema de tickets | Sistema de tickets | Sistema de tickets | Sistema de tickets | Sistema de tickets |
Sistema de marketing por email | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento |
Integraciones de aplicaciones (Google Analytics, Klavyio, Mailchimp, etc.) | Integraciones de aplicaciones (Google Analytics, Klavyio, Mailchimp, etc.) | Integraciones de aplicaciones (Google Analytics, Klavyio, Mailchimp, etc.) | Integraciones de aplicaciones (Google Analytics, Klavyio, Mailchimp, etc.) | Integraciones de aplicaciones (Google Analytics, Klavyio, Mailchimp, etc.) | Integraciones de aplicaciones (Google Analytics, Klavyio, Mailchimp, etc.) |
Respuestas predeterminadas | Respuestas predeterminadas | Respuestas predeterminadas | Respuestas predeterminadas | Respuestas predeterminadas | Respuestas predeterminadas |
Multisitio | Multisitio | Multisitio | Multisitio | Multisitio | Multisitio |
Multilingüe | Multilingüe | Multilingüe | Multilingüe | Multilingüe | Multilingüe |
Personalización de widgets | Personalización de widgets | Personalización de widgets | Personalización de widgets | Personalización de widgets | Personalización de widgets |
Encuesta de satisfacción automatizada | Encuesta de satisfacción automatizada | Encuesta de satisfacción automatizada | Encuesta de satisfacción automatizada | Encuesta de satisfacción automatizada | Encuesta de satisfacción automatizada |
Estadísticas básicas | Estadísticas básicas | Estadísticas básicas | Estadísticas básicas | Estadísticas básicas | Estadísticas básicas |
![]() Asistente de respuesta Tidio AI | Asistente de respuesta Tidio AI | Asistente de respuesta Tidio AI | Asistente de respuesta Tidio AI | Asistente de respuesta Tidio AI | Asistente de respuesta Tidio AI |
Sin imagen de marca de Tidio | Sin imagen de marca de Tidio | Sin imagen de marca de Tidio | Complemento | Complemento | Sin imagen de marca de Tidio |
Lista de visitantes en línea | Lista de visitantes en línea | Lista de visitantes en línea | Lista de visitantes en línea | Lista de visitantes en línea | Lista de visitantes en línea |
Estadísticas | Estadísticas | Estadísticas | Estadísticas | Estadísticas | Estadísticas |
Información de los visitantes | Información de los visitantes | Información de los visitantes | Información de los visitantes | Información de los visitantes | Información de los visitantes |
Visitantes escribiendo | Visitantes escribiendo | Visitantes escribiendo | Visitantes escribiendo | Visitantes escribiendo | Visitantes escribiendo |
Acciones nativas de Shopify | Acciones nativas de Shopify | Acciones nativas de Shopify | Acciones nativas de Shopify | Acciones nativas de Shopify | Acciones nativas de Shopify |
Departamentos | Departamentos | Departamentos | Departamentos | Departamentos | Departamentos |
Personalización completa de widgets | Personalización completa de widgets | Personalización completa de widgets | Personalización completa de widgets | Personalización completa de widgets | Personalización completa de widgets |
Lyro Connect | Lyro Connect | Lyro Connect | Lyro Connect | Lyro Connect | Lyro Connect |
OpenAPI | OpenAPI | OpenAPI | OpenAPI | OpenAPI | OpenAPI |
Chatbots | |||||
Plantillas de chatbots de ventas | Plantillas de chatbots de ventas | Plantillas de chatbots de ventas | Plantillas de chatbots de ventas | Plantillas de chatbots de ventas | Plantillas de chatbots de ventas |
Plantillas de chatbots de preguntas frecuentes | Plantillas de chatbots de preguntas frecuentes | Plantillas de chatbots de preguntas frecuentes | Plantillas de chatbots de preguntas frecuentes | Plantillas de chatbots de preguntas frecuentes | Plantillas de chatbots de preguntas frecuentes |
Creador de chatbot visual | Creador de chatbot visual | Creador de chatbot visual | Creador de chatbot visual | Creador de chatbot visual | Creador de chatbot visual |
Servicios | |||||
Soporte por email | Soporte por email | Soporte por email | Soporte por email | Soporte por email | Soporte por email |
Soporte por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas) | Soporte por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas) | Soporte por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas) | Soporte por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas) | Soporte por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas) | Soporte por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas) |
Asistencia telefónica de emergencia | Asistencia telefónica de emergencia | Asistencia telefónica de emergencia | Asistencia telefónica de emergencia | Asistencia telefónica de emergencia | Asistencia telefónica de emergencia |
Creación de chatbots y asistencia estratégica | Creación de chatbots y asistencia estratégica | Creación de chatbots y asistencia estratégica | Creación de chatbots y asistencia estratégica | Creación de chatbots y asistencia estratégica | Creación de chatbots y asistencia estratégica |
Gerente de atención al cliente experto | Gerente de atención al cliente experto | Gerente de atención al cliente experto | Gerente de atención al cliente experto | Gerente de atención al cliente experto | Gerente de atención al cliente experto |
Revisiones de cuenta | Revisiones de cuenta | Revisiones de cuenta | Revisiones de cuenta | Revisiones de cuenta | Revisiones de cuenta |
Sesiones de capacitación | Sesiones de capacitación | Sesiones de capacitación | Sesiones de capacitación | Sesiones de capacitación | Sesiones de capacitación |
Planes estándar
Solución combinada
Obtén un plan personalizado
Asientos incluidos
3Conversaciones de chat en vivo
50Activadores de chatbot
100Tickets
- 0
Conversaciones de Lyro
- 500
Marketing por email
Sin imagen de marca
Chat en vivo
Integración con Messenger
Integración con Instagram
Sistema de tickets
Integraciones de aplicaciones (Google Analytics, Klavyio, Mailchimp, etc.)
Respuestas predeterminadas
Multisitio
Multilingüe
Personalización de widgets
Encuesta de satisfacción automatizada
Estadísticas básicas
Asistente de respuesta Tidio AI
Lista de visitantes en línea
Estadísticas
Información de los visitantes
Visitantes escribiendo
Acciones nativas de Shopify
Departamentos
Personalización completa de widgets
Lyro Connect
OpenAPI
Plantillas de chatbots de ventas
Plantillas de chatbots de preguntas frecuentes
Creador de chatbot visual
Soporte por email
Soporte por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas)
Asistencia telefónica de emergencia
Creación de chatbots y asistencia estratégica
Gerente de atención al cliente experto
Revisiones de cuenta
Sesiones de capacitación
¿Puedo cambiar mi suscripción cuando lo desee?
Sí. Puedes ampliar o bajar la categoría de tu plan cuando lo desees, no importa si tienes una suscripción de pago activa o si tienes el plan gratuito.
¿Puedo suscribirme a más de un plan?
Sí. Nuestros planes son muy flexibles. Piensa que son opciones que puedes activar y desactivar libremente cuando lo desees. Si buscas funciones avanzadas de chat en vivo, elige el plan Comunicador con precio por operador. Sin embargo, si necesitas las automatizaciones, también puedes agregar el plan Chatbots. Recuerda que puedes bajar la categoría de tu suscripción en cualquier momento.
¿Cuántos mensajes de chat en vivo puedo enviar?
Tus operadores y tú pueden enviar mensajes ilimitados en el chat en vivo, pero el número de personas que puedes contactar depende de tu plan. Puedes hablar con 50 visitantes únicos con el plan gratuito y con un número ilimitado de visitantes con el plan Comunicador.
¿El plan gratuito permite el uso de chatbots?
Sí. Como suscriptor del plan gratuito, puedes agregar plantillas de chatbot a tu cuenta y usar nuestro creador de chatbots para crear tantos chatbots como quieras. Aunque tus chatbots pueden tener un número ilimitado de chats, se limitan a hablar solo con 100 visitantes únicos por mes.
¿Cuándo se actualizará mi límite de chatbots?
El límite se actualiza cada 30 días. Si estás en el plan de pago, el límite se actualizará después de 30 días, a partir del momento en que hayas realizado tu pago. Si estás en el plan gratuito, el límite se actualizará después de 30 días, a partir del momento en que hayas creado tu cuenta.
¿Qué es Lyro?
Lyro es un chatbot conversacional. Convierte las preguntas de los clientes en conversaciones y ofrece asistencia personalizada, tal como lo haría un agente humano.
¿Qué es una conversación de Lyro?
Una conversación de Lyro es una interacción con el cliente que tiene al menos una respuesta de nuestro agente de asistencia de IA.
Incluso si Lyro responde una docena de veces o más para resolver el problema del cliente, o si el cliente abandona la ventana del chat y vuelve más tarde, eso sigue contando como una sola conversación.
¿Cuándo se actualizará mi límite de conversaciones de Lyro?
Tus primeras 50 conversaciones de Lyro son gratis. Puedes acceder a más conversaciones con el complemento Lyro:
- 50 conversaciones: $39
- 100 conversaciones: $75
- 150 conversaciones: $110
- 200 conversaciones: $140
- ¿Deseas obtener más información? Contáctanos
¿Puedo usar más de 200 conversaciones de Lyro al mes?
Sí. Contáctanos para acceder a los límites de conversación personalizados de Lyro.
¿Cuál es la diferencia entre los chatbots regulares de Tidio y Lyro?
Los chatbots regulares se basan en rutas de conversación prediseñadas, mientras que Lyro usa la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural para entender las preguntas y mantener conversaciones de interacción real entre humanos con los clientes. Lyro ofrece más detalles para asegurarse de que los clientes están satisfechos con la información que reciben.
¿Puedo usar Lyro en cualquier sitio web?
Lyro está disponible para la mayoría de los sitios web. Sin embargo, no podrás usarlo si tu sitio web se centra en las siguientes temáticas:
Armas y milicia
Contenido para adultos
Campañas políticas
Actividades ilícitas
Información incorrecta y noticias falsas
Salud y consejos médicos
Juegos de azar y apuestas
Finanzas (consultoría financiera, comisionista de acciones, bolsas de valores, etc.)
Si tienes preguntas sobre la disponibilidad de Lyro, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuántos emails puedo enviar con Tidio?
Cada cuenta de Tidio puede enviar hasta 500 emails al mes de forma gratuita. Sin embargo, puedes enviar hasta 40 000 emails al mes con nuestro complemento de pago. En los planes gratuitos, el límite se actualiza 30 días después de haber creado la cuenta. Si usas la solución de pago, el límite se actualiza 30 días desde el momento en que hayas realizado el pago.
¿Puedo agregar un chat en vivo de Tidio a más de un sitio web o tienda?
Sí. Puedes agregar Tidio a varios sitios o tiendas. Sin embargo, toma en cuenta que el widget del chat en vivo compartirá toda la configuración de apariencia y comportamiento en todos tus sitios web o tiendas. Esto significa que tendrás el mismo esquema de colores, se conectará y desconectará de acuerdo con las mismas horas de no molestar, mostrará los mismos mensajes sin conexión, etc.