Por qué Tidio supera a Zendesk en asistencia técnica basada en IA

Los usuarios califican sistemáticamente a Tidio por su simplicidad y experiencia de usuario. Mientras que los usuarios de Zendesk se quejan con frecuencia de la lentitud del rendimiento, la necesidad de cambiar de pestaña y la falta de notificaciones de los tickets, Tidio ofrece una interfaz optimizada que mantiene todo accesible en un solo lugar. La plataforma está diseñada para una navegación rápida y un acceso inmediato a todas las interacciones con los clientes sin la complejidad que hace que Zendesk sea frustrante para el uso diario.

El Lyro AI Agent de Tidio está diseñado para ofrecer un valor inmediato sin complejidad. Mientras que Zendesk requiere un complemento mensual de $50 por agente para su IA de Copilot y los usuarios informan de malas experiencias de automatización, Tidio incluye una potente automatización de IA en los planes estándar. Nuestra IA gestiona hasta el 67% de las consultas de los clientes con una precisión similar a la humana, aprende de las interacciones y se integra a la perfección sin necesidad de configuración técnica ni tarifas adicionales por agente.

Tidio elimina la trampa de los precios por agente que hacen que Zendesk resulte caro a medida que creces. Mientras que Zendesk comienza en $19 por agente al mes y requiere costosos complementos para las funciones de IA, Tidio ofrece agentes ilimitados con automatización de IA incluida. Así, se evita la sorpresa de los precios de Zendesk para empresas y se obtiene una mayor facilidad de configuración, un mejor rendimiento de la plataforma y un servicio de atención al cliente que realmente ayuda en lugar de enviar respuestas copiadas y pegadas.

La configuración de Tidio lleva minutos, no días o semanas que dicen los usuarios de Zendesk. Mientras que la compleja configuración de Zendesk a menudo requiere conocimientos técnicos y varios tickets de asistencia, la configuración intuitiva de Tidio le permite manejar las conversaciones con los clientes de inmediato. Los usuarios califican sistemáticamente a Tidio por su configuración sencilla, y usted no tendrá que navegar por el sistema en silos de Zendesk, donde los equipos de soporte a menudo no saben cómo ayudar con los problemas de configuración.