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Chat en vivo PARA EMPRESAS orientadas al servicio del consumidor

Habla con los clientes en tiempo real

Domina el servicio de atención al cliente. Aumenta la lealtad de los clientes y genera más ventas con una aplicación avanzada de chat en vivo adaptada al comercio electrónico y a las pequeñas empresas.

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Chat en vivo PARA EMPRESAS orientadas al servicio del consumidor
Shopify

4.7 de 1716+ opiniones

G2

4.7 de 1411+ opiniones

Capterra

4.8 de 418+ opiniones

Obtén la confianza de los clientes prestando un servicio excelente

Gestiona todos tus canales con una sola herramienta

Simplifica tu comunicación con Tidio: accede a emails, chats en vivo, Messenger, WhatsApp y mensajes directos de Instagram desde un solo panel de control para que puedas responder rápidamente las consultas de los clientes.

Gestiona todos tus canales con una sola herramienta

Reduce tu tiempo de respuesta hasta menos de 3 minutos

Acelera tus respuestas para aumentar la satisfacción de los clientes. Usa respuestas prediseñadas para contestar preguntas frecuentes en cuestión de segundos. Ve lo que los clientes escriben antes de presionar el botón "Enviar" para mejorar tus tiempos de respuesta.

Reduce tu tiempo de respuesta hasta menos de 3 minutos

Resuelve problemas donde sea

Mantente disponible, independientemente de donde estés. Interactúa con los clientes desde la oficina, tu hogar o mientras viajas con nuestras aplicaciones para navegador, escritorio y dispositivos móviles.

Resuelve problemas donde sea

Simplifica tu proceso de ventas con videollamadas

Cierra más tratos con videollamadas. Muestra a los clientes potenciales el funcionamiento de tu producto y su valor, todo sin tener que abandonar el widget de chat en vivo.   Inicia o únete a una videollamada con un solo clic. Sin necesidad de descargas, instalaciones o registros. Solo conversa por chat, llama y vende.

Simplifica tu proceso de ventas con videollamadas

Aumenta las interacciones de los clientes con las funciones del chat en vivo que tendrán a tu equipo encantado

Páginas vistas

Páginas vistas

Da seguimiento a tus visitantes. Ve qué páginas exploran para que puedas personalizar la comunicación.

Lista de visitantes en línea

Lista de visitantes en línea

Obtén una visión general en tiempo real de todos los visitantes de tu sitio web. Ofrece asesoramiento personalizado con base en su actividad.

Visitantes escribiendo

Visitantes escribiendo

Ve lo que escriben los clientes antes de presionar el botón "Enviar" y prepara tus respuestas para aumentar su satisfacción.

Respuestas prediseñadas

Respuestas prediseñadas

Responde preguntas frecuentes en cuestión de segundos. Crea una biblioteca de respuestas para ofrecer un servicio de atención al cliente rápido.

Encuestas previas al chat

Encuestas previas al chat

Optimiza la generación de prospectos. Recopila datos de los clientes para mejorar tus esfuerzos de marketing.

Base de datos de clientes

Base de datos de clientes

Conserva los datos de tus clientes en un solo lugar. Usa etiquetas y propiedades de contacto para personalizar tu servicio.

Multilingüe

Multilingüe

Considera a clientes de diferentes partes del mundo. Agrega varios idiomas al widget para lograr una comunicación cómoda.

Mensaje cuando estás desconectado

Mensaje cuando estás desconectado

No dejes ningún chat sin respuesta. Notifica a los usuarios que estás fuera de línea, recopila sus emails y respóndeles más tarde.

Mejora la comunicación con una aplicación de chat en vivo ligera

No afecta a tu puntuación de SEO

No afecta a tu puntuación de SEO

El widget de chat en vivo se carga de manera asíncrona, por lo que no afecta la velocidad de carga o el rendimiento de tu sitio web.

Se ve increíble en cualquier sitio web

Se ve increíble en cualquier sitio web

Personaliza el widget de chat en vivo con los colores de tu marca. Ajusta su posición y comportamiento para aumentar las interacciones.

Instalación en 5 minutos

Instalación en 5 minutos

Inicia conversaciones con los clientes en cuestión de 5 minutos o menos. Sigue nuestros tutoriales para instalar la aplicación de chat en vivo en cualquier plataforma.

Impulsa la lealtad de los clientes y genera ventas con ayuda del chat en vivo

Comienza creando una cuenta gratuita o agenda una demostración para ver a Tidio en acción.

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Haz que tu negocio crezca con ayuda del software de chat en vivo diseñado para las ventas

Recomienda los productos adecuados

Crea experiencias de compra personalizadas. Supervisa la actividad de los visitantes y ofrece sugerencias de productos hechas a la medida a través del widget de chat en vivo.

Recomienda los productos adecuados

Trata a tus clientes como personas VIP

Identifica a los clientes leales y personaliza sus recorridos de compras. Tidio detecta a los clientes frecuentes para que puedas revisar su historial de compras y sugerirles opciones personalizadas.

Trata a tus clientes como personas VIP

Actualiza pedidos sin abandonar el chat

Haz reembolsos, cancela y modifica pedidos de Shopify directamente desde Tidio. Agrega, elimina y ajusta la cantidad de productos de un pedido sin cambiar de pestaña.

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Modelo de precios transparente

1. Gratis de por vida: {{number_value}} USD

1. Gratis de por vida: 0 USD

Empieza gratis para que puedas hablar con los clientes en tiempo real y crear flujos de automatización sencillos.

2. Planes de pago: desde {{number_value}} USD al mes

2. Planes de pago: desde 29 USD al mes

Crea flujos de automatización complejos, accede a mejores límites de chat y haz mucho más.

3. Personalizado: desde {{number_value}} USD al mes

3. Personalizado: desde 499 USD al mes

Colabora con un gerente de atención al cliente experto que cree flujos de automatización complejos para ti.

Tidio se integra con todas tus herramientas de trabajo

Conecta Tidio a docenas de herramientas y plataformas de comercio electrónico en menos de 5 minutos.

Shopify logotipoShopify Plus logotipoWordPress logotipoWix logotipo
Active Campaign logotipo
Klaviyo logotipo
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Recharge logotipo
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Judge.me logotipo
Vincula todas tus pilas de tecnología con el plan Tidio+

Es más que una aplicación de chat en vivo: es una solución todo en uno para ampliar tu organización

Automatiza tus embudos de ventas con ayuda de los flujos

Automatiza tus embudos de ventas con ayuda de los flujos

Recopila y califica prospectos en función de su comportamiento. Aumenta el valor de los pedidos ofreciendo descuentos personalizados y envíos gratuitos.

Descubre los flujos
Aumenta la satisfacción del cliente con el sistema de tickets

Aumenta la satisfacción del cliente con el sistema de tickets

Supervisa, prioriza y asigna solicitudes de los clientes. Convierte los emails de soporte en tickets y da seguimiento a dichas solicitudes.

Descubre el sistema de tickets
Optimiza tu capacidad de brindar asistencia con Lyro IA

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Responde hasta un 70 % de las preguntas de los clientes con IA para conversaciones. Aumenta al máximo tu capacidad de brindar asistencia sin necesidad de contratar más personal.

Descubre el agente de IA de Lyro

No lo des por hecho porque te lo decimos, comprueba cómo ayuda Tidio a los usuarios a hacer crecer su negocio

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OBTÉN ESTE PROGRAMA, mis prospectos de ventas ya aumentaron en un 34 % en cuestión de horas. No pierdas tu tiempo buscando: Tidio lo hace todo. Me complace mucho también la forma en que me ayudaron a empezar.

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Aumenta la tasa de conversión

¡Mi tasa de conversión pasó de 1.4 a 4.8! ¡Esto es increíble y me hace ganar mucho dinero automáticamente!

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Genera más ventas

Tidio me ayudó a generar más de 60 mil en ventas en pocos meses. ¡La tasa de retención de clientes es mucho mayor y un beneficio son las ventas!

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Aumenta la tasa de satisfacción

Desde que integramos Tidio en nuestro sitio web, hemos visto cómo las ventas casi se duplican y las reseñas positivas se triplican.

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Preguntas frecuentes

Así es, la herramienta de chat en vivo forma parte de nuestro plan gratuito de por vida. Estas son otras preguntas frecuentes:

¿Cómo agrego un chat en vivo a un sitio web?

  • Crea una cuenta de Tidio

  • Instala un complemento de WordPress o una aplicación de Shopify Store.

  • De manera alternativa, pega tu clave pública de Tidio en cualquier sitio web HTML.

  • Para otras plataformas, puedes encontrar más información here.

¿Cuánto tiempo toma implementar el chat en vivo en mi sitio web?

Crear una cuenta e instalar el complemento de Tidio en tu sitio web toma alrededor de 90 segundos. Probablemente desees personalizar tu widget y usar una imagen de marca como avatar del chat, por lo que todo el proceso puede tomar aproximadamente cinco minutos en completarse.

¿El chat en vivo de Tidio es gratuito?

El plan gratuito de por vida de Tidio te permite responder las preguntas de los clientes, recomendar productos y mucho más. Tidio no mide tus respuestas, pero solo puedes interactuar con 50 visitantes del sitio web al mes a través de la aplicación de chat en vivo.

¿Cuánto tiempo puedo usar las funciones premium del chat en vivo con la prueba gratuita de Tidio?

Nuestra prueba gratuita te da acceso sin restricciones a las funciones premium del chat en vivo, como la lista de visitantes en línea, la vista previa en vivo de visitante escribiendo o las acciones nativas de Shopify durante 7 días. Una vez finalizado el período de prueba, tu plan se cambiará automáticamente a nuestra opción gratuita de por vida a menos que lo amplíes a un plan de pago.   Recuerda que puedes ampliar o bajar la categoría de tu plan en cualquier momento.

¿Debo estar disponible todo el tiempo para ofrecer asistencia por chat en línea?

No. Tidio te permite establecer un horario personalizado de "No molestar" y enviar mensajes automáticos a los clientes. También puedes enviar respuestas automáticas a preguntas frecuentes con ayuda de los flujos de Tidio, que te permiten responder las consultas de los clientes incluso cuando estás desconectado.

¿El chat en vivo de Tidio afecta el rendimiento del sitio web?

No. Tidio es una de las soluciones de software de chat en vivo más ligeras y rápidas que existen. La aplicación se carga de forma asincrónica, por lo que no afecta a tus recursos. Como resultado, no notarás una caída en el rendimiento de tu sitio web.

¿Es seguro el software de chat en vivo?

Tidio gestiona más de 2 millones de conversaciones al mes. Todas las conversaciones y detalles (incluidos los datos de contacto de email o empresariales del cliente) se cifran mediante el protocolo SSL de 256 bits y algoritmos de hash unidireccionales. Además, la aplicación de chat en vivo de Tidio cumple en su totalidad con el RGPD.

¿Cuál es el ROI promedio del chat en vivo?

El retorno de la inversión promedio al implementar el chat en vivo oscila entre el 250 y el 300 %. El software de chat en vivo aumenta tu tasa de conversión promedio, impulsa el valor promedio de los pedidos y mejora la experiencia y retención de los clientes. También puedes usar la versión gratuita, lo que haría que tu ROI del chat en vivo de Tidio fuera = infinito.

Únete a las más de 300 000 empresas que usan el chat en vivo de Tidio

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