BANDEJA DE ENTRADA COMPARTIDA

Administra los mensajes en sincronización con tu equipo en una bandeja de entrada compartida

Responde a tus clientes en un instante y colabora con tu equipo en tiempo real.

Primeros pasos
BANDEJA DE ENTRADA COMPARTIDA

¡Están hablando de nosotros!

Chatimize logotipo
Hubspot logotipo
Forbes logotipo
Vice logotipo
Fox News logotipo

Colabora con tu equipo en tiempo real

Administra fácilmente todas las conversaciones junto con tu equipo, completamente en sincronía

Todos los canales en un solo lugar

Con la bandeja de entrada compartida de Tidio, todo tu equipo puede administrar conversaciones de chat en vivo, correo electrónico, Instagram y Messenger en un solo lugar.

Prueba la bandeja de entrada compartida de Tidio
Herramienta multicanal

Buzones individuales

Cada operador puede administrar los emails de la empresa y configurar bandejas de entrada adicionales directamente en Tidio.

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Herramienta para administrar buzones

Buscar en todos los mensajes

Encuentra fácilmente los mensajes que necesitas usando la barra de búsqueda en el panel de mensajes.

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Herramienta para ver mensajes en múltiples canales

Entiende a tus clientes y responde a sus necesidades

Mira información sobre tus clientes y utilízala para personalizar tu comunicación

Ve toda la información sobre un cliente
Envía mensajes basados en el comportamiento de tus clientes
Mide la tasa de satisfacción

Ve toda la información sobre un cliente

Ve todo lo que necesitas saber sobre un cliente en una barra lateral práctica: datos de contacto, conversaciones previas, ubicaciones y propiedades personalizadas.

Ve toda la información sobre un cliente

Envía mensajes basados en el comportamiento de tus clientes

Ve la vista previa en tiempo real del carrito de compra de un cliente y envíale fácilmente propuestas de productos que se ajusten a tus preferencias.

Envía mensajes basados en el comportamiento de tus clientes

Mide la tasa de satisfacción

Adjunta encuestas rápidas a un mensaje de despedida para obtener opiniones útiles de los clientes.

Mide la tasa de satisfacción
Añade y elimina etiquetas
Ve las páginas vistas

Añade y elimina etiquetas

Etiqueta fácilmente a los visitantes del sitio web y a los clientes basándote en su comportamiento en tu sitio web.

Añade y elimina etiquetas

Ve las páginas vistas

Haz un seguimiento de las visitas de tus clientes con páginas vistas, para que puedas interactuar con ellos exactamente cuándo y dónde lo necesiten.

Ve las páginas vistas

Acelera el tiempo de respuesta

Utiliza nuestras funciones basadas en IA para reducir tu tiempo de respuesta

Tecleo en vivo

Descubre qué visitantes están escribiendo en tiempo real antes de que hagan clic en el botón "enviar".

Con tecnología de IA

Prueba la bandeja de entrada compartida de Tidio
Ejemplo de tipeo en vivo

Chatbots en conversaciones

Activa chatbots que manejarán conversaciones simples y terminarán los chats con los clientes, para que tus operadores puedan centrarse en problemas más complejos.

Con tecnología de IA

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Ejemplo de chatbots en conversaciones

Respuestas rápidas

Configura fácilmente las respuestas predefinidas, para que puedas enviar a los clientes respuestas rápidas a preguntas recurrentes sin teclear.

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Ejemplo de respuestas rápidas

Mira cómo ayuda Tidio a más de 300 000 negocios

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Finn R

Finn R

Consultor

Chat moderno y en tiempo real de Tidio para comunicarnos en nuestro sitio web

Tidio es sin duda uno de los que están en la lista de mejores chats en vivo, han cumplido nuestras expectativas desde el principio con su instalación muy fácil y su gran diseño que supera con creces la de muchos otros chats, e incluso se adapta muy bien al diseño que tiene nuestra página y cualquier otro que no sea aquel en el que se implementa. Su sistema de mensajería también es muy bueno, lo cual hace que cualquier conversión que tengas con el cliente sea más eficiente, y con la capacidad de programar un mensaje para casos en los que no estés disponible para realizar el servicio de atención al cliente, ha sido un excelente salvavidas y ayuda a no perder clientes potenciales.

Fuente: G2
Alexandra L

Alexandra L

Administración de empresas

Chat perfecto para conversiones

Lo más útil es recibir mensajes por chat de tus clientes, para que puedas resolver todas sus dudas e intentar venderles tu producto. También encuentro muy útil el hecho de que puedas comprobar la ubicación del visitante que está chateando en tu chat en vivo de Tidio.

Donna T

Donna T

Cofundador

¡Estoy tan emocionado con Tidio!

Me encanta lo fácil de configurar que es Tidio. Estaba funcionando en menos de 10 minutos Y eso incluye el tiempo de chatear con su increíble soporte técnico. Empezamos con la versión gratuita, ¡veremos cómo nos va y luego subiremos el plan!

Satish P

Satish P

Fundador

Una de las mejores plataformas de desarrollo de chatbots

Tidio tiene una experiencia de usuario e interfaz fácil de usar. Es muy fácil de entender y usar. El diseño y la animación del widget de chat también son muy buenos. También tiene un buen constructor de flujo de chatbot. La parte analítica del panel de control es muy útil. Ayuda a generar estadísticas sobre el chatbot.

Baylen M

Baylen M

Consultor de marketing

Valor excepcional con gran escalabilidad

Para organizaciones de rápido crecimiento, Tidio crece contigo. El precio es muy asequible, especialmente en comparación con la mayoría de los programas similares que tienen un precio más alto con menos funcionalidad. El tiempo inicial de compilación es muy rápido y los cambios son fáciles. Nuestra cuenta de empresa ha ido evolucionando desde que comenzamos, con la incorporación de más personas y la creación de más automatizaciones. Cuando necesito contactar con el soporte técnico, la respuesta es siempre inmediata y muy útil.

Davis E

Davis E

Ejecutivo de ventas

¡La herramienta más genial para que tu sitio web tenga una buena atención al cliente!

Tidio siempre me notifica cuando un nuevo cliente entra en mi tienda en línea. De esa manera, cuando un cliente tiene cualquier pregunta, estoy presente y listo para responder. También encuentro realmente útil que también tengan una aplicación, así que puedo responder tanto desde mi teléfono como portátil. Podría seguir explicando los beneficios durante mucho tiempo, pero para resumirlo todo, simplemente creo que Tidio es el mejor software para que generes más ventas en tu tienda y tengas un gran servicio de atención al cliente.

Guilherme F

Guilherme F

Propietario

La plataforma de chat con mejor aspecto y mayores funciones que hemos probado

La personalización del diseño es excelente incluso en el plan gratuito. El chatbot funciona de maravilla y estamos muy contentos con el equipo de soporte de Tidio. Además, el precio es justo.

Bobby H

Bobby H

Consultor

¡Usa Tidio y te encantará!

¡NOS ENCANTA Tidio! Tiene una interfaz tan bonita, actualizada y moderna. Para el agente que brinda atención al cliente, es muy fácil de trabajar, ya que la plataforma es muy agradable a la vista y hace fácil navegar por toda la plataforma. Además podemos utilizar el bot de chat para asistir y captar la atención del cliente e incluso dar una respuesta básica y rápida.

Farzan A

Farzan A

Diseñador web

Excelentes servicio y producto

La automatización, lo mejor. Uso Tidio todo el tiempo y lo sugiero a mis clientes por su facilidad de uso y excelente soporte. No lo he usado todavía con los carritos de la compra, pero me puedo imaginar que debe ser impresionante, definitivamente lo probaré.

Cody C

Cody C

Consultor

Tidio es el mejor chat en vivo para tu web

Nos encanta Tidio porque podemos comunicarnos con nuestros clientes al instante con el chat en línea. Con Tidio tenemos todo en uno, chat, email, sistema de tickets y Messenger. Su diseño es hermoso y puede ser personalizado o adaptado a la apariencia de tu empresa. Si no tienes agentes disponibles, puedes configurar mensajes sin conexión. Tidio es compatible con dispositivos móviles, Windows, iSO y Mac para que siempre puedas comunicarte con tus clientes sin problemas de compatibilidad.

Shervin K

Shervin K

CEO

Una herramienta integral de automatización de bot de chat

El hecho de que puedo tener todas las características de otras herramientas de chatbot + chat en línea en vivo en múltiples idiomas + servicio de marketing por email con plantillas listas para usar y sobre todo, un equipo de soporte perfecto que siempre está en línea para ayudarte.

Nathan C. W

Nathan C. W

Director general

Excelente producto. Excelente soporte.

Tidio ofrece una tecnología intuitiva y accesible para que nuestro equipo pueda utilizarla desde el escritorio, el navegador y el teléfono. La tecnología es fresca, moderna y fácil de personalizar.

Fred M

Fred M

Consultor

Tidio, el mejor programa que existe para chatear en vivo

¡Nos encanta, nos encanta usar Tidio! Es la mejor herramienta para chatear en vivo con nuestros clientes en la web. Es rápido y simple, no consume recursos en nuestro hosting. Fue fácil instalarlo y configurarlo para el diseño de nuestro sitio web. Utilizamos la versión de prueba y sin duda luego adquirimos un plan de pago ya que queríamos tener las mejores características.

Matthew R

Matthew R

Consultor

Tidio, el mejor chat moderno hoy en día

¡Tidio es el mejor chat que hemos utilizado en nuestra compañía! Es moderno, tiene un diseño bastante atractivo y hace que sea cómodo y agradable trabajar con él, además de personalizarlo. Fue muy fácil implementarlo en nuestro sitio web con un código que ofrecemos y lo mejor de todo es su principal característica, el poder de comunicarnos en tiempo real con los clientes que visitan nuestro sitio web en busca de un servicio o producto.

Melissa J

Melissa J

Consultor de telecomunicaciones

Usa un excelente chat moderno con Tidio

Estamos fascinados con Tidio porque es uno de los mejores programas de chat en tiempo real. Es muy moderno, fácil de usar e instalar (¡solo cargamos un código a nuestro sitio y listo!) Y su diseño se adaptó muy bien al de nuestra empresa. Con Tidio es muy fácil comunicarse con personas que visitan nuestro sitio en tiempo real, podemos proporcionar soporte, especificar ventas y resolver dudas. Con Tidio hemos aumentado las ventas porque nos ha permitido mejorar nuestra comunicación.

Finn R

Finn R

Consultor

Chat moderno y en tiempo real de Tidio para comunicarnos en nuestro sitio web

Tidio es sin duda uno de los que están en la lista de mejores chats en vivo, han cumplido nuestras expectativas desde el principio con su instalación muy fácil y su gran diseño que supera con creces la de muchos otros chats, e incluso se adapta muy bien al diseño que tiene nuestra página y cualquier otro que no sea aquel en el que se implementa. Su sistema de mensajería también es muy bueno, lo cual hace que cualquier conversión que tengas con el cliente sea más eficiente, y con la capacidad de programar un mensaje para casos en los que no estés disponible para realizar el servicio de atención al cliente, ha sido un excelente salvavidas y ayuda a no perder clientes potenciales.

Alexandra L

Alexandra L

Administración de empresas

Chat perfecto para conversiones

Lo más útil es recibir mensajes por chat de tus clientes, para que puedas resolver todas sus dudas e intentar venderles tu producto. También encuentro muy útil el hecho de que puedas comprobar la ubicación del visitante que está chateando en tu chat en vivo de Tidio.

Donna T

Donna T

Cofundador

¡Estoy tan emocionado con Tidio!

Me encanta lo fácil de configurar que es Tidio. Estaba funcionando en menos de 10 minutos Y eso incluye el tiempo de chatear con su increíble soporte técnico. Empezamos con la versión gratuita, ¡veremos cómo nos va y luego subiremos el plan!

Satish P

Satish P

Fundador

Una de las mejores plataformas de desarrollo de chatbots

Tidio tiene una experiencia de usuario e interfaz fácil de usar. Es muy fácil de entender y usar. El diseño y la animación del widget de chat también son muy buenos. También tiene un buen constructor de flujo de chatbot. La parte analítica del panel de control es muy útil. Ayuda a generar estadísticas sobre el chatbot.

Baylen M

Baylen M

Consultor de marketing

Valor excepcional con gran escalabilidad

Para organizaciones de rápido crecimiento, Tidio crece contigo. El precio es muy asequible, especialmente en comparación con la mayoría de los programas similares que tienen un precio más alto con menos funcionalidad. El tiempo inicial de compilación es muy rápido y los cambios son fáciles. Nuestra cuenta de empresa ha ido evolucionando desde que comenzamos, con la incorporación de más personas y la creación de más automatizaciones. Cuando necesito contactar con el soporte técnico, la respuesta es siempre inmediata y muy útil.

Davis E

Davis E

Ejecutivo de ventas

¡La herramienta más genial para que tu sitio web tenga una buena atención al cliente!

Tidio siempre me notifica cuando un nuevo cliente entra en mi tienda en línea. De esa manera, cuando un cliente tiene cualquier pregunta, estoy presente y listo para responder. También encuentro realmente útil que también tengan una aplicación, así que puedo responder tanto desde mi teléfono como portátil. Podría seguir explicando los beneficios durante mucho tiempo, pero para resumirlo todo, simplemente creo que Tidio es el mejor software para que generes más ventas en tu tienda y tengas un gran servicio de atención al cliente.

Guilherme F

Guilherme F

Propietario

La plataforma de chat con mejor aspecto y mayores funciones que hemos probado

La personalización del diseño es excelente incluso en el plan gratuito. El chatbot funciona de maravilla y estamos muy contentos con el equipo de soporte de Tidio. Además, el precio es justo.

Bobby H

Bobby H

Consultor

¡Usa Tidio y te encantará!

¡NOS ENCANTA Tidio! Tiene una interfaz tan bonita, actualizada y moderna. Para el agente que brinda atención al cliente, es muy fácil de trabajar, ya que la plataforma es muy agradable a la vista y hace fácil navegar por toda la plataforma. Además podemos utilizar el bot de chat para asistir y captar la atención del cliente e incluso dar una respuesta básica y rápida.

Farzan A

Farzan A

Diseñador web

Excelentes servicio y producto

La automatización, lo mejor. Uso Tidio todo el tiempo y lo sugiero a mis clientes por su facilidad de uso y excelente soporte. No lo he usado todavía con los carritos de la compra, pero me puedo imaginar que debe ser impresionante, definitivamente lo probaré.

Cody C

Cody C

Consultor

Tidio es el mejor chat en vivo para tu web

Nos encanta Tidio porque podemos comunicarnos con nuestros clientes al instante con el chat en línea. Con Tidio tenemos todo en uno, chat, email, sistema de tickets y Messenger. Su diseño es hermoso y puede ser personalizado o adaptado a la apariencia de tu empresa. Si no tienes agentes disponibles, puedes configurar mensajes sin conexión. Tidio es compatible con dispositivos móviles, Windows, iSO y Mac para que siempre puedas comunicarte con tus clientes sin problemas de compatibilidad.

Shervin K

Shervin K

CEO

Una herramienta integral de automatización de bot de chat

El hecho de que puedo tener todas las características de otras herramientas de chatbot + chat en línea en vivo en múltiples idiomas + servicio de marketing por email con plantillas listas para usar y sobre todo, un equipo de soporte perfecto que siempre está en línea para ayudarte.

Nathan C. W

Nathan C. W

Director general

Excelente producto. Excelente soporte.

Tidio ofrece una tecnología intuitiva y accesible para que nuestro equipo pueda utilizarla desde el escritorio, el navegador y el teléfono. La tecnología es fresca, moderna y fácil de personalizar.

Fred M

Fred M

Consultor

Tidio, el mejor programa que existe para chatear en vivo

¡Nos encanta, nos encanta usar Tidio! Es la mejor herramienta para chatear en vivo con nuestros clientes en la web. Es rápido y simple, no consume recursos en nuestro hosting. Fue fácil instalarlo y configurarlo para el diseño de nuestro sitio web. Utilizamos la versión de prueba y sin duda luego adquirimos un plan de pago ya que queríamos tener las mejores características.

Matthew R

Matthew R

Consultor

Tidio, el mejor chat moderno hoy en día

¡Tidio es el mejor chat que hemos utilizado en nuestra compañía! Es moderno, tiene un diseño bastante atractivo y hace que sea cómodo y agradable trabajar con él, además de personalizarlo. Fue muy fácil implementarlo en nuestro sitio web con un código que ofrecemos y lo mejor de todo es su principal característica, el poder de comunicarnos en tiempo real con los clientes que visitan nuestro sitio web en busca de un servicio o producto.

Melissa J

Melissa J

Consultor de telecomunicaciones

Usa un excelente chat moderno con Tidio

Estamos fascinados con Tidio porque es uno de los mejores programas de chat en tiempo real. Es muy moderno, fácil de usar e instalar (¡solo cargamos un código a nuestro sitio y listo!) Y su diseño se adaptó muy bien al de nuestra empresa. Con Tidio es muy fácil comunicarse con personas que visitan nuestro sitio en tiempo real, podemos proporcionar soporte, especificar ventas y resolver dudas. Con Tidio hemos aumentado las ventas porque nos ha permitido mejorar nuestra comunicación.

Empieza a usar la bandeja de entrada compartida de Tidio hoy mismo

Plan gratuito disponible. No se requiere tarjeta de crédito.

Excelente servicio de atención al cliente en números

¿Aún no te convence? Mira cómo mejorar tu atención al cliente puede ayudar a tu empresa a crecer mejor

83%

El 83 % de los clientes están de acuerdo en que se sienten más leales a las marcas que responden y resuelven sus quejas

93%

Es probable que el 93 % de los clientes repita compras en empresas que ofrecen un excelente servicio de atención al cliente

25-95%

Incrementar las tasas de retención de clientes en tan solo un 5 % puede aumentar los beneficios entre un 25 % y un 95 %

89%

Un 89 % de los consumidores tienen más probabilidades de repetir compras después de una experiencia positiva de servicio de atención al cliente

68%

El 68 % de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos y servicios de una marca conocida por ofrecer buenas experiencias de atención al cliente

78%

Si el servicio de atención al cliente de la empresa es excelente, el 78 % de los consumidores volverá a hacer negocios con ellos después de un error

Fuentes: Khoros, Hubspot, Bain and company, Salesforce

FAQ

Bandeja de entrada compartida: Preguntas frecuentes

¿Qué es una bandeja de entrada compartida?

Una bandeja de entrada compartida te permite conectar todos sus canales de comunicación a un panel. Esto elimina la necesidad de cambiar entre diferentes canales y reduce la carga de trabajo. Además, todo tu equipo de atención al cliente puede usar una bandeja de entrada compartida al mismo tiempo, para que gestionar y priorizar los mensajes de los clientes sea extremadamente fácil.

¿Qué canales puedo conectar a una bandeja de entrada compartida?

Actualmente puedes conectar tu correo electrónico, chat en vivo, Instagram y Messenger a una bandeja de entrada compartida. También puedes acelerar tu tiempo de respuesta usando chatbots.

¿La bandeja de entrada compartida de Tidio es gratuita?

Una bandeja de entrada compartida es una característica fundamental del software de Tidio, por lo que puedes usarla tanto en planes pagados como en los gratuitos para siempre.

¿Cuántas personas pueden acceder a la bandeja de entrada compartida de Tidio?

Dos personas pueden acceder a la bandeja de entrada y responder las preguntas de los clientes de forma predeterminada. Si necesitas un equipo más grande, siempre puedes elegir uno de los planes premium y agregar tantos operadores como necesites.

¿Cómo acceder a la bandeja de entrada compartida de Tidio?

Puedes acceder fácilmente a su bandeja de entrada compartida iniciando sesión en Tidio y haciendo clic en el icono de una burbuja de mensajes en la esquina superior izquierda.

¿La bandeja de entrada compartida de Tidio tiene contraseñas?

Nuestra bandeja de entrada compartida no requiere una contraseña adicional: puedes acceder a ella directamente ingresando a su cuenta de Tidio. Cada operador inicia sesión con su nombre de usuario personal y contraseña.

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