Administra tus emails de soporte a escala con el sistema de tickets
Monitorea, prioriza y asigna las solicitudes de los clientes en el mismo lugar. Mantén a tu equipo de atención al cliente organizado y responde más rápido que nunca, siempre.
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Descubre nuestro práctico sistema de tickets
Organiza tu trabajo
Convierte los emails de soporte en tickets y sigue fácilmente las solicitudes de los clientes. Gestiona todo a gran escala sin interrumpir el flujo de trabajo. Ahora todos tus correos están en una pestaña exclusiva, separada de los chats, donde puedes comprobar rápidamente su estado y los operadores asignados.
Administra fácilmente las solicitudes
Establece prioridades, añade notas y asigna etiquetas personalizadas para retomar fácilmente una conversación más tarde. Asegúrate de que todo el equipo esté en alineado. También puedes verificar si hay algún chat en curso asociado al correo al que estás respondiendo o convertir parte del chat en un ticket.
Simplifica el trabajo en equipo
Asigna emails a los operadores para asegurarte de que no haya dos personas trabajando en el mismo caso. Mejora la eficiencia de tu equipo sin esfuerzos. Aprovecha los puntos fuertes de cada operador, garantiza una distribución equitativa de tareas y fomenta el sentido de responsabilidad.
FAQ
Tickets de Tidio:
Preguntas frecuentes
¿Qué es el software de tickets en el servicio de atención al cliente?
¿Cómo se usa el software de tickets?
¿El sistema de tickets de Tidio es gratuito?
Monitorea, prioriza y asigna las solicitudes de los clientes con una sola herramienta
Redirige las conversaciones a los operadores más capacitados y enfócate en lo relevante para resolver más tickets. Crea tu cuenta de Tidio hoy
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