Tidio vs. Intercom
Haz crecer tu negocio con asistencia de IA asequible
Intercom te cobra $0.99 por cada respuesta correcta que brinda la IA. Ofrece asistencia ilimitada de IA por tan solo $0.5 por conversación con Tidio.
No se requiere tarjeta de crédito
4.7
1633+ G2 reseñas
vs.
4.5
3285+ G2 reseñas
Tidio triunfa en los segmentos más importantes — G2 habla por sí solo
Por qué las empresas prefieren Tidio a Intercom
Mientras que los usuarios de Intercom luchan con procesos de configuración complicados, Tidio se configura en cuestión de minutos con una interfaz intuitiva que no requiere conocimientos técnicos.
Consigue más por menos con los precios económicos de Tidio
Sin tarifas ocultas ni cargos por resolución, solo un potente servicio de atención al cliente con IA a un precio predecible
Proceso simple e intuitivo
Complejo, requiere conocimientos técnicos
Equipo receptivo con respuestas coherentes
Respuestas incoherentes y largos tiempos de espera
Valor de ventas generado con Tidio
Reducción de los tiempos de espera
Sabíamos que Tidio tenía una gran variedad de funciones entre las que elegir, pero no sabíamos lo avanzadas y eficaces que podían ser. Tidio nos ha ayudado a cerrar ventas, generar confianza y cuantificar el impacto del servicio de atención al cliente.
Evelin Lopez
Gerente de marketing en eye-oo
Experimenta la automatización del servicio de atención al cliente
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FAQ
Tidio vs. Intercom: Preguntas frecuentes
¿Cómo se compara el precio de la capacidad Lyro AI Agent de Tidio con el del Fin AI Agent de Intercom?
Tidio incluye funciones de IA en sus planes de suscripción sin costo adicional, mientras que Intercom cobra $0.99 por resolución de IA con un requisito mínimo de 50 resoluciones mensuales. Esto significa que las empresas que utilizan Intercom se enfrentan a costos mensuales impredecibles que aumentan con el volumen de clientes, mientras que Tidio ofrece una estructura de precios más predecible con funcionalidad de IA integrada en la plataforma.
¿Por qué los usuarios consideran que Tidio es más fácil de configurar y utilizar que Intercom?
Las empresas afirman sistemáticamente que Tidio ofrece una interfaz más intuitiva con procesos de navegación y configuración más sencillos. Mientras que Intercom requiere que los usuarios cambien entre diferentes vistas para las conversaciones abiertas y retenidas y tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, Tidio ofrece una experiencia optimizada que permite a los equipos ponerse en marcha rápidamente sin necesidad de amplios conocimientos técnicos o formación.
¿Qué funciones de elaboración de informes ofrece Tidio en comparación con Intercom?
Tidio proporciona herramientas de generación de informes más claras y precisas que son más fáciles de personalizar e interpretar. Muchos usuarios de Intercom expresan su frustración por los informes confusos que no se alinean entre los equipos y la dudosa precisión de los datos. La funcionalidad del panel de control de Tidio recibe una valoración significativamente más alta, ya que ofrece una visualización más intuitiva y métricas confiables que ayudan a las empresas a tomar decisiones en función de sus datos sin la duda constante sobre la exactitud de los mismos.
¿Cómo es el servicio de atención al cliente en comparación con Tidio e Intercom?
El equipo de soporte de Tidio recibe sistemáticamente las mejores puntuaciones por su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios afirman obtener respuestas puntuales y coherentes a sus preguntas. Por el contrario, los usuarios de Intercom mencionan con frecuencia dificultades para contactar con el personal de asistencia, respuestas incoherentes de distintos agentes y, en ocasiones, ausencia total de respuesta a las consultas. Esta diferencia en la calidad de la asistencia es especialmente importante durante la implantación y la resolución de problemas.
¿Qué convierte a Tidio en la alternativa preferida de Intercom para las empresas que desean ampliar su servicio de atención al cliente?
Las empresas eligen Tidio en lugar de Intercom a la hora de ampliar sus operaciones de atención al cliente debido a la mayor transparencia de precios de Tidio (sin costos por resolución), una implementación más sencilla y una interfaz más intuitiva. Aunque ambas plataformas ofrecen funciones esenciales como el chat en vivo y la integración con sitios web, el enfoque de Tidio elimina la compleja estructura de precios y los costos adicionales que hacen que el costo total de titularidad de Intercom sea difícil de predecir a medida que aumentan las consultas de los clientes.