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Chatbot de Lyro AI

Recupera hasta el 70 % del tiempo de tu equipo con el chatbot Lyro AI

Responde automáticamente las preguntas frecuentes y realiza tareas recurrentes para que tu equipo pueda centrarse en hacer crecer tu negocio.

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Lyro - AI Chatbot

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Con la confianza de más de 300,000 empresas:

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Conoce Lyro, el chatbot con IA que gana tiempo para tu equipo

Multiplataforma y multilingüe

Responde cualquier pregunta, en cualquier canal de comunicación en vivo, en 7 idiomas.

Reduce hasta un 70 % las preguntas repetitivas

Elimina las preguntas repetitivas de la carga de trabajo de tu equipo. Responde hasta el 70 % de las consultas de los clientes con conversaciones similares a las humanas en un instante. Mientras que los equipos tradicionales tienen un tiempo promedio de respuesta de 2 minutos, Lyro responde las preguntas en menos de 6 segundos.

Haz de Lyro tu socio de toda la vida

Lyro evoluciona a medida que crece tu negocio. Alimenta a Lyro con conocimientos y asígnale más tareas conforme tu empresa se desarrolle para que la IA pueda gestionar más necesidades de tu negocio.

chatbot

Lyro es una IA para conversaciones que habla con tus clientes y responde sus preguntas mediante el uso exclusivo de tu contenido de asistencia.

Simplifica tu día con las tareas de Lyro

Libera a tu equipo de tareas rutinarias. Lyro realiza las tareas recurrentes por ti, como verificar el estado de los pedidos, crear tickets y mucho más.

Reduce los tiempos de primera respuesta

Lyro proporciona asistencia a varios clientes a la vez, lo que permite a tu equipo atender todas las consultas a tiempo, incluso durante los periodos de mayor demanda.

Ve a Lyro en acción

Prueba la capacidad de Lyro para responder tus preguntas mediante contenido de asistencia público. Ve cómo funciona con uno de los chatbots de demostración a continuación.

Patagonia
Uber
Netflix
Klarna
See Lyro in action!See Lyro in action!
elegant suits on stands
76%

de los visitantes no solicitan ser transferidos a un agente humano

97%

reduce el tiempo de respuesta promedio

Daniel Reid

El aspecto principal que ha hecho crecer nuestro negocio es ofrecer una experiencia de atención al cliente que el resto del mercado no ha podido brindar.

Daniel Reid

Co-founder and CEO @ Suitor

Siempre tienes el control Lyro funciona solo con el conocimiento que tú proporcionas

Configuración sencilla y ajustable

Agrega Lyro a tu sitio web con unos cuantos clics. Comparte enlaces a tu contenido de asistencia para alimentarlo con tus datos y la IA empezará a responder a los clientes.

Toma el control de las conversaciones cuando quieras

Supervisa las conversaciones de Lyro en tiempo real. Involúcrate en las conversaciones en curso y brinda tus propias respuestas a las preguntas de los clientes siempre que quieras. Lyro también te envía notificaciones cada vez que los clientes quieren hablar con una persona real, para que tu equipo pueda cubrir sus puntos ciegos.

Trabaja solo con tus datos

Lyro proporciona a los clientes respuestas detalladas basadas únicamente en tu contenido de asistencia, lo que reduce al mínimo la probabilidad de respuestas erróneas.

Estás a cargo de todas las interacciones con tus clientes

Monitorea y mejora

Cuanto más uses Lyro, mejor será. Revisa el rendimiento del chatbot con IA y actualiza su base de conocimientos para mejorarlo.

Comprende la experiencia del cliente con las estadísticas

Ve qué tan bueno es el rendimiento de Lyro en tiempo real. Obtén estadísticas sobre cómo interactúa tu público con el chatbot con IA para adaptarlo a las expectativas de los usuarios y mejorar la satisfacción del cliente.

Ahorra tiempo y dinero con una IA asequible

Pruébalo gratis

Ve a Lyro en acción en tu propio sitio web. Prueba nuestro agente de IA con 50 conversaciones gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.

10 veces más barato que la asistencia humana

Desbloquea los mejores precios y límites de conversación con Tidio+. Resuelve los problemas de los clientes a partir de $0.5 por conversación.

Respuestas ilimitadas por cliente

Lyro puede responder varias preguntas por conversación. Los clientes que reanudan chats no afectan tu límite mensual.

Empieza a resolver los problemas de los clientes en cuestión de minutos con una configuración sencilla

1

Alimenta a Lyro con tu contenido de asistencia

support content

2

Lyro responde las preguntas de los clientes solo con tu contenido

lyro answers

3

Monitorea el rendimiento de Lyro y mejora sus respuestas con conocimientos adicionales

lyro performance

El agente de asistencia de IA con el que puedes contar

Lyro conversation
Transferencia en 1 segundo para brindar experiencias fluidas a los clientes

Lyro AI notifica a tus agentes cuando los clientes quieren hablar con una persona real, para que puedas crear experiencias sin complicaciones.

Lyro answer
Mejora la lealtad de los clientes con respuestas profesionales y similares a las de un humano

Lyro ofrece respuestas acordes con la marca, igual que un agente humano. Ajusta el comportamiento de la IA y su base de conocimientos a tus directrices.

Lyro options
Parte de un paquete todo en uno de atención al cliente

Tidio es un proveedor líder de software de atención al cliente con más de 10 años de experiencia. Lyro es nuestro último chatbot basado en IA y funciona a la perfección con nuestras otras herramientas.

Lyro AI
El agente de IA más confiable del mercado

Creamos Lyro con Claude (Anthropic AI) y nuestros propios modelos. Lyro usa las mejores prácticas para el manejo y la retención de datos, lo que garantiza que tus datos están seguros en todo momento.

Görkem Öğüt

"Necesitábamos la forma más sostenible y eficiente de gestionar el tráfico y mejorar la satisfacción del cliente, así que implementamos la tecnología de Tidio Flows".

quote sign

Görkem Öğüt

CEO y socio fundador de Endeksa

Endeksa
Lorenzo Colucci

"Buscábamos algo que nos diera la posibilidad de usar automatizaciones además de interacciones humanas y Tidio fue la mejor solución para ello".

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Lorenzo Colucci

Cofundador y CMO @ad_hoc_atelier

Ad Hoc Atelier
Gabriele Scarcella

"Mi principal objetivo era encontrar una aplicación de fácil aprendizaje y que comprendiera todas las tareas necesarias para brindar nuestro servicio de atención al cliente. Tidio fue la opción perfecta desde un principio".

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Gabriele Scarcella

Gerente de comercio electrónico en Procosmet Italy

Procosmet Italy

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Lyro, el chatbot con IA

¿En qué es más potente Lyro que los flujos de Tidio?

Flows

  • Exclusivos para usuarios de Tidio.
  • Se activan mediante acciones específicas y pueden interactuar con los usuarios de forma proactiva.
  • Siguen reglas y scripts definidos por el usuario para responder las preguntas de los clientes.
  • Perfectos para responder preguntas sencillas y predefinidas.

Lyro

  • Disponible en Tidio. También puede integrarse con otras herramientas de atención al cliente.
  • Aprende de tus contenidos de asistencia y usa la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural para entender las preguntas y brindar la respuesta adecuada.
  • Comprende la intención de las preguntas de los clientes y utiliza tu contenido de asistencia para generar respuestas personalizadas.
  • No se limita a preguntas predefinidas. Lyro puede responder preguntas complejas de manera similar a la humana basándose en tu contenido de asistencia.   Ten en cuenta que no tienes que elegir entre Lyro y Flows. Puedes utilizar ambas soluciones al mismo tiempo para ofrecer un servicio excepcional a tus clientes.

¿Se usa ChatGPT para potenciar Lyro?

No. Se usa Claude (Anthropic AI) y nuestros modelos internos para potenciar Lyro. Usamos Claude porque este modelo de lenguaje extenso (LLM) se ha desarrollado con el objetivo de que sea útil, honesto e inofensivo, lo que lo convierte en el LLM más confiable del mercado.

¿Por qué no debería utilizar simplemente ChatGPT para el servicio de atención al cliente?

ChatGPT Función: diseñado para conversación general, pequeñas tareas y entretenimiento Cómo funciona: interpreta conjuntos masivos de datos que ha aprendido durante su proceso de capacitación Eficacia: eficaz en general en conversaciones amplias, pero puede dar respuestas erróneas o de baja calidad cuando se le piden detalles

Lyro

  • Función: diseñado para ofrecer soporte y servicio de asistencia al cliente
  • Cómo funciona: interpreta solo sus datos para generar sus respuestas
  • Eficacia: proporciona respuestas detalladas basadas exclusivamente en el contenido de su asistencia, lo que reduce la probabilidad de respuestas falsas

¿Lyro es gratis?

No. Cada cuenta de Tidio comienza con 50 conversaciones de Lyro gratis, y todos los usuarios pueden acceder a mejores límites con nuestro plan de Lyro de pago.

¿Lyro está disponible para todos los usuarios de Tidio?

Lyro no está disponible para empresas que operan en ciertas industrias, como salud y medicina, juegos de azar, inversiones, armas y municiones, y muchas otras.

¿Qué es una conversación de Lyro?

Una conversación de Lyro es una interacción con el cliente que tiene al menos una respuesta de nuestro chatbot con IA.   Incluso si Lyro responde una docena de veces o más para resolver el problema del cliente, o si el cliente abandona el sitio web y vuelve al chat más tarde, eso sigue contando como una sola conversación.

¿Cuándo se actualizará mi límite de conversaciones de Lyro?

Cada cuenta de Tidio comienza con 50 conversaciones de Lyro, pero el límite no se actualiza de forma gratuita. Puedes acceder a límites de conversación de Lyro más altos con nuestro plan de Lyro.   Si utilizas el plan de Lyro, tu límite se actualiza 30 días desde el momento en que realizaste el pago.

¿Cuánto cuesta Lyro?

Tus primeras 50 conversaciones Lyro son gratuitas. Puedes acceder a más conversaciones con el plan de Lyro:

  • 50 conversaciones: $39

  • 100 conversaciones: $75

  • 150 conversaciones: $110

  • 200 conversaciones: $140

¿Puedo usar más de 200 conversaciones Lyro al mes?

Sí. Contáctanos para acceder a los límites de conversación personalizados de Lyro.

¿Qué es Lyro Connect?

Lyro Connect es la función de Tidio más reciente. Sabemos que cambiar de un sistema de atención al cliente a otro puede ser difícil y queremos facilitarte el uso de la IA para brindar asistencia.   Es por eso que actualizamos Lyro, nuestro chatbot con IA, para que puedas agregarlo como una extensión a tu software actual de atención al cliente.   De esta forma, puedes usar Lyro para ofrecer asistencia de IA sin tener que cambiar de una plataforma a otra.

¿Cuánto cuesta Lyro Connect?

Lyro Connect solo está disponible con una suscripción personalizada a Tidio+. Una conversación de Lyro cuesta desde $0.5. Nuestro representante de ventas te explicará la estructura de precios durante la llamada de demostración.

¿Cómo funciona Lyro Connect?

Lyro Connect te permite acceder a Lyro sin cambiar de plataforma de servicio de asistencia. Así es como funciona:

  • Integra Lyro con tu solución actual de servicio de asistencia a través de Lyro Connect

  • Comparte tu contenido de servicio de asistencia con Lyro y actívalo

  • Lyro usa tu contenido de servicio de asistencia para formular sus respuestas y proporcionar asistencia personalizada a varios clientes a la vez

  • Si un cliente hace una pregunta que esté fuera del conocimiento de Lyro, el chatbot con IA crea un ticket en tu solución de servicio de asistencia para que un agente real pueda responder

¿Lyro es seguro para mis datos?

Sí. Se usa Claude (Anthropic AI) para potenciar Lyro. Claude es el LLM más seguro del mercado en estos momentos. Sigue las mejores prácticas para el manejo y la retención de datos.

¿Cómo puede Lyro responder las preguntas de los clientes sin capacitación y con activación de un solo clic?

Lyro extrae automáticamente el contenido de soporte y lo usa como su base de conocimientos. Si la información requerida es parte del contenido de soporte, Lyro responderá la pregunta del cliente. Si la respuesta no es parte del contenido de soporte, Lyro enviará automáticamente la pregunta a un agente humano.

¿Cuáles son los beneficios de Lyro?

  • Aumenta la satisfacción del cliente: Lyro de Tidio analiza las preguntas de los clientes y ofrece respuestas similares a las de un humano en cuestión de segundos. Esto permite a tus clientes recibir la información que necesitan las 24 horas, lo que aumenta su satisfacción.
  • Aumenta la eficiencia de tu equipo de atención al cliente: Lyro detecta y responde preguntas sobre el estado del pedido, las políticas de envío, la disponibilidad del producto y mucho más en cuestión de segundos. Esto permite que tus operadores tengan más tiempo para que se centren en asuntos complejos o rentables y, así, puedas hacer que tu negocio sea más rentable.
  • Solución escalable: Lyro aprende nuevas respuestas a medida que tu negocio crece y tus necesidades cambian. El chatbot con IA aprende nueva información conforme amplías tu base de conocimientos, por lo que puede crear nuevos flujos de trabajo automatizados cuando surjan oportunidades.

¿Lyro es eficaz?

Sí, lo es. Nuestro equipo de soporte [automatizó el 58 % de las preguntas de los clientes] (https://www.tidio.com/blog/lyro-case-study/) al usarlo y este es un producto complejo. Algunos usuarios obtienen incluso mejores resultados automatizando el 70 % de las consultas.   Su algoritmo de aprendizaje automático lo hace más eficaz con el tiempo. Lyro mide la utilidad de sus respuestas tras las interacciones con los clientes. Posteriormente, Lyro usa los datos para adaptarse a las preguntas entrantes.   También puedes ayudar a Lyro a ser aún más preciso con el tiempo evaluando su rendimiento y proporcionándole más contenido de preguntas frecuentes para llenar sus puntos ciegos. De este modo, Lyro podrá responder a más preguntas y reducir aún más el tiempo de espera de tus clientes.

¿Se ofrecen otras funciones de IA?

Tidio ofrece varias funciones de IA además de Lyro. Explora Tidio AI aquí.

¿Lyro es fácil de usar?

Sí, Lyro es fácil de configurar y usar. Además, puedes aprender a sacar el máximo provecho del chatbot con IA con nuestro curso gratuito Empowered Customer Service with Lyro AI Chatbot (Servicio de atención al cliente mejorado con el chatbot de Lyro AI). Este curso es autodidacta y se completa en aproximadamente una hora.

Resuelve hasta un 70 % de los problemas de los clientes en segundos con Lyro AI

Simplifica tu servicio de atención al cliente para que tu equipo pueda centrarse en hacer crecer tu negocio.

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