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Software de servicio de asistencia

Aumenta tu índice de satisfacción del cliente un 24 %

Impulsa la satisfacción de los clientes con chat en vivo, sistema de tickets, videollamadas y comunicación multicanal, todo lo que necesitas para brindar un excelente servicio de atención al cliente en un software de asistencia intuitivo.

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ticketing
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24%

Aumento de CSAT promedio tras cambiar a Tidio

+276%

ROI promedio de los usuarios del servicio de asistencia

Con la confianza de más de 300,000 empresas:

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Ayuda a los clientes en su experiencia con el chat en vivo

Ofrece una ruta clara para las preguntas de los clientes y proporciona respuestas inmediatas a través de un widget ligero de chat en vivo.

Más información sobre el chat en vivo

Simplifica el trabajo con un sistema de tickets de asistencia

Mejora el tiempo de resolución y la satisfacción del cliente con un sistema de tickets inteligente. Administra, asigna y responde las solicitudes de los clientes en un solo lugar.

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90%

CSAT después de cambiar a Tidio

Isabelle Wålinder Isovic

Tidio no solo facilita interacciones más fluidas con los clientes, sino que también permite a nuestro equipo centrarse en otras prioridades. La experiencia del usuario mejorada repercutió de forma positiva en la eficiencia de nuestro equipo.

Isabelle Wålinder Isovic

Especialista en marketing de atracción

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home office working with different channels

Ofrece asistencia en todos tus canales de comunicación con una sola herramienta

Administra los mensajes de todos tus canales de comunicación en un solo panel de control. Responde formularios de asistencia, emails, mensajes de chat en vivo y mensajes directos de Instagram, WhatsApp y Messenger sin cambiar de pestaña.

Da seguimiento a los indicadores clave de desempeño de tu servicio de asistencia y actúa de inmediato

Get insight in your performance

Obtén estadísticas sobre tu desempeño

Descubre cómo interactúa el público con tu sistema de asistencia para que puedas identificar y eliminar los obstáculos.

Solve customers problems on the go

Resuelve los problemas de los clientes en cualquier lugar

Habla con los clientes y monitorea tu trabajo desde cualquier lugar con aplicaciones específicas para iOS, Android, Mac y Windows.

Conéctate a tus herramientas y ofrece un mejor soporte con el servicio de asistencia de Tidio

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Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre el servicio de asistencia respondidas

¿El servicio de asistencia de Tidio es gratis?

Muchas de las funciones del servicio de asistencia de Tidio, como el chat en vivo, el sistema de tickets, las videollamadas o la bandeja de entrada compartida multicanal, se incluyen en nuestro plan gratuito de Atención al cliente. Sin embargo, solo puedes acceder a nuestras funciones premium si eliges una opción de pago.

¿Qué plan debo elegir para contar con el servicio de asistencia de Tidio?

Los planes de Atención al cliente son perfectos para el servicio de asistencia, pero puedes crear una solución de servicio de asistencia automatizada al combinarlos con nuestros planes de Flujos o Lyro AI.

¿Cómo puede beneficiar a mi negocio el software de servicio de asistencia?

El software de servicio de asistencia te ayuda a centralizar las consultas de los clientes, agilizar el trabajo y analizar el desempeño de la asistencia. Esto, a su vez, te permite acelerar los tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar la calidad de la asistencia que brindas.

¿El software de servicio de asistencia de Tidio es adecuado para pequeñas empresas?

Sí, Tidio ofrece planes y opciones de precios adaptados a las necesidades y los presupuestos de las pequeñas empresas. Puedes empezar a usar las funciones del servicio de asistencia con el plan gratuito de Atención al cliente y pasar a una opción de pago a medida que crezca tu negocio.

¿El servicio de asistencia de Tidio me permitirá crear y administrar tickets?

Sí, el sistema de tickets del servicio de asistencia te permite convertir emails, formularios y conversaciones de chat en vivo o redes sociales en tickets y redirigirlos a los miembros de tu equipo. El sistema de tickets filtra automáticamente los tickets entrantes, lo que te permite reaccionar rápidamente a las solicitudes urgentes. También puedes agregar etiquetas o notas a los tickets y priorizarlos.

Görkem Öğüt

"Necesitábamos la forma más sostenible y eficiente de gestionar el tráfico y mejorar la satisfacción del cliente, así que implementamos la tecnología de Tidio Flows".

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Görkem Öğüt

CEO y socio fundador de Endeksa

Endeksa
Lorenzo Colucci

"Buscábamos algo que nos diera la posibilidad de usar automatizaciones además de interacciones humanas y Tidio fue la mejor solución para ello".

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Lorenzo Colucci

Cofundador y CMO @ad_hoc_atelier

Ad Hoc Atelier
Daniel Reid

"El aspecto principal que ha hecho crecer nuestro negocio es ofrecer una experiencia de atención al cliente que el resto del mercado no ha podido brindar".

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Daniel Reid

Cofundador y CEO @ Suitor

Suitor

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