Brinda asistencia a tus clientes de inmediato
Ponte al servicio de tus clientes en menos de 10 minutos con el proceso de configuración simple y guiado que Tidio pone a tu disposición.
Software de Help Desk
Un servicio de asistencia que trabaja para ti
Resoluciones más rápidas. Mayor satisfacción. Gestiona todos tus canales desde un solo lugar con Help Desk de Tidio, donde la inteligencia artificial y las personas trabajan en perfecta armonía.
No se requiere tarjeta de crédito
Contacta con Ventas
Haz que tu servicio de asistencia sea un referente del sector
Convierte el típico caos incesante de solicitudes en un servicio estructurado que resulte inigualable para la competencia.
Usado por marcas que valoran al máximo la eficacia de sus servicios
Convierte visitantes en compradores
Consultar estudio de caso
90%
Satisfacción de los clientes después de cambiarse a Tidio
El Help Desk de Tidio no solo facilita interacciones más fluidas con los clientes, sino que también permite a nuestro equipo centrarse en otras prioridades. La experiencia del usuario mejorada ha tenido un impacto positivo en la eficiencia de nuestro equipo.
Isabella Wålinder Isovic
Especialista en inbound marketing
Ofrece un servicio de asistencia que supere las expectativas de tus clientes
Los centros de ayuda funcionaron bien en la década de 2010, pero se han quedado obsoletos. Los clientes ameritan actualmente una asistencia rápida, personalizada y confiable. Por eso existe Tidio Help Desk.
Un retorno de la inversión siempre al alza
Ofrecer un servicio excepcional no tiene por qué ser costoso. Help Desk de Tidio es la opción con mejor relación calidad-precio de todas las soluciones más asequibles y escalables que hay disponibles.
Clientes más satisfechos con cada interacción
Las marcas que se cambian a Help Desk de Tidio experimentan un aumento promedio de un 24 % en la satisfacción de los clientes.
Asistencia por email automatizada y más inteligente
Deja de perder tiempo contestando correos repetitivos. Tidio analiza y tramita cada uno al instante, resolviendo las consultas más habituales en pocos segundos.
Nuevas funciones todos los meses para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio
Intuitivo y fácil de configurar
Paga por conversación, no por usuarios
Migra a Tidio sin entorpecer la experiencia de los clientes
Los cambios de plataformas no tienen por qué entrañar riesgos. El equipo de Tidio migrará tu configuración de forma segura para que tus clientes reciban el servicio que merecen.
Gestiona todos los canales desde un único e intuitivo panel de control
Olvídate de tener mil pestañas abiertas. Gestiona el correo, Instagram, Messenger, WhatsApp y el widget Live Chat desde una sola bandeja de entrada.
Acércate más a tus clientes con el chat en vivo
Responde a tus clientes al instante con el widget Live Chat de Tidio. Reduce los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de tus clientes.
Integración fácil en tu conjunto de herramientas
Vincula tu tienda de comercio electrónico, sistema CRM, plataforma de automatización de marketing y mucho más
Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta sobre Help Desk?
¿El Help Desk de Tidio es gratis?
Sí. Algunas funciones como Live Chat, el sistema de tickets, las videollamadas o la bandeja de entrada multicanal están incluidas en nuestro plan de atención al cliente gratuito para siempre. Por otra parte, las funciones premium, como la personalización de marca, la asistencia multilingüe o la gestión por departamentos están disponibles en nuestros planes de pago.
¿Qué plan debo elegir para contar con el Help Desk de Tidio?
Los planes de atención al cliente son perfectos para disfrutar del Help Desk, pero puedes crear una solución de servicio de asistencia automatizada si los combinas con nuestros planes de Flows o Lyro AI.
¿De qué forma el software de Help Desk de Tidio puede ser útil para mi negocio?
El software de Help Desk te permite centralizar las consultas de los clientes, agilizar el trabajo y analizar la eficacia del servicio de asistencia prestado. Todo esto, a su vez, te permite acelerar los tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar la calidad de la asistencia que ofreces.
¿El software de Help Desk de Tidio es adecuado para pequeñas empresas?
Sí, Tidio ofrece planes y opciones de precios adaptados a las necesidades y el presupuesto de las pequeñas empresas. Puedes empezar a usar las funciones del Help Desk con el plan gratuito de atención al cliente y cambiarte a una opción de pago a medida que crezca tu negocio.
¿El Help Desk de Tidio me permitirá crear y gestionar tickets?
Sí, el sistema de tickets del Help Desk te permite convertir emails, formularios y conversaciones de chat en vivo o redes sociales en tickets y redirigirlos a los miembros de tu equipo. El sistema de tickets filtra automáticamente los tickets entrantes, lo que te permite reaccionar rápidamente a las solicitudes urgentes. También puedes agregar etiquetas o notas a los tickets y priorizarlos.
Un servicio de asistencia útil de verdad
Únete a las más de 300 000 empresas que ya elevan la calidad de sus servicios de atención al cliente con Tidio. Ponte en marcha en pocos minutos y automatiza un servicio personalizado.
No se requiere tarjeta de crédito