Agradecemos tu interés en Tidio

Debido a la gran demanda, nuestro equipo de ventas está dando prioridad por el momento a las empresas que gestionan más de 200 conversaciones con clientes o que reciben más de 1000 visitantes al mes en su sitio web.   Si tu empresa no alcanza estos umbrales, te animamos a contratar un plan directamente a través de la plataforma de Tidio.   Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensión.

Una "conversación facturable" se refiere a cualquier conversación por chat en vivo, ticket, correo electrónico o canal de redes sociales que incluya un mensaje de un agente humano (tú). Los mensajes no respondidos iniciados por visitantes/clientes no se contabilizan, asegurando que solo se te facture por interacciones relevantes. Las respuestas de Flows y Lyro AI Agent no se cuentan como "respuestas de agente".

No. Una conversación solo se factura como "conversación atendida" una vez que respondes mediante Tidio o inicias de forma proactiva una conversación con el visitante. Si no respondes la conversación con un cliente, como en el caso de spam o mensajes que no requieren respuesta, no se tomará en cuenta para calcular tu límite mensual.

Para empezar a usar la plataforma, inicia sesión en tu cuenta y abre la aplicación de Tidio. Solo tienes que hacer clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página e ingresar tus credenciales para acceder a la plataforma.   Ve nuestro video configuración en 10 minutos y visita nuestro [Centro de ayuda(https://help.tidio.com/hc/en-us/sections/16681312167708-Get-Started) para obtener consejos detallados sobre cómo aprovechar Tidio al máximo.

Sí, puedes hacerlo. Puedes ampliar o bajar la categoría de tu suscripción en cualquier momento. Los cambios que hagas a tu suscripción entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación. Esto significa que tendrás acceso a las funciones premium hasta que finalice el ciclo actual.

Absolutamente. Nuestros productos están diseñados para complementarse entre sí, por lo que puedes combinarlos para crear una solución a medida para las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, puedes combinar un plan de Servicio al Cliente con los planes de Flows y Lyro AI Agent para crear un conjunto de servicio al cliente con IA que resuelva la mayoría de los problemas de los clientes sin intervención humana, liberando a tus agentes de soporte en vivo para que gestionen solicitudes más complejas. Puedes suscribirte a un único plan de pago y utilizar las funciones gratuitas de otros planes al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes suscribirte al plan de Servicio al Cliente Crecimiento y utilizar las versiones de plan gratuito de Lyro AI Agent y Flows. También puedes suscribirte a las versiones gratuitas de todos nuestros planes. Alternativamente, puedes combinar varios planes de pago para obtener más funciones y mejores límites.

Sí. Puedes aprender a usar Tidio y Lyro AI Agent con este video tutorial de 10 minutos y a través de nuestro Centro de ayuda.

Sí, lo hacemos. Ofrecemos una prueba completa de 7 días. Esto significa que puedes utilizar el conjunto completo de funciones de cualquier plan de Servicio al Cliente, Lyro AI Agent o Flows durante tus primeros 7 días con Tidio. No necesitas proporcionarnos la información de tu tarjeta de crédito para acceder a la prueba gratuita. Al finalizar la prueba, tu cuenta se degradará automáticamente al plan Gratuito a menos que actualices tu suscripción a una opción de pago.