La tasa de resolución más alta
Lyro AI eleva considerablemente la tasa de resolución. Un 67 % es lo habitual… pero suele superar este porcentaje con creces.
Lyro AI Agent
Incorpora a un agente de alto rendimiento a tu equipo
Potencia el talento de tu equipo de asistencia con Lyro AI: el agente más trabajador, eficiente y rápido del sector.
No se requiere tarjeta de crédito
Contacta con Ventas
Transforma tu servicio sin necesidad de alterar tu infraestructura
No más cambios de plataforma ni migraciones complicadas. Lyro AI funciona sobre tu infraestructura actual para elevar el estándar de tu servicio de atención al cliente y superar todas las expectativas.
¿Tienes dificultades para brindar una mejor asistencia?
Déjaselo todo a Lyro.
Prueba Lyro de primera fuente
Descubre cómo son realmente los servicios de atención potenciados por IA. Por a prueba los chatbots de demostración potenciados por Lyro.
Garantía de la tasa de resolución de Tidio
Estamos un poco obsesionados con las tasas de resolución. Eso explica por qué nuestra tasa del 67 % es la más alta del sector, y también que nos comprometamos a devolverte el dinero si no elevamos la tuya a un 50 % o más.
Descubre el servicio de atención al cliente que fomenta el crecimiento de los negocios.
Consultar estudio de caso
97%
de disminución en el tiempo promedio de respuesta
La calidad de la experiencia que brindamos en nuestro servicio de atención al cliente es el principal motor de nuestro crecimiento. Ninguno de nuestros competidores puede igualarla.
Daniel Reid
Cofundador y director ejecutivo de Suitor
Predecible y profesional
Lyro funciona únicamente con los conocimientos que tú le proporcionas. Siempre sigue el guion previsto. Siempre se mantiene alineado con tu marca. Siempre acierta.
Control total
La IA convencional suele inventarse respuestas extrañas. Sin embargo, Lyro solo opera con la información que tú le proporcionas y los controles que tú defines y nunca se sale del guion previsto.
Toma el control en cualquier momento
¿Te gustaría sumarte a una conversación? Puedes hacerlo. Todas las interacciones de Lyro se muestran en tiempo real, por lo que puedes intervenir en cualquier momento y aportar respuestas que, luego, la IA aprenderá para futuros contextos similares. Además, si un cliente pide hablar con un humano, recibirás una notificación de inmediato.
Estadísticas de cada interacción
Las estadísticas de rendimiento en tiempo real te permiten ver exactamente cómo interactúan tus clientes con Lyro para así optimizar la asistencia y aumentar la satisfacción.
Considera a Lyro como un miembro más de tu equipo
Integra
Agrega Lyro a tu sitio con solo unos clics. Vincula la IA con tu contenido de asistencia para mejorar tu estándar de asistencia desde el primer día.
Desarrolla
Al igual que tus agentes humanos, Lyro mejora a medida que obtiene experiencia y recibe feedback. Revisa su rendimiento, actualiza su base de conocimientos y ajusta las reglas que debe seguir.
Promueve
Asignarás cada vez más tareas a Lyro conforme pasen las semanas, y cuanto más ayuda le pidas, más te demostrará todo lo que es capaz de hacer.
Las marcas más exigentes del mundo confían en Tidio para atender a sus clientes
Existen servicios de atención al cliente potenciados por IA convencionales, y después de todo esto, está Tidio
Pruébalo gratis es el nuevo estándar
¿Te gustaría probar Lyro en tu sitio web? Adelante. Te regalamos 50 conversaciones.
Respuestas ilimitadas es el nuevo estándar
Lyro puede responder varias preguntas en una misma conversación sin costo adicional. Además, si un cliente reanuda su chat, tu límite mensual no se verá afectado.
Una verdadera relación calidad-precio es el nuevo estándar
Calidad y eficiencia al alza. Costos y esperas a la baja. Resuelve problemas de clientes por solo $0.5 por conversación.
Ahorra tiempo, reduce gastos y optimiza tu servicio de asistencia
Usa nuestra calculadora para ver cómo el chatbot de Lyro AI redefine tu servicio de atención al cliente.
¿Cuántas conversaciones tienen tus agentes al mes?
0
10000
Costo anual por agente de servicio
¿Cuántos agentes pertenecen a tu equipo?
Ahorros anuales en la atención al cliente
$390,600
Tiempo total que se ahorra tu equipo al mes (en horas)
1120 h
Mejora tu estándar de asistencia en pocos minutos
1
Alimenta a Lyro con tu contenido de asistencia
2
Lyro responde las preguntas de los clientes solo con tu contenido
3
Monitorea el rendimiento de Lyro y mejora sus respuestas con conocimientos adicionales
Así deben ser las integraciones: Zendesk, Intercom, Salesforce y más de 20 plataformas.
No es necesario que modifiques tu infraestructura por completo para transformar tu servicio de atención al cliente. Lyro se adapta perfectamente a tus plataformas, sin necesidad de migraciones. Todo a tu alcance en el plan Tidio Premium.
Conviértete en el referente de tu sector
Brinda a tus clientes la asistencia que desean recibir. Ofrece a tus equipos la experiencia que merecen. Consigue que la competencia sienta envidia de tu servicio de atención al cliente.
Conversaciones alineadas con la marca y el tono
Lyro ofrece respuestas útiles y similares a las humanas sin salirse del tono de tu marca para generar confianza, transmitir seguridad y ganarse la fidelidad de tus clientes.
Derivación instantánea para experiencias fluidas
Olvídate de las transiciones engorrosas. Lyro AI alerta al instante a tu equipo cuando los clientes quieren hablar con una persona real.
Destácate, a la vez que te mantienes en cumplimiento
El agente potenciado por IA más confiable también es, por supuesto, seguro. La gama completa de servicios de Tidio se adhiere a las mejores prácticas en administración y conservación de datos.
Gracias a Lyro AI de Tidio, hemos automatizado respuestas a preguntas sencillas y habituales. Esto no solo ha mejorado nuestros tiempos de respuesta, sino que también permite a nuestros consultores dedicar su tiempo y experiencia a los casos que verdaderamente requieren una atención personalizada.
Marta Żuchowska
Coordinadora de atención al cliente de Your KAYA
Buscábamos una manera más sostenible y eficiente de gestionar el tráfico y mejorar la satisfacción del cliente, por eso implementamos la tecnología Tidio Flows.
Görkem Öğüt
CEO y socio fundador de Endeksa
Mi objetivo principal era encontrar una aplicación de fácil aprendizaje que abarcara todas las tareas necesarias para nuestro servicio de atención al cliente. Tidio fue la opción perfecta desde el primer momento.
Gabriele Scarcella
Gerente de comercio electrónico en Procosmet Italy
Descubre cómo Lyro AI Agent transforma el servicio de atención al cliente
Lyro Smart Actions
Deja que Lyro gestione tareas como actualizaciones de pedidos o calificaciones de clientes potenciales sin necesidad de intervención humana.
Recomendaciones de productos
Guía a los compradores a los productos que desean al instante y en tiempo real directamente desde tu tienda.
Indicaciones para Lyro
Define el tono, el estilo y las reglas de escalación para que cada respuesta esté alineada con tu marca y cumpla con las expectativas de tus clientes.
Crear e integrar
Conecta Lyro con Zendesk, Intercom y Salesforce, o crea flujos de trabajo personalizados con ayuda de nuestros expertos.
Preguntas frecuentes
Preguntas más habituales sobre Lyro AI
¿Qué diferencia hay entre Lyro y Flows de Tidio?
Para empezar, no tienes por qué elegir entre Lyro y Flows. Puedes usar cualquiera de los dos o combinarlos para brindar un servicio de asistencia excepcional. Si aun así te inclinas por uno de los dos, estas son sus diferencias:
Flows
- Exclusivo para usuarios de Tidio.
- Se activa mediante acciones concretas y puede interactuar con los usuarios de forma proactiva.
- Sigue reglas y scripts definidos por el usuario para responder las preguntas más habituales.
- Ideal para preguntas simples y predefinidas.
- Disponible en Tidio. Se puede integrar en otras herramientas de atención al cliente.
- Aprende de tu base de conocimientos y usa inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para entender y responder preguntas debidamente.
- Capta la intención de los clientes y se basa únicamente en tu contenido de asistencia para dar respuestas personalizadas.
- No está limitado a respuestas predefinidas. Lyro puede responder preguntas complejas, igual que un humano, con base en tu contenido de asistencia.
¿Se usa ChatGPT para potenciar Lyro?
No. Se usa Claude (Anthropic AI) y nuestros modelos internos para potenciar Lyro. Usamos Claude porque ha sido desarrollado con el objetivo de que sea útil, honesto e inofensivo, lo que lo convierte en el modelo extenso de lenguaje (LLM) más confiable del mercado.
¿Lyro es gratis?
Puedes probarlo sin costo alguno. Cada cuenta de Tidio incluye inicialmente 50 conversaciones de Lyro gratis, y todos los usuarios pueden acceder a mejores límites con nuestro plan de Lyro de pago.
¿Qué cuenta como conversación de Lyro?
Una conversación de Lyro es una interacción con un cliente iniciada a través de cualquier canal integrado con Tidio que obtiene al menos una respuesta por parte de nuestro AI agent.
Incluso si Lyro responde una docena de veces o más para resolver el problema del cliente, o si el cliente abandona el chat y lo retoma en otro momento, únicamente contará como una sola conversación.
¿Cuándo se actualizará mi límite de conversaciones de Lyro?
Cada cuenta de Tidio incluye inicialmente 50 conversaciones de Lyro. Si deseas seguir usando Lyro, debes contratar un plan de Lyro. Una vez contratado un plan, el límite de conversaciones se actualizará 30 días después del pago.
¿Qué es Lyro Connect?
Sabemos que cambiarse de un sistema de atención al cliente a otro puede ser difícil y queremos facilitarte el uso de la AI.
Es por eso que actualizamos Lyro, nuestro AI agent, para que puedas agregarlo como una extensión a tu software actual de atención al cliente.
De esta forma, puedes usar Lyro para ofrecer asistencia con AI sin tener que cambiarte de una plataforma a otra.
¿Cuánto cuesta Lyro Connect?
Lyro Connect solo está disponible en las suscripciones Plus y Premium. Una conversación de Lyro cuesta a partir de $0.5. Nuestro representante de ventas te explicará la estructura de precios durante la llamada de demostración. Programa la llamada ahora.
¿Cómo funciona Lyro Connect?
Lyro Connect te permite acceder a Lyro sin cambiarte de plataforma de servicio de asistencia. Así es como funciona:
- Integra Lyro en tu solución actual de servicio de asistencia a través de Lyro Connect.
- Comparte tu contenido de asistencia con Lyro y actívalo.
- Lyro usa tu contenido de asistencia para formular sus respuestas y proporcionar asistencia personalizada a varios clientes a la vez.
- Si un cliente hace una pregunta que Lyro no puede responder, el AI agent creará un ticket en tu solución de servicio de asistencia para que un agente real pueda responder
¿Mis datos están seguros con Lyro?
Sí. Lyro utiliza Claude (Anthropic AI), el modelo extenso de lenguaje más seguro del mercado en la actualidad, que aplica las mejores prácticas en administración y conservación de datos.
¿Cómo puede Lyro responder las preguntas de los clientes sin capacitación y con activación mediante un solo clic?
Lyro extrae automáticamente el contenido de asistencia y lo usa como base de conocimientos. Si la información solicitada forma parte del contenido de asistencia, Lyro responderá la pregunta del cliente. En caso contrario, Lyro enviará automáticamente la pregunta a un agente humano y aprenderá de la respuesta que proporcione.
¿Cuáles son las ventajas de Lyro?
- Aumenta la satisfacción del cliente: Lyro de Tidio analiza las preguntas de los clientes y ofrece respuestas similares a las de un humano en cuestión de segundos. Esto permite a tus clientes recibir la información que necesitan las 24 horas, lo que aumenta su satisfacción.
- Aumenta la eficiencia de tu equipo de atención al cliente: Lyro detecta y responde preguntas sobre el estado del pedido, las políticas de envío, la disponibilidad del producto y mucho más en cuestión de segundos. Esto permite que tus operadores tengan más tiempo para centrarse en asuntos complejos o rentables y, así, puedas hacer que tu negocio sea más rentable.
- Solución escalable: Lyro aprende nuevas respuestas a medida que tu negocio crece y tus necesidades cambian. El AI agent aprende nueva información conforme amplías tu base de conocimientos, por lo que puede crear nuevos flujos de trabajo automatizados cuando surjan oportunidades.
¿Lyro es eficaz?
Sí. Nuestros usuarios automatizan, en promedio, cerca de un 67 % de las consultas de los clientes con Lyro.
Además, el algoritmo de aprendizaje automático de Lyro mejora su eficacia con el paso del tiempo. Lyro mide la utilidad de sus respuestas después de cada interacción con los clientes y aprovecha los datos para adaptarse a futuras preguntas.
Consideramos Lyro un miembro más del equipo de servicio. Evaluamos su rendimiento, le damos feedback y le suministramos más conocimientos cuando vemos vacíos para que siga evolucionando y mejorando.
¿Lyro es fácil de usar?
Sí. Lyro es realmente fácil de configurar y utilizar. También ofrecemos un curso gratuito y autodidacta de una hora de duración (llamado Empowered Customer Service) con Lyro AI Agent que es ideal para familiarizarse y empezar a trabajar con Lyro.
Es imposible recortar gastos en asistencia y aumentar la satisfacción de los clientes… a menos que uses Lyro.
Usa Tidio para sobrepasar las fronteras y capacidades de los AI agent convencionales.
No se requiere tarjeta de crédito