Incorpora a un agente de alto rendimiento a tu equipo

Para empezar, no tienes por qué elegir entre Lyro y Flows. Puedes usar cualquiera de los dos o combinarlos para brindar un servicio de asistencia excepcional. Si aun así te inclinas por uno de los dos, estas son sus diferencias:   Flows

• Exclusivo para usuarios de Tidio.
• Se activa mediante acciones concretas y puede interactuar con los usuarios de forma proactiva.
• Sigue reglas y scripts definidos por el usuario para responder las preguntas más habituales.
• Ideal para preguntas simples y predefinidas.

Lyro

• Disponible en Tidio. Se puede integrar en otras herramientas de atención al cliente.
• Aprende de tu base de conocimientos y usa inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para entender y responder preguntas debidamente.
• Capta la intención de los clientes y se basa únicamente en tu contenido de asistencia para dar respuestas personalizadas.
• No está limitado a respuestas predefinidas. Lyro puede responder preguntas complejas, igual que un humano, con base en tu contenido de asistencia.

No. Se usa Claude (Anthropic AI) y nuestros modelos internos para potenciar Lyro. Usamos Claude porque ha sido desarrollado con el objetivo de que sea útil, honesto e inofensivo, lo que lo convierte en el modelo extenso de lenguaje (LLM) más confiable del mercado.

Puedes probarlo sin costo alguno. Cada cuenta de Tidio incluye inicialmente 50 conversaciones de Lyro gratis, y todos los usuarios pueden acceder a mejores límites con nuestro plan de Lyro de pago.

Una conversación de Lyro es una interacción con un cliente iniciada a través de cualquier canal integrado con Tidio que obtiene al menos una respuesta por parte de nuestro AI agent.  Incluso si Lyro responde una docena de veces o más para resolver el problema del cliente, o si el cliente abandona el chat y lo retoma en otro momento, únicamente contará como una sola conversación.

Cada cuenta de Tidio incluye inicialmente 50 conversaciones de Lyro. Si deseas seguir usando Lyro, debes contratar un plan de Lyro. Una vez contratado un plan, el límite de conversaciones se actualizará 30 días después del pago.

Sabemos que cambiarse de un sistema de atención al cliente a otro puede ser difícil y queremos facilitarte el uso de la AI.   Es por eso que actualizamos Lyro, nuestro AI agent, para que puedas agregarlo como una extensión a tu software actual de atención al cliente.   De esta forma, puedes usar Lyro para ofrecer asistencia con AI sin tener que cambiarte de una plataforma a otra.

Lyro Connect solo está disponible en las suscripciones Plus y Premium. Una conversación de Lyro cuesta a partir de $0.5. Nuestro representante de ventas te explicará la estructura de precios durante la llamada de demostración. Programa la llamada ahora.

Lyro Connect te permite acceder a Lyro sin cambiarte de plataforma de servicio de asistencia. Así es como funciona:

• Integra Lyro en tu solución actual de servicio de asistencia a través de Lyro Connect.
• Comparte tu contenido de asistencia con Lyro y actívalo.
• Lyro usa tu contenido de asistencia para formular sus respuestas y proporcionar asistencia personalizada a varios clientes a la vez.
• Si un cliente hace una pregunta que Lyro no puede responder, el AI agent creará un ticket en tu solución de servicio de asistencia para que un agente real pueda responder

Sí. Lyro utiliza Claude (Anthropic AI), el modelo extenso de lenguaje más seguro del mercado en la actualidad, que aplica las mejores prácticas en administración y conservación de datos.

Lyro extrae automáticamente el contenido de asistencia y lo usa como base de conocimientos. Si la información solicitada forma parte del contenido de asistencia, Lyro responderá la pregunta del cliente. En caso contrario, Lyro enviará automáticamente la pregunta a un agente humano y aprenderá de la respuesta que proporcione.

• Aumenta la satisfacción del cliente: Lyro de Tidio analiza las preguntas de los clientes y ofrece respuestas similares a las de un humano en cuestión de segundos. Esto permite a tus clientes recibir la información que necesitan las 24 horas, lo que aumenta su satisfacción.
• Aumenta la eficiencia de tu equipo de atención al cliente: Lyro detecta y responde preguntas sobre el estado del pedido, las políticas de envío, la disponibilidad del producto y mucho más en cuestión de segundos. Esto permite que tus operadores tengan más tiempo para centrarse en asuntos complejos o rentables y, así, puedas hacer que tu negocio sea más rentable.
• Solución escalable: Lyro aprende nuevas respuestas a medida que tu negocio crece y tus necesidades cambian. El AI agent aprende nueva información conforme amplías tu base de conocimientos, por lo que puede crear nuevos flujos de trabajo automatizados cuando surjan oportunidades.

Sí. Nuestros usuarios automatizan, en promedio, cerca de un 67 % de las consultas de los clientes con Lyro.   Además, el algoritmo de aprendizaje automático de Lyro mejora su eficacia con el paso del tiempo. Lyro mide la utilidad de sus respuestas después de cada interacción con los clientes y aprovecha los datos para adaptarse a futuras preguntas.   Consideramos Lyro un miembro más del equipo de servicio. Evaluamos su rendimiento, le damos feedback y le suministramos más conocimientos cuando vemos vacíos para que siga evolucionando y mejorando.

Sí. Lyro es realmente fácil de configurar y utilizar. También ofrecemos un curso gratuito y autodidacta de una hora de duración (llamado Empowered Customer Service) con Lyro AI Agent que es ideal para familiarizarse y empezar a trabajar con Lyro.