Más conversaciones automatizadas
Lyro AI eleva la tasa de resolución hasta un 67 % de media. ¡Eso significa que es mayor en muchos casos!
Lyro AI Agent
El agente de IA con el que desean hablar los clientes
Resuelve más consultas de los clientes con una IA útil que aprende de tus datos, habla como tus mejores agentes humanos y se preocupa de verdad por ellos. Cada cliente, de este modo, obtiene siempre la ayuda que necesita.
No se requiere tarjeta de crédito
Contacta con Ventas
Ahorra en automatización sin cambiar de plataforma
Sin necesidad de migración; sin correr riesgos. Lyro se vincula con tu infraestructura actual y eleva al instante la calidad de tu servicio de atención al cliente.
¿Tienes dificultades para brindar una mejor asistencia?
Con Lyro, todo eso tiene solución.
Observa las respuestas que brinda Lyro
Descubre lo útil y personalizado que puede llegar a ser un servicio de atención al cliente mediante IA. Chatea con los agentes de prueba de Lyro.
Garantía de la tasa de resolución de Tidio
Estamos un poco obsesionados con las tasas de resolución. Eso explica por qué nuestra tasa del 67 % es la más alta del sector, y también que nos comprometamos a devolverte el dinero si no elevamos la tuya a un 50 % o más.
Descubre el servicio de atención al cliente que fomenta el crecimiento de los negocios.
Consultar estudio de caso
97%
de disminución en el tiempo promedio de respuesta
La calidad de la experiencia que brindamos en nuestro servicio de atención al cliente es el principal motor de nuestro crecimiento. Ninguno de nuestros competidores puede igualarla.
Daniel Reid
Cofundador y director ejecutivo de Suitor
Alineado con tu marca y creado para generar confianza
Lyro funciona únicamente con el contenido y las indicaciones que tú le proporcionas. Siempre sigue el guion previsto. Siempre se mantiene alineado con tu marca. Siempre acierta.
Mantén el control
Otros agentes de IA se inventan respuestas. Lyro no. Gracias a sus estrictos sistemas de control y a tu base de conocimientos, cada respuesta es precisa y útil.
Intervén cuando quieras
Configura reglas flexibles de derivación y escalamiento para conversar personalmente con clientes de alto valor o tratar temas delicados. Supervisa las conversaciones en tiempo real y participa siempre que lo consideres oportuno.
Aprende de cada chat
Consulta los índices de resolución, los niveles de satisfacción y los patrones de conversación para perfeccionar el rendimiento de Lyro y mejorar la calidad de la asistencia prestada.
Lyro es un trabajador más de tu empresa
Integra
Añade Lyro a tu sitio web en pocos clics y sin necesidad de conocimientos técnicos. Fórmalo con tu contenido de asistencia y obtén resoluciones desde el primer día.
Desarrolla
Al igual que tus agentes, Lyro mejora con cada interacción. Revisa las conversaciones, añade el conocimiento que falte e intégralo en sistemas externos para lograr un mejor desempeño.
Promueve
Asigna a Lyro tareas más complejas a medida que demuestre su valía. Ajusta las directrices para que pueda gestionar casos de mayor complejidad como parte de tu equipo.
Usado por marcas que valoran al máximo la eficacia de sus servicios
Los bots tradicionales están a años luz de Lyro AI.
Prueba Lyro gratis
Comienza con 50 conversaciones gratuitas, y descubre cómo Lyro gestiona preguntas reales de los clientes antes de dar el paso definitivo.
Aprovecha las respuestas ilimitadas de Lyro
Lyro puede gestionar varias preguntas en un mismo chat sin ningún costo adicional. Solo pagas una vez aunque la conversación se vuelva a abrir.
Saca el máximo provecho a los costos
Resuelve más problemas sin aumentar los costos. Paga solo $ 0.5 por conversación.
Reduce los tiempos de respuesta. Disminuye los costos. Aumenta la satisfacción de los clientes.
Observa cómo Lyro AI transforma tu servicio de atención al cliente con nuestra calculadora de ahorro.
¿Cuántas conversaciones tienen tus agentes al mes?
0
10000
Costo anual por agente de servicio
¿Cuántos agentes pertenecen a tu equipo?
Ahorros anuales en la atención al cliente
$390,600
Tiempo total que se ahorra tu equipo al mes (en horas)
1120 h
Mejora tu servicio en pocos minutos
1
Alimenta a Lyro con tu contenido de asistencia
2
Lyro responde las preguntas de los clientes solo con tu contenido
3
Monitorea el rendimiento de Lyro y mejora sus respuestas con conocimientos adicionales
Vincúlalo con Zendesk, Intercom, Salesforce y 20 plataformas más
Conserva tus herramientas actuales. Lyro se integra perfectamente en tu pila tecnológica sin que haga falta migrar. Disponible con Tidio Premium.
Conviértete en el referente de tu sector
Brinda a tus clientes la asistencia que desean recibir. Ofrece a tus equipos el compañero que merecen. Deja a la competencia fuera de juego.
Menos clientes insatisfechos
Lyro responde con atención para brindar exactamente la respuesta que tus clientes necesitan.
Derivaciones fluidas y sin fricciones
Cuando un cliente necesita ayuda inmediata de un agente humano, Lyro AI alerta a tu equipo al instante.
La seguridad por bandera
Basado en los modelos de IA más confiables, Lyro garantiza seguridad y protección de datos en todo momento.
Gracias a Lyro AI de Tidio, hemos automatizado respuestas a preguntas sencillas y habituales. Esto no solo ha mejorado nuestros tiempos de respuesta, sino que también permite a nuestros consultores dedicar su tiempo y experiencia a los casos que verdaderamente requieren una atención personalizada.
Marta Żuchowska
Coordinadora de atención al cliente de Your KAYA
Hemos observado un excelente desempeño en las tasas de respuesta y resolución. Desde que implementamos el agente de IA, trabajamos de forma ágil y eficiente, a la vez que expandimos nuestras operaciones y brindamos un servicio de alto nivel.
Stephen Nadeau
Gerente sénior de Member Experience, Borrowell
Tidio nos permitió captar y calificar clientes potenciales durante las 24 horas del día sin necesidad de ampliar nuestro equipo de asistencia. Se ha convertido en una parte esencial de nuestra forma de interactuar con los visitantes del sitio web y convertirlos en oportunidades reales.
Deepak Shukla
Fundador de Pearl Lemon
Descubre cómo Lyro AI Agent transforma el servicio de atención al cliente
Lyro Smart Actions
Deja que Lyro gestione tareas como actualizaciones de pedidos o calificaciones de clientes potenciales sin necesidad de intervención humana.
Recomendaciones de productos
Guía a los compradores a los productos que desean al instante y en tiempo real directamente desde tu tienda.
Indicaciones para Lyro
Define el tono, el estilo y las reglas de escalación para que cada respuesta esté alineada con tu marca y cumpla con las expectativas de tus clientes.
Crear e integrar
Conecta Lyro con Zendesk, Intercom y Salesforce, o crea flujos de trabajo personalizados con ayuda de nuestros expertos.
Preguntas frecuentes
Preguntas más habituales sobre Lyro AI
¿Qué diferencia hay entre Lyro y Flows de Tidio?
Para empezar, no tienes por qué elegir entre Lyro y Flows. Puedes usar cualquiera de los dos o combinarlos para brindar un servicio de asistencia excepcional. Si aun así te inclinas por uno de los dos, estas son sus diferencias:
Flows
- Exclusivo para usuarios de Tidio.
- Se activa mediante acciones concretas y puede interactuar con los usuarios de forma proactiva.
- Sigue reglas y scripts definidos por el usuario para responder las preguntas más habituales.
- Ideal para preguntas simples y predefinidas.
- Disponible en Tidio. Se puede integrar en otras herramientas de atención al cliente.
- Aprende de tu base de conocimientos y usa inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para entender y responder preguntas debidamente.
- Capta la intención de los clientes y se basa únicamente en tu contenido de asistencia para dar respuestas personalizadas.
- No está limitado a respuestas predefinidas. Lyro puede responder preguntas complejas, igual que un humano, con base en tu contenido de asistencia.
¿Se usa ChatGPT para potenciar Lyro?
No. Se usa Claude (Anthropic AI) y nuestros modelos internos para potenciar Lyro. Usamos Claude porque ha sido desarrollado con el objetivo de que sea útil, honesto e inofensivo, lo que lo convierte en el modelo extenso de lenguaje (LLM) más confiable del mercado.
¿Lyro es gratis?
Puedes probarlo sin costo alguno. Cada cuenta de Tidio incluye inicialmente 50 conversaciones de Lyro gratis, y todos los usuarios pueden acceder a mejores límites con nuestro plan de Lyro de pago.
¿Qué cuenta como conversación de Lyro?
Una conversación de Lyro es una interacción con un cliente iniciada a través de cualquier canal integrado con Tidio que obtiene al menos una respuesta por parte de nuestro AI agent.
Incluso si Lyro responde una docena de veces o más para resolver el problema del cliente, o si el cliente abandona el chat y lo retoma en otro momento, únicamente contará como una sola conversación.
¿Cuándo se actualizará mi límite de conversaciones de Lyro?
Cada cuenta de Tidio incluye inicialmente 50 conversaciones de Lyro. Si deseas seguir usando Lyro, debes contratar un plan de Lyro. Una vez contratado un plan, el límite de conversaciones se actualizará 30 días después del pago.
¿Qué es Lyro Connect?
Sabemos que cambiarse de un sistema de atención al cliente a otro puede ser difícil y queremos facilitarte el uso de la AI.
Es por eso que actualizamos Lyro, nuestro AI agent, para que puedas agregarlo como una extensión a tu software actual de atención al cliente.
De esta forma, puedes usar Lyro para ofrecer asistencia con AI sin tener que cambiarte de una plataforma a otra.
¿Cuánto cuesta Lyro Connect?
Lyro Connect solo está disponible en las suscripciones Plus y Premium. Una conversación de Lyro cuesta a partir de $0.5. Nuestro representante de ventas te explicará la estructura de precios durante la llamada de demostración. Programa la llamada ahora.
¿Cómo funciona Lyro Connect?
Lyro Connect te permite acceder a Lyro sin cambiarte de plataforma de servicio de asistencia. Así es como funciona:
- Integra Lyro en tu solución actual de servicio de asistencia a través de Lyro Connect.
- Comparte tu contenido de asistencia con Lyro y actívalo.
- Lyro usa tu contenido de asistencia para formular sus respuestas y proporcionar asistencia personalizada a varios clientes a la vez.
- Si un cliente hace una pregunta que Lyro no puede responder, el AI agent creará un ticket en tu solución de servicio de asistencia para que un agente real pueda responder
¿Mis datos están seguros con Lyro?
Sí. Lyro utiliza Claude (Anthropic AI), el modelo extenso de lenguaje más seguro del mercado en la actualidad, que aplica las mejores prácticas en administración y conservación de datos.
¿Cómo puede Lyro responder las preguntas de los clientes sin capacitación y con activación mediante un solo clic?
Lyro extrae automáticamente el contenido de asistencia y lo usa como base de conocimientos. Si la información solicitada forma parte del contenido de asistencia, Lyro responderá la pregunta del cliente. En caso contrario, Lyro enviará automáticamente la pregunta a un agente humano y aprenderá de la respuesta que proporcione.
¿Cuáles son las ventajas de Lyro?
- Aumenta la satisfacción del cliente: Lyro de Tidio analiza las preguntas de los clientes y ofrece respuestas similares a las de un humano en cuestión de segundos. Esto permite a tus clientes recibir la información que necesitan las 24 horas, lo que aumenta su satisfacción.
- Aumenta la eficiencia de tu equipo de atención al cliente: Lyro detecta y responde preguntas sobre el estado del pedido, las políticas de envío, la disponibilidad del producto y mucho más en cuestión de segundos. Esto permite que tus operadores tengan más tiempo para centrarse en asuntos complejos o rentables y, así, puedas hacer que tu negocio sea más rentable.
- Solución escalable: Lyro aprende nuevas respuestas a medida que tu negocio crece y tus necesidades cambian. El AI agent aprende nueva información conforme amplías tu base de conocimientos, por lo que puede crear nuevos flujos de trabajo automatizados cuando surjan oportunidades.
¿Lyro es eficaz?
Sí. Nuestros usuarios automatizan, en promedio, cerca de un 67 % de las consultas de los clientes con Lyro.
Además, el algoritmo de aprendizaje automático de Lyro mejora su eficacia con el paso del tiempo. Lyro mide la utilidad de sus respuestas después de cada interacción con los clientes y aprovecha los datos para adaptarse a futuras preguntas.
Consideramos Lyro un miembro más del equipo de servicio. Evaluamos su rendimiento, le damos feedback y le suministramos más conocimientos cuando vemos vacíos para que siga evolucionando y mejorando.
¿Lyro es fácil de usar?
Sí. Lyro es realmente fácil de configurar y utilizar. También ofrecemos un curso gratuito y autodidacta de una hora de duración (llamado Empowered Customer Service) con Lyro AI Agent que es ideal para familiarizarse y empezar a trabajar con Lyro.
Es imposible recortar gastos en asistencia y aumentar la satisfacción de los clientes… a menos que uses Lyro.
La mayoría de los AI agent llevan a cabo automatizaciones en detrimento de la experiencia humana. Lyro, sin embargo, alinea la automatización con las verdaderas necesidades de los clientes.
No se requiere tarjeta de crédito