Grazie per l'interesse dimostrato in Tidio

A causa dell'elevata domanda, il nostro team di vendita sta attualmente dando priorità alle aziende che gestiscono oltre 200 conversazioni con i clienti o che ricevono più di 1.000 visitatori mensili sul sito web.   Se la tua azienda non rientra in queste soglie, ti invitiamo ad acquistare un piano direttamente tramite la piattaforma Tidio.   Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la tua comprensione.

Per "conversazione fatturabile" si intende qualsiasi conversazione tramite live chat, ticket, email o canale social media che includa un messaggio da parte di un agente umano (tu). I messaggi senza risposta avviati da visitatori/clienti non vengono conteggiati, garantendo che ti venga fatturato solo per le interazioni pertinenti. Le risposte da Flows e Lyro AI Agent non sono considerate "risposte dell'agente".

No. Una conversazione viene fatturata come conversazione a pagamento solo quando rispondi utilizzando Tidio o avvii proattivamente una conversazione con il tuo visitatore. Se non rispondi a una conversazione con un cliente – come spam o messaggi che non richiedono una risposta – la conversazione non verrà conteggiata nel tuo limite mensile.

Per iniziare a usare la piattaforma, accedi al tuo account e apri l'app Tidio. Ti basta cliccare su 'Accedi' in alto a destra nella pagina e inserire le tue credenziali per accedere alla piattaforma.   Guarda il nostro video di configurazione in 10 minuti e visita il nostro Centro assistenza per consigli dettagliati su come ottenere il massimo da Tidio.

Sì, puoi farlo. Puoi effettuare il downgrade o l'upgrade del tuo abbonamento in qualsiasi momento. Le modifiche all'abbonamento avranno effetto all'inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Ciò significa che manterrai le tue funzionalità premium fino alla fine del ciclo esistente.

Assolutamente sì. I nostri prodotti sono progettati per completarsi a vicenda, quindi puoi combinarli per creare una soluzione su misura per le esigenze della tua attività.   Ad esempio, puoi combinare un piano di Customer Service con i piani Flows e Lyro AI Agent per creare una suite di assistenza clienti AI che risolve la maggior parte dei problemi dei clienti senza intervento umano, liberando i tuoi agenti di supporto dal vivo per gestire richieste più complesse.   Puoi abbonarti a un singolo piano a pagamento e utilizzare contemporaneamente le funzionalità gratuite di altri piani. Ad esempio, puoi abbonarti al piano Growth Customer Service e utilizzare le versioni gratuite dei piani Lyro AI Agent e Flows.   Puoi anche abbonarti alle versioni gratuite di tutti i nostri piani. In alternativa, puoi raggruppare più piani a pagamento per ottenere più funzionalità e limiti migliori.

Sì, lo è. Puoi imparare a usare Tidio e Lyro AI Agent in questo [video tutorial] di 10 minuti (https://www.youtube.com/watch?v=DwSaeralC6M) e visitando il nostro Centro assistenza.

Sì, la offriamo. Offriamo una prova di 7 giorni con tutte le funzionalità. Ciò significa che puoi utilizzare l'intero set di funzionalità di qualsiasi piano Customer Service, Lyro AI Agent o Flows entro i tuoi primi 7 giorni con Tidio.   Non è necessario fornirci i dati della tua carta di credito per accedere alla prova gratuita. Al termine della prova, il tuo account verrà automaticamente declassato al piano Gratuito, a meno che tu non esegua l'upgrade del tuo abbonamento a un'opzione a pagamento.