Agent AI, z którym klienci chcą rozmawiać

Po pierwsze, nie musisz wybierać między Lyro a Flows. Możesz używać jednego lub drugiego, albo połączyć je, aby zapewnić wyjątkową obsługę.   Flows

• Dostępne wyłącznie dla użytkowników Tidio
• Są uruchamiane przez określone działania i mogą proaktywnie angażować użytkowników
• Postępują zgodnie z zdefiniowanymi przez użytkownika regułami i skryptami, aby odpowiadać na pytania klientów
• Idealne do odpowiadania na proste, predefiniowane pytania.

Lyro

• Dostępny w Tidio. Może być również zintegrowany z innymi narzędziami obsługi klienta.
• Uczy się z Twoich treści wsparcia, a następnie wykorzystuje sztuczną inteligencję i przetwarzanie języka naturalnego, aby rozumieć pytania i udzielać odpowiednich odpowiedzi.
• Rozumie intencje stojące za pytaniami klientów i wykorzystuje wyłącznie Twoje treści wsparcia do generowania spersonalizowanych odpowiedzi.
• Nie jest ograniczony do predefiniowanych pytań. Lyro może odpowiadać na złożone pytania w sposób zbliżony do ludzkiego, bazując na Twoich treściach wsparcia.

Nie. Używamy Claude (Anthropic AI) oraz naszych wewnętrznych modeli do zasilania Lyro. Używamy Claude, ponieważ ten konkretny Duży Model Językowy (LLM) został opracowany z myślą o byciu pomocnym, uczciwym i nieszkodliwym – co czyni go najbardziej godnym zaufania LLM na rynku.

Możesz wypróbować go za darmo. Każde konto Tidio zaczyna się od 50 darmowych konwersacji z Lyro. Następnie uzyskasz dostęp do lepszych limitów w ramach naszego płatnego planu Lyro.

Konwersacja z Lyro to interakcja z klientem zainicjowana za pośrednictwem dowolnego kanału zintegrowanego z Tidio, która zawiera co najmniej jedną odpowiedź od naszego AI agent.  Nawet jeśli Lyro odpowie kilkanaście razy lub więcej, aby rozwiązać problem klienta, lub jeśli klient opuści okno czatu i wróci do niego później, nadal jest to liczone jako jedna konwersacja.

Każde konto Tidio zaczyna się od 50 konwersacji z Lyro. Aby kontynuować korzystanie z Lyro, musisz aktywować plan Lyro. Gdy już będziesz mieć aktywny plan, Twój limit konwersacji odświeża się 30 dni po dokonaniu płatności.

Wiemy, że przejście z jednego systemu obsługi klienta na inny może być trudne, dlatego chcieliśmy ułatwić Ci korzystanie z AI do wsparcia.   Właśnie dlatego ulepszyliśmy Lyro – naszego AI agent – abyś mógł dodać go jako rozszerzenie do swojego istniejącego oprogramowania do obsługi klienta.   W ten sposób możesz używać Lyro do świadczenia pomocy AI bez konieczności przechodzenia przez kłopoty związane ze zmianą platformy.

Lyro Connect jest dostępny wyłącznie z subskrypcjami Plus i Premium. Konwersacja z Lyro zaczyna się od $0.5. Nasz przedstawiciel handlowy wyjaśni strukturę cenową podczas rozmowy demonstracyjnej. Zarezerwuj swoją już teraz.

Lyro Connect to łatwy sposób na dostęp do Lyro bez zmiany platformy wsparcia. Oto jak to działa:

• Zintegruj Lyro ze swoim istniejącym rozwiązaniem wsparcia za pośrednictwem Lyro Connect
• Udostępnij swoje treści wsparcia Lyro i aktywuj je
• Lyro wykorzystuje Twoje treści wsparcia do formułowania odpowiedzi i zapewniania spersonalizowanej pomocy wielu klientom jednocześnie
• Jeśli klient zada pytanie, które wykracza poza wiedzę Lyro, AI agent tworzy zgłoszenie w Twoim rozwiązaniu wsparcia, aby prawdziwy agent mógł na nie odpowiedzieć

Tak. Lyro jest zasilany przez Claude (Anthropic AI), który jest obecnie najbardziej bezpiecznym modelem LLM na rynku i stosuje najlepsze praktyki w zakresie obsługi i przechowywania danych.

Lyro automatycznie skanuje Twoje treści wsparcia i wykorzystuje je jako swoją bazę wiedzy. Jeśli wymagane informacje znajdują się w Twoich treściach wsparcia, Lyro odpowie na pytanie klienta. Jeśli odpowiedź nie znajduje się w Twoich treściach wsparcia, Lyro automatycznie przekieruje pytanie do ludzkiego agenta – i uczy się z jego odpowiedzi.

Tak. Średnio użytkownicy automatyzują około 67% zapytań klientów dzięki Lyro.   Co więcej, algorytm uczenia maszynowego Lyro sprawia, że z czasem staje się on bardziej skuteczny. Lyro mierzy przydatność swoich odpowiedzi po interakcjach z klientami, a następnie wykorzystuje te dane do adaptacji do przyszłych pytań.   Traktujemy Lyro jak każdego członka naszego zespołu serwisowego. Oceniamy jego wydajność, udzielamy informacji zwrotnych, a jeśli dostrzegamy braki, zasilamy go większą wiedzą. To pomaga Lyro rozwijać się i doskonalić.

Tak. Lyro jest naprawdę łatwy w konfiguracji i obsłudze. Oferujemy również bezpłatny, godzinny kurs do samodzielnej nauki „Wzmocniona Obsługa Klienta z Lyro AI Agent”, który stanowi doskonałe wprowadzenie do pracy z Lyro.