Ein Posteingang – mehrere Kanäle
Verwalten Sie Ihren Live-Chat, Instagram, WhatsApp und Messenger DMs in einem einzigen Dashboard.
Live Chat für wachsende E-Commerce-Shops
Führen Sie Echtzeit-Gespräche, die Conversions steigern
Beantworten Sie Fragen. Geben Sie Empfehlungen. Bauen Sie Vertrauen auf. Tun Sie all das mit dem neuen Standard in Live Chat.
Keine Kreditkarte erforderlich
Vertrieb kontaktieren
Vertraut von 300,000+ Unternehmen:
Die benutzerfreundlichste Live-Chat-Software
Beliebt bei großen Serviceabteilungen und Start-ups gleichermaßen: Echtzeit Tidio Live Chat ist führend in den Live-Chat-Tool-Bewertungen von G2.
Umsatzsteigernde automatisierte Flows
Verkaufen Sie mehr mit vorgefertigten, automatisierten Nachrichten, die Ihr Publikum zum perfekten Zeitpunkt ansprechen.
Effiziente vorgefertigte Antworten
Bereiten Sie vorab genehmigte, automatisierte Antworten vor und entlasten Sie Ihre Agenten von wiederholten Antworten.
Mehrsprachiger Support
Beantworten Sie Anfragen von Käufern in ihrer bevorzugten Sprache. Fügen Sie Ihrem Chat-Widget mehrere Sprachen für personalisierte Begrüßungen hinzu.
Geräteübergreifender Support
Bleiben Sie erreichbar, wo immer Sie sind. Verbinden Sie sich mit Kunden über unsere vielseitigen Browser-, Desktop- und mobilen Apps.
Individuelle Betreuung für jeden Kunden
Geben Sie die passende Antwort für den Kontext, mit Kundendetails, die Ihnen sofort zur Verfügung stehen.
Wie wird Live Chat auf Ihrer Website aussehen?
Sehen Sie es jetzt direkt auf Ihrer Seite.
Nahtlose, tiefe Integration mit Ihren Plattformen und Apps
Verbinden Sie Apps wie WordPress und Shopify, um den Support zu optimieren, Workflows zu automatisieren und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
Das wahre Live-Erlebnis
Kein Warten. Keine unangenehmen Pausen. Kein Rätselraten, ob es funktioniert. Nur fließende Echtzeit-Gespräche. So sollte Live-Chat sein.
#1 KMU-App für Shopify und Wordpress
Echte Echtzeit-Interaktionen
Funktioniert mit allen Plattformen
Heben Sie Ihren Servicestandard kostenlos an
Interagieren Sie mit Ihren Website-Besuchern auf unsere Kosten, mit unserem dauerhaft kostenlosen Kundenservice-Plan. Benötigen Sie mehr Gespräche? Entdecken Sie unsere verschiedenen kostenpflichtigen Pläne.
Bis zu 50 bearbeitete Konversationen
Bis zu 100 bearbeitete Konversationen
Bis zu 2000 bearbeitete Konversationen
Eigene Nr.
Free
0
USD
/Mon.
Starter
29
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Growth
Ab
59
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Plus
Ab
749
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Machen Sie jeden Chat zu einer Verkaufschance
Steigern Sie Konversionen und fördern Sie Cross- und Upselling mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen über das Chat-Widget.
Kundenbindung stärken
Erhalten Sie die vollständige Kundenhistorie direkt in Ihrem Posteingangs-Dashboard. Bieten Sie personalisierte Antworten und Anreize, die Ihre Beziehung widerspiegeln.
Shopify-Bestellungen verwalten, ohne Ihren Posteingang zu verlassen
Müssen Sie eine Shopify-Bestellung bearbeiten, stornieren oder erstatten? Erledigen Sie all das direkt in Ihrem Posteingangs-Dashboard.
Füllen Sie Ihren Funnel mit Leads
Optimierte Lead-Generierung beginnt hier. Sammeln Sie Kundendaten und Opt-ins, damit Ihr Marketing effektiver wird.
Warenkörbe einsehen für personalisierte Empfehlungen
Sehen Sie, was sich im Warenkorb des Kunden befindet, um intelligente Produkt- und Serviceempfehlungen zu geben, Rabatte anzubieten und produktbezogenen Fragen vorzugreifen.
Schließen Sie mehr Geschäfte mit Videoanrufen ab
Müssen Sie zeigen, statt nur zu erzählen? Starten Sie einen Videoanruf direkt im Live-Chat-Widget.
Wir haben uns für Tidio entschieden, weil es uns ermöglicht, in Echtzeit mit unseren Kunden zu interagieren. Diese sofortige Interaktion verbessert unseren Kundenservice für Website-Besucher und führt zu höheren Umsätzen.
Isabella Wålinder Isovic
Inbound Marketing Specialist
Die All-in-One-Lösung für Kundenservice der nächsten Generation
Support-Automatisierung
Erreichen Sie 67% Support-Automatisierung mit Lyro, unserem AI agent. Automatisieren Sie gängige Aufgaben und Fragen, um Zeit für Ihr Team zu gewinnen.
Vertriebsautomatisierung
Optimieren Sie Ihre Lead-Generierungs- und Vertriebs-Funnels mit über 40 anpassbaren No-Code-Automatisierungsvorlagen.
Smart Ticketing
Verwandeln Sie Support-E-Mails in Tickets und behalten Sie den Überblick über Kundenanfragen. Überwachen, priorisieren und zuweisen Sie Kundenanfragen.
3 Schritte zum neuen Standard im Live-Chat
1
Erstellen und konfigurieren Sie Ihr Konto.
2
Installieren Sie Tidio über Ihr Website-Dashboard mithilfe eines speziellen Plugins.
3
Passen Sie die Einstellungen Ihres Chat-Widgets im Admin-Panel an.
Führen Sie mehr Gespräche, die zu Conversions führen
Starten Sie kostenlos in weniger als 5 Minuten oder buchen Sie Ihre unverbindliche Tidio-Demo.
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FAQ
Die häufigsten Fragen zu Live Chat
Ist Tidio Live Chat wirklich kostenlos?
Ja. Live Chat ist Teil unseres dauerhaft kostenlosen Plans, mit dem Sie Kundenfragen beantworten, Empfehlungen geben, Verkäufe abschließen und vieles mehr tun können. Der kostenlose Plan umfasst 50 abrechenbare Konversationen pro Monat. Unsere kostenpflichtigen Pläne ermöglichen es Ihnen, mit wesentlich mehr Kunden in Kontakt zu treten.
Wie füge ich Live Chat zu einer Website hinzu?
- Erstellen Sie ein Tidio-Konto.
- Installieren Sie das dedizierte WordPress-Plugin oder die Shopify-App.
- Alternativ können Sie Tidio's JavaScript-Code-Snippet in jede HTML-Website einfügen. Erfahren Sie hier, wie das geht.
Wie lange dauert es, Live Chat auf meiner Website zu nutzen?
Etwa 5 Minuten. Das sind etwa 90 Sekunden, um ein Konto zu erstellen und das Tidio-Plugin auf Ihrer Website zu installieren. Und etwa 3 Minuten, um Ihr Widget zu personalisieren und ein gebrandetes Avatar-Bild hinzuzufügen.
Was ist eine „abrechenbare Konversation“?
Eine „abrechenbare Konversation“ bezieht sich auf jede Live-Chat-, Ticket-, E-Mail- oder Social-Media-Kanal-Konversation, die eine Nachricht von einem menschlichen Agenten (Ihnen) enthält. Unbeantwortete Nachrichten, die von Besuchern/Kunden initiiert wurden, werden nicht gezählt, wodurch sichergestellt wird, dass Ihnen nur relevante Interaktionen in Rechnung gestellt werden.
Antworten von Flows und Lyro AI Agent werden nicht als „Agentenantworten“ gezählt.
Ich nutze die kostenlose Testversion von Live Chat. Wie lange kann ich die Premium-Funktionen von Live Chat nutzen?
Die kostenlose Testphase mit uneingeschränktem Zugang zu Premium-Live Chat-Funktionen wie Live-Besucherliste, Live-Tippvorschau oder nativen Shopify-Aktionen dauert 7 Tage. Nach Ablauf der Testphase können Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, um Ihre Premium-Funktionen zu behalten, oder zu unserem dauerhaft kostenlosen Plan wechseln. Selbstverständlich können Sie Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden.
Muss ich immer verfügbar sein, um Online-Chat-Support anzubieten?
Nein. Mit Tidio können Sie einen individuellen Nicht-Stören-Zeitplan festlegen und Kunden automatische Nachrichten senden, wenn Ihr Team nicht verfügbar ist. Wenn Sie Anfragen auch offline bearbeiten möchten, kann Lyro AI Agent die meisten häufig gestellten Fragen automatisch beantworten.
Beeinträchtigt Tidio Live Chat die Performance meiner Website?
Nein. Tidio ist eine der leichtesten und schnellsten Live-Chat-Softwarelösungen auf dem Markt. Und da die App asynchron geladen wird, belastet sie Ihre Ressourcen nicht und beeinträchtigt die Performance Ihrer Website nicht.