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Tidio vs. Zendesk

Warum Tidio Zendesk bei KI-gestütztem Support übertrifft

Profitieren Sie von besserer KI-Automatisierung, einfacherer Einrichtung und überragendem Kundenservice – und das alles zu einem Bruchteil der Enterprise-Preise von Zendesk.

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Tidio logotype black

4.7

1769+ G2 Bewertungen

vs.

4.3

Zendesk logotype

6280+ G2 Bewertungen

laptop on a table
Alle wesentlichen KI-Funktionen ohne die Komplexität von Enterprise-Lösungen 

Tidio überzeugt dort, wo es zählt – G2 spricht Bände

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Warum Unternehmen Tidio Zendesk vorziehen

Während Zendesk-Nutzer über schlechte Automatisierung und langsame Leistung klagen, liefert Tidio's Lyro AI Agent menschenähnliche Antworten mit überragender Genauigkeit und schnelleren Lösungszeiten.

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Einfach zu implementieren und zu nutzen
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177K+

Umsatzwert, generiert mit Tidio

86%

Verkürzung der Wartezeiten

Evelin Lopez

Wir wussten, dass Tidio eine Vielzahl von Funktionen bietet, aber uns war nicht klar, wie leistungsstark und effektiv diese sein können. Tidio hat uns geholfen, Verkäufe abzuschließen, Vertrauen aufzubauen und den Einfluss des Kundenservice zu quantifizieren.

Evelin Lopez

Marketing Manager bei eye-oo

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FAQ

Tidio vs. Zendesk: Häufig gestellte Fragen

Warum finden Nutzer Tidio einfacher zu bedienen als Zendesk?

Nutzer bewerten Tidio durchweg höher in Bezug auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. Während Zendesk-Nutzer häufig über langsame Leistung, das ständige Wechseln zwischen Tabs und fehlende Benachrichtigungen für Tickets klagen, bietet Tidio eine optimierte Oberfläche, die alles an einem Ort zugänglich macht. Die Plattform ist für schnelle Navigation und sofortigen Zugriff auf alle Kundeninteraktionen konzipiert, ohne die Komplexität, die Zendesk im täglichen Gebrauch frustrierend macht.

Wie schneidet Tidio's KI im Vergleich zu den KI-Funktionen von Zendesk ab?

Tidios Lyro AI Agent ist auf sofortigen Mehrwert ohne Komplexität ausgelegt. Während Zendesk ein monatliches Add-on von $50 pro Agent für seine Copilot AI erfordert und Nutzer von schlechten Automatisierungserfahrungen berichten, beinhaltet Tidio leistungsstarke KI-Automatisierung in den Standardtarifen. Unsere KI bearbeitet bis zu 67% der Kundenanfragen mit menschenähnlicher Präzision, lernt aus Interaktionen und integriert sich nahtlos, ohne technische Einrichtung oder zusätzliche Gebühren pro Agent zu erfordern.

Was macht Tidio preislich zu einer besseren Zendesk-Alternative?

Tidio eliminiert die Kostenfalle der Pro-Agent-Preisgestaltung, die Zendesk mit Ihrem Wachstum teuer macht. Während Zendesk bei $19 pro Agent und Monat beginnt und kostspielige Add-ons für KI-Funktionen erfordert, bietet Tidio unbegrenzte Agenten mit integrierter KI-Automatisierung. Sie vermeiden den Preisschock von Zendesks Enterprise-Preisen und erhalten gleichzeitig eine überlegene einfache Einrichtung, bessere Plattformleistung und einen Kundensupport, der wirklich hilft, anstatt Copy-Paste-Antworten zu senden.

Wie schnell lässt sich Tidio im Vergleich zu Zendesk einrichten?

Die Einrichtung von Tidio dauert Minuten, nicht die Tage oder Wochen, die Zendesk-Nutzer berichten. Während Zendesks komplexe Konfiguration oft technisches Fachwissen und mehrere Support-Tickets erfordert, ermöglicht Tidios intuitive Einrichtung, dass Sie sofort Kundenkonversationen führen können. Nutzer bewerten Tidio durchweg viel höher für die Einfachheit der Einrichtung, und Sie müssen sich nicht durch Zendesks isoliertes System navigieren, in dem Support-Teams oft nicht wissen, wie sie bei Konfigurationsproblemen helfen sollen.