4.7 (1633+ reseñas)
Reseñas de Tidio en 2025: Todo en un solo lugar
Las reseñas y puntuaciones de Tidio reflejan la calidad del servicio y la confianza que genera la marca, con más de 4,8 puntos de valoración promedio en plataformas como WordPress, Capterra, GetApp, G2 y Shopify.
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Con la confianza de más de 300,000+ empresas:
Las recompensas y recomendaciones hablan por sí solas
Creado a la medida de tu empresa y valorado por todos
Kristy W.
Propietario de una empresa
Una excelente forma de comunicarse con los clientes
Es una excelente forma de responder de inmediato a las preguntas de tus clientes y no dejar escapar ninguna venta. Hoy en día, las personas buscan respuestas rápidas, y esta es la manera de conseguirlo.
Christopher W.
Propietario de una empresa
Es justo lo que buscaba
El proceso de implementación fue muy sencillo, y la posibilidad de agregar información específica del sitio a la base de conocimientos sin tener que crear preguntas concretas nos permitió ahorrar tiempo de forma inesperada. Acabo de poner en marcha Tidio, y espero hacer crecer mi negocio y brindar asistencia a mis clientes en todo momento.
Devesh T.
Líder técnico
Funciona muy bien con integración mediante IA
Tidio es muy fácil de usar. Lyro AI gestiona la mayoría de las consultas de asistencia por su cuenta, y si la IA no puede resolver una solicitud, el usuario tiene la opción de hablar directamente con una persona.
Shabbir Y.
Desarrollador de software
Una magnífica herramienta para gestionar los chats con los clientes
Antes, nos resultaba complicado atender varias consultas con rapidez, pero ahora el chatbot gestiona la mayoría de las preguntas básicas, lo que nos ahorra tiempo y nos permite centrarnos en las cuestiones más complejas. Además, nos ayuda a interactuar mejor con los visitantes y convertirlos en clientes, lo cual es excelente para las ventas.
Thomas N.
Fundador
¡Lyro se ocupa de muchas consultas y presta ayuda de forma rápida y eficaz!
Agregar información es muy sencillo, ya sea a través de una sección de preguntas frecuentes en el propio sitio web o de forma manual, introduciendo preguntas por cuenta propia. El diseño de la interfaz es intuitivo y fácil de entender.
Kayela J.
Experto en marketing
Una plataforma de primer nivel
Lyro, el AI agent, también resulta sumamente útil. Siempre me preocupa que los visitantes puedan quedarse atrapados en un bucle infinito cuando chatean con una IA, especialmente cuando se trata de preguntas difíciles de responder. Sin embargo, el bot cuenta con una función integrada que transfiere las cuestiones más complejas directamente a un agente en vivo. Además, su capacidad para rastrear el contenido de nuestro sitio y crear una base de conocimientos disipó gran parte de mi escepticismo respecto a la configuración de esta herramienta.
Omar C.
Administrador de sitios web
¡Es una maravilla!
Lo mejor es su Lyro AI Agent. ¡Me encanta cómo lo gestionan, y tengo muchas ganas de que agreguen más funciones para probarlas! Además, es muy fácil de integrar, usar e implementar. Su servicio de atención al cliente es excelente, y me encanta que puedas utilizarlo con la frecuencia que quieras. Es, además, altamente personalizable.
Marina F.
Fundador
Una aplicación excelente para mi tienda de Shopify
Los chats con Lyro son increíbles, y puedes enseñarle a responder las preguntas que pudieran tener los clientes.
Jeffrey L.
Socio administrador
Lyro atiende las consultas maravillosamente bien
Agregar información al sistema del chatbot no resulta complicado, y además la comprende muy bien y ofrece respuestas muy bien adaptadas a cada situación.
Caio B.
Propietario de una empresa
Excelente experiencia con Tidio
Tidio es una plataforma que me ayuda a integrar y comunicarme con todas las redes sociales de mi empresa en un solo lugar, lo que me permite ahorrar tiempo y facilita la comunicación.
Dave H.
Propietario de una empresa
Tidio es potente y fácil de instalar
¡El diseño es fantástico y funciona perfectamente! Su IA analiza las páginas de mi sitio y utiliza la información obtenida a partir de ellas para responder preguntas. Además, puedo chatear personalmente con los visitantes si así quiero. ¡Lo recomiendo totalmente!
Khawar K.
Director adjunto
¡Una plataforma excelente para interactuar con los clientes!
Tidio es una plataforma totalmente automatizada, que permite generar clientes potenciales en muy poco tiempo. Lo mejor es que ahorra mucho tiempo y podemos concentrarnos fácilmente en otras tareas. Muy recomendable.
Mark W.
Director
¡AI agent es excepcional, y la atención que brinda también!
Llevo años usando un servicio de chat en mi web, pero hace poco empecé a buscar un proveedor con funciones de chat con IA. Después de probar tres opciones diferentes, Tidio fue, sin duda, la mejor.
Kristy W.
Propietario de una empresa
Una excelente forma de comunicarse con los clientes
Es una excelente forma de responder de inmediato a las preguntas de tus clientes y no dejar escapar ninguna venta. Hoy en día, las personas buscan respuestas rápidas, y esta es la manera de conseguirlo.
Christopher W.
Propietario de una empresa
Es justo lo que buscaba
El proceso de implementación fue muy sencillo, y la posibilidad de agregar información específica del sitio a la base de conocimientos sin tener que crear preguntas concretas nos permitió ahorrar tiempo de forma inesperada. Acabo de poner en marcha Tidio, y espero hacer crecer mi negocio y brindar asistencia a mis clientes en todo momento.
Devesh T.
Líder técnico
Funciona muy bien con integración mediante IA
Tidio es muy fácil de usar. Lyro AI gestiona la mayoría de las consultas de asistencia por su cuenta, y si la IA no puede resolver una solicitud, el usuario tiene la opción de hablar directamente con una persona.
Shabbir Y.
Desarrollador de software
Una magnífica herramienta para gestionar los chats con los clientes
Antes, nos resultaba complicado atender varias consultas con rapidez, pero ahora el chatbot gestiona la mayoría de las preguntas básicas, lo que nos ahorra tiempo y nos permite centrarnos en las cuestiones más complejas. Además, nos ayuda a interactuar mejor con los visitantes y convertirlos en clientes, lo cual es excelente para las ventas.
Thomas N.
Fundador
¡Lyro se ocupa de muchas consultas y presta ayuda de forma rápida y eficaz!
Agregar información es muy sencillo, ya sea a través de una sección de preguntas frecuentes en el propio sitio web o de forma manual, introduciendo preguntas por cuenta propia. El diseño de la interfaz es intuitivo y fácil de entender.
Kayela J.
Experto en marketing
Una plataforma de primer nivel
Lyro, el AI agent, también resulta sumamente útil. Siempre me preocupa que los visitantes puedan quedarse atrapados en un bucle infinito cuando chatean con una IA, especialmente cuando se trata de preguntas difíciles de responder. Sin embargo, el bot cuenta con una función integrada que transfiere las cuestiones más complejas directamente a un agente en vivo. Además, su capacidad para rastrear el contenido de nuestro sitio y crear una base de conocimientos disipó gran parte de mi escepticismo respecto a la configuración de esta herramienta.
Omar C.
Administrador de sitios web
¡Es una maravilla!
Lo mejor es su Lyro AI Agent. ¡Me encanta cómo lo gestionan, y tengo muchas ganas de que agreguen más funciones para probarlas! Además, es muy fácil de integrar, usar e implementar. Su servicio de atención al cliente es excelente, y me encanta que puedas utilizarlo con la frecuencia que quieras. Es, además, altamente personalizable.
Marina F.
Fundador
Una aplicación excelente para mi tienda de Shopify
Los chats con Lyro son increíbles, y puedes enseñarle a responder las preguntas que pudieran tener los clientes.
Jeffrey L.
Socio administrador
Lyro atiende las consultas maravillosamente bien
Agregar información al sistema del chatbot no resulta complicado, y además la comprende muy bien y ofrece respuestas muy bien adaptadas a cada situación.
Caio B.
Propietario de una empresa
Excelente experiencia con Tidio
Tidio es una plataforma que me ayuda a integrar y comunicarme con todas las redes sociales de mi empresa en un solo lugar, lo que me permite ahorrar tiempo y facilita la comunicación.
Dave H.
Propietario de una empresa
Tidio es potente y fácil de instalar
¡El diseño es fantástico y funciona perfectamente! Su IA analiza las páginas de mi sitio y utiliza la información obtenida a partir de ellas para responder preguntas. Además, puedo chatear personalmente con los visitantes si así quiero. ¡Lo recomiendo totalmente!
Khawar K.
Director adjunto
¡Una plataforma excelente para interactuar con los clientes!
Tidio es una plataforma totalmente automatizada, que permite generar clientes potenciales en muy poco tiempo. Lo mejor es que ahorra mucho tiempo y podemos concentrarnos fácilmente en otras tareas. Muy recomendable.
Mark W.
Director
¡AI agent es excepcional, y la atención que brinda también!
Llevo años usando un servicio de chat en mi web, pero hace poco empecé a buscar un proveedor con funciones de chat con IA. Después de probar tres opciones diferentes, Tidio fue, sin duda, la mejor.
G2 reconoce la calidad
Tidio ha aparecido en varias listas de G2 sobre mejor software y empresas líderes del sector.
Recomendado por más de 100 000 empresas de todos los tamaños
Testimonios de clientes, historias de éxito y estudios de caso destacados
Ahora que tenemos Tidio, nuestro equipo de atención al cliente es mucho más eficiente, y nuestros clientes obtienen asistencia de forma más rápida y precisa.
Marta Żuchowska
Coordinadora de atención al cliente de Your KAYA
El aspecto principal que ha hecho crecer nuestro negocio es ofrecer una experiencia de atención al cliente que el resto del mercado no ofrece.
Daniel Reid
Cofundador y CEO @ Suitor
Buscábamos una manera más sostenible y eficiente de gestionar el tráfico y mejorar la satisfacción del cliente, por eso implementamos la tecnología Tidio Flows.
Görkem Öğüt
CEO y socio fundador de Endeksa
Descubre cómo Tidio genera impacto en empresas de diversas industrias
Automatiza tu servicio de atención al cliente y reduce costos operativos
Prueba Tidio y únete a las miles de empresas que ya han dejado comentarios positivos sobre Tidio en los principales agregadores y plataformas de reseñas.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Tidio y las reseñas de Tidio
¿Qué es Tidio?
Tidio es una suite todo en uno de software de atención al cliente potenciado por AI agent, que cuenta con Help Desk, chatbot/AI agent, chat en vivo y funciones de generación de clientes potenciales. Tidio se integra a la perfección en sitios web, cuentas de redes sociales, clientes de correo electrónico y otras herramientas de marketing y atención al cliente. La herramienta de AI agent de Tidio basada en la nube brinda una tasa de resolución de hasta un 67 %, lo que descomprime a los agentes de atención al cliente, reduce los costos por concepto de atención y aumenta los ingresos.
¿Qué son las reseñas y puntuaciones de Tidio?
La valoración promedio de Tidio es superior a 4,8/5 en las principales plataformas, la cual, en el momento de publicar esta información, quedaría desglosada de la siguiente manera: WordPress 4.8; GetApp 4.7; Shopify 4.6; Capterra 4.7; G2 4.7; AppVizer 4.8; SoftwareSuggest 5; InfoTech 9.1; SlashDot 5.
¿Cómo funciona Tidio?
Tidio crea un centro de atención al cliente centralizado, compuesto por chatbots y agentes de AI agent, chat en vivo, un Help Desk y una bandeja de entrada compartida para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes de forma eficiente. Además, se integra en sitios web, redes sociales y clientes de correo electrónico para permitir a las empresas chatear con los visitantes en tiempo real, automatizar las respuestas y gestionar las solicitudes de asistencia desde una sola plataforma. Gracias a los chatbots potenciados por AI agent, que resuelven hasta un 67 % de las consultas, Tidio reduce la carga de trabajo, a la vez que mejora los tiempos de respuesta. Su bandeja de entrada compartida centraliza los mensajes provenientes de varios canales, mientras que las integraciones totalmente compatibles con Shopify, WordPress, WhatsApp y Messenger facilitan la conexión con los clientes. Tidio optimiza la comunicación para mejorar la atención al cliente, impulsar las ventas y mejorar la satisfacción general de los clientes.
¿Qué es Lyro AI Agent?
Lyro es un AI agent conversacional de atención al cliente que habla con los clientes y responde a sus preguntas con base en el contenido del Help Desk, sin necesidad de inventar respuestas. Puede automatizar hasta el 67 % de las consultas y brindar servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su proceso de configuración no requiere conocimientos de codificación. Echa un vistazo a la demostración de Lyro para verlo en acción.
¿Qué empresas usan Tidio?
Entre las empresas que utilizan Tidio se encuentran The Body Shop, Under Armour y Jaguar, entre otras. Si deseas más información, consulta los estudios de caso de Tidio, mira un video de demostración de Tidio o prueba la demostración del agente de IA de Tidio.
¿Hasta qué punto garantiza Tidio el retorno de la inversión?
El retorno de la inversión respecto del uso de Tidio y Lyro, su AI agent, puede variar en función de distintos factores, como la finalidad específica de uso, el sector, la estrategia de implementación y la eficacia del chatbot en lo que respecta a lograr los objetivos planteados. Para calcular el retorno de la inversión con precisión, es fundamental evaluar el impacto sobre métricas como la satisfacción del cliente, la interacción, las tasas de conversión y la eficiencia operativa. Si tienes en mente métricas u objetivos específicos, nuestro equipo puede proporcionarte orientación adicional adaptada a tu situación. Si deseas obtener asistencia personalizada, comunícate con nosotros a support@tidio.net. También puedes realizar una estimación del retorno de la inversión con la calculadora de retorno de inversión de Tidio.
¿Cómo funcionan los planes de Tidio?
Tidio está disponible a través de planes gratuitos y de pago, lo que facilita su acceso a empresas de todos los tamaños. Todos los usuarios pueden utilizar la versión básica de Tidio sin costo alguno, la cual es gratis para siempre. Al crear una cuenta en Tidio, obtienes una prueba gratuita de 7 días de los planes de pago. De este modo, puedes probar todas las funciones prémium antes de tomar la decisión de contratar un plan de pago u optar por el Free, que incluye hasta 10 operadores de chat en directo, 50 conversaciones al mes y flujos de chatbot que pueden atender a un máximo 100 visitantes únicos al mes. Sin embargo, las funciones avanzadas, como la automatización, las integraciones prémium y los chatbots potenciados por AI agent solo están disponibles en las suscripciones de pago. Los precios de Tidio son flexibles y se adaptan por niveles a las distintas necesidades de las empresas. Además, existe un Premium que brinda acceso a funciones mejoradas de atención al cliente para una mejor eficiencia y escalabilidad.
¿Tidio es legal?
Tidio es una empresa de software de atención al cliente potenciado por AI agent fundada en 2013 en Szczecin, Polonia. Lleva a cabo sus operaciones con el nombre legal de Tidio LLC, con sede en San Francisco, California, y también como Tidio Poland sp. z o.o. con sucursal en Szczecin, Polonia. El fundador y director ejecutivo de la empresa es Tytus Gołas. 300,000+ empresas confían actualmente en Tidio, como The Body Shop, Under Armour y Jaguar, entre muchas otras marcas importantes.
¿Tidio es una herramienta de CRM?
Tidio no es una herramienta de CRM en sí misma, pero ofrece funciones de tipo CRM para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Además, Tidio permite a las empresas hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios, atraer clientes potenciales y automatizar la interacción con los clientes, por lo que se trata de una valiosa herramienta para mejorar las relaciones entre empresas y clientes. Las empresas pueden además integrar Tidio en un software de CRM dedicado para disfrutar de funcionalidades de CRM avanzadas como la gestión del proceso de ventas o el análisis detallado de los datos de los clientes.