Tidio vs. Zendesk
Pourquoi Tidio surpasse Zendesk en matière d'assistance basée sur l'IA
Bénéficiez d'une automatisation IA améliorée, d'une configuration simplifiée et d'un service client de qualité supérieure, le tout à une fraction du prix des solutions Zendesk pour les entreprises
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4.7
1633+ G2 avis
contre
4.3
6280+ G2 avis
Tidio excelle là où ça compte vraiment, et G2 le confirme
Pourquoi les entreprises préfèrent Tidio à Zendesk
Alors que les utilisateurs de Zendesk sont insatisfaits de la faible automatisation et des performances médiocres, les agents d'IA de Tidio fournissent des réponses dignes d'un humain avec une précision supérieure et des temps de résolution plus rapides.
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Valeur des ventes générées avec Tidio
Diminution des temps d'attente
Nous savions que Tidio proposait un grand nombre de fonctionnalités, mais nous ne savions pas à quel point elles pouvaient être puissantes et efficaces. Tidio nous a aidés à conclure des ventes, à gagner la confiance de nos clients et à quantifier l'impact du service client.
Evelin Lopez
Responsable marketing chez eye-oo
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FAQ
Tidio vs Zendesk : Foire aux questions
Pourquoi les utilisateurs trouvent-ils Tidio plus facile à utiliser que Zendesk ?
Les utilisateurs attribuent systématiquement une meilleure note à Tidio pour sa simplicité et son expérience utilisateur. Alors que les utilisateurs de Zendesk sont souvent insatisfaits de la lenteur des performances, de la nécessité de passer d'un onglet à l'autre et des notifications manquantes pour les tickets, Tidio offre une interface simplifiée qui permet d'accéder à tout depuis un seul endroit. La plateforme est conçue pour une navigation rapide et un accès immédiat à toutes les interactions avec les clients, sans la complexité qui rend Zendesk frustrant au quotidien.
Comment se place l'IA de Tidio par rapport aux capacités d'IA de Zendesk ?
Lyro AI Agent de Tidio est conçu pour offrir une valeur immédiate sans complexité. Alors que Zendesk exige un supplément mensuel de $50 par agent pour IA Copilot et que les utilisateurs signalent des expériences d'automatisation médiocres, Tidio inclut une automatisation puissante basée sur l'IA dans ses offres standard. Notre IA traite jusqu'à 67 % des demandes des clients avec une précision digne d'un humain, apprend de ses interactions et s'intègre de manière transparente sans nécessiter de configuration technique et sans frais supplémentaires par agent.
En quoi est-ce que Tidio constitue une meilleure alternative à Zendesk en termes de tarification ?
Tidio ne propose pas de tarification par agent, contrairement à Zendesk, dont le prix augmente à mesure que votre entreprise se développe. Alors que Zendesk propose des tarifs à partir de 19 $ par agent et par mois, et nécessite des modules complémentaires onéreux pour bénéficier des fonctionnalités d'IA, Tidio comprend un nombre illimité d'agents et l'automatisation par IA. Nous vous évitons les tarifs élevés de Zendesk tout en vous offrant une configuration plus simple, une plateforme plus performante et un support client qui vous assiste vraiment, au lieu de vous fournir des réponses copiées-collées.
Combien de temps faut-il pour configurer Tidio par rapport à Zendesk ?
La configuration de Tidio ne prend que quelques minutes, contrairement aux jours ou semaines nécessaires selon les utilisateurs de Zendesk. Alors que la configuration complexe de Zendesk nécessite souvent une expertise technique et de multiples tickets d'assistance, la configuration intuitive de Tidio vous permet de gérer immédiatement les conversations avec vos clients. Les utilisateurs sont systématiquement plus satisfaits de Tidio en raison de la simplicité de sa configuration. De plus, vous n'aurez pas à composer avec l'organisation complexe de Zendesk, où les équipes d'assistance ne savent souvent pas comment résoudre les problèmes de configuration.