Automatisez le support répétitif
Lyro répond avec les données vérifiées de votre boutique.
- FAQ
- Statut de la commande
- Détails du produit
- Site web
- Directives de la marque
4.6 sur G2 • 2,031+ avis
4.8 · Shopify App Store
Qu'est-ce que vos 100 dernières conversations vous ont rapporté ?
Tidio vous montre ce que vos conversations rapportent. Nos clients atteignent en moyenne un taux de résolution de 75% avec Lyro. Suivez les ventes, les leads et les réservations dans un seul rapport.
Plan Free pour toujours
Plans payants à partir de 29 $/mois, pas de mises à niveau surprises
Annulez à tout moment, en deux clics
Plus de 300,000+ entreprises nous font confiance :
Centralisez l'automatisation du support et les ventes proactives
Lyro répond instantanément et recommande des produits personnalisés. Les Flows de vente déclenchent des conversations aux moments clés, et votre équipe peut prendre le relais si nécessaire.
Transformez les questions en achats
Lyro recommande des produits directement dans le chat.
- Règles proactives
- Fiches produits
- Attribution des achats
Lancez des conversations de manière proactive
Les Flows de vente ouvrent le chat au bon moment.
- Déclencheurs comportementaux
- Événements de catégorie
- Relances de panier
- Intention de sortie
Offrez à vos équipes un Help Desk complet
Centralisez tous les messages clients dans une seule boîte de réception.
- Chat en direct
- Facebook Messenger
$66K+
chiffre d'affaires qu'une marque attribue aux conversations Lyro
75%
taux de résolution moyen chez nos clients
300K+
entreprises utilisent Tidio
Chaque conversation vous rapporte ou vous coûte. C'est pourquoi Tidio est là. Trois façons dont ils sont rentables...
1. Ils vendent, ils ne font pas que répondre.
Lyro recommande des produits, récupère les paniers abandonnés et capture des prospects en pleine conversation. L'attribution montre ce que chaque chat a généré.
2. Une AI que vous n'avez pas à surveiller.
Lyro répond uniquement à partir de vos données, dit « Je ne sais pas » au lieu de deviner, et transmet les cas complexes à votre équipe avec un contexte complet.
3. Évolue du gratuit à l'entreprise.
Commencez gratuitement sur des plateformes comme Shopify, WordPress et Wix. Évoluez vers des agents AI Agents personnalisés, des SLA prioritaires et des intégrations approfondies avec votre écosystème.
Le poids lourd des plateformes de service client
Lyro Smart Actions
Lyro gère des tâches comme les mises à jour de commandes ou la qualification de leads sans assistance humaine. Il s'intègre à vos systèmes externes pour agir en temps réel.
Recommandations de produits
Lyro se connecte à l'inventaire de votre boutique et récupère votre catalogue de produits en temps réel, afin que les recommandations correspondent à ce que vous vendez réellement.
Résolutions d'e-mails pilotées par l'AI
Lyro scanne les e-mails entrants et résout les problèmes courants en quelques secondes, donnant ainsi plus de temps à votre équipe pour les tâches à haute priorité.
Réponses basées sur les données
Chaque réponse est basée sur les données de votre site web, de votre centre d'aide et de vos produits. Lorsque Lyro n'est pas sûr, il le signale et transfère la conversation à votre équipe.
Multilingue
Lyro détecte la langue de chaque client et y répond naturellement, via le chat et l'e-mail.
Redirections intelligentes
Lyro reconnaît quand une conversation nécessite un jugement humain et la redirige vers la bonne personne, avec tout le contexte nécessaire.
Lyro Smart Actions
Lyro gère des tâches comme les mises à jour de commandes ou la qualification de leads sans assistance humaine. Il s'intègre à vos systèmes externes pour agir en temps réel.
Recommandations de produits
Lyro se connecte à l'inventaire de votre boutique et récupère votre catalogue de produits en temps réel, afin que les recommandations correspondent à ce que vous vendez réellement.
Résolutions d'e-mails pilotées par l'AI
Lyro scanne les e-mails entrants et résout les problèmes courants en quelques secondes, donnant ainsi plus de temps à votre équipe pour les tâches à haute priorité.
Réponses basées sur les données
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Multilingue
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Redirections intelligentes
Lyro reconnaît quand une conversation nécessite un jugement humain et la redirige vers la bonne personne, avec tout le contexte nécessaire.
Aperçu de la saisie en direct
Voyez ce que les visiteurs tapent avant d'appuyer sur envoyer, afin que votre équipe puisse préparer la bonne réponse à l'avance.
Assistant de réponse AI
Rédige, développe et peaufine les réponses des agents en un clic, en maintenant un ton cohérent au sein de toute votre équipe.
Flux de travail de billetterie
Transformez les chats et les e-mails en tickets avec des priorités, des étiquettes, une gestion du spam et des vues intelligentes que votre équipe peut suivre.
Liste des visiteurs en ligne
Observez qui est sur votre site en ce moment et engagez la conversation avant qu'ils ne partent sans acheter.
Boîte de réception multicanal
Live Chat, e-mail, Instagram, Messenger et WhatsApp dans une seule boîte de réception partagée, avec un historique client unique derrière chaque conversation.
Attribution automatique des conversations
Dirigez automatiquement les nouvelles conversations vers le bon opérateur ou service, afin que rien n'attende dans la mauvaise file d'attente.
Aperçu de la saisie en direct
Voyez ce que les visiteurs tapent avant d'appuyer sur envoyer, afin que votre équipe puisse préparer la bonne réponse à l'avance.
Assistant de réponse AI
Rédige, développe et peaufine les réponses des agents en un clic, en maintenant un ton cohérent au sein de toute votre équipe.
Flux de travail de billetterie
Transformez les chats et les e-mails en tickets avec des priorités, des étiquettes, une gestion du spam et des vues intelligentes que votre équipe peut suivre.
Liste des visiteurs en ligne
Observez qui est sur votre site en ce moment et engagez la conversation avant qu'ils ne partent sans acheter.
Boîte de réception multicanal
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Attribution automatique des conversations
Dirigez automatiquement les nouvelles conversations vers le bon opérateur ou service, afin que rien n'attende dans la mauvaise file d'attente.
Éditeur d'automatisation visuel
Créez des Flows sur un canevas glisser-déposer, à partir de plus de 40 modèles e-commerce. Aucun code n'est nécessaire.
Récupérer les paniers abandonnés
Déclenchez le bon message lorsqu'un panier est sur le point d'être abandonné, et ramenez l'acheteur à la caisse.
Gestion des commandes
Prévisualisez les paniers, consultez l'historique des commandes, gérez les commandes et offrez des réductions sans quitter la conversation.
Analyse des ventes
Visualisez les ventes, les leads et la satisfaction attribués aux conversations, par canal et par opérateur.
Personnalisation complète
Adaptez le widget à votre marque, contrôlez sa visibilité et les langues, et supprimez le branding Tidio.
OpenAPI et intégrations
Intégrez Tidio à votre écosystème avec l'OpenAPI, les modèles de script, Zapier et plus de 120 intégrations.
Éditeur d'automatisation visuel
Créez des Flows sur un canevas glisser-déposer, à partir de plus de 40 modèles e-commerce. Aucun code n'est nécessaire.
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Gestion des commandes
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Analyse des ventes
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Personnalisation complète
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OpenAPI et intégrations
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Ce que les marques gagnent avec Tidio
90%
des tâches répétitives gérées par Lyro AI Agent
25%
d'augmentation du nombre de prospects qualifiés grâce au Live Chat
$66K+
en revenus générés par Lyro AI Agent
70%
augmentation du taux de résolution sans assistance humaine
27%
hausse des taux de conversion
30%
Augmentation de la satisfaction client
89%
taux de résolution avec Lyro AI Agent
Conçu pour réussir votre audit de sécurité
GDPR
Prise en charge complète des lois européennes sur la protection des données, avec des outils de consentement, de suppression et de contrôle d'accès.
AI Pact
Notre engagement pour une utilisation sûre, éthique et transparente de l'AI, en accord avec les normes européennes et mondiales.
CCPA
Fonctionnalités de confidentialité conformes aux réglementations californiennes sur les données des consommateurs.
SOC2
Contrôles certifiés pour la sécurité, la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et la protection des données.
Que vous rapporteront vos 100 prochaines conversations ?
Commencez gratuitement et découvrez la réponse dans votre propre rapport. Ventes, leads et réservations, attribués à chaque conversation.
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