Tidio vs. Gorgias
Tidio est meilleur que Gorgias, selon les responsables de boutiques Shopify
Tidio génère plus de croissance pour les marques d'e-commerce que Gorgias pour deux fois moins cher. Et Tidio offre de meilleures fonctionnalités, selon les commentaires des clients.
Aucune carte de crédit requise
4.6
1889+ Shopify avis
contre
4.3
700+ Shopify avis
Tidio surpasse systématiquement Gorgias sur G2
Pourquoi vous contenter de la deuxième meilleure application de service client pour Shopify ? Nous remportons les catégories de comparaison les plus importantes :
Facilité d'utilisation
9.4
8.4
Qualité du support
9.3
9.2
Automatisation
9.0
8.4
Personnalisation
9.1
8.5
Support client pour les réseaux sociaux
9.2
8.4
9.4
8.4
9.3
9.2
9.0
8.4
9.1
8.5
9.2
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Source : Comparez Gorgias et Tidio | G2
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L'IA conversationnelle est le futur du service client pour l'e-commerce, et la solution Lyro AI Agent de Tidio surpasse l'agent d'IA de Gorgias. La solution Lyro AI Agent de Tidio aide votre boutique à atteindre 85 % d'automatisation de l'assistance, alors que Gorgias n'en gère que 60 %. L'IA de Tidio répond également aux questions des clients dans des dizaines de langues sur votre site Web et les réseaux sociaux, tandis que l'IA de Gorgias fonctionne uniquement pour les e-mails.
Que pouvez-vous obtenir pour 97 $/mois avec Tidio et Gorgias ?
Gorgias est trop cher pour les boutiques Shopify en pleine croissance.
100
60
2.000
36
Économisez 69 % en choisissant Tidio
12 mois
Vos économies annuelles
$106
1
Cette comparaison est calculée pour 4 000 tickets mensuels et 2 000 interactions automatisées mensuelles, dans le cadre d'offres similaires de Tidio et Gorgias facturées mensuellement.
Valeur des ventes générées avec Tidio
Diminution des temps d'attente
Nous savions que Tidio proposait un grand nombre de fonctionnalités, mais nous ne savions pas à quel point elles pouvaient être puissantes et efficaces. Tidio nous a aidés à conclure des ventes, à gagner la confiance de nos clients et à quantifier l'impact du service client.
Evelin Lopez
Responsable marketing chez eye-oo
Préférez Tidio à Gorgias pour 85 % d'automatisation à un coût deux fois moins élevé
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FAQ
Tidio vs Gorgias : Foire aux questions
Quelle est la meilleure solution : Tidio ou Gorgias ?
Même si nous pourrions facilement donner une réponse prévisible à cette question, nous ne le ferons pas. Toutefois, nous vous recommandons de consulter cette comparaison fournie par G2, un site Web tiers, ainsi que nos avis sur Shopify - Tidio, Gorgias - afin de tirer vos propres conclusions.
Pourquoi les responsables de boutiques Shopify passent-ils de Gorgias à Tidio ?
Le coût est la raison la plus souvent citée. Une offre limitée de Gorgias comprenant quelques automatisations de base coûte généralement plus cher qu'une offre complète de Tidio comprenant des automatisations avancées et une IA conversationnelle.
La deuxième raison la plus citée est le manque d'assistance. Il est amusant de constater que Gorgias, un outil qui se positionne comme un outil de service client de premier plan, n'offre pas un service client de premier plan à ses propres clients.
Les petites boutiques Shopify devraient-elles opter pour Tidio ou Gorgias ?
Chez Tidio, nous avons à cœur d'aider les nouvelles entreprises à se développer. C'est pourquoi nous proposons trois offres gratuites à vie que vous pouvez combiner pour assister vos clients. Gorgias n'offre rien gratuitement. De plus, les offres de Tidio offrent généralement les mêmes fonctionnalités que celles de Gorgias pour la moitié du prix. Et si vous avez besoin de preuves, consultez simplement les pages de tarification de Gorgias et de tarification de Tidio pour en avoir le cœur net.
Gorgias prétend que les actions dédiées à Shopify de Tidio ne fonctionnent pas. Est-ce vrai ?
Il est courant de voir des marques moins performantes dénigrer leurs concurrents, et nous savons que Gorgias le fait à la fois sur son site Web et lors de ses appels commerciaux. Mais cette affirmation est totalement fausse. Comme Gorgias le recommande sur sa propre page de comparaison, n'hésitez pas à demander à votre représentant Tidio de vous faire une démonstration de notre intégration native à Shopify. La plupart des utilisateurs la trouvent meilleure que tout ce que propose Gorgias.
Tidio prend-il en charge les intégrations personnalisées ?
Bien sûr ! Les clients Tidio Premium travaillent avec notre équipe d'intégration dans le but d'intégrer Tidio à toutes les applications de votre écosystème professionnel.