Pages consultées
Suivez vos visiteurs. Obtenez un historique des pages qu'ils ont consultées afin de personnaliser votre communication.
Discutez avec vos clients en temps réel
Maîtrisez parfaitement le support client. Renforcez la fidélité de vos clients et générez plus de ventes avec une puissante application de chat en direct adaptée à l'e-commerce et aux petites entreprises.
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Établissez une relation de confiance avec vos clients grâce à un service d'excellente qualité
Gérez tous vos canaux avec un seul outil
Simplifiez vos communications avec Tidio. Accédez à vos e-mails, chats en direct, messages Facebook et DM Instagram en un seul endroit afin de pouvoir répondre rapidement à chaque demande de vos clients.
Réduisez votre temps de réponse à moins de 3 minutes
Répondez aux questions au plus vite pour augmenter la satisfaction client. Utilisez des réponses prédéfinies pour répondre aux questions les plus courantes en quelques secondes. Voyez ce que les clients saisissent avant de cliquer sur « Envoyer » pour améliorer vos temps de réponse.
Résolvez les problèmes où que vous soyez
Soyez disponible, où que vous soyez. Interagissez avec vos clients depuis votre bureau, votre domicile ou lors de vos déplacements grâce à notre navigateur, nos applications de bureau et nos applications mobiles.
Pourquoi les magasins en ligne aiment Tidio
De 0,35 % à 0,9 % de taux de conversion
De 83 % à 73 % de paniers abandonnés
De 3 heures à 1 minute de temps de réponse
« Nous cherchions quelque chose qui nous permettrait d'utiliser des automatisations, sans délaisser les interactions humaines, et Tidio était la meilleure solution pour cela. »
Lorenzo Colucci,
Cofondateur et CMO de Ad Hoc Atelier
Augmentez l'engagement de vos clients grâce à des fonctionnalités de chat en direct qui plairont à votre équipe
Liste des visiteurs en ligne
Obtenez un aperçu en temps réel de tous les visiteurs de votre site web. Proposez des conseils personnalisés en fonction de leur activité.
Saisie en direct
Découvrez ce que saisissent vos clients avant qu'ils ne cliquent sur « Envoyer ». Préparez vos réponses pour augmenter la satisfaction client.
Réponses prédéfinies
Répondez aux questions courantes en quelques secondes. Créez une bibliothèque de réponses pour assurer un support client rapide.
Enquêtes préalables au chat
Optimisez la génération de prospects. Recueillez des données sur vos clients pour améliorer vos efforts de marketing.
Base de données clients
Conservez vos données clients en un seul endroit. Utilisez des balises et des propriétés de contact pour personnaliser votre service.
Multilingue
Prenez en considération les clients du monde entier. Ajoutez plusieurs langues à votre widget pour faciliter la communication.
Messages hors ligne
Ne laissez aucune discussion sans réponse. Informez les utilisateurs que vous n'êtes pas en ligne, collectez leurs e-mails et revenez vers eux plus tard.
Améliorez votre communication avec une application de chat en direct
N'affecte pas votre score de SEO
Le widget de chat en direct se charge de manière asynchrone, il n'a donc pas d'impact sur la vitesse de chargement ou les performances de votre site web.
S'intègre parfaitement à n'importe quel site web
Personnalisez le widget de chat en direct aux couleurs de votre marque. Ajustez sa position et son comportement pour augmenter l'engagement.
Installation en 5 minutes
Entamez des conversations avec vos clients dans les 5 prochaines minutes, ou avant ! Suivez nos tutoriels pour installer l'appli de chat en direct sur n'importe quelle plateforme.
Renforcez la fidélité de vos clients et générez des ventes grâce au chat en direct
Commencez avec un compte gratuit ou planifiez une démonstration pour voir Tidio en action.
Commencer
Offre gratuite disponible. Aucune carte bancaire requise
Développez votre activité avec un logiciel de chat en direct conçu pour la vente
Recommandez des produits pertinents
Créez des expériences d'achat personnalisées. Surveillez l'activité des visiteurs et faites des suggestions de produits sur mesure grâce au widget de chat en direct.
Traitez vos clients comme des VIP
Identifiez les clients fidèles et personnalisez leur parcours d'achat. Tidio détecte les clients récurrents afin de vous permettre de consulter leur historique d'achat et de leur proposer des options personnalisées.
Mettez à jour les commandes sans quitter le chat
Remboursez, annulez et modifiez les commandes Shopify directement dans Tidio. Ajoutez, supprimez et ajustez le nombre de produits dans une commande sans changer d'onglet.
Modèle de prix transparent
1. Gratuit à vie - 0 USD
Démarrez l'essai gratuit pour pouvoir discuter avec vos clients en temps réel et créer des automatisations limitées à l'aide de chatbots.
2. Offres payantes - à partir de 29 USD / mois
Créez des automatisations complexes avec des chatbots personnalisables. Augmentez la limite de vos chatbots. Et faites bien plus encore.
3. Offres personnalisées - à partir de 394 USD / mois
Collaborez avec un responsable du support client dédié pour obtenir des conseils sur mesure afin de créer des workflows automatisés.
Tidio s’intègre à tous vos outils de travail
Connectez Tidio à des dizaines d’outils et de plateformes de commerce en ligne en moins de 5 minutes.
Plus qu'une simple application de chat en direct : une solution tout-en-un pour faire évoluer votre organisation
Automatisez vos entonnoirs de vente grâce aux chatbots
Collectez et qualifiez les prospects en fonction de leur comportement. Augmentez la valeur des commandes en offrant des remises personnalisées et des frais de port gratuits.
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce au système de tickets
Contrôlez, priorisez et assignez les demandes des clients. Transformez les e-mails de support en tickets et assurez le suivi des demandes des clients.
Optimisez les performances de votre équipe d'assistance grâce à Tidio AI
Classez les conversations en fonction de leur intention. Améliorez vos messages pour des réponses plus efficaces et plus rapides.
Ne nous croyez pas sur parole, regardez comment Tidio aide les utilisateurs à développer leur activité
Obtenez plus de prospects
PROCUREZ-VOUS CE PROGRAMME ! Il a déjà fait grimper mes prospects de 34 % en quelques heures. Ne perdez pas votre temps à chercher : Tidio fait tout. Je suis très satisfait de la façon dont ils m’ont aidé à démarrer aussi.
Avis sur G2
Augmentez le taux de conversion
Mon taux de conversion est passé de 1,4 à 4,8 ! C’est incroyable et cela me fait gagner beaucoup d’argent automatiquement !
Avis sur Shopify
Générez plus de ventes
Tidio m’a aidé à réaliser plus de 60k de ventes en quelques mois seulement. Le taux de rétention des clients est beaucoup plus élevé et les ventes qui en découlent sont un avantage !
Avis sur G2
Augmentez le taux de satisfaction
Depuis que nous avons intégré Tidio à notre site Web, nous avons vu les ventes presque doubler et les avis positifs tripler.
Avis sur G2
Renforcez la fidélité de vos clients et générez des ventes grâce au chat en direct
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FAQ
Oui, l'outil de chat en direct fait partie de notre offre gratuite à vie. Voici d'autres questions fréquemment posées :
Comment ajouter le chat en direct à un site Web ?
Créez un compte Tidio.
Installez un plug-in WordPress ou une application à partir de Shopify App Store.
Alternativement, collez votre clé publique Tidio dans n'importe quel site web HTML.
Pour les autres plateformes, vous trouverez plus de détails en cliquant ici.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le chat en direct sur mon site Web ?
La création d'un compte et l'installation du plug-in Tidio sur votre site web prennent environ 90 secondes. Vous pouvez personnaliser votre widget et utiliser une image de marque comme avatar du chat, le processus complet peut donc prendre environ cinq minutes.
Le chat en direct de Tidio est-il gratuit ?
L'offre gratuite à vie de Tidio vous permet de répondre aux questions des clients, de leur recommander des produits, et plus encore. Tidio ne comptabilise pas vos réponses, mais vous ne pouvez interagir qu'avec 50 visiteurs de votre site web chaque mois par le biais de l'application de chat en direct.
Pendant combien de temps puis-je utiliser les fonctionnalités premium du chat en direct avec la version d'essai gratuite de Tidio Live Chat ?
Notre version d'essai gratuite vous donne un accès illimité aux fonctionnalités premium du chat en direct, telles que la liste des visiteurs en direct, l'aperçu de la saisie en direct ou les actions natives de Shopify pendant 7 jours. Une fois la période d'essai terminée, vous passerez automatiquement à notre option gratuite à vie, à moins que vous ne décidiez de mettre à niveau vers une offre payante. Gardez à l'esprit que vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment.
Dois-je être disponible en permanence pour offrir une assistance par chat en ligne ?
Non. Tidio vous permet de planifier des horaires personnalisés de non-disponibilité et d'envoyer des messages automatiques aux clients. Vous pouvez également envoyer des réponses automatisées aux questions les plus fréquentes grâce aux chatbots de Tidio, ce qui vous permet de répondre aux demandes des clients même lorsque vous êtes hors ligne.
Le chat en direct de Tidio affecte-t-il les performances du site web ?
Non. Tidio est l'une des solutions logicielles de chat en direct les plus légères et les plus rapides du marché. L'application se charge de manière asynchrone et n'a donc pas d'impact sur vos ressources. Par conséquent, vous ne remarquerez pas de baisse de performance de votre site web.
Le logiciel de chat en direct est-il sécurisé ?
Tidio traite plus de 2 millions de conversations par mois. Toutes les conversations et tous les détails (y compris le contact e-mail du client ou les données commerciales) sont chiffrés à l’aide du protocole SSL 256-bits et d'algorithmes de hachage à sens unique. De plus, l'application de chat en direct de Tidio est entièrement conforme au RGPD.
Quel est le retour sur investissement moyen d’un chat en direct ?
Le retour sur investissement moyen de la mise en place d'un chat en direct se situe entre 250 et 300 %. Le logiciel de chat en direct accroît votre taux de conversion moyen, augmente la valeur moyenne des commandes et améliore l'expérience et la fidélisation des clients. Vous pouvez également utiliser la version gratuite, si bien que votre retour sur investissement pour la solution de chat en direct de Tidio sera infini.
Rejoignez les plus de 300 000 entreprises qui utilisent le chat en direct de Tidio
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