CHAT EN DIRECT

Entrez en contact avec vos clients. Instantanément

Ajoutez le logiciel de chat en direct de Tidio à votre site Web en quelques minutes. Contactez les visiteurs et transformez-les en clients heureux. Améliorez leur expérience et augmentez vos ventes.

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Une solution de chat en direct approuvée par plus de 300 000 entreprises

Chat en direct en action - widget et panneau

Ce que vous voyez

Ce que votre visiteur voit

Réduisez votre temps de réponse à moins de 3 minutes

Le temps de réponse moyen d'un e-mail de support client est de plus de 10 heures. Avec un service de chat en direct, vous répondrez à vos clients avant qu'ils ne décident d'acheter ailleurs.

Essayez le chat en direct de Tidio
Widget de chat en direct de Tidio

Convertissez 3 fois plus de visiteurs en clients payants

Jusqu'à 98 % de vos visiteurs quittent votre site sans acheter. Mettez en place un chat en direct pour engager la conversation avec eux, répondre à leurs questions et augmenter les ventes.

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Widget de chat en direct de Tidio

Comment utiliser le chat de Tidio

Grâce au logiciel de chat en direct, les professionnels et les clients peuvent communiquer en temps réel. Le chat de Tidio offre le moyen le plus rapide et simple d'aider les visiteurs de votre site Web.

Personnalisez le chat en direct pour qu'il reflète votre marque
Personnalisez le chat en direct pour qu'il reflète votre marque

Chat en direct en chiffres

45%

45 % des visiteurs de sites Web préfèrent le chat en direct aux autres canaux de communication

10%

La valeur moyenne des commandes sur les sites Web dotés d'un service de chat en direct est supérieure de 10 % à celle des sites qui ne possèdent pas ce service

40%

Les sites Web dotés d'un service de chat en direct enregistrent une augmentation de 40 % des taux de conversion

Sources: Econsultancy, Forrester, Customer Service Benchmark Report by SuperOffice.

Créez un compte gratuit. Commencez à utiliser le chat en direct dès aujourd'hui

Offre gratuite disponible. Aucune carte de crédit requise.

Intégrations du chat en direct de Tidio

Le chat en direct de Tidio fonctionne parfaitement avec de nombreuses plateformes CRM, de commerce en ligne et d'emailing. Vous pouvez facilement intégrer nos outils et widgets à Shopify, Messenger, WordPress et bien d'autres !

Intégration avec Shopify
Intégration avec Wix
Intégration avec Zendesk
Intégration avec Zapier
Intégration avec Wordpress
Intégration avec Hubspot
Intégration avec Mailchimp
Intégration avec Shopify
Intégration avec Wix
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Boostez vos ventes avec un support client exceptionnel

Interagissez avec vos clients depuis le confort de votre bureau, de votre canapé ou en déplacement. Nous avons les solutions qui conviennent à tous les modèles d'entreprise. Entretenez la conversation en utilisant un widget de navigateur et une application de bureau ou mobile.

Application mobile

Chattez avec vos clients en déplacement et continuez à développer votre entreprise où que vous soyez.

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Application mobile de chat en direct

Ordinateur de bureau

Téléchargez Tidio pour votre ordinateur et boostez vos ventes grâce à un outil de bureau pratique.

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Application de bureau pour le chat en direct de Tidio

Navigateur

Gérez les messages directement via votre navigateur Web et ne manquez jamais une occasion de vous rapprocher de vos clients.

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Application de navigateur de chat en direct

D'excellentes fonctionnalités de chat en direct à un prix avantageux

Aucune carte de crédit requise

Essai gratuit

Pages consultées

Suivez vos visiteurs. Consultez sur quelles pages de votre site ils naviguent et personnalisez votre communication.

Liste des visiteurs en ligne

Obtenez un aperçu en temps réel de tous les visiteurs de votre site web ou de votre boutique. Déterminez ce qui les intéresse.

Saisie en direct

Visualisez ce que vos clients écrivent en temps réel et préparez vos réponses pour les envoyer.

Application mobile

Obtenez une application mobile pour rester en contact avec vos clients en déplacement.

Réponses rapides

Préparez à l'avance les réponses aux questions les plus fréquentes et aidez vos clients presque instantanément.

Intégrations

Connectez facilement Tidio à toutes les plateformes et outils leaders du secteur sans aucun codage.

Afficher les prix complets

Chat en direct de Tidio : Foire aux questions

Comment ajouter le chat en direct à un site Web ?

Tout d'abord, veuillez vous assurer de disposer de 5 minutes, c'est le temps qu'il faut pour ajouter un chat en direct gratuit à votre site Web. Ensuite, créez votre compte Tidio et connectez-le à votre site Web en installant un plug-in WordPress ou une application Shopify. Vous pouvez également coller votre clé publique Tidio dans n'importe quel site Web HTML. Et voilà !

Combien de temps faut-il pour mettre en place le chat en direct sur mon site Web ?

Le processus d'installation prend environ 5 minutes et vous pouvez ajouter le widget de chat en direct à votre site Web immédiatement. Il est également possible de définir votre avatar, personnaliser l'apparence de votre plug-in et modifier certains des messages par défaut. Tout cela ne devrait pas prendre plus de 15 minutes. À présent, vous et votre équipe pouvez commencer à assister vos clients en temps réel !

Le chat en direct est-il gratuit ?

Tidio offre un plugin gratuit de chat en direct avec des contacts et des conversations illimités. C'est le logiciel de chat gratuit le plus avancé disponible sur le marché. Vous pouvez utiliser les outils de version freemium aussi longtemps que vous le souhaitez. Rien ne vous est demandé en retour.

Combien de temps puis-je utiliser les fonctionnalités premium du chat en direct avec l'essai gratuit à Tidio Live Chat ?

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités premium telles que la visualisation de la saisie en direct et la liste détaillée des visiteurs pendant 7 jours. Après cette période, vous pourrez toujours utiliser notre service gratuitement avec des options illimitées de contact et de conversation avec les clients. Lorsque votre entreprise se développera et que vous aurez besoin d'offrir davantage d'aide à votre clientèle, vous pourrez mettre votre plan à niveau pour obtenir les outils dont vous avez besoin et offrir à vos clients toute l'assistance dont ils ont besoin.

Dois-je être disponible en tout temps sur le service de chat en ligne ?

Non. Vous pouvez définir des horaires « Ne pas déranger » et n'être disponible que pendant des jours ou des heures spécifiques. De plus, vous n'avez pas besoin qu'un agent soit disponible 24h/24, 7j/7. Notre logiciel propose des messages et des réponses automatiques aux questions fréquemment posées. Après un certain temps, vous pourrez déterminer quels outils conviennent le mieux à votre site Web et au type de service ou de produit que vous proposez.

Le logiciel de chat en direct affecte-t-il les performances du site Web ?

Tidio Live Chat est sans doute le logiciel de chat en ligne le plus léger, le plus rapide et le plus performant. Vous ne remarquerez aucune baisse de performance de votre site Web.

Le chat en direct est-il sécurisé ?

Tidio traite plus de 2 millions de conversations par mois. Toutes les conversations et tous les détails (y compris le contact e-mail du client ou les données commerciales) sont chiffrés à l'aide du protocole SSL 256 bits et d'algorithmes de hachage à sens unique. De plus, le chat en direct de Tidio est entièrement conforme au RGPD.

Quel est le retour sur investissement moyen d'un chat en direct ?

Le retour sur investissement moyen de l'implémentation du chat en direct se situe entre 250 et 300 %. Le chat en direct permet d'augmenter votre taux de conversion moyen, d'accroître la valeur moyenne des commandes et d'améliorer l'expérience et la fidélisation des clients. Avec la version gratuite, votre retour sur investissement du chat en direct est infini.

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