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CAIXA DE ENTRADA COMPARTILHADA

Gerencie mensagens em sincronia com sua equipe em uma caixa de entrada compartilhada

Responda aos seus clientes instantaneamente e colabore com sua equipe em tempo real

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CAIXA DE ENTRADA COMPARTILHADA

Confiado por 300,000+ empresas:

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Colabore com sua equipe em tempo real

Gerencie facilmente todas as conversas junto com sua equipe, totalmente em sincronia

Todos os canais em um só lugar

Com a caixa de entrada compartilhada do Tidio, toda a sua equipe pode gerenciar conversas de chat ao vivo, e-mail, Instagram, Messenger e WhatsApp em um único painel.

Experimente a caixa de entrada compartilhada do Tidio
Ferramenta multicanal

Caixas de entrada individuais

Cada operador pode gerenciar e-mails da empresa e configurar caixas de entrada adicionais diretamente no Tidio.

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Ferramenta para gerenciar caixas de e-mail

Pesquise todas as mensagens

Encontre facilmente as mensagens que você precisa usando a barra de pesquisa no painel de mensagens.

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Ferramenta para navegar por mensagens em vários canais

Entenda seus clientes e responda às suas necessidades

Veja informações sobre seus clientes e use-as para personalizar sua comunicação
Veja todas as informações sobre um cliente
Envie mensagens com base no comportamento de seus clientes
Meça a taxa de satisfação

Veja todas as informações sobre um cliente

Visualize tudo o que você precisa saber sobre um cliente em uma barra lateral prática: detalhes de contato, conversas anteriores, localizações e propriedades personalizadas.

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Envie mensagens com base no comportamento de seus clientes

Veja a prévia em tempo real do carrinho de compras de um cliente e envie facilmente propostas de produtos que correspondam às suas preferências.

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Anexe pesquisas rápidas a uma mensagem de despedida para obter feedback valioso do cliente.

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Adicione tags facilmente a visitantes do site e clientes com base no comportamento deles em seu site.

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Acompanhe as visitas dos seus clientes com as páginas visualizadas, para que você possa interagir com eles exatamente quando e onde eles precisam.

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Acelere seu tempo de resposta

Use nossos recursos baseados em IA para reduzir seu tempo de resposta

Digitação em Tempo Real

Veja o que seus visitantes estão digitando em tempo real antes de clicarem no botão “enviar”.

AI-powered

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Exemplo de Live Typing

Flows nas conversas

Ative os Flows de conversação que guiam os clientes através de conversas simples pré-projetadas e resolvem seus problemas para que seus operadores possam focar em questões mais complexas.

AI-powered

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Exemplo de Flows em conversas

Respostas Rápidas

Configure facilmente respostas prontas, para que você possa enviar aos clientes respostas rápidas para perguntas recorrentes sem precisar digitar.

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Exemplo de respostas rápidas

Veja como o Tidio ajuda mais de 300 mil empresas

Finn R

Finn R

Consultor

Tidio: chat moderno e em tempo real para o seu site

O Tidio é, sem dúvida, um dos melhores LiveChats, nos agradando desde o início pela sua instalação super fácil e seu ótimo design, que supera em muito o de muitos outros Chats. Ele se adapta perfeitamente ao design da nossa página e de qualquer outra em que seja implementado. Seu sistema de mensagens também é muito bom, tornando qualquer conversão com o cliente mais eficiente. Além disso, a capacidade de programar uma mensagem para quando não estamos disponíveis para o atendimento ao cliente tem sido um excelente salva-vidas, ajudando a não perder clientes em potencial.

Fonte: G2
Alexandra L

Alexandra L

Administração de Empresas

Chat perfeito para conversões

O mais útil é receber mensagens de chat instantâneas dos seus clientes, para que você possa resolver todas as dúvidas e tentar vender seu produto. Também acho muito útil o fato de poder verificar a localização do visitante que está conversando no seu Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fundadora

Muito animada com o Tidio!

Adoro a facilidade de configuração do Tidio. Comecei a usar em menos de 10 minutos E isso incluiu conversar com o suporte técnico incrível deles. Estamos começando com a versão gratuita, vamos ver como nos saímos e depois faremos o upgrade!

Satish P

Satish P

Fundador

Uma das melhores plataformas de desenvolvimento de automação

O Tidio possui uma UI/UX amigável. É muito fácil de entender e usar. O design e a animação do widget de chat também são muito bons. Ele também possui um bom construtor de fluxos de automação. A parte de analytics do dashboard é muito útil, ajudando a gerar insights sobre os Fluxos.

Baylen M

Baylen M

Consultor de Marketing

Valor Excepcional e Grande Escalabilidade

Para organizações em rápido crescimento, o Tidio cresce com você. O preço é muito acessível, especialmente em comparação com a maioria dos outros softwares similares que são mais caros e oferecem menos funcionalidades. O tempo de implementação inicial é muito rápido e as alterações são fáceis. Nossa conta da empresa tem evoluído desde que a iniciamos, com mais pessoas sendo adicionadas e mais automações sendo criadas. Sempre que preciso entrar em contato com o suporte, a resposta é sempre imediata e muito útil.

Davis E

Davis E

Executivo de Vendas

A Ferramenta Essencial para um Suporte ao Cliente Impecável no seu Site!

O Tidio sempre me notifica quando um novo cliente entra na minha loja online, assim, quando um cliente tem alguma dúvida, já estou lá e pronto para responder. Também acho muito útil que eles tenham um aplicativo, então posso responder tanto do meu celular quanto do meu laptop. Eu poderia continuar explicando os benefícios por muito tempo, mas para resumir tudo, eu simplesmente acho que o Tidio é o melhor software para você gerar mais vendas em sua loja e ter um ótimo atendimento ao cliente.

Guilherme F

Guilherme F

Proprietário

A plataforma de chat mais bonita e completa que já experimentamos

A personalização do design é excelente, mesmo no plano gratuito. Os Flows funcionam perfeitamente, e não poderíamos estar mais satisfeitos com a equipe de suporte do Tidio. Além disso, o preço é justo.

Bobby H

Bobby H

Consultor

Use o Tidio e você vai se apaixonar!

NÓS AMAMOS o Tidio! Ele tem uma interface tão bonita, atualizada, moderna. Para o agente que atende o cliente, é muito fácil trabalhar, pois a plataforma é muito agradável visualmente e facilita a navegação por todo o sistema. Além disso, podemos usar o chatbot para atender e capturar a atenção do cliente, oferecendo até mesmo respostas básicas e rápidas.

Farzan A

Farzan A

Web Designer

Serviço e produto excelentes

A automação é, sem dúvida, o melhor. Uso o Tidio o tempo todo e o sugiro aos meus clientes pela sua facilidade de uso e suporte excelente. Ainda não o usei com carrinhos de compra, mas consigo imaginar que seja incrível — com certeza vou testar.

Cody C

Cody C

Consultor

Tidio é o melhor Live Chat para o seu site

Adoramos o Tidio porque podemos nos comunicar com nossos clientes instantaneamente através do chat online. Com o Tidio, temos tudo em um só lugar: chat, e-mails, sistema de tickets e Messenger. Seu design é bonito e pode ser personalizado ou adaptado à aparência da sua empresa. Se você não tiver agentes disponíveis, pode configurar mensagens offline. O Tidio é compatível com dispositivos móveis, Windows, iOS e Mac, para que você possa se comunicar sempre com seus clientes sem problemas de compatibilidade.

Shervin K

Shervin K

CEO

Uma ferramenta de automação completa

O fato de eu poder ter todos os recursos de outras plataformas de automação, além de chat online em vários idiomas, e uma equipe de suporte perfeita que está sempre online para ajudar.

Nathan C. W

Nathan C. W

Diretor Geral

Produto excelente. Suporte excelente.

O Tidio oferece tecnologia intuitiva e acessível para nossa equipe usar no desktop, navegador e telefone. A tecnologia é atual, moderna e fácil de personalizar.

Fred M

Fred M

Consultor

Tidio: o melhor programa que existe para chat ao vivo

Nós amamos, gostamos, adoramos usar o Tidio! É o melhor para conversar ao vivo com nossos clientes na web. É rápido e simples, não consome recursos em nossa hospedagem. Foi fácil de instalar e configurar para o design do nosso site. Usamos a versão de teste e, sem dúvida, depois adquirimos um plano pago, pois queríamos ter os melhores recursos.

Matthew R

Matthew R

Consultor

Tidio: O melhor chat moderno da atualidade

Tidio é o melhor chat que já usamos em nossa empresa! É moderno, tem um design bastante atraente e torna o trabalho confortável e agradável, além de ser personalizável. Foi muito fácil implementá-lo em nosso site, usando um código que nos foi oferecido, e o melhor de tudo é sua principal funcionalidade: a capacidade de se comunicar em tempo real com os clientes que visitam nosso site em busca de um serviço ou produto.

Melissa J

Melissa J

Consultora de Telecomunicações

Experimente um chat moderno e excelente com Tidio

Estamos fascinados com o Tidio porque é um dos melhores programas de chat em tempo real. É muito moderno, fácil de usar e instalar (basta carregar um código em nosso site e pronto!), e seu design se adaptou muito bem ao da nossa empresa. Com o Tidio, é muito fácil se comunicar em tempo real com as pessoas que visitam nosso site; podemos oferecer suporte, concretizar vendas e resolver dúvidas. Com o Tidio, melhoramos nossas vendas porque ele nos permitiu aprimorar nossa comunicação.

Finn R

Finn R

Consultor

Tidio: chat moderno e em tempo real para o seu site

O Tidio é, sem dúvida, um dos melhores LiveChats, nos agradando desde o início pela sua instalação super fácil e seu ótimo design, que supera em muito o de muitos outros Chats. Ele se adapta perfeitamente ao design da nossa página e de qualquer outra em que seja implementado. Seu sistema de mensagens também é muito bom, tornando qualquer conversão com o cliente mais eficiente. Além disso, a capacidade de programar uma mensagem para quando não estamos disponíveis para o atendimento ao cliente tem sido um excelente salva-vidas, ajudando a não perder clientes em potencial.

Alexandra L

Alexandra L

Administração de Empresas

Chat perfeito para conversões

O mais útil é receber mensagens de chat instantâneas dos seus clientes, para que você possa resolver todas as dúvidas e tentar vender seu produto. Também acho muito útil o fato de poder verificar a localização do visitante que está conversando no seu Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fundadora

Muito animada com o Tidio!

Adoro a facilidade de configuração do Tidio. Comecei a usar em menos de 10 minutos E isso incluiu conversar com o suporte técnico incrível deles. Estamos começando com a versão gratuita, vamos ver como nos saímos e depois faremos o upgrade!

Satish P

Satish P

Fundador

Uma das melhores plataformas de desenvolvimento de automação

O Tidio possui uma UI/UX amigável. É muito fácil de entender e usar. O design e a animação do widget de chat também são muito bons. Ele também possui um bom construtor de fluxos de automação. A parte de analytics do dashboard é muito útil, ajudando a gerar insights sobre os Fluxos.

Baylen M

Baylen M

Consultor de Marketing

Valor Excepcional e Grande Escalabilidade

Para organizações em rápido crescimento, o Tidio cresce com você. O preço é muito acessível, especialmente em comparação com a maioria dos outros softwares similares que são mais caros e oferecem menos funcionalidades. O tempo de implementação inicial é muito rápido e as alterações são fáceis. Nossa conta da empresa tem evoluído desde que a iniciamos, com mais pessoas sendo adicionadas e mais automações sendo criadas. Sempre que preciso entrar em contato com o suporte, a resposta é sempre imediata e muito útil.

Davis E

Davis E

Executivo de Vendas

A Ferramenta Essencial para um Suporte ao Cliente Impecável no seu Site!

O Tidio sempre me notifica quando um novo cliente entra na minha loja online, assim, quando um cliente tem alguma dúvida, já estou lá e pronto para responder. Também acho muito útil que eles tenham um aplicativo, então posso responder tanto do meu celular quanto do meu laptop. Eu poderia continuar explicando os benefícios por muito tempo, mas para resumir tudo, eu simplesmente acho que o Tidio é o melhor software para você gerar mais vendas em sua loja e ter um ótimo atendimento ao cliente.

Guilherme F

Guilherme F

Proprietário

A plataforma de chat mais bonita e completa que já experimentamos

A personalização do design é excelente, mesmo no plano gratuito. Os Flows funcionam perfeitamente, e não poderíamos estar mais satisfeitos com a equipe de suporte do Tidio. Além disso, o preço é justo.

Bobby H

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Consultor

Use o Tidio e você vai se apaixonar!

NÓS AMAMOS o Tidio! Ele tem uma interface tão bonita, atualizada, moderna. Para o agente que atende o cliente, é muito fácil trabalhar, pois a plataforma é muito agradável visualmente e facilita a navegação por todo o sistema. Além disso, podemos usar o chatbot para atender e capturar a atenção do cliente, oferecendo até mesmo respostas básicas e rápidas.

Farzan A

Farzan A

Web Designer

Serviço e produto excelentes

A automação é, sem dúvida, o melhor. Uso o Tidio o tempo todo e o sugiro aos meus clientes pela sua facilidade de uso e suporte excelente. Ainda não o usei com carrinhos de compra, mas consigo imaginar que seja incrível — com certeza vou testar.

Cody C

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Consultor

Tidio é o melhor Live Chat para o seu site

Adoramos o Tidio porque podemos nos comunicar com nossos clientes instantaneamente através do chat online. Com o Tidio, temos tudo em um só lugar: chat, e-mails, sistema de tickets e Messenger. Seu design é bonito e pode ser personalizado ou adaptado à aparência da sua empresa. Se você não tiver agentes disponíveis, pode configurar mensagens offline. O Tidio é compatível com dispositivos móveis, Windows, iOS e Mac, para que você possa se comunicar sempre com seus clientes sem problemas de compatibilidade.

Shervin K

Shervin K

CEO

Uma ferramenta de automação completa

O fato de eu poder ter todos os recursos de outras plataformas de automação, além de chat online em vários idiomas, e uma equipe de suporte perfeita que está sempre online para ajudar.

Nathan C. W

Nathan C. W

Diretor Geral

Produto excelente. Suporte excelente.

O Tidio oferece tecnologia intuitiva e acessível para nossa equipe usar no desktop, navegador e telefone. A tecnologia é atual, moderna e fácil de personalizar.

Fred M

Fred M

Consultor

Tidio: o melhor programa que existe para chat ao vivo

Nós amamos, gostamos, adoramos usar o Tidio! É o melhor para conversar ao vivo com nossos clientes na web. É rápido e simples, não consome recursos em nossa hospedagem. Foi fácil de instalar e configurar para o design do nosso site. Usamos a versão de teste e, sem dúvida, depois adquirimos um plano pago, pois queríamos ter os melhores recursos.

Matthew R

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Consultor

Tidio: O melhor chat moderno da atualidade

Tidio é o melhor chat que já usamos em nossa empresa! É moderno, tem um design bastante atraente e torna o trabalho confortável e agradável, além de ser personalizável. Foi muito fácil implementá-lo em nosso site, usando um código que nos foi oferecido, e o melhor de tudo é sua principal funcionalidade: a capacidade de se comunicar em tempo real com os clientes que visitam nosso site em busca de um serviço ou produto.

Melissa J

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Consultora de Telecomunicações

Experimente um chat moderno e excelente com Tidio

Estamos fascinados com o Tidio porque é um dos melhores programas de chat em tempo real. É muito moderno, fácil de usar e instalar (basta carregar um código em nosso site e pronto!), e seu design se adaptou muito bem ao da nossa empresa. Com o Tidio, é muito fácil se comunicar em tempo real com as pessoas que visitam nosso site; podemos oferecer suporte, concretizar vendas e resolver dúvidas. Com o Tidio, melhoramos nossas vendas porque ele nos permitiu aprimorar nossa comunicação.

Comece a usar a caixa de entrada compartilhada do Tidio hoje mesmo

Plano gratuito disponível. Não é necessário cartão de crédito.

Atendimento ao cliente excelente em números

Ainda não está convencido? Veja como melhorar seu atendimento ao cliente pode ajudar seu negócio a crescer melhor

83%

83% dos clientes concordam que se sentem mais leais a marcas que respondem e resolvem suas reclamações

93%

93% dos clientes são propensos a repetir compras com empresas que oferecem um atendimento ao cliente excelente

25-95%

Aumentar as taxas de retenção de clientes em apenas 5% pode aumentar os lucros entre 25% e 95%

89%

89% dos consumidores são mais propensos a repetir compras após uma experiência positiva de atendimento ao cliente

68%

68% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços de uma marca conhecida por oferecer boas experiências de atendimento ao cliente

78%

Se o atendimento ao cliente da empresa for excelente, 78% dos consumidores farão negócios com ela novamente após um erro

Sources: Khoros, Hubspot, Bain and company, Salesforce

FAQ

Caixa de entrada compartilhada do Tidio: Perguntas frequentes

O que é uma caixa de entrada compartilhada?

Uma caixa de entrada compartilhada permite que você conecte todos os seus canais de comunicação a um único painel. Isso elimina a necessidade de alternar entre diferentes canais e reduz a carga de trabalho. Além disso, toda a sua equipe de suporte ao cliente pode usar uma caixa de entrada compartilhada simultaneamente, tornando o gerenciamento e a priorização de mensagens dos clientes extremamente fáceis.

Quais canais posso conectar a uma caixa de entrada compartilhada?

Atualmente, você pode conectar seu e-mail, chat ao vivo, Instagram e Messenger a uma única caixa de entrada compartilhada. Você também pode acelerar seu tempo de resposta usando os Flows.

O recurso de caixa de entrada compartilhada do Tidio é gratuito?

A caixa de entrada compartilhada é um recurso essencial do software Tidio, então você pode usá-la tanto nos planos pagos quanto no plano gratuito para sempre.

Quantas pessoas podem acessar a caixa de entrada compartilhada do Tidio?

Duas pessoas podem acessar a caixa de entrada e responder às perguntas dos clientes por padrão. Se você precisar de uma equipe maior, pode sempre escolher um dos planos premium e adicionar quantos operadores precisar.

Como acessar a caixa de entrada compartilhada do Tidio?

Você pode acessar facilmente sua caixa de entrada compartilhada fazendo login no Tidio e clicando no ícone de balão de mensagem no canto superior esquerdo.

A caixa de entrada compartilhada do Tidio tem senhas?

Nossa caixa de entrada compartilhada não exige uma senha adicional – você pode acessá-la diretamente fazendo login na sua conta Tidio. Cada operador faz login com seu nome de usuário e senha pessoais.

Junte-se a mais de 300 mil empresas que usam Tidio

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