Agradecemos seu interesse no Tidio

Devido à alta demanda, nossa equipe de vendas está atualmente priorizando empresas que gerenciam mais de 200 conversas com clientes ou que recebem mais de 1.000 visitantes mensais no site.   Se sua empresa não atende a esses limites, recomendamos que você adquira um plano diretamente pela plataforma Tidio.   Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.

“Conversa faturável” refere-se a qualquer conversa de chat ao vivo, ticket, e-mail ou canal de mídia social que inclua uma mensagem de um agente humano (você). Mensagens não respondidas iniciadas por visitantes/clientes não são contadas, garantindo que você seja cobrado apenas por interações relevantes. Respostas de Flows e do Lyro AI Agent não são contadas como “respostas de agente”.

Não. Uma conversa é cobrada como uma conversa faturável somente quando você responde usando o Tidio ou inicia proativamente uma conversa com seu visitante. Se você não responder a uma conversa de cliente – como spam ou mensagens que não exigem resposta – a conversa não será contabilizada em seu limite mensal.

Para começar a usar a plataforma, faça login em sua conta e abra o aplicativo Tidio. Basta clicar em 'Fazer login' no canto superior direito da página e inserir suas credenciais para acessar a plataforma.   Assista ao nosso vídeo de configuração de 10 minutos e visite nossa Central de Ajuda para obter dicas detalhadas sobre como aproveitar ao máximo o Tidio.

Sim, você pode. Você pode fazer downgrade ou upgrade de sua assinatura a qualquer momento. As alterações na assinatura entrarão em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento. Isso significa que você manterá seus recursos premium até o final do ciclo existente.

Com certeza. Nossos produtos são projetados para se complementarem, então você pode combiná-los para criar uma solução adaptada às necessidades do seu negócio.   Por exemplo, você pode combinar um plano de Customer Service com os planos Flows e Lyro AI Agent para criar um pacote de atendimento ao cliente com IA que resolve a maioria dos problemas dos clientes sem intervenção humana, liberando seus agentes de suporte ao vivo para lidar com solicitações mais complexas.   Você pode assinar um único plano pago e usar os recursos gratuitos de outros planos ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode assinar o plano Growth Customer Service e usar as versões gratuitas dos planos Lyro AI Agent e Flows.   Você também pode assinar as versões gratuitas de todos os nossos planos. Alternativamente, você pode combinar vários planos pagos para ter mais recursos e limites melhores.

Sim, com certeza. Você pode aprender a usar o Tidio e o Lyro AI Agent neste tutorial em vídeo de 10 minutos e visitando nossa Central de Ajuda.

Sim, oferecemos. Oferecemos um período de teste de 7 dias com acesso a todos os recursos. Isso significa que você pode usar o conjunto completo de recursos de qualquer plano de Customer Service, Lyro AI Agent ou Flows durante seus primeiros 7 dias com o Tidio.   Você não precisa nos fornecer as informações do seu cartão de crédito para acessar o teste gratuito. Ao final do teste, sua conta será automaticamente rebaixada para o plano Gratuito, a menos que você faça upgrade de sua assinatura para uma opção paga.