Por que Tidio supera o Zendesk para suporte com IA

Os usuários consistentemente avaliam Tidio como superior em simplicidade e experiência do usuário. Enquanto os usuários do Zendesk frequentemente reclamam de desempenho lento, da necessidade de alternar entre abas e de perder notificações de tickets, Tidio oferece uma interface otimizada que mantém tudo acessível em um só lugar. A plataforma é projetada para navegação rápida e acesso imediato a todas as interações com o cliente, sem a complexidade que torna o Zendesk frustrante para o uso diário.

O Lyro AI Agent da Tidio foi desenvolvido para gerar valor imediato sem complexidade. Enquanto o Zendesk exige um add-on mensal de $50 por agente para o seu Copilot AI e os usuários relatam experiências de automação insatisfatórias, a Tidio inclui automação de IA poderosa em seus planos padrão. Nossa IA lida com até 67% das consultas dos clientes com precisão humana, aprende com as interações e se integra perfeitamente, sem exigir configuração técnica ou taxas adicionais por agente.

A Tidio elimina a armadilha de preços por agente que torna o Zendesk caro à medida que você cresce. Enquanto o Zendesk começa em $19 por agente mensalmente e exige add-ons caros para recursos de IA, a Tidio oferece agentes ilimitados com automação de IA incluída. Você evita o susto com os preços de nível enterprise do Zendesk, ao mesmo tempo em que obtém uma facilidade de configuração superior, melhor performance da plataforma e um suporte ao cliente que realmente ajuda, em vez de enviar respostas prontas.

A configuração da Tidio leva minutos, não os dias ou semanas que os usuários do Zendesk relatam. Enquanto a configuração complexa do Zendesk frequentemente exige conhecimento técnico e múltiplos tickets de suporte, a configuração intuitiva da Tidio permite que você comece a lidar com as conversas dos clientes imediatamente. Os usuários consistentemente avaliam a Tidio muito mais alto pela simplicidade de configuração, e você não precisará navegar pelo sistema isolado do Zendesk, onde as equipes de suporte frequentemente não sabem como ajudar com problemas de configuração.