Mehr automatisierte Konversationen
Lyro AI steigert Ihre Lösungsrate im Durchschnitt auf 67% — oft sogar noch höher.
Lyro AI Agent
Der KI-Agent, mit dem Kunden gerne sprechen
Lösen Sie mehr Kundenfragen mit hilfreicher KI, die aus Ihren Daten lernt, wie Ihre besten Agenten spricht und sich wirklich kümmert. So erhält jeder Kunde die Unterstützung, die er benötigt.
Keine Kreditkarte erforderlich
Vertrieb kontaktieren
Sparen Sie bei der Automatisierung, ohne die Plattform zu wechseln
Keine Migration, kein Risiko. Lyro verbindet sich mit Ihrer bestehenden Infrastruktur und steigert sofort die Qualität Ihres Kundenservice.
Haben Sie Schwierigkeiten, Ihren Support zu skalieren?
Nicht mit Lyro.
Erleben Sie, wie Lyro antwortet
Erleben Sie, wie hilfreich und personalisiert sich KI-Kundenservice anfühlt. Chatten Sie mit den Lyro-Demo-Agenten.
Tidio Lösungsrate-Garantie
Wir sind etwas besessen von Lösungsraten. Deshalb ist unsere 67%-Rate die höchste der Branche. Und wenn wir Ihre nicht auf mindestens 50% steigern, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Erleben Sie den Kundenservice, der Wachstum vorantreibt.
Zur Fallstudie
97%
Reduzierung der durchschnittlichen Antwortzeit
Die Qualität unseres Kundenservice ist der wichtigste Faktor für unser Wachstum. Unsere Wettbewerber können nichts Vergleichbares bieten.
Daniel Reid
Mitbegründer und CEO @ Suitor
Abgestimmt auf Ihre Marke, geschaffen für Vertrauen
Lyro arbeitet ausschließlich mit den Inhalten und Anweisungen, die Sie bereitstellen. Immer nach Vorgabe. Immer markenkonform. Immer präzise.
Behalten Sie die Kontrolle
Andere KI-Agenten erfinden Dinge, Lyro nicht. Mit robusten Leitplanken und Ihrer Wissensdatenbank ist jede Antwort präzise und hilfreich.
Greifen Sie jederzeit ein
Legen Sie flexible Übergabe- und Eskalationsregeln fest, um persönlich mit wertvollen Kunden zu chatten oder sensible Themen zu besprechen. Überwachen Sie Gespräche in Echtzeit und schalten Sie sich jederzeit ein.
Lernen Sie aus jedem Chat
Sehen Sie Lösungsraten, Zufriedenheitswerte und Gesprächsmuster, um die Leistung von Lyro zu verfeinern und die Supportqualität zu verbessern.
Arbeiten Sie mit Lyro wie mit einem Teamkollegen
Einführung
Fügen Sie Lyro mit wenigen Klicks zu Ihrer Website hinzu, ohne technisches Wissen. Füttern Sie ihn mit Ihren Support-Inhalten und erhalten Sie vom ersten Tag an Lösungen.
Weiterentwicklung
Genau wie Ihre Agenten verbessert sich Lyro mit jeder Interaktion. Überprüfen Sie Gespräche, fügen Sie fehlendes Wissen hinzu und integrieren Sie es mit externen Systemen, um die Leistung zu optimieren.
Erweitern Sie den Einsatz
Weisen Sie Lyro komplexere Aufgaben zu, sobald er sich bewährt hat. Passen Sie die Anweisungen an, damit er komplexere Fälle als Teil Ihres Teams bearbeiten kann.
Vertraut von Marken, die keine Kompromisse bei der Kundenerfahrung eingehen
Es gibt Bots. Und es gibt Lyro AI.
Testen Sie Lyro kostenlos
Beginnen Sie mit 50 kostenlosen Konversationen. Erleben Sie, wie Lyro echte Kundenfragen beantwortet, bevor Sie sich festlegen.
Nutzen Sie unbegrenzte Lyro-Antworten
Lyro kann mehrere Fragen in einem Chat ohne zusätzliche Kosten bearbeiten. Sie zahlen nur einmal, selbst wenn die Konversation wieder aufgenommen wird.
Erzielen Sie echte Kosteneffizienz
Halten Sie die Kosten niedrig und lösen Sie gleichzeitig mehr Probleme. Zahlen Sie nur $0.5 pro Konversation.
Reaktionszeiten verkürzen. Kosten senken. Kundenzufriedenheit steigern.
Erfahren Sie, wie Lyro AI Ihren Kundenservice mit unserem Sparrechner neu gestaltet.
Wie viele Gespräche bearbeiten Ihre Mitarbeiter pro Monat?
0
10000
Jährliche Kosten pro Servicemitarbeiter
Wie viele Servicemitarbeiter arbeiten für Sie?
Jährliche Einsparungen im Kundenservice
$390,600
Monatlich eingesparte Gesamtzeit Ihres Teams (in Stunden)
1120 h
Verbessern Sie Ihren Service in wenigen Minuten
1
Füttern Sie Lyro mit Ihren Support-Inhalten
2
Lyro beantwortet Kundenfragen ausschließlich mit Ihren Inhalten
3
Überwachen Sie Lyros Performance und optimieren Sie die Antworten durch zusätzliches Wissen
Verbinden Sie sich mit Zendesk, Intercom, Salesforce und über 20 weiteren Plattformen
Behalten Sie Ihre aktuellen Tools. Lyro lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren, ohne Migration. Verfügbar mit Tidio Premium.
Seien Sie der Maßstab Ihrer Branche
Bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sie sich wünschen. Geben Sie Ihren Teams einen Teammate, den sie verdienen. Lassen Sie die Konkurrenz hinter sich.
Weniger unzufriedene Kunden
Lyro antwortet mit Sorgfalt, um genau die Antwort zu liefern, die Ihre Kunden suchen.
Reibungslose Übergaben, keine Reibungspunkte
Wenn ein Kunde sofortige menschliche Unterstützung benötigt, benachrichtigt Lyro AI Ihr Team umgehend.
Sicher durch Design
Basierend auf den vertrauenswürdigsten KI-Modellen gewährleistet Lyro Sicherheit und Datenschutz bei jedem Schritt.
Mit Lyro AI von Tidio konnten wir Antworten auf einfache, häufig gestellte Fragen automatisieren. Das hat nicht nur unsere Antwortzeiten verbessert, sondern auch unsere Berater entlastet, damit sie ihr Fachwissen Fällen widmen können, die einen persönlicheren Ansatz erfordern.
Marta Żuchowska
Customer Care Coordinator bei Your KAYA
Wir brauchten den nachhaltigsten und effizientesten Weg, um den Traffic zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Deshalb haben wir die Tidio Flows-Technologie implementiert.
Görkem Öğüt
CEO & Gründungspartner von Endeksa
Mein Hauptziel war es, eine leicht zu bedienende App zu finden, die alle für unseren Kundenservice erforderlichen Aufgaben abdeckt. Tidio war von Anfang an die perfekte Lösung.
Gabriele Scarcella
E-Commerce Manager bei Procosmet Italien
Entdecken Sie, wie Lyro AI Agent den Kundenservice transformiert
Lyro Smart Actions
Lassen Sie Lyro Aufgaben – wie Bestellaktualisierungen oder Lead-Qualifizierung – ohne menschliche Unterstützung erledigen.
Produktempfehlungen
Führen Sie Käufer sofort und in Echtzeit zu den Produkten, die sie wünschen, direkt aus Ihrem Shop.
Lyro-Steuerung
Gestalten Sie den Ton, den Stil und die Eskalationsregeln, damit jede Antwort Ihrer Marke und den Kundenerwartungen entspricht.
Einrichten & Integrieren
Integrieren Sie Lyro in Zendesk, Intercom, Salesforce oder erstellen Sie individuelle Workflows mit unseren Experten.
Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zu Lyro AI
Was ist der Unterschied zwischen Lyro und Tidio Flows?
Zunächst einmal müssen Sie sich nicht zwischen Lyro und Flows entscheiden. Sie können das eine oder das andere verwenden oder beide für einen außergewöhnlichen Service kombinieren. Wenn Sie jedoch mit nur einem beginnen, unterscheiden sie sich wie folgt:
Flows
- Exklusiv für Tidio-Nutzer
- Werden durch spezifische Aktionen ausgelöst und können Nutzer proaktiv ansprechen
- Folgen benutzerdefinierten Regeln und Skripten, um Kundenfragen zu beantworten
- Perfekt für die Beantwortung einfacher, vordefinierter Fragen.
- Auf Tidio verfügbar. Kann auch in andere Kundenservice-Tools integriert werden.
- Lernt aus Ihren Support-Inhalten und nutzt dann künstliche Intelligenz und natürliche Sprachverarbeitung, um Fragen zu verstehen und die passende Antwort zu geben.
- Versteht die Absicht hinter Kundenfragen und verwendet ausschließlich Ihre Support-Inhalte, um personalisierte Antworten zu generieren.
- Ist nicht auf vordefinierte Fragen beschränkt. Lyro kann komplexe Fragen auf menschenähnliche Weise basierend auf Ihren Support-Inhalten beantworten.
Nutzen Sie ChatGPT, um Lyro zu betreiben?
Nein. Wir verwenden Claude (Anthropic AI) und unsere hauseigenen Modelle, um Lyro zu betreiben. Wir nutzen Claude, weil dieses spezielle Large Language Model (LLM) mit dem Ziel entwickelt wurde, hilfreich, ehrlich und harmlos zu sein – was es zum vertrauenswürdigsten LLM auf dem Markt macht.
Ist Lyro kostenlos?
Es ist kostenlos zu testen. Jedes Tidio-Konto beginnt mit 50 kostenlosen Lyro-Gesprächen. Danach haben Sie mit unserem kostenpflichtigen Lyro-Plan Zugang zu besseren Limits.
Was zählt als Lyro-Gespräch?
Ein Lyro-Gespräch ist eine Kundeninteraktion, die über einen mit Tidio integrierten Kanal eingeleitet wird und mindestens eine Antwort von unserem AI agent enthält.
Selbst wenn Lyro ein Dutzend Mal oder öfter antwortet, um das Problem des Kunden zu lösen, oder wenn der Kunde das Chat-Fenster verlässt und später zurückkehrt, zählt das immer noch als ein einziges Gespräch.
Wann wird mein Lyro-Gesprächslimit erneuert?
Jedes Tidio-Konto beginnt mit 50 Lyro-Gesprächen. Um Lyro weiter zu nutzen, müssen Sie einen Lyro-Plan beginnen. Sobald Sie einen Plan haben, wird Ihr Gesprächslimit 30 Tage nach der Zahlung erneuert.
Was ist Lyro Connect?
Wir wissen, dass der Wechsel von einem Kundenservice-System zu einem anderen schwierig sein kann, und wir wollten es Ihnen leicht machen, AI für den Support zu nutzen.
Deshalb haben wir Lyro - unseren AI agent - aufgerüstet, damit Sie ihn als Erweiterung zu Ihrer bestehenden Kundenservice-Software hinzufügen können.
So können Sie Lyro nutzen, um AI-Unterstützung zu bieten, ohne den Aufwand eines Plattformwechsels.
Was kostet Lyro Connect?
Lyro Connect ist nur mit Plus- und Premium-Abonnements verfügbar. Ein Lyro-Gespräch kostet ab $0.5. Unser Vertriebsmitarbeiter erklärt Ihnen die Preisstruktur während Ihres Demo-Termins. Buchen Sie jetzt Ihren Termin.
Wie funktioniert Lyro Connect?
Lyro Connect ist der einfache Weg, auf Lyro zuzugreifen, ohne Ihre Support-Plattform wechseln zu müssen. So funktioniert's:
- Integrieren Sie Lyro über Lyro Connect in Ihre bestehende Support-Lösung
- Teilen Sie Ihre Support-Inhalte mit Lyro und aktivieren Sie es
- Lyro nutzt Ihre Support-Inhalte, um Antworten zu formulieren und mehreren Kunden gleichzeitig personalisierte Unterstützung zu bieten
- Wenn ein Kunde eine Frage stellt, die außerhalb des Wissensbereichs von Lyro liegt, erstellt der AI agent ein Ticket in Ihrer Support-Lösung, damit ein echter Agent antworten kann.
Sind meine Daten bei Lyro sicher?
Ja. Lyro wird von Claude (Anthropic AI) betrieben, dem derzeit sichersten LLM auf dem Markt, und verwendet Best Practices für die Datenverarbeitung und -aufbewahrung.
Wie kann Lyro Kundenfragen ohne Training und mit Ein-Klick-Aktivierung beantworten?
Lyro durchsucht automatisch Ihre Support-Inhalte und nutzt diese als Wissensbasis. Wenn die benötigten Informationen Teil Ihrer Support-Inhalte sind, beantwortet Lyro die Frage des Kunden. Wenn die Antwort nicht Teil Ihrer Support-Inhalte ist, leitet Lyro die Frage automatisch an einen menschlichen Agenten weiter – und lernt aus dessen Antwort.
Welche Vorteile bietet Lyro?
- Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Tidios Lyro analysiert Kundenfragen und liefert in Sekundenschnelle menschenähnliche Antworten. So erhalten Ihre Kunden rund um die Uhr die benötigten Informationen, was ihre Zufriedenheit erhöht.
- Steigern Sie die Effizienz Ihres Support-Teams: Lyro erkennt und beantwortet Fragen zu Bestellstatus, Versandrichtlinien, Produktverfügbarkeit und mehr – und das in Sekundenschnelle. Dies entlastet Ihre Mitarbeiter, sodass sie sich auf komplexe oder profitable Anliegen konzentrieren können, um Ihr Geschäft rentabler zu gestalten.
- Skalierbare Lösung: Lyro lernt neue Antworten, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Ihre Bedürfnisse ändern. Der AI agent lernt neue Informationen, während Sie Ihre Wissensbasis erweitern, sodass er bei neuen Gelegenheiten neue automatisierte Workflows erstellen kann.
Ist Lyro effektiv?
Ja. Im Durchschnitt automatisieren Nutzer etwa 67% der Kundenanfragen mit Lyro.
Darüber hinaus wird Lyro durch seinen maschinellen Lernalgorithmus mit der Zeit immer effektiver. Lyro misst die Nützlichkeit seiner Antworten nach Kundeninteraktionen und nutzt diese Daten, um sich an zukünftige Fragen anzupassen.
Wir behandeln Lyro wie jedes Mitglied unseres Serviceteams. Wir bewerten seine Leistung, geben Feedback und wenn wir blinde Flecken entdecken, füttern wir es mit mehr Wissen. Dies hilft Lyro, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Ist Lyro einfach zu bedienen?
Ja. Lyro ist wirklich einfach einzurichten und zu bedienen. Wir bieten auch einen kostenlosen, einstündigen Selbstlernkurs „Empowered Customer Service with Lyro AI Agent“ an, der eine hervorragende Einführung in die Arbeit mit Lyro bietet.
Kundenservicekosten senken und Kundenzufriedenheit steigern? Geht nicht. Es sei denn, es ist Lyro.
Die meisten AI agents automatisieren auf Kosten der menschlichen Erfahrung. Lyro stimmt die Automatisierung auf die Bedürfnisse der Kunden ab.
Keine Kreditkarte erforderlich