Die höchste Lösungsrate
Lyro AI lässt Ihre Lösungsrate in die Höhe schnellen. 67% ist Standard… aber oft ist sie viel höher.
Lyro AI Agent
Erweitern Sie Ihr Team um einen überragenden Agenten
Stärken Sie das Talent Ihres Serviceteams mit Lyro AI, dem fleißigsten, leistungsstärksten und am schnellsten lernenden Agenten der Branche.
Keine Kreditkarte erforderlich
Vertrieb kontaktieren
Transformieren Sie Ihren Service, ohne Ihren Technologie-Stack zu ändern
Vergessen Sie Plattformwechsel oder riskante Migrationen. Lyro AI funktioniert auf Basis Ihres bestehenden Technologie-Stacks, um Ihren Kundenservice-Standard über alle Erwartungen hinaus zu heben.
Haben Sie Schwierigkeiten, Ihren Support zu skalieren?
Überlassen Sie es Lyro.
Testen Sie Lyro selbst
Erleben Sie, wie KI-Kundenservice sein sollte. Stellen Sie diese von Lyro betriebenen Demo-Chatbots auf die Probe.
Tidio Lösungsrate-Garantie
Wir sind etwas besessen von Lösungsraten. Deshalb ist unsere 67%-Rate die höchste der Branche. Und wenn wir Ihre nicht auf mindestens 50% steigern, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Erleben Sie den Kundenservice, der Wachstum vorantreibt.
Zur Fallstudie
97%
Reduzierung der durchschnittlichen Antwortzeit
Die Qualität unseres Kundenservice ist der wichtigste Faktor für unser Wachstum. Unsere Wettbewerber können nichts Vergleichbares bieten.
Daniel Reid
Mitbegründer und CEO @ Suitor
Vorhersehbar und professionell
Lyro arbeitet ausschließlich mit dem Wissen, das Sie bereitstellen. Immer nach Vorgabe. Immer markenkonform. Immer auf den Punkt.
Volle Kontrolle
Herkömmliche KI neigt dazu, sich Dinge auszudenken. Aber Lyro arbeitet ausschließlich mit dem Wissen und den Leitplanken, die Sie vorgeben. Hier gibt es keine Überraschungen abseits der Vorgaben.
Jederzeit eingreifen
Möchten Sie in ein Gespräch einsteigen? Nur zu. Sie sehen jede Lyro-Interaktion in Echtzeit, so ist es einfach, mit eigenen Antworten einzugreifen – aus denen die KI dann lernt. Und wenn ein Kunde mit einer echten Person sprechen möchte, werden Sie sofort benachrichtigt.
Einblicke aus jeder Interaktion
Leistungsanalysen in Echtzeit zeigen Ihnen genau, wie Kunden mit Lyro interagieren, so lässt es sich leicht verfeinern, um eine noch höhere Zufriedenheit zu erzielen.
Behandeln Sie Lyro wie ein Mitglied Ihres Teams
Einführung
Fügen Sie Lyro mit nur wenigen Klicks zu Ihrer Website hinzu. Verknüpfen Sie die KI mit Ihren Support-Inhalten, um Ihren Servicestandard vom ersten Tag an zu erhöhen.
Weiterentwicklung
Genau wie Ihre echten Agenten verbessert sich Lyro durch Erfahrung und Feedback. Überprüfen Sie die Performance, aktualisieren Sie die Wissensdatenbank und verfeinern Sie die Regeln, innerhalb derer es arbeiten soll.
Erweitern Sie den Einsatz
Sie werden feststellen, dass Sie Lyro im Laufe der Wochen immer mehr Aufgaben zuweisen. Und je öfter Sie es um Hilfe bitten, desto mehr werden Sie entdecken, was es alles kann.
Die anspruchsvollsten Marken der Welt vertrauen Tidio ihre Kunden an
Es gibt gewöhnlichen KI-Kundenservice – und es gibt Tidio
Kostenlos testen ist der neue Standard
Möchten Sie Lyro auf Ihrer eigenen Website testen? Nur zu. Führen Sie 50 kostenlose Unterhaltungen auf unsere Kosten.
Unbegrenzte Antworten sind der neue Standard
Lyro kann mehrere Fragen in einer Unterhaltung ohne zusätzliche Kosten beantworten. Und fortgesetzte Chats werden nicht von Ihrem monatlichen Limit abgezogen.
Echte Kosteneffizienz ist der neue Standard
Qualität und Effizienz steigen. Kosten und Zeit sinken. Lösen Sie Kundenprobleme für nur $0.5 pro Unterhaltung.
Sparen Sie Zeit, senken Sie Kosten und optimieren Sie Ihren Support
Nutzen Sie unseren Rechner, um zu sehen, wie der Lyro AI Chatbot Ihren Kundenservice neu definiert.
Wie viele Gespräche bearbeiten Ihre Mitarbeiter pro Monat?
0
10000
Jährliche Kosten pro Servicemitarbeiter
Wie viele Servicemitarbeiter arbeiten für Sie?
Jährliche Einsparungen im Kundenservice
$390,600
Monatlich eingesparte Gesamtzeit Ihres Teams (in Stunden)
1120 h
Sie sind nur wenige Minuten davon entfernt, Ihren Servicestandard zu erhöhen
1
Füttern Sie Lyro mit Ihren Support-Inhalten
2
Lyro beantwortet Kundenfragen ausschließlich mit Ihren Inhalten
3
Überwachen Sie Lyros Performance und optimieren Sie die Antworten durch zusätzliches Wissen
So sollten Integrationen sein: Zendesk, Intercom, Salesforce und 20+ weitere Plattformen
Sie müssen Ihren Tech-Stack nicht ändern, um Ihren Kundenservice komplett zu transformieren. Lyro lässt sich nahtlos in Ihre Plattformen integrieren. Keine Migration erforderlich. Alles inklusive mit dem Tidio Premium-Plan.
Seien Sie der Maßstab Ihrer Branche
Bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sie sich wünschen. Bieten Sie Ihren Teams das Erlebnis, das sie verdienen. Und wecken Sie den Neid Ihrer Konkurrenz auf Ihren Kundenservice.
Jede Unterhaltung markenkonform und prägnant
Die hilfreichen, menschenähnlichen Antworten von Lyro, immer in Ihrer eigenen Markenstimme, schaffen Kundenvertrauen, Zuversicht und Loyalität.
Sofortige Übergabe für reibungslose Erlebnisse
Hier gibt es keine umständlichen Übergaben. Lyro AI benachrichtigt Ihr Team sofort, wenn Kunden eine echte Person wünschen.
Compliance übertreffen
Der zuverlässigste KI-Agent auf dem Markt ist selbstverständlich sicher und geschützt. Die gesamte Tidio Service Suite nutzt ausschließlich Best Practices für die Datenverarbeitung und -aufbewahrung.
Mit Lyro AI von Tidio konnten wir Antworten auf einfache, häufig gestellte Fragen automatisieren. Das hat nicht nur unsere Antwortzeiten verbessert, sondern auch unsere Berater entlastet, damit sie ihr Fachwissen Fällen widmen können, die einen persönlicheren Ansatz erfordern.
Marta Żuchowska
Customer Care Coordinator bei Your KAYA
Wir brauchten den nachhaltigsten und effizientesten Weg, um den Traffic zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Deshalb haben wir die Tidio Flows-Technologie implementiert.
Görkem Öğüt
CEO & Gründungspartner von Endeksa
Mein Hauptziel war es, eine leicht zu bedienende App zu finden, die alle für unseren Kundenservice erforderlichen Aufgaben abdeckt. Tidio war von Anfang an die perfekte Lösung.
Gabriele Scarcella
E-Commerce Manager bei Procosmet Italien
Entdecken Sie, wie Lyro AI Agent den Kundenservice transformiert
Lyro Smart Actions
Lassen Sie Lyro Aufgaben – wie Bestellaktualisierungen oder Lead-Qualifizierung – ohne menschliche Unterstützung erledigen.
Produktempfehlungen
Führen Sie Käufer sofort und in Echtzeit zu den Produkten, die sie wünschen, direkt aus Ihrem Shop.
Lyro-Steuerung
Gestalten Sie den Ton, den Stil und die Eskalationsregeln, damit jede Antwort Ihrer Marke und den Kundenerwartungen entspricht.
Einrichten & Integrieren
Integrieren Sie Lyro in Zendesk, Intercom, Salesforce oder erstellen Sie individuelle Workflows mit unseren Experten.
Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zu Lyro AI
Was ist der Unterschied zwischen Lyro und Tidio Flows?
Zunächst einmal müssen Sie sich nicht zwischen Lyro und Flows entscheiden. Sie können das eine oder das andere verwenden oder beide für einen außergewöhnlichen Service kombinieren. Wenn Sie jedoch mit nur einem beginnen, unterscheiden sie sich wie folgt:
Flows
- Exklusiv für Tidio-Nutzer
- Werden durch spezifische Aktionen ausgelöst und können Nutzer proaktiv ansprechen
- Folgen benutzerdefinierten Regeln und Skripten, um Kundenfragen zu beantworten
- Perfekt für die Beantwortung einfacher, vordefinierter Fragen.
- Auf Tidio verfügbar. Kann auch in andere Kundenservice-Tools integriert werden.
- Lernt aus Ihren Support-Inhalten und nutzt dann künstliche Intelligenz und natürliche Sprachverarbeitung, um Fragen zu verstehen und die passende Antwort zu geben.
- Versteht die Absicht hinter Kundenfragen und verwendet ausschließlich Ihre Support-Inhalte, um personalisierte Antworten zu generieren.
- Ist nicht auf vordefinierte Fragen beschränkt. Lyro kann komplexe Fragen auf menschenähnliche Weise basierend auf Ihren Support-Inhalten beantworten.
Nutzen Sie ChatGPT, um Lyro zu betreiben?
Nein. Wir verwenden Claude (Anthropic AI) und unsere hauseigenen Modelle, um Lyro zu betreiben. Wir nutzen Claude, weil dieses spezielle Large Language Model (LLM) mit dem Ziel entwickelt wurde, hilfreich, ehrlich und harmlos zu sein – was es zum vertrauenswürdigsten LLM auf dem Markt macht.
Ist Lyro kostenlos?
Es ist kostenlos zu testen. Jedes Tidio-Konto beginnt mit 50 kostenlosen Lyro-Gesprächen. Danach haben Sie mit unserem kostenpflichtigen Lyro-Plan Zugang zu besseren Limits.
Was zählt als Lyro-Gespräch?
Ein Lyro-Gespräch ist eine Kundeninteraktion, die über einen mit Tidio integrierten Kanal eingeleitet wird und mindestens eine Antwort von unserem AI agent enthält.
Selbst wenn Lyro ein Dutzend Mal oder öfter antwortet, um das Problem des Kunden zu lösen, oder wenn der Kunde das Chat-Fenster verlässt und später zurückkehrt, zählt das immer noch als ein einziges Gespräch.
Wann wird mein Lyro-Gesprächslimit erneuert?
Jedes Tidio-Konto beginnt mit 50 Lyro-Gesprächen. Um Lyro weiter zu nutzen, müssen Sie einen Lyro-Plan beginnen. Sobald Sie einen Plan haben, wird Ihr Gesprächslimit 30 Tage nach der Zahlung erneuert.
Was ist Lyro Connect?
Wir wissen, dass der Wechsel von einem Kundenservice-System zu einem anderen schwierig sein kann, und wir wollten es Ihnen leicht machen, AI für den Support zu nutzen.
Deshalb haben wir Lyro - unseren AI agent - aufgerüstet, damit Sie ihn als Erweiterung zu Ihrer bestehenden Kundenservice-Software hinzufügen können.
So können Sie Lyro nutzen, um AI-Unterstützung zu bieten, ohne den Aufwand eines Plattformwechsels.
Was kostet Lyro Connect?
Lyro Connect ist nur mit Plus- und Premium-Abonnements verfügbar. Ein Lyro-Gespräch kostet ab $0.5. Unser Vertriebsmitarbeiter erklärt Ihnen die Preisstruktur während Ihres Demo-Termins. Buchen Sie jetzt Ihren Termin.
Wie funktioniert Lyro Connect?
Lyro Connect ist der einfache Weg, auf Lyro zuzugreifen, ohne Ihre Support-Plattform wechseln zu müssen. So funktioniert's:
- Integrieren Sie Lyro über Lyro Connect in Ihre bestehende Support-Lösung
- Teilen Sie Ihre Support-Inhalte mit Lyro und aktivieren Sie es
- Lyro nutzt Ihre Support-Inhalte, um Antworten zu formulieren und mehreren Kunden gleichzeitig personalisierte Unterstützung zu bieten
- Wenn ein Kunde eine Frage stellt, die außerhalb des Wissensbereichs von Lyro liegt, erstellt der AI agent ein Ticket in Ihrer Support-Lösung, damit ein echter Agent antworten kann.
Sind meine Daten bei Lyro sicher?
Ja. Lyro wird von Claude (Anthropic AI) betrieben, dem derzeit sichersten LLM auf dem Markt, und verwendet Best Practices für die Datenverarbeitung und -aufbewahrung.
Wie kann Lyro Kundenfragen ohne Training und mit Ein-Klick-Aktivierung beantworten?
Lyro durchsucht automatisch Ihre Support-Inhalte und nutzt diese als Wissensbasis. Wenn die benötigten Informationen Teil Ihrer Support-Inhalte sind, beantwortet Lyro die Frage des Kunden. Wenn die Antwort nicht Teil Ihrer Support-Inhalte ist, leitet Lyro die Frage automatisch an einen menschlichen Agenten weiter – und lernt aus dessen Antwort.
Welche Vorteile bietet Lyro?
- Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Tidios Lyro analysiert Kundenfragen und liefert in Sekundenschnelle menschenähnliche Antworten. So erhalten Ihre Kunden rund um die Uhr die benötigten Informationen, was ihre Zufriedenheit erhöht.
- Steigern Sie die Effizienz Ihres Support-Teams: Lyro erkennt und beantwortet Fragen zu Bestellstatus, Versandrichtlinien, Produktverfügbarkeit und mehr – und das in Sekundenschnelle. Dies entlastet Ihre Mitarbeiter, sodass sie sich auf komplexe oder profitable Anliegen konzentrieren können, um Ihr Geschäft rentabler zu gestalten.
- Skalierbare Lösung: Lyro lernt neue Antworten, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Ihre Bedürfnisse ändern. Der AI agent lernt neue Informationen, während Sie Ihre Wissensbasis erweitern, sodass er bei neuen Gelegenheiten neue automatisierte Workflows erstellen kann.
Ist Lyro effektiv?
Ja. Im Durchschnitt automatisieren Nutzer etwa 67% der Kundenanfragen mit Lyro.
Darüber hinaus wird Lyro durch seinen maschinellen Lernalgorithmus mit der Zeit immer effektiver. Lyro misst die Nützlichkeit seiner Antworten nach Kundeninteraktionen und nutzt diese Daten, um sich an zukünftige Fragen anzupassen.
Wir behandeln Lyro wie jedes Mitglied unseres Serviceteams. Wir bewerten seine Leistung, geben Feedback und wenn wir blinde Flecken entdecken, füttern wir es mit mehr Wissen. Dies hilft Lyro, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Ist Lyro einfach zu bedienen?
Ja. Lyro ist wirklich einfach einzurichten und zu bedienen. Wir bieten auch einen kostenlosen, einstündigen Selbstlernkurs „Empowered Customer Service with Lyro AI Agent“ an, der eine hervorragende Einführung in die Arbeit mit Lyro bietet.
Kundenservicekosten senken und Kundenzufriedenheit steigern? Geht nicht. Es sei denn, es ist Lyro.
Ein gewöhnlicher AI agent bringt Sie nur bedingt weiter. Erweitern Sie die Grenzen des Möglichen mit Tidio.
Keine Kreditkarte erforderlich