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Nachrichten synchron mit Ihrem Team in einem geteilten Posteingang verwalten

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Vertraut von 300,000+ Unternehmen:

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Arbeiten Sie in Echtzeit mit Ihrem Team zusammen

Verwalten Sie mühelos alle Konversationen gemeinsam mit Ihrem Team, vollständig synchronisiert.

Alle Kanäle an einem Ort

Mit der Tidio Shared Inbox kann Ihr gesamtes Team Live-Chat-, E-Mail-, Instagram-, Messenger- und WhatsApp-Konversationen in einem einzigen Dashboard verwalten.

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Multichannel-Tool

Individuelle Posteingänge

Jeder Operator kann Unternehmens-E-Mails verwalten und zusätzliche Posteingänge direkt in Tidio einrichten.

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Tool zur Verwaltung von Postfächern

Alle Nachrichten durchsuchen

Finden Sie die benötigten Nachrichten mühelos über die Suchleiste im Nachrichtenpanel.

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Tool zum Durchsuchen von Nachrichten in mehreren Kanälen

Verstehen Sie Ihre Kunden und reagieren Sie auf ihre Bedürfnisse

Sehen Sie Informationen über Ihre Kunden und nutzen Sie diese, um Ihre Kommunikation zu personalisieren
Alle Informationen über einen Kunden einsehen
Nachrichten basierend auf dem Kundenverhalten senden
Zufriedenheitsrate messen

Alle Informationen über einen Kunden einsehen

Sehen Sie alles, was Sie über einen Kunden wissen müssen, in einer praktischen Seitenleiste: Kontaktdaten, frühere Konversationen, Standorte und benutzerdefinierte Eigenschaften.

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Sehen Sie die Echtzeit-Vorschau des Warenkorbs eines Kunden und senden Sie ihm mühelos Produktvorschläge, die seinen Präferenzen entsprechen.

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Fügen Sie einer Abschiedsnachricht kurze Umfragen bei, um aufschlussreiches Kundenfeedback zu erhalten.

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Markieren Sie Website-Besucher und Kunden mühelos basierend auf ihrem Verhalten auf Ihrer Website.

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Angesehene Seiten sehen

Verfolgen Sie die Besuche Ihrer Kunden anhand der angesehenen Seiten, um genau dann und dort mit ihnen in Kontakt zu treten, wo sie Unterstützung benötigen.

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Beschleunigen Sie Ihre Reaktionszeit

Nutzen Sie unsere KI-basierten Funktionen, um Ihre Reaktionszeit zu verkürzen

Tipp-Vorschau

Sehen Sie in Echtzeit, was Ihre Besucher tippen, bevor sie auf den „Senden“-Button klicken.

KI-gestützt

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Beispiel für Live Typing

Flows in Konversationen

Aktivieren Sie Konversations-Flows, die Kunden durch einfache, vordefinierte Unterhaltungen führen und ihre Probleme lösen, damit sich Ihre Agenten auf komplexere Anfragen konzentrieren können.

KI-gestützt

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Beispiel für Flows in Konversationen

Textbausteine

Richten Sie ganz einfach Textbausteine ein, um Kunden schnell Antworten auf wiederkehrende Fragen zu senden, ohne tippen zu müssen.

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Beispiel für Textbausteine

Erfahren Sie, wie Tidio über 300.000 Unternehmen hilft

Finn R

Finn R

Berater

Tidio: Moderner Echtzeit-Chat für die Kommunikation auf unserer Website

Tidio gehört zweifellos zu den besten Live-Chats. Von Anfang an begeisterte uns die sehr einfache Installation und das großartige Design, das viele andere Chats bei Weitem übertrifft und sich hervorragend an das Design unserer Seite und jeder anderen Implementierungsstelle anpasst. Das Nachrichtensystem ist ebenfalls sehr gut und macht jede Konversation mit dem Kunden effizienter. Die Möglichkeit, eine Nachricht für Zeiten zu programmieren, in denen kein Kundenservice verfügbar ist, war ein hervorragender Lebensretter und hilft, potenzielle Kunden nicht zu verlieren.

Quelle: G2
Alexandra L

Alexandra L

Betriebswirtschaft

Perfekter Chat für mehr Konversionen

Am hilfreichsten ist der sofortige Empfang von Chat-Nachrichten Ihrer Kunden, sodass Sie alle ihre Fragen beantworten und versuchen können, ihnen Ihr Produkt zu verkaufen. Ich finde es auch sehr nützlich, dass man den Standort des Besuchers überprüfen kann, der in Ihrem Tidio Live Chat chattet.

Donna T

Donna T

Mitbegründerin

Tidio begeistert mich!

Ich liebe, wie einfach Tidio einzurichten ist. Ich war in weniger als 10 Minuten einsatzbereit, UND das beinhaltete sogar einen Chat mit ihrem fantastischen technischen Support. Wir fangen mit der kostenlosen Version an, schauen, wie es läuft, und werden dann upgraden!

Satish P

Satish P

Gründer

Eine der besten Automatisierungsplattformen

Tidio hat eine benutzerfreundliche UI/UX. Es ist sehr einfach zu verstehen und zu bedienen. Das Design und die Animation des Chat-Widgets sind ebenfalls sehr gut. Es verfügt auch über einen guten Automation Flow Builder. Der Analysebereich des Dashboards ist sehr nützlich und hilft, Einblicke in die Flows zu gewinnen.

Baylen M

Baylen M

Marketingberater

Hervorragender Mehrwert und hohe Skalierbarkeit

Für schnell wachsende Unternehmen wächst Tidio mit Ihnen. Der Preis ist sehr erschwinglich, besonders im Vergleich zu den meisten anderen ähnlichen Softwarelösungen, die teurer sind und weniger Funktionalität bieten. Die anfängliche Einrichtungszeit ist sehr kurz und Änderungen sind einfach. Unser Firmenkonto hat sich seit Beginn ständig weiterentwickelt, es wurden mehr Mitarbeiter hinzugefügt und mehr Automatisierungen erstellt. Wann immer ich den Support kontaktieren muss, ist die Antwort immer sofort und sehr hilfreich.

Davis E

Davis E

Vertriebsleiter

Das ultimative Tool für hervorragenden Kundensupport auf Ihrer Website!

Tidio benachrichtigt mich immer, wenn ein neuer Kunde meinen Online-Shop betritt. So bin ich sofort zur Stelle und bereit, Fragen zu beantworten. Ich finde es auch sehr nützlich, dass es eine App gibt, sodass ich sowohl vom Telefon als auch vom Laptop aus antworten kann. Ich könnte noch lange die Vorteile aufzählen, aber zusammenfassend denke ich einfach, dass Tidio die beste Software ist, um mehr Verkäufe in Ihrem Shop zu generieren und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Guilherme F

Guilherme F

Inhaber

Die optisch ansprechendste und funktionsreichste Chat-Plattform, die wir je getestet haben

Die Design-Anpassung ist selbst im kostenlosen Plan exzellent. Die Flows funktionieren einwandfrei, und wir könnten mit dem Support-Team von Tidio nicht zufriedener sein. Auch die Preisgestaltung ist fair.

Bobby H

Bobby H

Berater

Nutzen Sie Tidio – Sie werden es lieben!

WIR LIEBEN Tidio! Es hat eine so schöne, aktualisierte, moderne Benutzeroberfläche. Für den Agenten, der den Kunden betreut, ist die Arbeit sehr einfach, da die Plattform sehr ansprechend ist und die Navigation durch die gesamte Plattform erleichtert. Darüber hinaus können wir den Chatbot nutzen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und sogar grundlegende und schnelle Antworten zu geben.

Farzan A

Farzan A

Webdesigner

Exzellenter Service und Produkt

Die Automatisierung – ganz klar. Ich nutze Tidio ständig und empfehle es meinen Kunden aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und des exzellenten Supports. Ich habe es noch nicht mit Warenkörben verwendet, aber ich kann mir wirklich vorstellen, dass es großartig ist – werde es definitiv ausprobieren.

Cody C

Cody C

Berater

Tidio ist der beste Live-Chat für Ihre Website

Wir lieben Tidio, weil wir mit dem Online-Chat sofort mit unseren Kunden kommunizieren können. Mit Tidio haben wir alles in einem: Chat, E-Mails, Ticketsystem und Messenger. Das Design ist ansprechend und lässt sich an das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens anpassen. Wenn keine Agenten verfügbar sind, können Sie Offline-Nachrichten konfigurieren. Tidio ist kompatibel mit Mobilgeräten, Windows, iOS und Mac, sodass Sie immer ohne Kompatibilitätsprobleme mit Ihren Kunden kommunizieren können.

Shervin K

Shervin K

CEO

Ein All-in-One-Automatisierungstool

Die Tatsache, dass ich alle Funktionen anderer Automatisierungsplattformen plus Online-Live-Chat in mehreren Sprachen und ein perfektes Support-Team habe, das immer online ist, um zu helfen.

Nathan C. W

Nathan C. W

Geschäftsführer

Exzellentes Produkt. Exzellenter Support.

Tidio bietet intuitive, zugängliche Technologie, die unser Team vom Desktop, Browser und Telefon aus nutzen kann. Die Technologie ist frisch, modern und einfach anzupassen.

Fred M

Fred M

Berater

Tidio – das beste Programm für Live-Chats

Wir lieben es, wir mögen es, wir lieben es, Tidio zu nutzen! Es ist das Beste, um live mit unseren Kunden im Web zu chatten. Es ist schnell und einfach und verbraucht keine Ressourcen auf unserem Hosting. Die Installation und Anpassung an das Design unserer Website war unkompliziert. Wir haben die Testversion genutzt und uns dann zweifellos für einen kostenpflichtigen Plan entschieden, da wir die besten Funktionen haben wollten.

Matthew R

Matthew R

Berater

Tidio: Der beste moderne Chat für Ihr Unternehmen

Tidio ist der beste Chat, den wir in unserem Unternehmen je genutzt haben! Er ist modern, hat ein sehr ansprechendes Design und macht die Arbeit damit komfortabel und angenehm. Außerdem können wir ihn individuell anpassen. Die Implementierung auf unserer Website war dank eines von Tidio bereitgestellten Codes sehr einfach. Das Beste daran ist jedoch seine Hauptfunktion: die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren, die unsere Website auf der Suche nach einem Service oder Produkt besuchen.

Melissa J

Melissa J

Telekommunikationsberaterin

Mit Tidio: Exzellenter, moderner Chat für Ihr Business

Wir sind von Tidio fasziniert, denn es ist eines der besten Echtzeit-Chat-Programme. Es ist sehr modern, einfach zu bedienen und zu installieren (wir mussten nur einen Code auf unserer Website hochladen – und voilà!). Sein Design passte sich zudem hervorragend an das unseres Unternehmens an. Mit Tidio ist es sehr einfach, in Echtzeit mit Besuchern unserer Website zu kommunizieren. Wir können Support leisten, Verkäufe abschließen und Anliegen klären. Dank Tidio konnten wir unsere Kommunikation verbessern und somit auch unsere Verkäufe steigern.

Finn R

Finn R

Berater

Tidio: Moderner Echtzeit-Chat für die Kommunikation auf unserer Website

Tidio gehört zweifellos zu den besten Live-Chats. Von Anfang an begeisterte uns die sehr einfache Installation und das großartige Design, das viele andere Chats bei Weitem übertrifft und sich hervorragend an das Design unserer Seite und jeder anderen Implementierungsstelle anpasst. Das Nachrichtensystem ist ebenfalls sehr gut und macht jede Konversation mit dem Kunden effizienter. Die Möglichkeit, eine Nachricht für Zeiten zu programmieren, in denen kein Kundenservice verfügbar ist, war ein hervorragender Lebensretter und hilft, potenzielle Kunden nicht zu verlieren.

Alexandra L

Alexandra L

Betriebswirtschaft

Perfekter Chat für mehr Konversionen

Am hilfreichsten ist der sofortige Empfang von Chat-Nachrichten Ihrer Kunden, sodass Sie alle ihre Fragen beantworten und versuchen können, ihnen Ihr Produkt zu verkaufen. Ich finde es auch sehr nützlich, dass man den Standort des Besuchers überprüfen kann, der in Ihrem Tidio Live Chat chattet.

Donna T

Donna T

Mitbegründerin

Tidio begeistert mich!

Ich liebe, wie einfach Tidio einzurichten ist. Ich war in weniger als 10 Minuten einsatzbereit, UND das beinhaltete sogar einen Chat mit ihrem fantastischen technischen Support. Wir fangen mit der kostenlosen Version an, schauen, wie es läuft, und werden dann upgraden!

Satish P

Satish P

Gründer

Eine der besten Automatisierungsplattformen

Tidio hat eine benutzerfreundliche UI/UX. Es ist sehr einfach zu verstehen und zu bedienen. Das Design und die Animation des Chat-Widgets sind ebenfalls sehr gut. Es verfügt auch über einen guten Automation Flow Builder. Der Analysebereich des Dashboards ist sehr nützlich und hilft, Einblicke in die Flows zu gewinnen.

Baylen M

Baylen M

Marketingberater

Hervorragender Mehrwert und hohe Skalierbarkeit

Für schnell wachsende Unternehmen wächst Tidio mit Ihnen. Der Preis ist sehr erschwinglich, besonders im Vergleich zu den meisten anderen ähnlichen Softwarelösungen, die teurer sind und weniger Funktionalität bieten. Die anfängliche Einrichtungszeit ist sehr kurz und Änderungen sind einfach. Unser Firmenkonto hat sich seit Beginn ständig weiterentwickelt, es wurden mehr Mitarbeiter hinzugefügt und mehr Automatisierungen erstellt. Wann immer ich den Support kontaktieren muss, ist die Antwort immer sofort und sehr hilfreich.

Davis E

Davis E

Vertriebsleiter

Das ultimative Tool für hervorragenden Kundensupport auf Ihrer Website!

Tidio benachrichtigt mich immer, wenn ein neuer Kunde meinen Online-Shop betritt. So bin ich sofort zur Stelle und bereit, Fragen zu beantworten. Ich finde es auch sehr nützlich, dass es eine App gibt, sodass ich sowohl vom Telefon als auch vom Laptop aus antworten kann. Ich könnte noch lange die Vorteile aufzählen, aber zusammenfassend denke ich einfach, dass Tidio die beste Software ist, um mehr Verkäufe in Ihrem Shop zu generieren und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Guilherme F

Guilherme F

Inhaber

Die optisch ansprechendste und funktionsreichste Chat-Plattform, die wir je getestet haben

Die Design-Anpassung ist selbst im kostenlosen Plan exzellent. Die Flows funktionieren einwandfrei, und wir könnten mit dem Support-Team von Tidio nicht zufriedener sein. Auch die Preisgestaltung ist fair.

Bobby H

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Berater

Nutzen Sie Tidio – Sie werden es lieben!

WIR LIEBEN Tidio! Es hat eine so schöne, aktualisierte, moderne Benutzeroberfläche. Für den Agenten, der den Kunden betreut, ist die Arbeit sehr einfach, da die Plattform sehr ansprechend ist und die Navigation durch die gesamte Plattform erleichtert. Darüber hinaus können wir den Chatbot nutzen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und sogar grundlegende und schnelle Antworten zu geben.

Farzan A

Farzan A

Webdesigner

Exzellenter Service und Produkt

Die Automatisierung – ganz klar. Ich nutze Tidio ständig und empfehle es meinen Kunden aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und des exzellenten Supports. Ich habe es noch nicht mit Warenkörben verwendet, aber ich kann mir wirklich vorstellen, dass es großartig ist – werde es definitiv ausprobieren.

Cody C

Cody C

Berater

Tidio ist der beste Live-Chat für Ihre Website

Wir lieben Tidio, weil wir mit dem Online-Chat sofort mit unseren Kunden kommunizieren können. Mit Tidio haben wir alles in einem: Chat, E-Mails, Ticketsystem und Messenger. Das Design ist ansprechend und lässt sich an das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens anpassen. Wenn keine Agenten verfügbar sind, können Sie Offline-Nachrichten konfigurieren. Tidio ist kompatibel mit Mobilgeräten, Windows, iOS und Mac, sodass Sie immer ohne Kompatibilitätsprobleme mit Ihren Kunden kommunizieren können.

Shervin K

Shervin K

CEO

Ein All-in-One-Automatisierungstool

Die Tatsache, dass ich alle Funktionen anderer Automatisierungsplattformen plus Online-Live-Chat in mehreren Sprachen und ein perfektes Support-Team habe, das immer online ist, um zu helfen.

Nathan C. W

Nathan C. W

Geschäftsführer

Exzellentes Produkt. Exzellenter Support.

Tidio bietet intuitive, zugängliche Technologie, die unser Team vom Desktop, Browser und Telefon aus nutzen kann. Die Technologie ist frisch, modern und einfach anzupassen.

Fred M

Fred M

Berater

Tidio – das beste Programm für Live-Chats

Wir lieben es, wir mögen es, wir lieben es, Tidio zu nutzen! Es ist das Beste, um live mit unseren Kunden im Web zu chatten. Es ist schnell und einfach und verbraucht keine Ressourcen auf unserem Hosting. Die Installation und Anpassung an das Design unserer Website war unkompliziert. Wir haben die Testversion genutzt und uns dann zweifellos für einen kostenpflichtigen Plan entschieden, da wir die besten Funktionen haben wollten.

Matthew R

Matthew R

Berater

Tidio: Der beste moderne Chat für Ihr Unternehmen

Tidio ist der beste Chat, den wir in unserem Unternehmen je genutzt haben! Er ist modern, hat ein sehr ansprechendes Design und macht die Arbeit damit komfortabel und angenehm. Außerdem können wir ihn individuell anpassen. Die Implementierung auf unserer Website war dank eines von Tidio bereitgestellten Codes sehr einfach. Das Beste daran ist jedoch seine Hauptfunktion: die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren, die unsere Website auf der Suche nach einem Service oder Produkt besuchen.

Melissa J

Melissa J

Telekommunikationsberaterin

Mit Tidio: Exzellenter, moderner Chat für Ihr Business

Wir sind von Tidio fasziniert, denn es ist eines der besten Echtzeit-Chat-Programme. Es ist sehr modern, einfach zu bedienen und zu installieren (wir mussten nur einen Code auf unserer Website hochladen – und voilà!). Sein Design passte sich zudem hervorragend an das unseres Unternehmens an. Mit Tidio ist es sehr einfach, in Echtzeit mit Besuchern unserer Website zu kommunizieren. Wir können Support leisten, Verkäufe abschließen und Anliegen klären. Dank Tidio konnten wir unsere Kommunikation verbessern und somit auch unsere Verkäufe steigern.

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Exzellenter Kundenservice in Zahlen

Noch nicht überzeugt? Erfahren Sie, wie die Verbesserung Ihres Kundenservice Ihrem Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen kann

83%

83 % der Kunden stimmen zu, dass sie Marken gegenüber loyaler sind, die auf ihre Beschwerden reagieren und diese lösen

93%

93 % der Kunden tätigen mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederholte Käufe bei Unternehmen, die exzellenten Kundenservice bieten

25-95%

Eine Steigerung der Kundenbindungsraten um nur 5 % kann die Gewinne um 25 % bis 95 % erhöhen

89%

89 % der Verbraucher tätigen nach einer positiven Kundenservice-Erfahrung mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederholte Käufe

68%

68 % der Verbraucher sind bereit, mehr für Produkte und Dienstleistungen einer Marke zu zahlen, die für gute Kundenservice-Erfahrungen bekannt ist

78%

Ist der Kundenservice eines Unternehmens exzellent, werden 78 % der Verbraucher auch nach einem Fehler wieder Geschäfte mit diesem Unternehmen machen

Quellen: Khoros, Hubspot, Bain and company, Salesforce

FAQ

Tidio geteilter Posteingang: Häufig gestellte Fragen

Was ist ein geteilter Posteingang?

Ein Shared Inbox ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Kommunikationskanäle in einem einzigen Panel zu verbinden. Das eliminiert die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Kanälen zu wechseln, und reduziert den Arbeitsaufwand. Darüber hinaus kann Ihr gesamtes Kundensupport-Team einen Shared Inbox gleichzeitig nutzen, wodurch die Verwaltung und Priorisierung von Kundennachrichten extrem einfach wird.

Welche Kanäle kann ich mit einem Shared Inbox verbinden?

Derzeit können Sie Ihre E-Mail, Live Chat, Instagram und Messenger mit einem Shared Inbox verbinden. Mithilfe von Flows können Sie zudem Ihre Antwortzeit beschleunigen.

Ist die Shared Inbox-Funktion von Tidio kostenlos?

Ein Shared Inbox ist eine Kernfunktion der Tidio-Software, sodass Sie ihn sowohl in kostenpflichtigen als auch in den dauerhaft kostenlosen Plänen nutzen können.

Wie viele Personen können auf den Tidio Shared Inbox zugreifen?

Standardmäßig können zwei Personen auf den Inbox zugreifen und Kundenfragen beantworten. Wenn Sie ein größeres Team benötigen, können Sie jederzeit einen der Premium-Pläne wählen und so viele Operatoren hinzufügen, wie Sie brauchen.

Wie greife ich auf den Tidio Shared Inbox zu?

Sie können ganz einfach auf Ihren Shared Inbox zugreifen, indem Sie sich bei Tidio anmelden und auf das Nachrichtensymbol in der oberen linken Ecke klicken.

Hat der Tidio Shared Inbox Passwörter?

Unser Shared Inbox benötigt kein zusätzliches Passwort – Sie können direkt darauf zugreifen, indem Sie sich in Ihr Tidio-Konto einloggen. Jeder Operator meldet sich mit seinem persönlichen Benutzernamen und Passwort an.

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