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GEMEINSAMER POSTEINGANG

Bearbeite Nachrichten synchron mit deinem Team in einem gemeinsamen Posteingang

Reagiere blitzschnell auf deine Kunden und arbeite mit deinem Team in Echtzeit zusammen

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GEMEINSAMER POSTEINGANG

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Arbeite mit deinem Team in Echtzeit zusammen

Verwalte alle Unterhaltungen zusammen mit deinem Team, vollständig synchronisiert

Alle Kanäle an einem Ort

Mit dem gemeinsamen Posteingang von Tidio kann dein ganzes Team Live-Chat-, E-Mail-, Instagram- und Messenger-Unterhaltungen an einem Ort verwalten.

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Multichannel-Tool

Individuelle Posteingänge

Jeder Anwender kann direkt in Tidio Unternehmens-E-Mails verwalten und zusätzliche Posteingänge einrichten.

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Tool zur Verwaltung von Postfächern

Alle Nachrichten durchsuchen

Mit der Suchleiste im Nachrichten-Panel kannst du die gewünschten Nachrichten ganz einfach finden.

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Tool zum Durchsuchen von Nachrichten in mehreren Kanälen

Verstehe deine Kunden und gehe auf ihre Bedürfnisse ein

Sieh dir Informationen über deine Kunden an und nutze sie, um deine Kommunikation zu personalisieren

Alle Informationen über einen Kunden anzeigen
Sende Nachrichten basierend auf dem Verhalten deiner Kunden
Zufriedenheitsrate

Alle Informationen über einen Kunden anzeigen

In einer praktischen Seitenleiste siehst du alles, was du über einen Kunden wissen musst: Kontaktdaten, frühere Konversationen, Standorte und individuelle Eigenschaften.

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Sende Nachrichten basierend auf dem Verhalten deiner Kunden

Sieh dir die Echtzeit-Vorschau des Warenkorbs eines Kunden an und sende ihm ganz einfach Produktvorschläge, die seinen Präferenzen entsprechen.

Sende Nachrichten basierend auf dem Verhalten deiner Kunden

Zufriedenheitsrate

Füge schnelle Umfragen an eine Abschiedsnachricht an, um aufschlussreiches Kundenfeedback zu erhalten.

Zufriedenheitsrate
Tags hinzufügen und entfernen
Besuchte Seiten ansehen

Tags hinzufügen und entfernen

Markiere Website-Besucher und Kunden ganz einfach anhand ihres Verhaltens auf deiner Website.

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Besuchte Seiten ansehen

Verfolge die Besuche deiner Kunden auf den aufgerufenen Seiten, damit du sie genau dann und dort ansprechen kannst, wo es am meisten wirkt.

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Beschleunige deine Reaktionszeit

Nutze unsere KI-basierten Funktionen, um deine Reaktionszeit zu verkürzen

Live-Eingabe

Sieh in Echtzeit, was deine Besucherinnen und Besucher tippen, bevor sie absenden.

KI-betrieben

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Beispiel für Live-Eingabe

Chatbots in Unterhaltungen

Aktiviere Chatbots, die einfache Unterhaltungen führen und Chats mit Kunden beenden, damit sich deine Anwender auf komplexere Probleme konzentrieren können.

KI-betrieben

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Chatbots in Unterhaltungsbeispiel

Schnellantworten

Richte ganz einfach vorgefertigte Antworten ein, damit du deinen Kunden schnelle Antworten auf wiederkehrende Fragen schicken kannst, ohne sie eintippen zu müssen.

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Beispiel für Schnellantworten

Erfahre, wie Tidio über 300.000 Unternehmen hilft

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Finn R

Finn R

Berater

Tidios moderner Echtzeit-Chat zur Kommunikation auf unserer Website

Tidio gehört zweifelsohne zu den besten Live-Chats und hat uns von Anfang an mit seiner einfachen Installation und seinem tollen Design überzeugt, das das vieler anderer Chats bei weitem übertrifft und sich sogar sehr gut an das Design unserer Seite und jedes anderen Designs anpasst, in dem es implementiert ist. Das Nachrichtensystem ist ebenfalls sehr gut und macht jede Unterhaltung mit dem Kunden effizienter. Die Möglichkeit, eine Nachricht für den Fall zu programmieren, dass wir nicht verfügbar sind, um den Kundendienst zu leisten, hat uns das Leben gerettet und hilft uns, keine potenziellen Kunden zu verlieren.

Quelle: G2
Alexandra L

Alexandra L

Unternehmensverwaltung

Perfekter Chat für Konversionen

Am hilfreichsten ist es, die Chat-Nachrichten deiner Kunden zu empfangen, damit du alle ihre Fragen beantworten und ihnen dein Produkt verkaufen kannst. Sehr hilfreich finde ich auch die Tatsache, dass du den Standort des Besuchers, der in deinem Tidio-Live-Chat chattet, überprüfen kannst.

Donna T

Donna T

Mitbegründer

So begeistert von Tidio!

Ich finde es toll, wie einfach sich Tidio einrichten lässt. Ich war in weniger als 10 Minuten einsatzbereit UND habe mit dem fantastischen technischen Support gechattet. Wir fangen mit der kostenlosen Version an, um zu sehen, wie wir uns schlagen – und dann upgraden wir!

Satish P

Satish P

Gründer

Eine der besten Chatbot-Entwicklungsplattformen

Tidio hat ein benutzerfreundliches UI/UX. Es ist sehr einfach zu verstehen und zu benutzen. Das Design und die Animation des Chat-Widgets sind ebenfalls sehr gut. Es hat auch einen guten Chatbot-Flow-Builder. Der Analyse-Teil des Dashboards ist sehr nützlich. Er hilft dabei, Erkenntnisse über den Chatbot zu gewinnen.

Baylen M

Baylen M

Marketing-Berater

Außergewöhnlicher Wert mit großer Skalierbarkeit

Für schnell wachsende Organisationen wächst Tidio mit dir. Der Preis ist sehr erschwinglich, vor allem im Vergleich zu den meisten anderen ähnlichen Programmen, die einen höheren Preis haben und weniger Funktionen bieten. Die anfängliche Einrichtungszeit ist sehr kurz und Änderungen sind einfach. Unser Firmenkonto hat sich seit dem Start weiterentwickelt, es wurden weitere Personen hinzugefügt und mehr Automatisierungen erstellt. Wenn ich mich an den Support wende, erhalte ich immer sofort eine hilfsbereite Antwort.

Davis E

Davis E

Vertriebsleiter

Das beste Tool für deine Website, um einen guten Kundenservice zu haben!

Tidio benachrichtigt mich immer, wenn ein neuer Kunde meinen Online-Shop betritt. So bin ich schon da, wenn ein Kunde Fragen hat, und kann sie beantworten. Außerdem finde ich es sehr nützlich, dass es auch eine App gibt, so dass ich sowohl von meinem Telefon als auch von meinem Laptop aus antworten kann. Ich könnte die Vorteile noch lange weiter erläutern, aber um alles zusammenzufassen, denke ich, dass Tidio die beste Software für dich ist, um mehr Umsatz in deinem Laden zu machen und einen großartigen Kundenservice zu bieten.

Guilherme F

Guilherme F

Eigentümer

Die bestaussehende und funktionsreichste Chat-Plattform, die wir je ausprobiert haben

Die Designanpassung ist selbst im kostenlosen Paket hervorragend. Der Chatbot funktioniert hervorragend, und wir könnten mit dem Support-Team von Tidio nicht zufriedener sein. Auch die Preise sind fair.

Bobby H

Bobby H

Berater

Nimm Tidio und du wirst es lieben!

WIR LIEBEN Tidio! Die Oberfläche ist wunderschön, aktuell und modern. Für den Agenten, der den Kunden betreut, ist es sehr einfach zu arbeiten, denn die Plattform ist sehr ansprechend gestaltet und macht es einfach, sich auf der gesamten Plattform zurechtzufinden. Außerdem können wir den Chatbot nutzen, um den Kunden zu betreuen und seine Aufmerksamkeit zu gewinnen und sogar einfache und schnelle Antworten zu geben.

Farzan A

Farzan A

Web-Designer

Exzellenter Service und geniales Produkt

Die Automatisierung – beispiellos. Ich verwende Tidio ständig und empfehle es meinen Kunden wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und seines hervorragenden Supports. Ich habe es noch nicht mit Warenkörben benutzt, aber ich kann mir gut vorstellen, dass es großartig ist – ich werde es auf jeden Fall ausprobieren.

Cody C

Cody C

Berater

Tidio ist der beste Live-Chat für dein Web

Wir lieben Tidio, weil wir über den Online-Chat sofort mit unseren Kunden kommunizieren können. Mit Tidio haben wir alles in einem, Chat, E-Mails, Ticketsystem und Messenger. Das Design ist wunderschön und kann an das Erscheinungsbild deines Unternehmens angepasst werden. Wenn du keine Agenten zur Verfügung hast, kannst du Nachrichten ohne Verbindung konfigurieren. Tidio ist mit mobilen Geräten, Windows, iSO und Mac kompatibel, sodass du immer ohne Kompatibilitätsprobleme mit deinen Kunden kommunizieren kannst.

Shervin K

Shervin K

CEO

Ein Chatbot-Automatisierungstool mit allem Drum und Dran

Die Tatsache, dass ich alle Funktionen anderer Chatbot-Tools nutzen kann + Online-Live-Chat in mehreren Sprachen + E-Mail-Marketing-Service mit vorgefertigten Templates und vor allem ein perfektes Support-Team, das dir immer online zur Seite steht.

Nathan C. W

Nathan C. W

Geschäftsführer

Exzellentes Produkt. Hervorragender Support.

Tidio bietet eine intuitive, zugängliche Technologie, die unser Team über Desktop, Browser und Telefon nutzen kann. Die Technologie ist frisch und modern und kann leicht angepasst werden.

Fred M

Fred M

Berater

Tidio ist das beste Programm, das es gibt, um live zu chatten

Wir lieben es, wir mögen es, wir lieben es, Tidio zu benutzen! Es ist die beste Möglichkeit, mit unseren Kunden live im Internet zu chatten. Es ist schnell und einfach, es verbraucht keine Ressourcen in unserem Hosting. Es war einfach, es zu installieren und an das Design unserer Website anzupassen. Wir nutzten die Testversion und haben dann ohne Zweifel ein kostenpflichtiges Paket gewählt, da wir die besten Funktionen haben wollten.

Matthew R

Matthew R

Berater

Tidio ist der beste moderne Chat

Tidio ist der beste Chat, den wir in unserem Unternehmen benutzt haben! Er ist modern, hat ein ziemlich attraktives Design und macht die Arbeit mit ihm bequem und angenehm, außerdem können wir ihn anpassen. Es war sehr einfach, ihn mit einem Code, den wir anbieten, auf unserer Website zu implementieren und das Beste von allem ist seine Hauptfunktion: die Möglichkeit, mit Kunden in Echtzeit zu kommunizieren, während sie auf unserer Website auf der Suche nach einer Dienstleistung oder einem Produkt sind.

Melissa J

Melissa J

Berater Telekommunikation

Nutzen einen ausgezeichneten modernen Chat mit Tidio

Wir sind von Tidio fasziniert, weil es eines der besten Echtzeit-Chatprogramme ist. Es ist sehr modern, einfach zu bedienen und zu installieren (wir laden nur einen Code auf unsere Website hoch und voila!), und sein Design passt sehr gut zu dem unseres Unternehmens. Mit Tidio ist es sehr einfach, mit den Besuchern unserer Website in Echtzeit zu kommunizieren, wir können Support leisten, Verkäufe angeben und Anliegen klären. Mit Tidio haben wir unsere Verkäufe gesteigert, weil wir unsere Kommunikation verbessern konnten.

Finn R

Finn R

Berater

Tidios moderner Echtzeit-Chat zur Kommunikation auf unserer Website

Tidio gehört zweifelsohne zu den besten Live-Chats und hat uns von Anfang an mit seiner einfachen Installation und seinem tollen Design überzeugt, das das vieler anderer Chats bei weitem übertrifft und sich sogar sehr gut an das Design unserer Seite und jedes anderen Designs anpasst, in dem es implementiert ist. Das Nachrichtensystem ist ebenfalls sehr gut und macht jede Unterhaltung mit dem Kunden effizienter. Die Möglichkeit, eine Nachricht für den Fall zu programmieren, dass wir nicht verfügbar sind, um den Kundendienst zu leisten, hat uns das Leben gerettet und hilft uns, keine potenziellen Kunden zu verlieren.

Alexandra L

Alexandra L

Unternehmensverwaltung

Perfekter Chat für Konversionen

Am hilfreichsten ist es, die Chat-Nachrichten deiner Kunden zu empfangen, damit du alle ihre Fragen beantworten und ihnen dein Produkt verkaufen kannst. Sehr hilfreich finde ich auch die Tatsache, dass du den Standort des Besuchers, der in deinem Tidio-Live-Chat chattet, überprüfen kannst.

Donna T

Donna T

Mitbegründer

So begeistert von Tidio!

Ich finde es toll, wie einfach sich Tidio einrichten lässt. Ich war in weniger als 10 Minuten einsatzbereit UND habe mit dem fantastischen technischen Support gechattet. Wir fangen mit der kostenlosen Version an, um zu sehen, wie wir uns schlagen – und dann upgraden wir!

Satish P

Satish P

Gründer

Eine der besten Chatbot-Entwicklungsplattformen

Tidio hat ein benutzerfreundliches UI/UX. Es ist sehr einfach zu verstehen und zu benutzen. Das Design und die Animation des Chat-Widgets sind ebenfalls sehr gut. Es hat auch einen guten Chatbot-Flow-Builder. Der Analyse-Teil des Dashboards ist sehr nützlich. Er hilft dabei, Erkenntnisse über den Chatbot zu gewinnen.

Baylen M

Baylen M

Marketing-Berater

Außergewöhnlicher Wert mit großer Skalierbarkeit

Für schnell wachsende Organisationen wächst Tidio mit dir. Der Preis ist sehr erschwinglich, vor allem im Vergleich zu den meisten anderen ähnlichen Programmen, die einen höheren Preis haben und weniger Funktionen bieten. Die anfängliche Einrichtungszeit ist sehr kurz und Änderungen sind einfach. Unser Firmenkonto hat sich seit dem Start weiterentwickelt, es wurden weitere Personen hinzugefügt und mehr Automatisierungen erstellt. Wenn ich mich an den Support wende, erhalte ich immer sofort eine hilfsbereite Antwort.

Davis E

Davis E

Vertriebsleiter

Das beste Tool für deine Website, um einen guten Kundenservice zu haben!

Tidio benachrichtigt mich immer, wenn ein neuer Kunde meinen Online-Shop betritt. So bin ich schon da, wenn ein Kunde Fragen hat, und kann sie beantworten. Außerdem finde ich es sehr nützlich, dass es auch eine App gibt, so dass ich sowohl von meinem Telefon als auch von meinem Laptop aus antworten kann. Ich könnte die Vorteile noch lange weiter erläutern, aber um alles zusammenzufassen, denke ich, dass Tidio die beste Software für dich ist, um mehr Umsatz in deinem Laden zu machen und einen großartigen Kundenservice zu bieten.

Guilherme F

Guilherme F

Eigentümer

Die bestaussehende und funktionsreichste Chat-Plattform, die wir je ausprobiert haben

Die Designanpassung ist selbst im kostenlosen Paket hervorragend. Der Chatbot funktioniert hervorragend, und wir könnten mit dem Support-Team von Tidio nicht zufriedener sein. Auch die Preise sind fair.

Bobby H

Bobby H

Berater

Nimm Tidio und du wirst es lieben!

WIR LIEBEN Tidio! Die Oberfläche ist wunderschön, aktuell und modern. Für den Agenten, der den Kunden betreut, ist es sehr einfach zu arbeiten, denn die Plattform ist sehr ansprechend gestaltet und macht es einfach, sich auf der gesamten Plattform zurechtzufinden. Außerdem können wir den Chatbot nutzen, um den Kunden zu betreuen und seine Aufmerksamkeit zu gewinnen und sogar einfache und schnelle Antworten zu geben.

Farzan A

Farzan A

Web-Designer

Exzellenter Service und geniales Produkt

Die Automatisierung – beispiellos. Ich verwende Tidio ständig und empfehle es meinen Kunden wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und seines hervorragenden Supports. Ich habe es noch nicht mit Warenkörben benutzt, aber ich kann mir gut vorstellen, dass es großartig ist – ich werde es auf jeden Fall ausprobieren.

Cody C

Cody C

Berater

Tidio ist der beste Live-Chat für dein Web

Wir lieben Tidio, weil wir über den Online-Chat sofort mit unseren Kunden kommunizieren können. Mit Tidio haben wir alles in einem, Chat, E-Mails, Ticketsystem und Messenger. Das Design ist wunderschön und kann an das Erscheinungsbild deines Unternehmens angepasst werden. Wenn du keine Agenten zur Verfügung hast, kannst du Nachrichten ohne Verbindung konfigurieren. Tidio ist mit mobilen Geräten, Windows, iSO und Mac kompatibel, sodass du immer ohne Kompatibilitätsprobleme mit deinen Kunden kommunizieren kannst.

Shervin K

Shervin K

CEO

Ein Chatbot-Automatisierungstool mit allem Drum und Dran

Die Tatsache, dass ich alle Funktionen anderer Chatbot-Tools nutzen kann + Online-Live-Chat in mehreren Sprachen + E-Mail-Marketing-Service mit vorgefertigten Templates und vor allem ein perfektes Support-Team, das dir immer online zur Seite steht.

Nathan C. W

Nathan C. W

Geschäftsführer

Exzellentes Produkt. Hervorragender Support.

Tidio bietet eine intuitive, zugängliche Technologie, die unser Team über Desktop, Browser und Telefon nutzen kann. Die Technologie ist frisch und modern und kann leicht angepasst werden.

Fred M

Fred M

Berater

Tidio ist das beste Programm, das es gibt, um live zu chatten

Wir lieben es, wir mögen es, wir lieben es, Tidio zu benutzen! Es ist die beste Möglichkeit, mit unseren Kunden live im Internet zu chatten. Es ist schnell und einfach, es verbraucht keine Ressourcen in unserem Hosting. Es war einfach, es zu installieren und an das Design unserer Website anzupassen. Wir nutzten die Testversion und haben dann ohne Zweifel ein kostenpflichtiges Paket gewählt, da wir die besten Funktionen haben wollten.

Matthew R

Matthew R

Berater

Tidio ist der beste moderne Chat

Tidio ist der beste Chat, den wir in unserem Unternehmen benutzt haben! Er ist modern, hat ein ziemlich attraktives Design und macht die Arbeit mit ihm bequem und angenehm, außerdem können wir ihn anpassen. Es war sehr einfach, ihn mit einem Code, den wir anbieten, auf unserer Website zu implementieren und das Beste von allem ist seine Hauptfunktion: die Möglichkeit, mit Kunden in Echtzeit zu kommunizieren, während sie auf unserer Website auf der Suche nach einer Dienstleistung oder einem Produkt sind.

Melissa J

Melissa J

Berater Telekommunikation

Nutzen einen ausgezeichneten modernen Chat mit Tidio

Wir sind von Tidio fasziniert, weil es eines der besten Echtzeit-Chatprogramme ist. Es ist sehr modern, einfach zu bedienen und zu installieren (wir laden nur einen Code auf unsere Website hoch und voila!), und sein Design passt sehr gut zu dem unseres Unternehmens. Mit Tidio ist es sehr einfach, mit den Besuchern unserer Website in Echtzeit zu kommunizieren, wir können Support leisten, Verkäufe angeben und Anliegen klären. Mit Tidio haben wir unsere Verkäufe gesteigert, weil wir unsere Kommunikation verbessern konnten.

Nutze den gemeinsamen Posteingang von Tidio noch heute

Kostenloses Paket verfügbar. Keine Kreditkarte erforderlich.

Ausgezeichneter Kundenservice in Zahlen

Immer noch nicht überzeugt? Erfahre, wie du deinen Kundenservice verbessern kannst, damit dein Unternehmen besser wächst

83%

83 % der Kunden stimmen zu, dass sie sich Marken gegenüber loyaler fühlen, die auf ihre Beschwerden reagieren und diese lösen

93%

93 % der Kunden werden wahrscheinlich Einkäufe bei Unternehmen wiederholen, die einen ausgezeichneten Kundenservice anbieten

25-95%

Die Erhöhung der Kundenbindung um nur 5 % kann die Gewinne um 25 % bis 95 % erhöhen

89%

89 % der Verbraucher werden nach einem positiven Kundenservice-Erlebnis häufiger wieder einkaufen

68%

68 % der Verbraucher sind bereit, mehr für Produkte und Dienstleistungen einer Marke zu zahlen, die für ihren guten Kundenservice bekannt ist

78%

Wenn der Kundenservice eines Unternehmens ausgezeichnet ist, werden 78 % der Verbraucher nach einem Fehler trotzdem wieder einkaufen

Quellen: Khoros, Hubspot, Bain and company, Salesforce

FAQ

Gemeinsamer Posteingang von Tidio: Häufig gestellte Fragen

Was ist ein gemeinsamer Posteingang?

Mit einem gemeinsamen Posteingang kannst du alle deine Kommunikationskanäle mit einem Panel verbinden. So musst du nicht mehr zwischen verschiedenen Kanälen wechseln und reduzierst die Arbeitsbelastung. Außerdem kann dein gesamtes Kundenservice-Team den gemeinsamen Posteingang gleichzeitig nutzen, sodass die Verwaltung und Priorisierung von Kundennachrichten extrem einfach wird.

Welche Kanäle kann ich mit einem gemeinsamen Posteingang verbinden?

Derzeit kannst du deine E-Mails, den Live-Chat, Instagram und den Messenger mit einem gemeinsamen Posteingang verbinden. Außerdem kannst du mit Chatbots deine Reaktionszeit beschleunigen.

Ist der gemeinsame Posteingangs bei Tidio kostenlos?

Ein gemeinsamer Posteingang ist eine Kernfunktion der Tidio-Software, die du sowohl in kostenpflichtigen als auch in kostenlosen Paketen nutzen kannst.

Wie viele Personen können auf den gemeinsamen Posteingang von Tidio zugreifen?

Standardmäßig können zwei Personen auf den Posteingang zugreifen und die Fragen der Kunden beantworten. Wenn du ein größeres Team brauchst, kannst du jederzeit eines der Premium-Pakete wählen und so viele Anwender hinzufügen, wie du brauchst.

Wie kann ich auf den gemeinsamen Posteingang von Tidio zugreifen?

Du kannst ganz einfach auf deinen gemeinsamen Posteingang zugreifen, indem du dich bei Tidio anmeldest und auf das Symbol der Nachrichtenblase in der oberen linken Ecke klickst.

Gibt es für den gemeinsamen Posteingang bei Tidio Passwörter?

Für unseren gemeinsamen Posteingang brauchst du kein zusätzliches Passwort – du kannst direkt darauf zugreifen, indem du dich in dein Tidio-Konto anmeldest. Jeder Anwender meldet sich mit seinem persönlichen Benutzernamen und Passwort an.

Entdecke, was Tidio für dich tun kann

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