Verwalten Sie Ihre Support-E-Mails effizient mit Ticketing
Überwachen, priorisieren und weisen Sie Kundenanfragen an einem zentralen Ort zu. Halten Sie Ihr Support-Team organisiert und antworten Sie immer schneller als je zuvor.
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Vertraut von 300,000+ Unternehmen:
Entdecken Sie unser unkompliziertes Ticketing-System
Organisieren Sie Ihre Arbeit
Verwandeln Sie Support-E-Mails in Tickets und behalten Sie die Anfragen Ihrer Kunden mühelos im Blick. Verwalten Sie alles im großen Stil, ohne den Workflow zu stören. Alle Ihre E-Mails befinden sich jetzt in einem eigenen Tab, getrennt von Chats. Sie können schnell deren Status und die zugewiesenen Bearbeiter überprüfen.
Anfragen einfach verwalten
Legen Sie Prioritäten fest, fügen Sie Notizen hinzu und weisen Sie benutzerdefinierte Tags zu, um eine Konversation später einfach nachzuverfolgen. Stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind. Sie können auch überprüfen, ob der E-Mail, auf die Sie antworten, laufende Chats zugewiesen sind, oder einen Teil des Chats in ein Ticket umwandeln.
Teamwork vereinfachen
Weisen Sie E-Mails Operatoren zu, um sicherzustellen, dass nicht zwei Personen am selben Problem arbeiten. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams mühelos.
Konzentrieren Sie sich auf die Stärken Ihrer Operatoren, sorgen Sie für eine gleichmäßige Arbeitslast und stärken Sie das Verantwortungsbewusstsein.
FAQ
Tidio Ticketing:
Häufig gestellte Fragen
Was ist Ticketing-Software im Kundenservice?
Wie verwendet man Ticketing-Software?
Ist Tidio Ticketing kostenlos?
Kundenanfragen mit einem Tool überwachen, priorisieren und zuweisen
Leiten Sie Konversationen an die am besten geeigneten Operatoren weiter. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche, um mehr Tickets zu lösen. Erstellen Sie noch heute Ihr Tidio-Konto.
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