Verwalte deine Support-E-Mails in großem Umfang mit unserem Ticketsystem
Überwachung, Priorisierung und Zuweisung von Kundenanfragen an einem Ort. Sorge dafür, dass dein Support-Team gut organisiert ist und stets schneller reagiert als je zuvor.
Entdecke unser unkompliziertes Ticketsystem
Organisiere deine Arbeit
Wandle Support-E-Mails in Tickets um und behalte so ganz einfach die Anfragen deiner Kunden im Blick. Verwalte Dinge in vollem Umfang, ohne den Arbeitsablauf zu stören.
Du findest nun alle E-Mails in einem eigenen Tab, der von den Chats getrennt ist. So kannst du schnell ihren Status und die zugewiesenen Anwender einsehen.
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Anfragen einfach verwalten
Lege Prioritäten fest, füge Notizen hinzu und weise benutzerdefinierte Tags zu, um eine Unterhaltung später einfach weiterführen zu können. Stelle sicher, dass alle auf dem Laufenden gehalten werden.
Du kannst auch überprüfen, ob der E-Mail, auf die du antwortest, laufende Chats zugeordnet sind, oder einen Teil des Chats in ein Ticket umwandeln.
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Teamarbeit einfach gestalten
Weise Anwendern E-Mails zu, um sicherzustellen, dass nicht zwei Personen an demselben Problem arbeiten. Verbessere die Effizienz deines Teams, ohne ins Schwitzen zu geraten.
Konzentriere dich auf die Stärken deiner Anwender, sorge dafür, dass alle gleich viel Arbeit haben, und stärke das Verantwortungsbewusstsein.
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Aus Chaos wird Ordnung – mit unserem Ticketsystem. Buche eine Live-Demo für einen ersten Einblick
Bitte kontaktiere den Support für mehr Informationen.
FAQ
Tidios Ticketsystem: Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Ticketsystem-Software im Kundenservice?
Eine Ticketsystem-Software ist ein Kundenservicesystem für die Verwaltung von Kundenanfragen. Es ermöglicht seinen Anwendern, eingehende Anfragen zu organisieren und priorisieren, sodass sie effizient und innerhalb einer angemessenen Zeit bearbeitet werden können. Ein Ticketsystem ist ein unverzichtbares Tool für alle Unternehmen, die Zeit und Ressourcen sparen sowie ein herausragendes Kundenerlebnis garantieren wollen.
Wie verwende ich eine Ticketing-Software?
Das Ticketsystem erfasst automatisch die E-Mail-Anfragen der Kunden und wandelt sie in Servicetickets um, ohne dass du etwas dafür tun musst. Deine Aufgabe ist lediglich, eingehende Anfragen zu öffnen und zu beantworten – und schon bist du fertig! Denke daran, dass du Ticketanfragen priorisieren, Notizen machen und benutzerdefinierte Tags hinzufügen kannst. So erstellst du im Handumdrehen eine umfangreiche Wissensdatenbank über deine Kunden und ihre Bedürfnisse für zukünftige Anfragen.
Ist das Ticketsystem von Tidio kostenlos?
Das Ticketsystem von Tidio ist kostenlos erhältlich, damit du deine Kundenanfragen ohne zusätzlichen Kostenaufwand verwalten kannst.