Gérez tous vos canaux dans une boîte de réception unifiée
Répondez aux messages de votre chat en direct, à vos DM Instagram, WhatsApp et Messenger dans un tableau de bord unique, facile à utiliser.
Live Chat pour un service instantané
Conversations en temps réel fluides et naturelles
Établissez des relations clients durables qui génèrent des conversions. Utilisez un chat en direct intuitif pour gérer toutes vos interactions clients plus rapidement que jamais.
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Service des ventes
Plus de 300,000+ entreprises nous font confiance :
Le logiciel de chat en direct le plus facile à utiliser
Commencez en quelques minutes sans aucun codage et gérez toutes les interactions avec vos clients à partir d'une boîte de réception unifiée.
Augmentez vos ventes grâce à l'automatisation
Engagez les visiteurs avec des messages proactifs pour convertir plus de clients plus rapidement.
Répondez plus rapidement grâce à des réponses prêtes à l'emploi
Enregistrez des réponses personnalisées pour les questions récurrentes et accélérez le temps de réponse initial.
Assistez les clients partout dans le monde
Répondez aux clients dans la langue de leur choix. Ajoutez plusieurs langues à votre widget de chat pour des messages de bienvenue personnalisés.
Trouvez instantanément les informations pertinentes sur vos clients
Consultez les informations client en un clin d'œil afin que chaque réponse soit adaptée au contexte et donne l'impression d'avoir été écrite spécialement pour eux.
Utilisez Tidio sur tout type d'appareil
Fournissez une assistance continue sans interruption. Communiquez avec vos clients via un navigateur, un ordinateur de bureau ou une application mobile.
À quoi ressemblera Live Chat sur votre site ?
Découvrez-le dès maintenant en situation.
Intégrations qui maintiennent le service synchronisé
Connectez Tidio à Shopify, WordPress et d'autres plateformes pour offrir une assistance personnalisée.
Une expérience vraiment en direct
Aucune attente. Aucune pause gênante. Aucune interrogation quant à l'efficacité du service. Juste des conversations fluides en temps réel. C'est comme ça que doit fonctionner un chat en direct.
Application n°1 sur Shopify et Wordpress
Intuitif pour vos clients et votre équipe
Fonctionne avec toutes les plateformes
Améliorez gratuitement la qualité de votre service
Engagez les visiteurs grâce à notre offre Service client gratuite à vie. Vous avez besoin de plus de conversations ? Découvrez nos offres payantes flexibles qui s'adaptent à vos besoins.
Jusqu'à 50 conversations traitées
Jusqu'à 100 conversations traitées
Jusqu'à 2000 conversations traitées
Numéro personnalisé
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Transformez chaque conversation en opportunité de revenus
Augmentez les conversions grâce à un service client proactif, des recommandations de produits personnalisées et des réponses utiles.
Renforcez la fidélité grâce à un service personnalisé
Fournissez systématiquement des réponses personnalisées et utiles. Améliorez vos relations avec vos clients et fidélisez-les.
Gérez vos commandes Shopify sans quitter votre boîte de réception
Modifiez, annulez ou remboursez des commandes sans changer d'outil. Gérez Shopify directement depuis votre tableau de bord.
Développez votre entonnoir avec des prospects de haute qualité
Automatisez la génération de prospects pour collecter des données clients, qualifier les prospects et automatiser les initiatives marketing.
Intégrez Shopify pour un service amélioré
Prévisualisez les paniers des clients, personnalisez les recommandations de produits et synchronisez les informations client afin de fournir des réponses plus personnalisées. Assurez-vous que vos clients reviennent.
Conversations en face à face lorsque cela est nécessaire
Démarrez un appel vidéo directement dans le widget de chat en direct pour conclure vos ventes plus rapidement et créer des relations durables.
Transformez les visiteurs de votre site Web en acheteurs
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CSAT après le passage à Tidio
Nous avons choisi Tidio, car cela nous permet d'interagir avec nos clients en temps réel. Cette interaction immédiate améliore notre service client pour les visiteurs du site Web, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
Isabella Wålinder Isovic
Spécialiste du marketing d'attraction
Tout ce dont vous avez besoin pour un service client complet
Automatisation de l'assistance
Automatisez jusqu'à 67 % des questions des clients tout en conservant un service client efficace.
Automatisation des ventes
Alimentez votre entonnoir avec plus de 40 modèles d'automatisation personnalisables et sans code qui génèrent un flux continu de prospects.
Gestion des tickets intelligente
Gérez et répondez aux e-mails des clients à un seul endroit pour un service plus rapide et mieux organisé.
3 étapes pour passer à la nouvelle référence du chat en direct
1
Créez et configurez votre compte.
2
Installez Tidio depuis le tableau de bord de votre site web à l'aide d'un plugin dédié.
3
Personnalisez les paramètres de votre widget de chat dans le panneau d'administration.
Augmentez le nombre de conversations qui génèrent des conversions
Commencez gratuitement en moins de 5 minutes ou réservez votre démo Tidio sans engagement.
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FAQ
Vous avez une question sur le chat en direct ?
Le Live Chat de Tidio est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le Live Chat fait partie de notre offre gratuite à vie, qui vous permet de répondre aux questions des clients, de faire des recommandations, de conclure des ventes, et bien plus encore. L'offre gratuite inclut 50 conversations facturables par mois. Nos offres payantes vous permettent d'interagir avec beaucoup plus de clients.
Comment ajouter le Live Chat à un site Web ?
- Créez un compte Tidio.
- Installez le plug-in WordPress dédié ou l'application Shopify.
- Vous pouvez également coller l'extrait de code JavaScript de Tidio sur n'importe quel site Web HTML. Découvrez comment faire ici.
Combien de temps faut-il pour commencer à utiliser le Live Chat sur mon site Web ?
Environ 5 minutes. Il faut environ 90 secondes pour créer un compte et installer le plugin Tidio sur votre site Web. Comptez ensuite environ 3 minutes pour personnaliser votre widget et ajouter un avatar à l'image de votre marque.
Qu'est-ce qu'une « conversation facturable » ?
Une « conversation facturable » correspond à un chat en direct, un ticket, un e-mail ou une discussion sur les réseaux sociaux qui inclut un message de la part d'un agent humain (vous). Les messages initiés par les visiteurs/clients et laissés sans réponse ne sont pas comptabilisés, de manière à ce que seules les interactions pertinentes vous soient facturées.
Les réponses des Flows et de Lyro AI Agent ne sont pas comptabilisées comme des « réponses d'agent ».
Je bénéficie actuellement d'un essai gratuit du Live Chat. Combien de temps puis-je utiliser les fonctionnalités premium du Live Chat ?
L'essai gratuit, avec accès illimité aux fonctionnalités premium du Live Chat, comme la liste des visiteurs en direct, l'aperçu de la saisie en direct ou les actions natives de Shopify, dure 7 jours. Une fois votre essai terminé, vous pouvez passer à une offre payante pour conserver vos fonctionnalités premium, ou revenir à notre offre gratuite à vie. Bien sûr, vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment.
Dois-je être disponible en permanence pour proposer une assistance par chat en ligne ?
Non. Tidio vous permet de définir un planning « Ne pas déranger » personnalisé et d'envoyer des messages automatiques à vos clients lorsque votre équipe n'est pas disponible. Si vous souhaitez traiter les demandes même lorsque vous êtes hors ligne, Lyro AI Agent peut répondre automatiquement aux questions les plus fréquentes.
Le Live Chat de Tidio aura-t-il un impact sur les performances de mon site ?
Non. Tidio est l'un des logiciels de chat en direct les plus légers et les plus rapides qui existent. Étant donné que l'application se charge de manière asynchrone, elle n'aura aucun impact sur vos ressources ni sur les performances de votre site.