Une boîte de réception pour de multiples canaux
Gérez votre chat en direct, vos DM Instagram, WhatsApp et Messenger dans un tableau de bord unique.
Live Chat pour les boutiques d'e-commerce en pleine croissance
Discutez en temps réel pour booster vos conversions
Répondez aux questions. Formulez des recommandations. Instaurez la confiance. Accomplissez toutes ces tâches grâce aux nouvelles fonctionnalités avancées de Live Chat.
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Service des ventes
Plus de 300,000+ entreprises nous font confiance :
Le logiciel de chat en direct le plus facile à utiliser
Apprécié aussi bien par les grands services que par les start-ups, Live Chat en temps réel de Tidio arrive en tête du classement G2 des outils de chat en direct.
Flux automatisés générateurs de ventes
Augmentez vos ventes grâce à des messages automatisés prédéfinis envoyés à votre public au moment idéal.
Réponses efficaces et prêtes à l'emploi
Préparez des réponses automatisées pré-approuvées et déchargez vos agents des réponses répétitives.
Assistance multilingue
Répondez aux clients dans la langue de leur choix. Ajoutez plusieurs langues à votre widget de chat pour des messages de bienvenue personnalisés.
Prise en charge de tous les appareils
Restez accessible où que vous soyez. Communiquez avec vos clients à l'aide de nos applications polyvalentes pour navigateur, ordinateur de bureau et mobile.
Approche unique pour chaque client
Répondez à chaque situation en fonction du contexte, avec les informations client à portée de main.
À quoi ressemblera Live Chat sur votre site ?
Découvrez-le dès maintenant en situation.
Intégration fluide et approfondie avec vos plateformes et applications
Connectez des applications comme WordPress et Shopify pour simplifier l'assistance, automatiser les workflows et améliorer l'expérience client.
Une expérience vraiment en direct
Aucune attente. Aucune pause gênante. Aucune interrogation quant à l'efficacité du service. Juste des conversations fluides en temps réel. C'est comme ça que doit fonctionner un chat en direct.
Application nº 1 pour les PME sur Shopify et Wordpress
Interactions véritablement en temps réel
Fonctionne avec toutes les plateformes
Améliorez gratuitement la qualité de votre service
Interagissez avec les visiteurs de votre site grâce à notre offre Service client gratuite à vie. Vous souhaitez davantage de conversations ? Découvrez notre gamme d'offres payantes.
Jusqu'à 50 convos traitées
Jusqu'à 100 convos traitées
Jusqu'à 2000 convos traitées
Numéro personnalisé
Free
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Plus de ventes.
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Transformez chaque chat en opportunité de vente
Augmentez les conversions ainsi que les ventes croisées et incitatives grâce à des suggestions de produits personnalisées via le widget de chat.
Renforcez la fidélité
Accédez à l'historique complet d'un client directement depuis le tableau de bord de votre boîte de réception. Proposez des réponses personnalisées et des avantages sur mesure qui renforcent votre relation client.
Gérez vos commandes Shopify sans quitter votre boîte de réception
Vous avez besoin de modifier, d'annuler ou de rembourser une commande Shopify ? Faites-le directement depuis le tableau de bord de votre boîte de réception.
Faites progresser les prospects dans votre entonnoir
La génération de prospects simplifiée commence ici. Collectez les données de vos clients et leur consentement pour optimiser l'efficacité de votre marketing.
Prévisualisez les paniers pour faire des recommandations personnalisées
Consultez le contenu du panier des clients pour leur recommander des produits et des services adaptés, leur proposer des remises et anticiper leurs questions sur les produits.
Concluez davantage de ventes grâce aux appels vidéo
Besoin de joindre l'acte à la parole ? Lancez un appel vidéo directement dans le widget de chat en direct.
Transformez les visiteurs de votre site Web en acheteurs
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CSAT après le passage à Tidio
Nous avons choisi Tidio, car cela nous permet d'interagir avec nos clients en temps réel. Cette interaction immédiate améliore notre service client pour les visiteurs du site Web, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
Isabella Wålinder Isovic
Spécialiste du marketing d'attraction
La solution tout-en-un pour un service client de niveau supérieur
Automatisation de l'assistance
Atteignez 67 % d'automatisation de l'assistance grâce Lyro, notre AI agent. Automatisez les tâches et les questions courantes pour faire gagner du temps à votre équipe.
Automatisation des ventes
Boostez votre génération de prospects et vos entonnoirs de vente avec plus de 40 modèles d'automatisation personnalisables et sans code.
Gestion des tickets intelligente
Transformez les e-mails de support en tickets et assurez le suivi des demandes des clients. Contrôlez, hiérarchisez et attribuez les demandes des clients.
3 étapes pour passer à la nouvelle référence du chat en direct
1
Créez et configurez votre compte.
2
Installez Tidio depuis le tableau de bord de votre site web à l'aide d'un plugin dédié.
3
Personnalisez les paramètres de votre widget de chat dans le panneau d'administration.
Augmentez le nombre de conversations qui génèrent des conversions
Commencez gratuitement en moins de 5 minutes ou réservez votre démo Tidio sans engagement.
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FAQ
Les questions les plus fréquentes sur le chat en direct
Le Live Chat de Tidio est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le Live Chat fait partie de notre offre gratuite à vie, qui vous permet de répondre aux questions des clients, de faire des recommandations, de conclure des ventes, et bien plus encore. L'offre gratuite inclut 50 conversations facturables par mois. Nos offres payantes vous permettent d'interagir avec beaucoup plus de clients.
Comment ajouter le Live Chat à un site Web ?
- Créez un compte Tidio.
- Installez le plug-in WordPress dédié ou l'application Shopify.
- Vous pouvez également coller l'extrait de code JavaScript de Tidio sur n'importe quel site Web HTML. Découvrez comment faire ici.
Combien de temps faut-il pour commencer à utiliser le Live Chat sur mon site Web ?
Environ 5 minutes. Il faut environ 90 secondes pour créer un compte et installer le plugin Tidio sur votre site Web. Comptez ensuite environ 3 minutes pour personnaliser votre widget et ajouter un avatar à l'image de votre marque.
Qu'est-ce qu'une « conversation facturable » ?
Une « conversation facturable » correspond à un chat en direct, un ticket, un e-mail ou une discussion sur les réseaux sociaux qui inclut un message de la part d'un agent humain (vous). Les messages initiés par les visiteurs/clients et laissés sans réponse ne sont pas comptabilisés, de manière à ce que seules les interactions pertinentes vous soient facturées.
Les réponses des Flows et de Lyro AI Agent ne sont pas comptabilisées comme des « réponses d'agent ».
Je bénéficie actuellement d'un essai gratuit du Live Chat. Combien de temps puis-je utiliser les fonctionnalités premium du Live Chat ?
L'essai gratuit, avec accès illimité aux fonctionnalités premium du Live Chat, comme la liste des visiteurs en direct, l'aperçu de la saisie en direct ou les actions natives de Shopify, dure 7 jours. Une fois votre essai terminé, vous pouvez passer à une offre payante pour conserver vos fonctionnalités premium, ou revenir à notre offre gratuite à vie. Bien sûr, vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment.
Dois-je être disponible en permanence pour proposer une assistance par chat en ligne ?
Non. Tidio vous permet de définir un planning « Ne pas déranger » personnalisé et d'envoyer des messages automatiques à vos clients lorsque votre équipe n'est pas disponible. Si vous souhaitez traiter les demandes même lorsque vous êtes hors ligne, Lyro AI Agent peut répondre automatiquement aux questions les plus fréquentes.
Le Live Chat de Tidio aura-t-il un impact sur les performances de mon site ?
Non. Tidio est l'un des logiciels de chat en direct les plus légers et les plus rapides qui existent. Étant donné que l'application se charge de manière asynchrone, elle n'aura aucun impact sur vos ressources ni sur les performances de votre site.