
Fidélise les clients
Salue les nouveaux clients et ceux qui reviennent et leur propose son aide
Avec Lyro, vous ne serez plus submergé par les chats en direct. Vos clients pourront bénéficier d'une assistance personnalisée, comme ce que proposerait un vrai agent du service d'assistance. Inscrivez-vous sur la liste d'attente et soyez l'un des premiers à voir Lyro en action.
Réserver ma placeBénéficiez gratuitement d'une fonctionnalité premium
4.8 de 1,626+ commentaires
4.7 de 1,397+ commentaires
4.8 de 395+ commentaires
Optimisez les capacités de votre équipe d'assistance, sans ajouter de coûts en personnel. Répondez aux messages de vos clients grâce à une IA conversationnelle qui s'exprime de manière humaine. Lyro traite jusqu'à 80 % des questions courantes des clients, permettant ainsi à vos vrais agents de se concentrer davantage sur la résolution de tickets complexes. Améliorez votre temps de réponse ainsi que la satisfaction de vos clients grâce à des conversations d'assistance automatisées.
Répondez à la plupart des questions des clients grâce à des conversations automatisées quasi-humaines. Au lieu de proposer des réponses génériques, Lyro fournit des réponses pertinentes exprimées de manière fluide et naturelle. Lyro comprend le contexte, se souvient des réponses précédentes et pose des questions aux clients pour s'assurer qu'ils sont satisfaits des informations fournies.
Automatisez votre service client en un instant. Facile à implémenter, Lyro ne requiert aucune formation. Activez Lyro en un clic pour répondre aux questions des clients dans des conversations 24 h/24, 7 j/7. Lyro est également adapté à votre marque. Il utilise uniquement les données que vous fournissez pour donner des réponses fiables.
Salue les nouveaux clients et ceux qui reviennent et leur propose son aide
Répond aux questions de manière naturelle, en tenant compte des réponses précédentes
Pose des questions complémentaires pour s'assurer que les clients ont les informations dont ils ont besoin
Recommande des contenus pertinents et redirige les clients vers des ressources supplémentaires
Ne dépasse pas les limites de votre base de connaissances pour minimiser les hallucinations
Met en évidence les questions transférées vers de vrais agents afin que vous puissiez augmenter le niveau d'automatisation
et obtenez gratuitement Intent Analytics*
FAQ
Lyro est une fonctionnalité premium qui n'est disponible que dans l'offre Tidio+.
Les chatbots classiques s'appuient sur des parcours conversationnels prédéfinis, tandis que Lyro utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les questions et tenir des conversations quasi-humaines avec les clients. Lyro peut poser des questions supplémentaires aux clients pour leur donner plus de détails et s'assurer qu'ils sont satisfaits.
Non. Nous utilisons Claude (Anthropic AI) pour faire fonctionner Lyro. Nous l'utilisons, parce que c'est un Grand modèle de langage (LLM) qui a été ajusté dans le but de devenir utile, honnête et sans danger. Cette approche en fait le LLM le plus fiable du marché.
Oui. Nous utilisons Claude (Anthropic AI) pour faire fonctionner Lyro. Claude est le LLM le plus sûr du marché à l'heure actuelle. Il respecte les bonnes pratiques de l'industrie en matière de traitement et de conservation des données.
Lyro récupère automatiquement le contenu de votre FAQ et l'utilise comme base de connaissances. Si l'information requise fait partie de votre FAQ, Lyro répondra à la question du client. Dans le cas contraire, Lyro transmet automatiquement la question à un agent humain.
Intent Analytics est une fonctionnalité premium. Elle vous aide à hiérarchiser les tâches, à connaître le sujet des conversations sans même les lire et à prendre en charge les chats nécessitant une réponse urgente.
Cette fonctionnalité vous aide à voir ce que vos clients demandent, ce qui vous permet de planifier et d'implémenter des conversations automatisées. Elle vous permet également, ainsi qu'à votre équipe, de gérer plus efficacement votre temps en répartissant les sujets de conversation entre les différents agents ou services.
Augmentez la satisfaction client : Lyro de Tidio analyse les questions des clients et fournit des réponses quasi-humaines en quelques secondes. Cela permet à vos clients de recevoir les informations dont ils ont besoin à n'importe quel moment, augmentant ainsi leur niveau de satisfaction.
Oui. Et son algorithme d'apprentissage automatique le rend plus efficace au fil du temps. Lyro mesure l'utilité de ses réponses après les interactions avec les clients. Il utilise ensuite ces données pour s'adapter aux questions qu'il reçoit.
Vous pouvez également aider Lyro à devenir encore plus précis au fil du temps en évaluant ses performances et en lui fournissant davantage de contenu de FAQ pour combler ses lacunes. Lyro pourra ainsi répondre à davantage de questions, ce qui réduira encore le temps d'attente de vos clients.
En plus de Lyro, Tidio offre d'autres fonctionnalités alimentées par l'IA.
Gagnez un accès lors du lancement grâce à une offre exclusive