Découvrez Lyro, le premier chatbot conversationnel alimenté par l'IA destiné aux PME

Avec Lyro, vous ne serez plus submergé par les chats en direct. Vos clients pourront bénéficier d'une assistance personnalisée, comme ce que proposerait un vrai agent du service d'assistance. Inscrivez-vous sur la liste d'attente et soyez l'un des premiers à voir Lyro en action.

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Des limites repoussées pour le service d'assistance, sans aucun coût d'embauche

Optimisez les capacités de votre équipe d'assistance, sans ajouter de coûts en personnel. Répondez aux messages de vos clients grâce à une IA conversationnelle qui s'exprime de manière humaine.   Lyro traite jusqu'à 80 % des questions courantes des clients, permettant ainsi à vos vrais agents de se concentrer davantage sur la résolution de tickets complexes.   Améliorez votre temps de réponse ainsi que la satisfaction de vos clients grâce à des conversations d'assistance automatisées.

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Boostez la satisfaction des utilisateurs grâce aux conversations assistées par l'IA

Répondez à la plupart des questions des clients grâce à des conversations automatisées quasi-humaines.   Au lieu de proposer des réponses génériques, Lyro fournit des réponses pertinentes exprimées de manière fluide et naturelle.   Lyro comprend le contexte, se souvient des réponses précédentes et pose des questions aux clients pour s'assurer qu'ils sont satisfaits des informations fournies.

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Aucune formation n'est requise. Commencez à dialoguer avec vos clients

Automatisez votre service client en un instant.   Facile à implémenter, Lyro ne requiert aucune formation.   Activez Lyro en un clic pour répondre aux questions des clients dans des conversations 24 h/24, 7 j/7.   Lyro est également adapté à votre marque. Il utilise uniquement les données que vous fournissez pour donner des réponses fiables.

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Découvrez comment Lyro améliore l'expérience client

Fidélise les clients

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Salue les nouveaux clients et ceux qui reviennent et leur propose son aide

Rend votre FAQ conversationnelle

Rend votre FAQ conversationnelle

Répond aux questions de manière naturelle, en tenant compte des réponses précédentes

Assure la satisfaction client

Assure la satisfaction client

Pose des questions complémentaires pour s'assurer que les clients ont les informations dont ils ont besoin

Indique des ressources aux clients

Indique des ressources aux clients

Recommande des contenus pertinents et redirige les clients vers des ressources supplémentaires

Fournit des réponses basées sur des données

Fournit des réponses basées sur des données

Ne dépasse pas les limites de votre base de connaissances pour minimiser les hallucinations

Identifie les sujets populaires

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Met en évidence les questions transférées vers de vrais agents afin que vous puissiez augmenter le niveau d'automatisation

Soyez l'un des premiers à voir Lyro en action

et obtenez gratuitement Intent Analytics*

Découvrez Lyro lors de son lancement

En soumettant vos coordonnées, vous acceptez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Vous pouvez toujours vous désinscrire de nos listes de diffusion conformément à la Politique de confidentialité.   *Les utilisateurs obtiendront gratuitement Intent Analytics, une fonctionnalité premium, lorsqu'ils s'abonneront à l'offre Tidio+. Cette offre ne s'applique pas aux utilisateurs déjà abonnés à Tidio+.

FAQ

Oui, si vous vous inscrivez sur la liste d'attente, vous bénéficierez gratuitement d'une fonctionnalité premium. Consulter d'autres questions courantes

Lyro est-il gratuit ?

Lyro est une fonctionnalité premium qui n'est disponible que dans l'offre Tidio+.

Quelle est la différence entre les chatbots classiques de Tidio et Lyro ?

Les chatbots classiques s'appuient sur des parcours conversationnels prédéfinis, tandis que Lyro utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les questions et tenir des conversations quasi-humaines avec les clients. Lyro peut poser des questions supplémentaires aux clients pour leur donner plus de détails et s'assurer qu'ils sont satisfaits.

Utilisez-vous ChatGPT pour faire fonctionner Lyro ?

Non. Nous utilisons Claude (Anthropic AI) pour faire fonctionner Lyro. Nous l'utilisons, parce que c'est un Grand modèle de langage (LLM) qui a été ajusté dans le but de devenir utile, honnête et sans danger. Cette approche en fait le LLM le plus fiable du marché.

Lyro est-il sûr pour mes données ?

Oui. Nous utilisons Claude (Anthropic AI) pour faire fonctionner Lyro. Claude est le LLM le plus sûr du marché à l'heure actuelle. Il respecte les bonnes pratiques de l'industrie en matière de traitement et de conservation des données.

Comment Lyro peut-il répondre aux questions des clients sans nécessiter d'entraînement et être activé en un seul clic ?

Lyro récupère automatiquement le contenu de votre FAQ et l'utilise comme base de connaissances. Si l'information requise fait partie de votre FAQ, Lyro répondra à la question du client. Dans le cas contraire, Lyro transmet automatiquement la question à un agent humain.

Qu'est-ce qu'Intent Analytics ?

Intent Analytics est une fonctionnalité premium. Elle vous aide à hiérarchiser les tâches, à connaître le sujet des conversations sans même les lire et à prendre en charge les chats nécessitant une réponse urgente.

Cette fonctionnalité vous aide à voir ce que vos clients demandent, ce qui vous permet de planifier et d'implémenter des conversations automatisées. Elle vous permet également, ainsi qu'à votre équipe, de gérer plus efficacement votre temps en répartissant les sujets de conversation entre les différents agents ou services.

Quels sont les avantages de Lyro ?

Augmentez la satisfaction client : Lyro de Tidio analyse les questions des clients et fournit des réponses quasi-humaines en quelques secondes. Cela permet à vos clients de recevoir les informations dont ils ont besoin à n'importe quel moment, augmentant ainsi leur niveau de satisfaction.

  • Améliorez l'efficacité de votre équipe d'assistance : Lyro détecte et répond instantanément aux questions sur le statut des commandes, les politiques d'expédition, la disponibilité des produits, et plus encore. Vos opérateurs peuvent ainsi se concentrer sur les problèmes complexes ou rentables, ce qui vous permet d'accroître la rentabilité de votre entreprise.
  • Solution évolutive : Lyro apprend de nouvelles réponses au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que vos besoins changent. Il apprend de nouvelles informations à mesure que vous développez votre base de connaissances, parvenant ainsi à créer de nouveaux workflows automatisés en fonction des opportunités qui se présentent.

Lyro est-il efficace ?

Oui. Et son algorithme d'apprentissage automatique le rend plus efficace au fil du temps. Lyro mesure l'utilité de ses réponses après les interactions avec les clients. Il utilise ensuite ces données pour s'adapter aux questions qu'il reçoit.

Vous pouvez également aider Lyro à devenir encore plus précis au fil du temps en évaluant ses performances et en lui fournissant davantage de contenu de FAQ pour combler ses lacunes. Lyro pourra ainsi répondre à davantage de questions, ce qui réduira encore le temps d'attente de vos clients.

Comment puis-je commencer à utiliser Tidio AI dès aujourd'hui ?

En plus de Lyro, Tidio offre d'autres fonctionnalités alimentées par l'IA.

Découvrez Tidio AI ici.

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