Confiez l'implémentation de Lyro AI Agent à notre équipe. Nous le configurerons et le testerons avec votre contenu d'assistance afin de garantir des réponses fiables et précises.
Solution de service client Tidio Premium
Faites passer votre service client personnalisé au niveau supérieur grâce à l'automatisation
Améliorez la qualité du service client dès la première semaine et atteignez plus de 50 % d'automatisation en un mois.
Service des ventes
Boostez la satisfaction client (CSAT) de
17.3%
Améliorez la génération de prospects de
645%
Réduisez votre délai de première réponse (FRT) de
24.5%
Augmentez vos ventes de
150%
Boostez la satisfaction client (CSAT) de
17.3%
Améliorez la génération de prospects de
645%
Réduisez votre délai de première réponse (FRT) de
24.5%
Augmentez vos ventes de
150%
Notre équipe automatise plus de 50 % de votre assistance en quelques semaines, sans compromettre la confiance de vos clients.
30 jours
Automatisation du support client
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Notre équipe personnalisera Lyro AI Agent afin qu'il puisse gérer de manière fiable les tâches répétitives, réduisant ainsi la charge de travail hebdomadaire et libérant vos agents pour qu'ils puissent se consacrer à des conversations à forte valeur ajoutée.
Votre responsable support client vous aide à identifier les tâches répétitives à automatiser, ce qui allège la charge de travail et améliore immédiatement l'efficacité.
Développez-vous grâce à des limites personnalisées et à des fonctionnalités exclusives
Résolvez davantage de problèmes grâce à une automatisation utile et une boîte de réception intuitive. Bénéficiez d'une offre entièrement personnalisable avec des limites personnalisées et d'un responsable support client qui vous accompagne tout au long du processus.
Des services professionnels adaptés à votre objectif
Bénéficiez de limites en matière de conversation, d'IA et d'automatisation qui s'adaptent à la taille et aux besoins de votre entreprise.
Image de marque personnalisée
Collaborez avec notre équipe pour personnaliser l'apparence du widget, améliorer l'efficacité de Lyro AI et augmenter la satisfaction client.
Services
Acheminez instantanément les conversations vers l'équipe ou l'agent compétent, afin d'accélérer les réponses et d'améliorer la satisfaction.
Multilingue et multisite
Déployez le Live Chat sur plusieurs sites web et gérez tout à partir d'un tableau de bord partagé.
Développez votre service client grâce à des stratégies d'experts
Rejoignez plus de 300 000 entreprises à travers le monde qui ont déjà automatisé leur service client personnalisé.
« Offrir une expérience de service client inégalée par le reste du marché constitue le facteur clé du succès de notre entreprise. »
Daniel Reid
Cofondateur et PDG de Suitor
76%
des visiteurs ne demandent pas le transfert à un agent humain
Automatisation du service client
% de requêtes résolues au fil du temps
97%
de réduction du temps de réponse moyen
Recommandé par plus de 100 000 entreprises de toutes tailles
Augmentez vos revenus grâce à l'automatisation implémentée par des experts
Nos spécialistes développent, optimisent et surveillent l'automatisation de votre service client afin d'améliorer constamment vos entonnoirs de conversion et d'accélérer vos résultats.
Ne vous laissez pas influencer par des hypothèses grâce à l'automatisation personnalisée
Collaborez avec votre responsable support client pour identifier les configurations qui ont le plus d'impact sur vos objectifs commerciaux.
Automatisez l'ensemble de vos outils
Obtenez une configuration personnalisée pour un échange de données fluide et permettez à votre Lyro AI Agent de réaliser des actions concrètes.
Tirez le meilleur parti de vos limites d'automatisation
Recevez des rapports périodiques sur l'efficacité de votre agent Lyro, ainsi que des stratégies pour optimiser davantage ses performances.
Améliorez l'automatisation de votre service client grâce à une formation guidée
Confiez l'entraînement de Lyro AI à nos experts. Et bénéficiez d'une assistance 24h/24, 5j/7 dès que vous avez besoin d'aide.
Facilitez le travail de vos agents
Offrez à votre équipe des fonctionnalités avancées et un accompagnement professionnel pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients.
Intégration fluide à Tidio
Explorez la plateforme intuitive par vous-même ou demandez à votre responsable support client une formation pratique pour les agents et les administrateurs, adaptée à vos workflow et à vos cas d'utilisation.
Optimisation du workflow
Recevez des conseils pratiques de nos experts pour booster l'efficacité de votre workflow et améliorer les indicateurs clés de performance du support.
Des analyses plus pertinentes sur l'activité de l'équipe
Obtenez des informations sur la façon dont les membres de votre équipe discutent de divers sujets. Votre responsable support client crée des vues intelligentes pour vos administrateurs afin qu'ils puissent analyser des sujets de conversation spécifiques.
Un service premium avec une sécurité et une assistance fiables
Conforme et sécurisé
Ajustez les paramètres d'autorisation pour chaque membre de votre équipe. Nous garantissons le chiffrement des données et la conformité aux normes SOC 2®, au RGPD et au CCPA.
Demandes prioritaires
Bénéficiez d'un processus de développement de produits conforme à vos objectifs commerciaux. Notre équipe donne la priorité à vos demandes de fonctionnalités afin d'optimiser l'efficacité de vos équipes et la qualité de vos services.
Support personnalisé
Bénéficiez d'une assistance 24h/24, 5j/7 si nécessaire, et restez en contact avec votre responsable support client pour vous assurer que même les problèmes complexes sont résolus dans les 24 heures.
Intégrez Tidio à votre ensemble d'outils
et plus de 120 outils à intégrer
Faites passer votre service au niveau supérieur avec une automatisation pilotée par des experts
Foire aux questions
Trouvez des réponses à vos questions concernant Tidio Premium
Pourquoi choisir Tidio Premium ?
Par rapport aux offres de base de Tidio, Tidio Premium comprend :
- Des limites de service personnalisées
- La personnalisation
- Des fonctionnalités exclusives (telles que les départements, le multisite et l'accès à l'API)
- Une implémentation experte et un responsable support client dédié
Quelle est l'utilité de Tidio Premium pour mon entreprise ?
Tidio Premium vous aide à vous développer de manière authentique, en mettant l'IA au service de l'humain, en automatisant les tâches d'assistance, en générant des prospects et en augmentant vos revenus. Votre responsable support client vous accompagne pour définir vos indicateurs clés de performance, suivre vos progrès et affiner vos stratégies afin de vous améliorer en permanence.
Pourquoi ai-je besoin de Tidio Premium ?
Tidio Premium vous permet de bénéficier de l'aide d'experts pour interagir avec vos visiteurs, améliorer leur expérience et les convertir en clients. Notre équipe configure Lyro AI Agent et crée des Flows adaptés à vos objectifs.
Combien coûte Tidio Premium ?
Tidio Premium est entièrement personnalisable. Chaque abonnement comprend un spécialiste d'implémentation, un responsable support client dédié et une formation. Le prix dépend de l'utilisation de l'IA et des déclencheurs de Flow, mais nous élaborerons une offre adaptée à votre budget.
Combien de temps faut-il prévoir pour l'implémentation ?
La plupart des implémentations Premium prennent 1 à 2 semaines. Les solutions complexes peuvent prendre jusqu'à 4 semaines. Votre responsable support client confirmera les délais lors de l'intégration.
Comment se déroule le processus d'intégration pour les utilisateurs Tidio Premium ?
Après votre inscription, vous échangerez avec votre responsable support client dédié afin de définir vos objectifs et vos besoins. Nos spécialistes configureront votre solution, dispenseront une formation sur mesure et resteront à votre disposition tout au long de votre abonnement pour vous fournir une assistance continue.
De combien de déclencheurs Flows ai-je besoin ?
Notre équipe vous aide à déterminer le nombre de déclencheurs dont vous avez besoin en fonction du trafic et de vos objectifs. Certaines entreprises fonctionnent avec 1,000 déclencheurs, d'autres en ont besoin de milliers pour adapter efficacement leur assistance.
Quelle est la différence entre Flows et Lyro ?
Les Flows suivent des chemins prédéfinis, tandis que Lyro utilise l'IA pour comprendre les questions et y répondre de manière humaine. Lyro s'appuie sur votre contenu d'assistance pour fournir des réponses fiables qui renforcent la confiance.
Puis-je personnaliser le widget de chat en direct ?
Oui. Les offres Premium incluent une personnalisation complète. Notre équipe vous aide à concevoir un widget qui correspond à l'apparence, au ton et au style de votre marque.
Puis-je utiliser Tidio Premium sur plusieurs sites Web ?
Oui. L'abonnement Premium inclut plusieurs sites web.
Pouvez-vous créer des Flows pour moi ?
Oui. Notre équipe conçoit des Flows en fonction de vos objectifs et forme votre équipe à utiliser Tidio à son plein potentiel.