Laissez notre équipe se charger de la configuration de Lyro AI Agent pour vous. Fournissez-nous votre contenu d'assistance, et nous nous chargerons d'implémenter et de tester Lyro pour garantir des réponses précises.
Solution de service client Tidio Premium
Maximisez le retour sur investissement de votre service client grâce à des conseils avisés
Améliorez les résultats de votre service client dès la première semaine avec une automatisation sur mesure, des stratégies d'optimisation adaptées et des limites personnalisées.
Service des ventes
Boostez la satisfaction client (CSAT) de
17.3%
Améliorez la génération de prospects de
645%
Réduisez votre délai de première réponse (FRT) de
24.5%
Augmentez vos ventes de
150%
Boostez la satisfaction client (CSAT) de
17.3%
Améliorez la génération de prospects de
645%
Réduisez votre délai de première réponse (FRT) de
24.5%
Augmentez vos ventes de
150%
L'équipe de Tidio automatise plus de 50 % de votre support client, généralement en un mois.
30 jours
Automatisation du support client
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1
Notre équipe personnalisera Lyro AI Agent pour automatiser les tâches chronophages, réduisant ainsi considérablement la charge de travail hebdomadaire de votre équipe.
Votre responsable support client collabore avec vous pour identifier et automatiser les processus répétitifs, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe tout en améliorant l'efficacité.
Développez-vous grâce à des limites personnalisées et à des fonctionnalités exclusives
Développez votre activité grâce à des fonctionnalités conçues pour maximiser votre impact. Résolvez davantage de problèmes clients grâce à des limites de conversation, d'IA et d'automatisation sur mesure.
Améliorez votre efficacité grâce à des limites sur mesure
Obtenez des limites de conversation, d'IA et d'automatisation personnalisées en fonction du trafic de votre site Web et des besoins de votre entreprise.
Image de marque personnalisée
Collaborez avec notre équipe pour personnaliser l'apparence de votre widget de chat avec des visuels de marque, des animations, et plus encore.
Services
Acheminez chaque conversation vers le bon service ou le bon agent afin que votre équipe puisse répondre plus rapidement et améliorer la satisfaction client.
Multilingue et multisite
Déployez le widget de chat en direct sur plusieurs sites Web afin que votre équipe de support puisse surveiller tous les messages à partir d'un tableau de bord unifié.
Développez votre entreprise grâce à des stratégies expertes en matière de service client
Rejoignez des milliers de petites et moyennes entreprises du monde entier qui offrent une expérience client exceptionnelle grâce à un accompagnement personnalisé.
« Offrir une expérience de service client inégalée par le reste du marché constitue le facteur clé du succès de notre entreprise. »
Daniel Reid
Cofondateur et PDG de Suitor
76%
des visiteurs ne demandent pas le transfert à un agent humain
Automatisation du service client
% de requêtes résolues au fil du temps
97%
de réduction du temps de réponse moyen
Recommandé par plus de 100 000 entreprises de toutes tailles
Boostez vos revenus grâce à des conseils spécialisés
Développez et améliorez vos pipelines grâce à l'automatisation. Obtenez régulièrement des informations sur vos performances et atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à des recommandations d'optimisation personnalisées.
Ne vous laissez pas influencer par des hypothèses grâce à l'automatisation personnalisée
Travaillez avec votre responsable support client pour automatiser vos pipelines. Notre équipe vous aide à identifier les Flows les plus utiles dans votre secteur d'activité et les adapte à vos besoins et à vos contraintes.
Automatisez vos processus dans des outils tiers
Personnalisez vos Flows pour échanger des données en continu avec des outils tiers via des intégrations API, automatisant ainsi vos processus commerciaux essentiels.
Tirez le meilleur parti de vos limites d'automatisation
Recevez des rapports périodiques sur l'efficacité de vos Flows, ainsi que des stratégies d'optimisation.
Créez vos propres Flows grâce à une formation personnalisée
Découvrez comment créer vos propres Flows de la meilleure façon qui soit. Et si vous êtes bloqué(e), notre équipe est là pour vous 24 h/24, 5 j/7.
Facilitez le travail des agents de votre service client
Offrez à votre équipe les fonctionnalités de service d'assistance avancées dont elle a besoin pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients.
Simplifiez le passage de votre équipe à Tidio
Veillez à ce que tous les membres de l'équipe maîtrisent l'ensemble des fonctionnalités mises à leur disposition. Votre responsable support client organise des sessions de formation sur mesure pour vos agents et vos administrateurs, en mettant l'accent sur votre cas d'utilisation spécifique.
Optimisation du workflow
Recevez des conseils pratiques de nos experts pour booster l'efficacité de votre workflow et améliorer les indicateurs clés de performance du support.
Découvrez comment votre équipe gère différents sujets
Obtenez des informations sur la façon dont les membres de votre équipe discutent de divers sujets. Votre responsable support client crée des vues intelligentes pour vos administrateurs afin qu'ils puissent analyser des sujets de conversation spécifiques.
Développez votre activité en bénéficiant d'une sécurité, d'un support et d'une flexibilité de premier ordre
Conforme et sécurisé
Ajustez les paramètres de sécurité et d'autorisation pour chaque membre de l'équipe. Nous garantissons le chiffrement des données et la conformité aux dernières réglementations RGPD et CCPA. Notre procédure d'obtention de la certification SOC 2 de type 2 est en cours.
Demandes prioritaires
Bénéficiez d'un processus de développement de produits conforme à vos objectifs commerciaux. Notre équipe donne la priorité à vos demandes de fonctionnalités afin de maximiser votre retour sur investissement.
Support personnalisé
Profitez d'un support client prioritaire 24h/24, 5j/7. Et si vous rencontrez des problèmes complexes, votre responsable support client s'engage à les résoudre dans les 24 heures.
Nous intégrons Tidio à vos outils de travail
et plus de 120 outils à intégrer
Maximisez le retour sur investissement de votre service client grâce à des conseils avisés
Foire aux questions
Trouvez des réponses à vos questions concernant Tidio Premium
Pourquoi choisir Tidio Premium ?
Par rapport aux offres de base de Tidio, Tidio Premium offre :
- Des limites sur mesure
- La personnalisation
- Des fonctionnalités exclusives, comme les services, le support multisite et multilingue, ou l'accès API
- Un accompagnement professionnel qui vous permet de ne pas perdre de temps, en travaillant avec une équipe d'implémentation et un responsable support client dédié
Quelle est l'utilité de Tidio Premium pour mon entreprise ?
Tidio Premium se concentre sur quatre objectifs commerciaux : fournir une assistance basée sur l'IA, automatiser les tâches d'assistance, générer des prospects et booster votre chiffre d'affaires. Votre responsable support client travaillera avec vous pour définir vos indicateurs clés de performance, faire le point sur vos progrès et vous proposer des suggestions d'amélioration.
Pourquoi ai-je besoin de Tidio Premium ?
Tidio Premium permet d'interagir avec un plus grand nombre de vos visiteurs, d'améliorer leur expérience et de les transformer en clients. Nos experts configureront Lyro AI Agent et créeront des Flows pour votre site Web afin d'atteindre vos objectifs commerciaux.
Combien coûte Tidio Premium ?
Tidio Premium est une offre entièrement personnalisable. Chaque abonnement Tidio Premium inclut nos services exclusifs : un spécialiste de l'implémentation, un responsable support client dédié et des formations.
Le prix final de votre abonnement est proportionnel au nombre de déclencheurs de Flows et au degré d'assistance IA dont vous avez besoin, mais notre équipe commerciale travaillera avec vous pour créer une solution personnalisée adaptée à votre budget.
Combien de temps faut-il prévoir pour l'implémentation ?
En général, l'implémentation de Tidio Premium prend une ou deux semaines. Cependant, le processus peut prendre quatre semaines ou plus, en fonction de la complexité de votre solution. L'équipe chargée du support client vous indiquera la durée de ce processus lors de votre appel.
Comment se déroule le processus d'intégration pour les utilisateurs Tidio Premium ?
Une fois utilisateur Tidio Premium, votre responsable support client dédié vous appellera pour discuter de vos objectifs et de vos besoins. L'équipe du support client, en collaboration avec les spécialistes de l'implémentation, personnalisera votre solution et planifiera des sessions de formation pour vous et votre équipe.
Votre responsable support client dédié restera à votre disposition pendant toute la durée de votre abonnement, et vous pourrez le contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide.
De combien de déclencheurs Flows ai-je besoin ?
Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer le nombre de déclencheurs Flows dont vous avez besoin en fonction du trafic mensuel de votre site Web et de vos objectifs commerciaux. Certaines entreprises peuvent se contenter de 1,000 déclencheurs Flows, tandis que d'autres ont besoin de dizaines de milliers pour faciliter la tâche de leurs équipes d'assistance.
Quelle est la différence entre Flows et Lyro ?
Flows s'appuie sur des parcours conversationnels prédéfinis, tandis que Lyro utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les questions et avoir des conversations quasi naturelles avec les clients. Lyro utilise votre contenu d'assistance pour fournir des réponses détaillées et s'assurer que les clients sont satisfaits de leurs réponses.
Puis-je personnaliser le widget de chat en direct ?
Tout à fait. Tous les utilisateurs Tidio Premium peuvent personnaliser l'apparence et le comportement de leur widget de chat en direct. Notre équipe travaillera avec vous pour créer un widget qui correspond au style de votre marque.
Puis-je utiliser Tidio Premium sur plusieurs sites Web ?
Oui, Tidio Premium vous permet de couvrir plusieurs sites Web en même temps.
Pouvez-vous créer des Flows pour moi ?
Notre équipe construira des Flows basés sur vos objectifs et vous formera, vous et votre équipe, sur la manière d'utiliser pleinement le potentiel de Tidio.