Impulsione seu negócio com suporte de IA acessível

A Tidio inclui recursos de IA em seus planos de assinatura sem custo adicional, enquanto a Intercom cobra US$ 0,99 por resolução de IA, com um requisito mínimo de 50 resoluções mensais. Isso significa que as empresas que usam a Intercom enfrentam custos mensais imprevisíveis que aumentam com o volume de clientes, enquanto a Tidio oferece uma estrutura de preços mais previsível com a funcionalidade de IA integrada à plataforma.

Empresas relatam consistentemente que o Tidio oferece uma interface mais intuitiva com navegação e processos de configuração mais simples. Enquanto o Intercom exige que os usuários alternem entre diferentes visualizações para conversas abertas e 'snoozed' e apresenta uma curva de aprendizado mais acentuada, o Tidio proporciona uma experiência otimizada que permite às equipes começar a operar rapidamente, sem a necessidade de conhecimento técnico ou treinamento extensivo.

O Tidio oferece ferramentas de relatórios mais claras e precisas, que são mais fáceis de personalizar e interpretar. Muitos usuários do Intercom expressam frustração com relatórios confusos que não se alinham entre as equipes e com a questionável precisão dos dados. A funcionalidade de dashboard do Tidio é avaliada significativamente melhor, proporcionando uma visualização mais intuitiva e métricas confiáveis que ajudam as empresas a tomar decisões baseadas em dados, sem a constante dúvida sobre a integridade das informações.

A equipe de suporte do Tidio recebe consistentemente avaliações mais altas por sua capacidade de resposta e prestatividade. Os usuários relatam obter respostas oportunas e consistentes para suas perguntas. Em contraste, usuários do Intercom frequentemente mencionam dificuldades para contatar o suporte humano, respostas inconsistentes de diferentes agentes e, por vezes, a completa falta de retorno às solicitações. Essa diferença na qualidade do suporte torna-se particularmente importante durante a implementação e na resolução de problemas.

Empresas escolhem o Tidio em vez do Intercom ao escalar suas operações de atendimento ao cliente devido à precificação mais transparente do Tidio (sem taxas por resolução), implementação mais fácil e interface mais intuitiva. Embora ambas as plataformas ofereçam recursos essenciais como live chat e integração com websites, a abordagem do Tidio elimina a estrutura de preços complexa e os custos adicionais que tornam o custo total de propriedade do Intercom difícil de prever à medida que as solicitações dos clientes aumentam.