Analytique

Comprenez le comportement de vos clients grâce à l'analytique de Tidio

Assurez le suivi des données qui importent à votre entreprise. Contrôlez les performances de votre équipe et supervisez vos workflows. Améliorez vos processus grâce à des informations exploitables.

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Tidio Analytics Panel
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Améliorez vos conversations et optimisez l'expérience client grâce aux données

Optimisez vos flux de chat

Vérifiez combien de nouvelles conversations se déroulent dans un laps de temps spécifique. Découvrez quand les clients vous contactent et quand vos agents sont occupés.

Améliorez les temps de réponse de votre équipe grâce à une planification efficace pour dépasser les attentes de vos clients.

Speed up your response times

Aidez votre équipe à manquer moins de conversations

Découvrez combien de vos clients abandonnent avant d'avoir reçu une réponse de votre équipe.

Comparez le nombre total de conversations manquées aux conversations entamées et examinez le temps nécessaire pour répondre aux messages des nouveaux clients afin d'améliorer vos workflows et d'accroître la satisfaction client.

Increase customer satisfaction

Améliorez l'engagement des utilisateurs

Comprenez comment votre audience interagit avec vos flux de chatbot automatisés. Analysez les nœuds de votre chatbot pour déterminer si les utilisateurs sont satisfaits et progressent dans vos scénarios de vente.

Résolvez les goulots d'étranglement potentiels pour améliorer l'engagement des utilisateurs et augmenter votre taux de conversion.

Increase your conversions

Supervisez votre équipe en toute simplicité

Visualisez qui travaille sur quoi
Détectez les problèmes potentiels en amont
Offrez un meilleur retour d'information

Visualisez qui travaille sur quoi

Vérifiez combien de conversations vos agents peuvent traiter en même temps afin de répartir la charge de travail et d'accroître l'efficacité de votre équipe.

Visualisez qui travaille sur quoi

Détectez les problèmes potentiels en amont

Surveillez le temps nécessaire à la résolution d'un problème. Mettez cette mesure en corrélation avec la capacité de votre équipe pour améliorer vos workflows.

Détectez les problèmes potentiels en amont

Offrez un meilleur retour d'information

Passez en revue les tâches de chaque agent. Utilisez les évaluations des clients et les statistiques individuelles pour offrir des feedbacks de qualité et motiver votre équipe.

Offrez un meilleur retour d'information

Obtenez des informations exploitables à partir de vos données

Découvrez qui a besoin d'aide
Identifiez les moments auxquels vos clients sont les plus actifs
Supervisez vos entonnoirs de vente

Découvrez qui a besoin d'aide

Visualisez combien de messages vos agents traitent en permanence et identifiez les opérateurs qui ont du mal à répartir leur charge de travail et à réguler la file d'attente.

Découvrez qui a besoin d'aide

Identifiez les moments auxquels vos clients sont les plus actifs

Déterminez les dates qui réunissent le plus de clients. Mettez en place des stratégies pour améliorer les performances et offrir un service hors pair pendant les pics de demande.

Identifiez les moments auxquels vos clients sont les plus actifs

Supervisez vos entonnoirs de vente

Passez en revue les tâches de chaque agent. Utilisez les évaluations des clients et les statistiques individuelles pour offrir des feedbacks de qualité et motiver votre équipe.

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La solution idéale pour les entreprises en ligne

Configurez votre premier chatbot en 5 minutes

Configurez votre premier chatbot en 5 minutes

Déployez Tidio en un rien de temps. Notre courte présentation du produit vous aidera à configurer votre premier chatbot en seulement cinq minutes.

Connectez-vous à vos outils préférés grâce à des dizaines d'intégrations

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Connectez Tidio à vos messageries professionnelles, réseaux sociaux, CRM, outils d'analyse et outils de vente.

Obtenez des réponses à toutes vos questions en quelques minutes

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Notre équipe vous offre une assistance, des analyses de performance, des suggestions d'amélioration, et plus encore. Nous répondons en quelques minutes.

Ne nous croyez pas sur parole, regardez comment Tidio aide les utilisateurs à développer leur activité

Obtenez plus de prospects

PROCUREZ-VOUS CE PROGRAMME ! Il a déjà fait grimper mes prospects de 34 % en quelques heures. Ne perdez pas votre temps à chercher : Tidio fait tout. Je suis très satisfait de la façon dont ils m'ont aidé à démarrer aussi.

Avis sur G2

Augmentez le taux de conversion

Mon taux de conversion est passé de 1,4 à 4,8 ! C'est incroyable et cela me fait gagner beaucoup d'argent automatiquement !

Avis sur Shopify

Générez plus de ventes

Tidio m'a aidé à réaliser plus de 60k de ventes en quelques mois seulement. Le taux de rétention des clients est beaucoup plus élevé et les ventes qui en découlent sont un avantage !

Avis sur G2

Augmentez le taux de satisfaction

Depuis que nous avons intégré Tidio à notre site Web, nous avons vu les ventes presque doubler et les avis positifs tripler.

Avis sur G2

Analysez le comportement de vos clients avec Tidio

Utilisez les données pour améliorer vos processus et augmenter la satisfaction client

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