Le taux de résolution le plus élevé
Lyro AI fait décoller votre taux de résolution. La norme est de 67 %… mais il est souvent bien plus élevé.
Lyro AI Agent
Ajoutez un agent ultra-performant à votre équipe
Améliorez les compétences de votre équipe d'assistance avec Lyro AI, l'agent le plus assidu, le plus performant et le plus rapide du secteur.
Aucune carte de crédit requise
Service des ventes
Transformez votre service sans avoir à changer votre infrastructure
Oubliez les changements de plateforme ou les migrations risquées. Lyro AI s'intègre à votre pile existante pour améliorer votre service client et surpasser toutes les attentes.
Vous avez du mal à faire évoluer votre assistance ?
Laissez Lyro s'occuper de tout.
Testez Lyro par vous-même
Découvrez comment le service client basé sur l'IA devrait fonctionner. Testez ces chatbots de démonstration alimentés par Lyro.
Garantie du taux de résolution Tidio
Les taux de résolution sont pour nous une obsession. C'est pourquoi notre taux de 67 % est le plus élevé du secteur. Et si nous n'augmentons pas le vôtre à au moins 50 %, nous vous remboursons.
Découvrez un service client générateur de croissance.
Consulter l'étude de cas
97%
de réduction du temps de réponse moyen
La qualité de notre service client est le facteur principal de notre croissance. Aucun de nos concurrents ne peut proposer un service équivalent.
Daniel Reid
Cofondateur et PDG de Suitor
Prévisible et professionnel
Lyro travaille uniquement à partir des connaissances que vous lui fournissez. Toujours fidèle au script, au style de communication de votre marque et au sujet.
Contrôle total
L'IA classique a souvent tendance à générer des informations incohérentes ou fantaisistes. Mais Lyro s'appuie uniquement sur les connaissances et les règles que vous lui fournissez. Vous n'aurez donc aucune surprise.
Prenez le relais à tout moment
Vous souhaitez intervenir dans une conversation ? N'hésitez pas. Toutes les interactions Lyro sont visibles en temps réel, et vous pouvez donc facilement fournir vos propres réponses, dont l'IA tirera ensuite des connaissances. Si un client souhaite parler à un agent humain, vous en êtes immédiatement averti.
Des informations pertinentes issues de chaque interaction
Des informations en temps réel sur les performances vous permettent de savoir exactement comment les clients interagissent avec Lyro, ce qui facilite les ajustements pour améliorer davantage la satisfaction.
Considérez Lyro comme un membre de votre équipe
Intégrez-le
Ajoutez Lyro à votre site en quelques clics. Connectez l'IA à votre contenu d'assistance pour améliorer votre niveau d'assistance dès le premier jour.
Faites-le évoluer
Tout comme vos agents humains, Lyro s'améliore avec l'expérience et les commentaires. Analysez ses performances, mettez à jour sa base de connaissances et affinez les règles auxquelles vous souhaitez qu'il se conforme.
Donnez-lui plus de responsabilités
Au fil des semaines, vous vous surprendrez à attribuer de plus en plus de tâches à Lyro. Et plus vous lui demanderez de l'aide, plus vous découvrirez tout ce dont il est capable.
Les marques les plus exigeantes au monde font confiance à Tidio pour leurs clients
Il y a le service client classique avec IA, et il y a Tidio
Place à un essai gratuit
Vous souhaitez tester Lyro sur votre propre site ? N'hésitez pas. Profitez de 50 conversations gratuites.
Place à des réponses illimitées
Lyro peut répondre à plusieurs questions dans une même conversation, sans frais supplémentaires. Les conversations relancées ne sont pas comptabilisées dans votre limite mensuelle.
Place à une véritable rentabilité
Qualité et efficacité supérieures. Coûts et délais réduits. Résolvez les problèmes de vos clients pour seulement 0.5 $ par conversation.
Gagnez du temps, réduisez les coûts et simplifiez votre assistance
Utilisez notre calculateur pour découvrir comment le chatbot Lyro AI redéfinit votre service client.
Combien de conversations vos agents gèrent-ils par mois ?
0
10000
Coût annuel par agent de support
Combien d'agents travaillent pour vous ?
Économies annuelles au niveau du support client
$390,600
Temps total gagné par votre équipe chaque mois (en heures)
1120 h
Proposez un service de niveau supérieur en quelques minutes seulement
1
Alimentez Lyro avec votre contenu d'assistance
2
Lyro s'appuie uniquement sur votre contenu pour répondre aux questions des clients
3
Surveillez les performances de Lyro et améliorez ses réponses en enrichissant sa base de connaissances
Des intégrations optimisées avec Zendesk, Intercom, Salesforce et plus de 20 autres plateformes
Vous n'avez pas besoin de changer votre pile pour transformer complètement votre service client. Lyro s'intègre parfaitement à vos plateformes. Aucune migration n'est nécessaire. Disponible avec l'offre Tidio Premium.
Devenez la référence dans votre secteur d'activité
Proposez à vos clients le service qu'ils attendent. Offrez à vos équipes l'expérience qu'elles méritent. Donnez à vos concurrents des raisons d'envier votre service client.
Chaque conversation alignée sur votre marque et votre approche
Les réponses utiles et dignes d'un humain de Lyro, toujours dans le style de votre marque, renforcent la confiance et la fidélité de vos clients.
Transfert instantané pour une expérience fluide
Ici, aucun transfert laborieux. Lyro AI prévient instantanément votre équipe dès qu'un client souhaite parler à un agent humain.
Dépassez les exigences en matière de conformité
L'agent IA le plus fiable du marché est naturellement sûr. La suite de services Tidio utilise uniquement les meilleures pratiques en matière de traitement et de conservation des données.
Grâce à Lyro AI de Tidio, nous avons pu automatiser les réponses aux questions simples et fréquentes. Cela a non seulement amélioré nos temps de réponse, mais également permis à nos consultants de se consacrer à des cas nécessitant une approche plus personnalisée.
Marta Żuchowska
Coordonnateur du support client chez Your KAYA
Nous avions besoin de la manière la plus durable et la plus efficace de gérer le trafic et d'améliorer la satisfaction client. Nous avons donc implémenté la technologie des Flows de Tidio.
Görkem Öğüt
PDG et cofondateur d'Endeksa
Mon objectif principal était de trouver une application qui englobe toutes les tâches nécessaires à notre service client et qui soit facile à faire adopter. Dès le départ, Tidio a été la solution parfaite.
Gabriele Scarcella
Responsable e-commerce chez Procosmet Italy
Découvrez comment Lyro AI Agent transforme le service client
Lyro Smart Actions
Laissez Lyro gérer les tâches telles que les mises à jour des commandes ou la qualification des prospects sans intervention humaine.
Recommandations de produits
Guidez les clients vers les produits qu'ils recherchent instantanément et en temps réel, directement depuis votre boutique.
Indications pour Lyro
Définissez le ton, le style et les règles d'escalade afin que chaque réponse corresponde à votre marque et aux attentes de vos clients.
Créer et intégrer
Intégrez Lyro à Zendesk, Intercom, Salesforce ou créez des workflows personnalisés avec nos experts.
Foire aux questions
Les questions les plus fréquentes sur Lyro AI
Quelle est la différence entre Lyro et les Flows de Tidio ?
Pour commencer, vous n'avez pas à choisir entre Lyro et les Flows. Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre, ou les combiner pour offrir un service exceptionnel. Cependant, si vous commencez avec un seul, voici en quoi ils diffèrent.
Flows
- Réservés aux utilisateurs de Tidio
- Déclenchés par des actions spécifiques et capables d'interagir avec les utilisateurs de manière proactive
- Suivent des règles et des scripts définis par l'utilisateur pour répondre aux questions des clients
- Parfaits pour répondre à des questions simples et prédéfinies
- Disponible sur Tidio, peut également être intégré à d'autres outils de service client
- Enrichit ses connaissances à partir de votre contenu d'assistance, puis tire parti de l'intelligence artificielle et du traitement automatique des langues pour comprendre les questions et fournir les réponses adéquates
- Comprend l'intention derrière la question du client et se sert uniquement de votre contenu d'assistance pour générer des réponses sur mesure
- Ne se limite pas aux questions prédéfinies : Lyro peut répondre à des questions complexes en s'exprimant comme un humain et en s'appuyant sur votre contenu d'assistance
Utilisez-vous ChatGPT pour faire fonctionner Lyro ?
Non. Nous utilisons Claude (IA d'Anthropic) et nos modèles internes pour faire fonctionner Lyro. Nous avons choisi Claude, car il s'agit d'un grand modèle de langage (LLM) qui a été développé dans le but de devenir utile, honnête et sans danger. Cette approche en fait le LLM le plus fiable du marché.
Est-ce que Lyro est gratuit ?
Vous pouvez l'essayer gratuitement. Chaque compte Tidio commence avec 50 conversations Lyro gratuites. Ensuite, vous aurez accès à des limites plus avantageuses avec notre offre Lyro payante.
Qu'est-ce qui compte comme une conversation Lyro ?
Une conversation Lyro est une interaction avec un client, initiée via n'importe quel canal intégré à Tidio et composée d'au moins une réponse de la part de notre AI agent.
Même si Lyro répond une dizaine de fois ou plus pour résoudre le problème du client, ou si le client quitte la fenêtre du chat et y revient plus tard, cela compte toujours comme une seule conversation.
Quand ma limite de conversations Lyro sera-t-elle actualisée ?
Chaque compte Tidio commence avec 50 conversations Lyro. Pour continuer à utiliser Lyro, vous devez souscrire à une offre Lyro. Une fois que vous avez souscrit à une offre, votre limite de conversations est actualisée 30 jours après le paiement.
Qu'est-ce que Lyro Connect ?
Nous savons qu'il peut être difficile de passer d'un système de service client à un autre, et nous voulions vous faciliter l'utilisation de l'AI pour l'assistance.
C'est pourquoi nous avons fait évoluer Lyro, notre AI agent, afin de vous permettre de l'ajouter en tant qu'extension à votre logiciel de service client existant.
Ainsi, vous pouvez utiliser Lyro pour fournir une assistance par AI sans avoir à changer de plateforme.
Combien coûte Lyro Connect ?
Lyro Connect est uniquement disponible avec les abonnements Plus et Premium. Une conversation Lyro commence à 0.5 $. L'un de nos représentants commerciaux vous présentera la structure tarifaire lors de votre démonstration. [Prenez rendez-vous dès maintenant.]https://www.tidio.com/contact-sales/
Comment fonctionne Lyro Connect ?
Lyro Connect permet d'accéder facilement à Lyro sans changer de plateforme d'assistance. Voici comment ça marche :
- Intégrez Lyro à votre solution d'assistance existante grâce à Lyro Connect.
- Partagez votre contenu d'assistance avec Lyro et activez-le.
- Lyro utilise votre contenu d'assistance pour formuler ses réponses et fournir une assistance personnalisée à plusieurs clients à la fois.
- Si un client pose une question qui dépasse les connaissances de Lyro, l'AI agent crée un ticket dans votre solution d'assistance afin qu'un agent humain puisse y répondre.
Mes données sont-elles en sécurité avec Lyro ?
Oui. Lyro est alimenté par Claude (AI d'Anthropic), le LLM le plus sûr du marché à ce jour. Il respecte les bonnes pratiques en matière de traitement et de conservation des données.
Comment est-ce que Lyro peut répondre aux questions des clients sans formation et en étant activé en un seul clic ?
Lyro récupère automatiquement votre contenu d'assistance et l'utilise comme base de connaissances. Si les informations demandées font partie de votre contenu d'assistance, Lyro répondra à la question du client. Dans le cas contraire, Lyro transmettra automatiquement la question à un agent humain, puis apprendra de sa réponse.
Quels sont les avantages de Lyro ?
- Augmentez la satisfaction client : la solution Lyro de Tidio analyse les questions des clients et fournit des réponses dignes d'un humain en quelques secondes. Cela permet à vos clients de recevoir les informations dont ils ont besoin 24 h/24 et 7 j/7, augmentant ainsi leur niveau de satisfaction.
- Améliorez l'efficacité de votre équipe d'assistance : Lyro détecte les questions sur le statut des commandes, les politiques d'expédition, la disponibilité des produits, et plus encore, et y répond en quelques secondes. Vos opérateurs peuvent ainsi se concentrer sur les problèmes complexes ou rentables, ce qui vous permet d'accroître la rentabilité de votre entreprise.
- Solution évolutive : Lyro apprend des nouvelles réponses à mesure que votre entreprise se développe et que vos besoins changent. L'AI agent apprend de nouvelles informations à mesure que vous développez votre base de connaissances, créant ainsi de nouveaux workflows automatisés en fonction des opportunités qui se présentent.
Est-ce que Lyro est efficace ?
Oui. En moyenne, les utilisateurs automatisent environ 67 % des demandes clients avec Lyro.
De plus, l'algorithme d'apprentissage automatique de Lyro augmente son efficacité au fil du temps. Lyro mesure l'utilité de ses réponses après chaque interaction avec un client, puis utilise ces données pour s'adapter aux questions futures.
Nous considérons Lyro comme un membre à part entière de notre équipe de service. Nous évaluons ses performances, lui fournissons des commentaires et, si nous identifions des lacunes, nous lui apportons des connaissances supplémentaires. Cela aide Lyro à se développer et à s'améliorer.
Est-ce que Lyro est facile à utiliser ?
Oui. Lyro est très facile à configurer et à utiliser. Nous proposons également une formation autonome et gratuite d'une heure « Service client optimisé avec Lyro AI Agent », qui constitue une excellente présentation de l'utilisation de Lyro.
Impossible de réduire les coûts liés au service client tout en augmentant la satisfaction client. Sauf avec Lyro.
Un AI agent classique ne vous emmènera pas bien loin. Repoussez les limites du possible avec Tidio.
Aucune carte de crédit requise