Plateforme de support client SaaS
Faites évoluer votre support SaaS grâce à une IA de confiance
Offrez un support rapide et précis grâce à une IA fiable qui évolue avec votre équipe. Automatisez jusqu'à 67 % de votre support avec Lyro, l'IA qui agit comme un coéquipier, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la rétention et l'expansion.
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Transformez chaque inscription en un utilisateur actif
Personnalisez l'intégration à grande échelle. Mêlez la précision de l'IA à l'empathie humaine pour transformer l'utilisateur en client fidèle.
Automatisez l'intégration grâce à une IA de confiance
Guidez les nouveaux utilisateurs lors de la configuration et répondez aux questions sur les produits. Automatisez 67 % de vos tâches d'intégration répétitives avec Lyro AI Agent, afin que vos CSM puissent se concentrer sur les comptes qui nécessitent une aide humaine.
Accélérez le temps de rentabilisation grâce à un support proactif
Utilisez des messages automatisés pour engager les visiteurs qui explorent les tarifs ou les fonctionnalités. Recueillez les coordonnées lorsque l'intérêt est maximal. Déclenchez des messages contextuels in-app lorsque les utilisateurs sont bloqués.
Qualifiez les prospects grâce à des conversations intelligentes
Orientez les visiteurs à forte intention vers les ventes. Lyro qualifie les prospects, réserve des démos et recueille des données clés pendant que les agents se concentrent sur la conclusion des ventes.
Démarrez rapidement, sans nécessiter de temps de développement
Connectez votre application, site web ou réseaux sociaux en quelques minutes. Ajoutez de nouveaux coéquipiers, automatisez les flux de travail et connectez-vous à vos outils professionnels.
Rejoignez les entreprises SaaS qui se développent avec Tidio
Mettez Lyro à l'épreuve
Découvrez comment le service client par IA est censé fonctionner. Mettez à l'épreuve ces chatbots de démonstration, optimisés par Lyro.
Aidez les utilisateurs à démarrer rapidement et réduisez l'abandon dès les premières étapes
Facilitez les premières impressions grâce à une IA qui maintient les utilisateurs engagés et prêts à rester.
Offrez un support mondial 24/7 en toute confiance
Fournissez une assistance précise dans plus de 45 langues grâce à l'IA. Améliorez la satisfaction et les temps de réponse pour les utilisateurs de toutes les régions et fuseaux horaires sans perdre en empathie.
Réduisez les frictions en temps réel grâce à un IA qui sait quand escalader
Éliminez les doutes avant qu'ils ne freinent les conversions. Lyro est entraîné à identifier les problèmes nécessitant une expertise humaine et les escalade en toute fluidité. Ainsi, les utilisateurs reçoivent l'aide appropriée au bon moment, ce qui renforce la confiance plutôt que la frustration.
Gérez toutes les interactions utilisateur dans un seul espace de travail
Visualisez toutes les demandes clients en un seul endroit. Gérez vos tickets sans changer d'onglet. Priorisez les cas urgents, redirigez les problèmes complexes vers des spécialistes et maintenez des temps de réponse courts.
Suivez les performances de l'IA et du support humain
Surveillez les taux de résolution, les temps de réponse et les scores de satisfaction dans un seul tableau de bord. Identifiez ce qui fonctionne et les points à améliorer.
Maintenez une satisfaction élevée et un faible taux de désabonnement
Automatisez les suivis, recueillez les retours et apportez une aide opportune grâce à un IA qui semble humain.
Fidélisez vos clients avant qu'ils ne se désabonnent
Automatisez les enquêtes de satisfaction et les points de contrôle. Utilisez les informations obtenues pour améliorer la rétention et réduire les annulations inattendues.
Transformez les conversations de support en opportunités de mise à niveau et d'expansion
Repérez les utilisateurs qui posent des questions sur des fonctionnalités des plans supérieurs. Redirigez ces conversations vers votre équipe de vente ou proposez des incitations à la mise à niveau au bon moment.
Bâtissez des relations clients durables avec Tidio
Améliorez la rétention et réduisez le taux d'attrition grâce à l'automatisation alimentée par l'IA qui accompagne vos utilisateurs tout au long de leur parcours.
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