BOÎTE DE RÉCEPTION PARTAGÉE

Traitez les messages de manière synchronisée avec votre équipe grâce à une boîte de réception partagée

Répondez à vos clients en un instant et collaborez avec votre équipe en temps réel

Commencer
BOÎTE DE RÉCEPTION PARTAGÉE

Ils parlent de nous !

Chatimize Logo
Hubspot Logo
Forbes Logo
Vice Logo
Fox News Logo

Collaborez avec votre équipe en temps réel

Gérez facilement toutes les conversations avec votre équipe, entièrement synchronisée

Tous les canaux en un seul endroit

Avec la boîte de réception partagée de Tidio, toute votre équipe peut gérer les chats en direct, les e-mails, les conversations sur Instagram et Messenger en un seul endroit.

Essayez la boîte de réception partagée de Tidio
Outil multicanal

Boîtes de réception individuelles

Chaque opérateur peut gérer les e-mails de l'entreprise et mettre en place des boîtes de réception supplémentaires directement dans Tidio.

Essayez la boîte de réception partagée de Tidio
Outil de gestion des boîtes de réception

Recherchez dans tous les messages

Trouvez facilement les messages dont vous avez besoin en utilisant la barre de recherche dans le panneau des messages.

Essayez la boîte de réception partagée de Tidio
Outil pour parcourir les messages dans plusieurs canaux

Comprenez vos clients et répondez à leurs besoins

Consultez les informations sur vos clients et utilisez-les pour personnaliser votre communication

Consultez toutes les informations sur un client
Envoyez des messages en fonction du comportement de vos clients
Mesurez le taux de satisfaction

Consultez toutes les informations sur un client

Visualisez tout ce que vous devez savoir sur un client dans la barre latérale pratique : coordonnées, conversations précédentes, localisation et propriétés personnalisées.

Consultez toutes les informations sur un client

Envoyez des messages en fonction du comportement de vos clients

Consultez l’aperçu en temps réel du panier d’un client et envoyez-lui facilement des propositions de produits qui correspondent à ses préférences.

Envoyez des messages en fonction du comportement de vos clients

Mesurez le taux de satisfaction

Joignez des enquêtes rapides à vos messages de remerciement pour obtenir des commentaires pertinents de la part des clients.

Mesurez le taux de satisfaction
Ajoutez et supprimez des balises
Consultez les pages vues

Ajoutez et supprimez des balises

Ajoutez facilement des balises aux visiteurs et clients de votre site Web en fonction de leur comportement.

Ajoutez et supprimez des balises

Consultez les pages vues

Surveillez les visites de vos clients et les pages qu'ils ont consultées afin de pouvoir interagir avec eux exactement quand et où ils en ont besoin.

Consultez les pages vues

Améliorez votre temps de réponse

Utilisez nos fonctionnalités basées sur l'IA pour réduire votre temps de réponse

Saisie en direct

Découvrez ce que vos visiteurs saisissent en temps réel avant de cliquer sur le bouton « Envoyer ».

Alimenté par l'IA

Essayez la boîte de réception partagée de Tidio
Exemple de saisie en direct

Chatbots dans les conversations

Activez des chatbots qui prendront en charge les conversations simples et finaliseront les chats avec les clients, afin que vos opérateurs puissent se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Alimenté par l'IA

Essayez la boîte de réception partagée de Tidio
Chatbots dans l'exemple de conversations

Réponses rapides

Configurez facilement des réponses automatiques, afin d'envoyer aux clients des réponses rapides à des questions récurrentes sans avoir à les écrire.

Essayez la boîte de réception partagée de Tidio
Exemple de réponses rapides

Découvrez comment Tidio aide plus de 300 000 entreprises

Capterra logo
Shopify logo
WordPress logo
G2 Crowd logo
Get app logo
Finn R

Finn R

Consultant

Chat moderne Tidio en temps réel pour communiquer sur notre site Web

Tidio est sans aucun doute dans la liste des meilleurs chats en direct, il nous a plu dès le début par son installation très facile et son superbe design qui dépasse de loin celui de beaucoup d'autres chats, il s'adapte très bien au design de notre page et à tout autre dans lequel il est installé. Votre système de messagerie est également très bon, ce qui rend les conversions que vous avez avec les clients plus efficaces, et la possibilité de programmer un message lorsque vous n'êtes pas disponible pour effectuer le support client a été d'un grand secours, cela nous a aidé à ne pas perdre des clients potentiels.

Source : G2
Alexandra L

Alexandra L

Administration des affaires

Chat parfait pour les conversions

Le plus utile est de recevoir les messages instantanés de vos clients, afin de pouvoir répondre à toutes leurs questions et essayer de leur vendre votre produit. Je trouve également très utile le fait de pouvoir vérifier l'emplacement du visiteur qui discute dans votre Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fondateur

Je suis tellement enthousiaste à propos de Tidio !

J'adore la facilité d'installation de Tidio. En moins de 10 minutes, j'étais opérationnel ET j'ai pu chatter avec leur incroyable support technique. Nous commençons gratuitement, nous verrons comment nous nous en sortons et nous passerons à la version supérieure !

Satish P

Satish P

Fondateur

L'une des meilleures plateformes de développement de chatbots

Tidio a une interface utilisateur conviviale. Elle est très facile à comprendre et à utiliser. Le design et l'animation du widget de chat sont également très bien conçus. Il dispose également d'un bon outil de création de flux de chatbot. La partie analytique du tableau de bord est très utile. Elle permet de générer des informations sur le chatbot.

Baylen M

Baylen M

Conseiller en marketing

Une valeur exceptionnelle et une grande évolutivité

Pour les organisations à croissance rapide, Tidio évolue avec vous. Le prix est très abordable, surtout par rapport à la plupart des autres logiciels similaires qui sont à un prix plus élevé avec moins de fonctionnalités. La mise en place initiale est très rapide et les changements sont faciles. Le compte de notre entreprise a évolué depuis que nous l'avons lancé, avec l'ajout de personnes et la création de plus d'automatisations. Chaque fois que j'ai besoin de contacter le support, la réponse est toujours immédiate et très utile.

Davis E

Davis E

Responsable des ventes

Le meilleur outil pour que votre site Web dispose d'un bon support client !

Tidio me prévient toujours lorsqu'un nouveau client accède à ma boutique en ligne. Ainsi, lorsqu'un client a des questions, je suis déjà là et prêt à lui répondre. Je trouve également très utile qu'une application soit disponible, ce qui me permet de répondre à la fois depuis mon téléphone et mon ordinateur portable. Je pourrais continuer à expliquer les avantages pendant longtemps, mais pour résumer, je pense simplement que Tidio est le meilleur logiciel pour vous permettre de générer plus de ventes sur votre boutique, et de proposer un excellent support client

Guilherme F

Guilherme F

Propriétaire

La plateforme de chat la plus attrayante et la plus fonctionnelle que nous ayons jamais testée

La personnalisation du design est excellente, même dans l'offre gratuite. Le chatbot fonctionne à merveille et nous ne pourrions être plus satisfaits de l'équipe d'assistance de Tidio. Par ailleurs, les prix sont justes.

Bobby H

Bobby H

Consultant

Utiliser Tidio c'est l'adopter !

NOUS ADORONS Tidio ! Il a une si belle interface, au goût du jour, moderne. Pour l'agent qui assiste le client, il est très facile de travailler car la plateforme est très agréable et permet de naviguer facilement. En outre, nous pouvons utiliser le chatbot pour assister et capter l'attention des clients, et même donner des réponses basiques et rapides.

Farzan A

Farzan A

Concepteur Web

Excellent service et produit

L'automatisation, sans conteste. J'utilise Tidio tout le temps et je le suggère à mes clients pour sa facilité d'utilisation et son excellent support. Je ne l'ai pas encore utilisé avec les paniers d'achat mais je me doute que c'est génial, je le testerai certainement.

Cody C

Cody C

Consultant

Tidio est le meilleur chat en direct pour votre Web

Nous adorons Tidio car nous pouvons communiquer avec nos clients instantanément grâce au chat en ligne. Avec Tidio, nous avons tout en un, le chat, les e-mails, le système de tickets et Messenger. Son design est magnifique et peut être personnalisé ou adapté à l'apparence de votre entreprise. Si vous n'avez pas d'agents disponibles, vous pouvez configurer des messages sans connexion, Tidio est compatible avec les appareils mobiles, Windows, iOS et Mac afin de toujours pouvoir communiquer avec vos clients sans problèmes de compatibilité.

Shervin K

Shervin K

PDG

Un outil d'automatisation de chatbot tout en un

Le fait que je puisse avoir toutes les fonctionnalités des autres outils de chatbot + un chat en ligne en direct dans plusieurs langues + un service de marketing par e-mail avec des modèles prêts à l'emploi et, surtout, une équipe d'assistance parfaite qui est toujours en ligne pour vous aider.

Nathan C. W

Nathan C. W

Directeur général

Excellent produit. Excellent support.

Tidio offre une technologie intuitive et accessible que notre équipe peut utiliser à partir du bureau, du navigateur et du téléphone. La technologie est récente, moderne et facile à personnaliser.

Fred M

Fred M

Consultant

Tidio le meilleur programme qui existe pour chatter en direct

Nous l'aimons, nous l'apprécions, nous adorons utiliser Tidio ! C'est le meilleur moyen de chatter en direct avec nos clients sur le Web. Il est rapide et simple, il ne consomme pas de ressources dans notre hébergement. Il a été facile de l'installer et de le configurer en fonction du design de notre site Web. Nous avons utilisé la version d'essai et sans aucun doute nous avons ensuite acquis une offre payante puisque nous voulions bénéficier des meilleures fonctionnalités.

Matthew R

Matthew R

Consultant

Tidio : le meilleur chat moderne aujourd'hui

Tidio est le meilleur chat que nous ayons utilisé dans notre entreprise ! Il est moderne, a un design plutôt attrayant, ce qui le rend confortable et agréable à utiliser, sans compter que nous pouvons le personnaliser. Il a été très facile de l'implémenter sur notre site Web avec le code accessible et le meilleur de tout est sa fonctionnalité principale : pouvoir de communiquer avec les clients qui visitent notre site Web en temps réel à la recherche d'un service ou d'un produit.

Melissa J

Melissa J

Consultante en télécommunications

Utilisez un excellent chat moderne avec Tidio

Nous sommes fascinés par Tidio car c'est l'un des meilleurs programmes de chat en temps réel. Il est très moderne, facile à utiliser et à installer (il suffit de télécharger un code sur le site et voilà !), et son design s'adapte très bien à celui de notre entreprise. Avec Tidio, il est très facile de communiquer avec les personnes qui visitent notre site en temps réel, nous pouvons fournir une assistance, concrétiser des ventes et résoudre des problèmes. Avec Tidio nous avons amélioré nos ventes car il nous a permis d'améliorer notre communication.

Finn R

Finn R

Consultant

Chat moderne Tidio en temps réel pour communiquer sur notre site Web

Tidio est sans aucun doute dans la liste des meilleurs chats en direct, il nous a plu dès le début par son installation très facile et son superbe design qui dépasse de loin celui de beaucoup d'autres chats, il s'adapte très bien au design de notre page et à tout autre dans lequel il est installé. Votre système de messagerie est également très bon, ce qui rend les conversions que vous avez avec les clients plus efficaces, et la possibilité de programmer un message lorsque vous n'êtes pas disponible pour effectuer le support client a été d'un grand secours, cela nous a aidé à ne pas perdre des clients potentiels.

Alexandra L

Alexandra L

Administration des affaires

Chat parfait pour les conversions

Le plus utile est de recevoir les messages instantanés de vos clients, afin de pouvoir répondre à toutes leurs questions et essayer de leur vendre votre produit. Je trouve également très utile le fait de pouvoir vérifier l'emplacement du visiteur qui discute dans votre Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fondateur

Je suis tellement enthousiaste à propos de Tidio !

J'adore la facilité d'installation de Tidio. En moins de 10 minutes, j'étais opérationnel ET j'ai pu chatter avec leur incroyable support technique. Nous commençons gratuitement, nous verrons comment nous nous en sortons et nous passerons à la version supérieure !

Satish P

Satish P

Fondateur

L'une des meilleures plateformes de développement de chatbots

Tidio a une interface utilisateur conviviale. Elle est très facile à comprendre et à utiliser. Le design et l'animation du widget de chat sont également très bien conçus. Il dispose également d'un bon outil de création de flux de chatbot. La partie analytique du tableau de bord est très utile. Elle permet de générer des informations sur le chatbot.

Baylen M

Baylen M

Conseiller en marketing

Une valeur exceptionnelle et une grande évolutivité

Pour les organisations à croissance rapide, Tidio évolue avec vous. Le prix est très abordable, surtout par rapport à la plupart des autres logiciels similaires qui sont à un prix plus élevé avec moins de fonctionnalités. La mise en place initiale est très rapide et les changements sont faciles. Le compte de notre entreprise a évolué depuis que nous l'avons lancé, avec l'ajout de personnes et la création de plus d'automatisations. Chaque fois que j'ai besoin de contacter le support, la réponse est toujours immédiate et très utile.

Davis E

Davis E

Responsable des ventes

Le meilleur outil pour que votre site Web dispose d'un bon support client !

Tidio me prévient toujours lorsqu'un nouveau client accède à ma boutique en ligne. Ainsi, lorsqu'un client a des questions, je suis déjà là et prêt à lui répondre. Je trouve également très utile qu'une application soit disponible, ce qui me permet de répondre à la fois depuis mon téléphone et mon ordinateur portable. Je pourrais continuer à expliquer les avantages pendant longtemps, mais pour résumer, je pense simplement que Tidio est le meilleur logiciel pour vous permettre de générer plus de ventes sur votre boutique, et de proposer un excellent support client

Guilherme F

Guilherme F

Propriétaire

La plateforme de chat la plus attrayante et la plus fonctionnelle que nous ayons jamais testée

La personnalisation du design est excellente, même dans l'offre gratuite. Le chatbot fonctionne à merveille et nous ne pourrions être plus satisfaits de l'équipe d'assistance de Tidio. Par ailleurs, les prix sont justes.

Bobby H

Bobby H

Consultant

Utiliser Tidio c'est l'adopter !

NOUS ADORONS Tidio ! Il a une si belle interface, au goût du jour, moderne. Pour l'agent qui assiste le client, il est très facile de travailler car la plateforme est très agréable et permet de naviguer facilement. En outre, nous pouvons utiliser le chatbot pour assister et capter l'attention des clients, et même donner des réponses basiques et rapides.

Farzan A

Farzan A

Concepteur Web

Excellent service et produit

L'automatisation, sans conteste. J'utilise Tidio tout le temps et je le suggère à mes clients pour sa facilité d'utilisation et son excellent support. Je ne l'ai pas encore utilisé avec les paniers d'achat mais je me doute que c'est génial, je le testerai certainement.

Cody C

Cody C

Consultant

Tidio est le meilleur chat en direct pour votre Web

Nous adorons Tidio car nous pouvons communiquer avec nos clients instantanément grâce au chat en ligne. Avec Tidio, nous avons tout en un, le chat, les e-mails, le système de tickets et Messenger. Son design est magnifique et peut être personnalisé ou adapté à l'apparence de votre entreprise. Si vous n'avez pas d'agents disponibles, vous pouvez configurer des messages sans connexion, Tidio est compatible avec les appareils mobiles, Windows, iOS et Mac afin de toujours pouvoir communiquer avec vos clients sans problèmes de compatibilité.

Shervin K

Shervin K

PDG

Un outil d'automatisation de chatbot tout en un

Le fait que je puisse avoir toutes les fonctionnalités des autres outils de chatbot + un chat en ligne en direct dans plusieurs langues + un service de marketing par e-mail avec des modèles prêts à l'emploi et, surtout, une équipe d'assistance parfaite qui est toujours en ligne pour vous aider.

Nathan C. W

Nathan C. W

Directeur général

Excellent produit. Excellent support.

Tidio offre une technologie intuitive et accessible que notre équipe peut utiliser à partir du bureau, du navigateur et du téléphone. La technologie est récente, moderne et facile à personnaliser.

Fred M

Fred M

Consultant

Tidio le meilleur programme qui existe pour chatter en direct

Nous l'aimons, nous l'apprécions, nous adorons utiliser Tidio ! C'est le meilleur moyen de chatter en direct avec nos clients sur le Web. Il est rapide et simple, il ne consomme pas de ressources dans notre hébergement. Il a été facile de l'installer et de le configurer en fonction du design de notre site Web. Nous avons utilisé la version d'essai et sans aucun doute nous avons ensuite acquis une offre payante puisque nous voulions bénéficier des meilleures fonctionnalités.

Matthew R

Matthew R

Consultant

Tidio : le meilleur chat moderne aujourd'hui

Tidio est le meilleur chat que nous ayons utilisé dans notre entreprise ! Il est moderne, a un design plutôt attrayant, ce qui le rend confortable et agréable à utiliser, sans compter que nous pouvons le personnaliser. Il a été très facile de l'implémenter sur notre site Web avec le code accessible et le meilleur de tout est sa fonctionnalité principale : pouvoir de communiquer avec les clients qui visitent notre site Web en temps réel à la recherche d'un service ou d'un produit.

Melissa J

Melissa J

Consultante en télécommunications

Utilisez un excellent chat moderne avec Tidio

Nous sommes fascinés par Tidio car c'est l'un des meilleurs programmes de chat en temps réel. Il est très moderne, facile à utiliser et à installer (il suffit de télécharger un code sur le site et voilà !), et son design s'adapte très bien à celui de notre entreprise. Avec Tidio, il est très facile de communiquer avec les personnes qui visitent notre site en temps réel, nous pouvons fournir une assistance, concrétiser des ventes et résoudre des problèmes. Avec Tidio nous avons amélioré nos ventes car il nous a permis d'améliorer notre communication.

Commencez à utiliser la boîte de réception partagée de Tidio aujourd'hui

Offre gratuite disponible. Aucune carte de crédit requise.

Un support client excellent en chiffres

Vous n'êtes toujours pas convaincu ? Découvrez comment l'amélioration de votre support client peut contribuer à la croissance de votre entreprise

83%

83 % des clients conviennent qu'ils se sentent plus fidèles aux marques qui répondent à leurs plaintes et les résolvent

93%

93 % des clients sont susceptibles de renouveler leurs achats avec des entreprises qui offrent un excellent support client

25-95%

Augmenter le taux de fidélisation des clients de seulement 5 % permet d'accroître les bénéfices de 25 à 95 %

89%

89 % des consommateurs sont plus susceptibles de renouveler leurs achats après une expérience positive avec le support client

68%

68 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour les produits et services d'une marque connue pour offrir une bonne expérience de support client

78%

Si le support client de l'entreprise est excellent, 78 % des consommateurs sont prêts à faire de nouveau confiance, même après une erreur

Sources: Khoros, Hubspot, Bain and company, Salesforce

FAQ

Boîte de réception partagée Tidio : Foire aux questions

Qu'est-ce qu'une boîte de réception partagée ?

Une boîte de réception partagée vous permet de connecter tous vos canaux de communication à un seul panneau. Il n'est donc plus nécessaire de passer d'un canal à l'autre, ce qui réduit la charge de travail. En outre, toute votre équipe de support client peut utiliser une boîte de réception partagée en même temps, ce qui simplifie considérablement la gestion et la hiérarchisation des messages des clients.

Quels canaux puis-je connecter à une boîte de réception partagée ?

Actuellement, vous pouvez connecter votre e-mail, le chat en direct, Instagram et Messenger à une seule boîte de réception partagée. Vous pouvez également accélérer votre temps de réponse en utilisant des chatbots.

La boîte de réception partagée de Tidio est-elle gratuite ?

La boîte de réception partagée est une fonctionnalité essentielle du logiciel Tidio, vous pouvez l'utiliser à la fois avec les offres payantes et celle gratuite à vie.

Combien de personnes peuvent accéder à la boîte de réception partagée par Tidio ?

Par défaut, deux personnes peuvent accéder à la boîte de réception et répondre aux questions des clients. Si vous avez une équipe plus importante, vous pouvez toujours choisir l'une des offres premium et ajouter autant d'opérateurs que nécessaire.

Comment accéder à la boîte de réception partagée Tidio ?

Vous pouvez facilement accéder à votre boîte de réception partagée en vous connectant à Tidio, puis en cliquant sur l'icône bulle de message dans le coin supérieur gauche.

Est-ce que la boîte de réception partagée de Tidio a des mots de passe ?

Notre boîte de réception partagée ne nécessite pas de mot de passe supplémentaire, vous pouvez y accéder directement en vous connectant à votre compte Tidio. Chaque opérateur se connecte avec son nom d'utilisateur et son mot de passe.

Découvrez ce que Tidio peut faire pour vous

Commencer