Tidio vs. Intercom
Développez votre entreprise grâce à un support par IA abordable
Intercom vous facture 0,99 $ pour chaque réponse correcte de l'IA. Avec Tidio, proposez une assistance IA illimitée pour seulement 0,5 $ par conversation.
Aucune carte de crédit requise
4.7
1633+ G2 avis
contre
4.5
3285+ G2 avis
Tidio excelle là où ça compte vraiment, et G2 le confirme
Pourquoi les entreprises préfèrent Tidio à Intercom
Alors que les utilisateurs d'Intercom rencontrent des difficultés avec des processus de configuration complexes, Tidio vous permet d'être opérationnel en quelques minutes grâce à une interface intuitive qui ne nécessite aucune expertise technique.
Obtenez plus en payant moins grâce à la tarification simple de Tidio
Aucun coût caché, aucuns frais par résolution, mais simplement un service client puissant basé sur l'IA à un prix prévisible
Processus simple et intuitif
Complexe, nécessite des connaissances techniques
Équipe réactive qui fournit des réponses cohérentes
Réponses incohérentes, délais d'attente prolongés
Valeur des ventes générées avec Tidio
Diminution des temps d'attente
Nous savions que Tidio proposait un grand nombre de fonctionnalités, mais nous ne savions pas à quel point elles pouvaient être puissantes et efficaces. Tidio nous a aidés à conclure des ventes, à gagner la confiance de nos clients et à quantifier l'impact du service client.
Evelin Lopez
Responsable marketing chez eye-oo
Découvrez une automatisation du service client qui tient ses promesses
Rejoignez des milliers d'entreprises qui ont remplacé Intercom par Tidio pour bénéficier d'une configuration plus simple, d'une meilleure assistance et de tarifs prévisibles
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FAQ
Tidio vs Intercom : Foire aux questions
Quelle est la différence entre la tarification des fonctionnalités Lyro AI Agent de Tidio et celle de Fin AI Agent d'Intercom ?
Tidio inclut des fonctionnalités d'IA dans ses offres d'abonnement sans frais supplémentaires, tandis qu'Intercom facture 0,99 $ par résolution fournie par l'IA, avec un minimum de 50 résolutions par mois. Cela signifie que les entreprises qui utilisent Intercom font face à des coûts mensuels imprévisibles qui augmentent avec le volume de clients, tandis que Tidio propose une structure tarifaire prévisible avec des fonctionnalités d'IA intégrées à la plateforme.
Pourquoi les utilisateurs trouvent-ils Tidio plus facile à configurer et à utiliser qu'Intercom ?
Les entreprises s'accordent à dire que l'interface de Tidio est plus intuitive, avec une navigation et une configuration plus simples. Alors qu'Intercom nécessite de basculer entre différentes vues pour les conversations ouvertes et mises en attente, et présente une courbe d'apprentissage plus raide, Tidio fournit une expérience simplifiée qui permet aux équipes d'être rapidement opérationnelles sans connaissances techniques approfondies ni formation.
Quelles sont les fonctionnalités de création de rapports proposées par Tidio par rapport à Intercom ?
Tidio fournit des outils de création de rapports plus clairs, plus précis, et plus faciles à personnaliser et à interpréter. De nombreux utilisateurs d'Intercom expriment leur frustration face à des rapports confus qui ne sont pas harmonisés entre les équipes et dont l'exactitude des données est discutable. Les fonctionnalités du tableau de bord de Tidio bénéficient d'une note nettement supérieure, offrant une visualisation plus intuitive et des indicateurs fiables qui aident les entreprises à prendre des décisions basées sur les données sans douter constamment de leur intégrité.
Comment se place le support client de Tidio par rapport à celui d'Intercom ?
L'équipe d'assistance de Tidio reçoit régulièrement d'excellentes notes pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs indiquent obtenir des réponses rapides et cohérentes à leurs questions. À l'inverse, les utilisateurs d'Intercom mentionnent souvent des difficultés à joindre un interlocuteur humain, des réponses incohérentes de la part des différents agents et parfois même une absence totale de réponse à leurs demandes. Cette différence quant à la qualité de l'assistance est particulièrement importante lors de l'implémentation et du dépannage.
Pourquoi est-ce que Tidio constitue l'alternative privilégiée à Intercom pour les entreprises qui souhaitent développer leur service client ?
Les entreprises préfèrent Tidio à Intercom pour développer leurs opérations de service client en raison de la tarification plus transparente de Tidio (aucuns frais par résolution), de son implémentation plus facile et de son interface plus intuitive. Si les deux plateformes offrent des fonctionnalités essentielles comme le chat en direct et l'intégration de sites Web, Tidio élimine la structure tarifaire complexe et les coûts supplémentaires qui rendent le coût total de possession d'Intercom difficile à prévoir à mesure que les demandes des clients augmentent.