Gestisci le tue email di supporto su larga scala con i ticket
Monitora e assegna la priorità e le richieste dei clienti, tutto in un unico posto. Mantieni organizzato il tuo team di supporto e rispondi più velocemente che mai, sempre.
Scopri il nostro semplicissimo sistema di ticket
Organizza il tuo lavoro
Trasforma le email di supporto in ticket e tieni facilmente traccia delle richieste dei tuoi clienti. Gestisci le cose su larga scala, senza disturbare il flusso di lavoro.
Tutte le tue email sono ora in una scheda dedicata, separata dalle chat. Puoi controllare rapidamente il loro stato e gli operatori assegnati.
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Gestisci facilmente le richieste
Imposta priorità, aggiungi note e assegna tag personalizzati per seguire facilmente una conversazione in un secondo momento. Assicurati che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda.
Puoi anche controllare se ci sono chat in corso assegnate all'email a cui stai rispondendo, o trasformare una parte della chat in un ticket.
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Semplifica il lavoro in team
Assegna email agli operatori per assicurarti che non ci siano due persone che lavorano sullo stesso problema. Migliora l'efficienza del tuo team senza sudare.
Concentrati sui punti di forza dei tuoi operatori, assicurati che tutti abbiano la stessa quantità di lavoro e aumenta il senso di responsabilità.
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Trasforma il caos in ordine grazie ai ticket. Prenota una demo dal vivo per vedere come funziona
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FAQ
Ticket di Tidio: Domande frequenti
Che cos'è il software di ticket nel servizio clienti?
Il software di ticket è un sistema di assistenza clienti progettato per gestire le richieste dell'assistenza clienti. Consente agli operatori di organizzare e dare priorità alle domande in arrivo e di gestirle in modo efficace in un lasso di tempo ragionevole. Un sistema di ticket è essenziale per ogni azienda focalizzata sul risparmio di tempo e risorse, per offrire un'esperienza eccezionale ad ogni cliente.
Come si usa il software di ticket?
Il sistema di ticket raccoglie automaticamente le richieste email dei clienti e le trasforma in ticket di supporto, quindi non dovrai eseguire alcun lavoro extra. Tutto ciò che devi fare è aprire una richiesta in entrata, rispondere e il gioco è fatto. Ricorda che puoi dare priorità alle richieste di ticket, prendere appunti e aggiungere tag personalizzati per creare una base di conoscenza completa sui tuoi clienti e sulle loro esigenze per un uso futuro.
Il sistema di ticket di Tidio è gratuito?
Il sistema di ticket di Tidio è disponibile gratuitamente per permetterti gestire le tue richieste di assistenza clienti senza costi aggiuntivi.