Sistema di ticketing

Gestisci le tue email di supporto su larga scala con i ticket

Monitora e assegna la priorità e le richieste dei clienti, tutto in un unico posto. Mantieni organizzato il tuo team di supporto e rispondi più velocemente che mai, sempre.

Primi passi
Sistema di ticketing

Scopri il nostro semplicissimo sistema di ticket

Organizza il tuo lavoro

Trasforma le email di supporto in ticket e tieni facilmente traccia delle richieste dei tuoi clienti. Gestisci le cose su larga scala, senza disturbare il flusso di lavoro.

Tutte le tue email sono ora in una scheda dedicata, separata dalle chat. Puoi controllare rapidamente il loro stato e gli operatori assegnati.

Organizza il tuo lavoro

Gestisci facilmente le richieste

Imposta priorità, aggiungi note e assegna tag personalizzati per seguire facilmente una conversazione in un secondo momento. Assicurati che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda.

Puoi anche controllare se ci sono chat in corso assegnate all'email a cui stai rispondendo, o trasformare una parte della chat in un ticket.

Gestisci facilmente le richieste

Semplifica il lavoro in team

Assegna email agli operatori per assicurarti che non ci siano due persone che lavorano sullo stesso problema. Migliora l'efficienza del tuo team senza sudare.

Concentrati sui punti di forza dei tuoi operatori, assicurati che tutti abbiano la stessa quantità di lavoro e aumenta il senso di responsabilità.

Semplifica il lavoro in team

Trasforma il caos in ordine grazie ai ticket. Prenota una demo dal vivo per vedere come funziona

Contatta l’assistenza per maggiori dettagli.

Prenota una demo in diretta

Inviando i tuoi dati, accetti i nostri Termini e condizioni e la nostra Informativa sulla privacy. Puoi sempre cancellare l'iscrizione alle nostre mailing list in conformità con l'Informativa sulla privacy.

FAQ

Ticket di Tidio: Domande frequenti

Che cos'è il software di ticket nel servizio clienti?

Il software di ticket è un sistema di assistenza clienti progettato per gestire le richieste dell'assistenza clienti. Consente agli operatori di organizzare e dare priorità alle domande in arrivo e di gestirle in modo efficace in un lasso di tempo ragionevole. Un sistema di ticket è essenziale per ogni azienda focalizzata sul risparmio di tempo e risorse, per offrire un'esperienza eccezionale ad ogni cliente.

Come si usa il software di ticket?

Il sistema di ticket raccoglie automaticamente le richieste email dei clienti e le trasforma in ticket di supporto, quindi non dovrai eseguire alcun lavoro extra. Tutto ciò che devi fare è aprire una richiesta in entrata, rispondere e il gioco è fatto. Ricorda che puoi dare priorità alle richieste di ticket, prendere appunti e aggiungere tag personalizzati per creare una base di conoscenza completa sui tuoi clienti e sulle loro esigenze per un uso futuro.

Il sistema di ticket di Tidio è gratuito?

Il sistema di ticket di Tidio è disponibile gratuitamente, quindi puoi gestire le tue richieste di assistenza clienti senza costi aggiuntivi. Tuttavia, per utilizzare questa funzione, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti.

Prova Tidio oggi e non potrai più farne a meno

Primi passi