Gerencie seus e-mails de suporte em escala com o Gerenciamento de Tickets
Monitore, priorize e atribua solicitações de clientes no mesmo lugar. Mantenha sua equipe de suporte organizada e responda mais rápido do que nunca, sempre.
Não é necessário cartão de crédito
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Descubra nosso sistema de tickets descomplicado
Organize seu trabalho
Transforme e-mails de suporte em tickets e acompanhe facilmente as solicitações de seus clientes. Gerencie em escala, sem atrapalhar o fluxo de trabalho. Todos os seus e-mails agora estão em uma aba dedicada, separada dos chats. Você pode verificar rapidamente o status e os operadores atribuídos.
Gerencie solicitações com facilidade
Defina prioridades, adicione anotações e atribua tags personalizadas para acompanhar facilmente uma conversa mais tarde. Crie campos personalizados, como número do pedido ou tipo de solicitação, e a IA os preenche a partir da mensagem do cliente. Garanta que todos estejam alinhados. Você também pode verificar se há chats em andamento atribuídos ao e-mail ao qual você está respondendo, ou transformar parte do chat em um ticket.
Simplifique o trabalho em equipe
Atribua e-mails aos operadores para garantir que duas pessoas não estejam trabalhando na mesma questão. Você também visualiza em tempo real quem mais tem um ticket aberto, evitando que alguém responda duas vezes. Concentre-se nos pontos fortes dos seus operadores, garanta que todos tenham uma carga de trabalho equilibrada e impulsione o senso de responsabilidade.
FAQ
Gerenciamento de Tickets do Tidio: Perguntas frequentes
O que é um software de tickets no atendimento ao cliente?
Como usar um software de tickets?
O Gerenciamento de Tickets do Tidio é gratuito?
Monitore, priorize e atribua solicitações de clientes com uma única ferramenta
Encaminhe conversas para os operadores mais adequados. Concentre-se no que é relevante para resolver mais tickets. Crie sua conta Tidio hoje mesmo
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