Gerencie grandes volumes de emails de atendimento com os tickets
Monitore, priorize e atribua solicitações de clientes no mesmo local. Mantenha sua equipe de suporte organizada e responda mais rápido do que nunca, sempre.
Descubra o nosso sistema de emissão de tickets sem complicações
Organize seu trabalho
Transforme emails de atendimento em tickets e acompanhe com facilidade as solicitações dos seus clientes. Gerencie grandes volumes de trabalho sem prejudicar o processo.
Todos os seus emails estão agora em uma guia dedicada, separada do bate-papo. Consulte rapidamente o status e os atendentes atribuídos.
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Gerencie solicitações com facilidade
Defina prioridades, adicione notas e atribua tags personalizadas para facilitar o acompanhamento posterior das conversas, garantindo que todos estejam sincronizados.
Você pode também consultar se há alguma conversa em andamento vinculada ao email a que estiver respondendo ou transformar uma parte da conversa em um ticket.
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Simplifique o trabalho em equipe
Atribua emails aos atendentes para garantir que não haja duas pessoas trabalhando no mesmo problema. Melhore a eficiência da sua equipe sem suar a camisa.
Concentre-se nos pontos fortes dos atendentes, assegure-se de que todos tenham a mesma carga de trabalho e aumente o senso de responsabilidade.
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Organize a bagunça com o sistema de tickets. Agende uma demonstração ao vivo para ver como funciona
Entre em contato com o atendimento para receber mais detalhes.
FAQ
Tickets do Tidio: Dúvidas frequentes
O que é o software de tickets no atendimento ao cliente?
O software de tickets ou chamados é um sistema de atendimento projetado para gerenciar solicitações de atendimento ao cliente. O sistema possibilita que os atendentes organizem e priorizem as consultas recebidas e lidem com elas de forma eficaz em prazo razoável. O sistema de emissão de tickets é essencial para todas as empresas dedicadas à economia de tempo e recursos e ao oferecimento de uma experiência excepcional ao cliente.
Como se utiliza um software de tickets?
O sistema de emissão de tickets captura automaticamente as solicitações de emails dos clientes e as transforma em tickets de atendimento, para que você não precise fazer nenhum trabalho extra. Tudo o que você precisa fazer é abrir uma solicitação recebida, responder e pronto. Lembre-se de que você pode priorizar solicitações de tickets, fazer anotações e adicionar tags personalizadas para criar uma base de conhecimento abrangente sobre seus clientes e suas necessidades para uso futuro.
O sistema de tickets do Tidio é gratuito?
O sistema de tickets do Tidio está disponível gratuitamente, para que você possa gerenciar suas solicitações de suporte ao cliente sem custos adicionais.