Gerencie seus e-mails de suporte em escala com o Ticketing
Monitore, priorize e atribua solicitações de clientes no mesmo lugar. Mantenha sua equipe de suporte organizada e responda mais rápido do que nunca, sempre.
Não é necessário cartão de crédito
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Organize seu trabalho
Transforme e-mails de suporte em tickets e acompanhe facilmente as solicitações de seus clientes. Gerencie em escala, sem atrapalhar o workflow. Todos os seus e-mails agora estão em uma aba dedicada, separada dos chats. Você pode verificar rapidamente o status e os operadores atribuídos.
Gerencie solicitações facilmente
Defina prioridades, adicione notas e atribua tags personalizadas para acompanhar facilmente uma conversa mais tarde. Certifique-se de que todos estejam alinhados. Você também pode verificar se há chats em andamento atribuídos ao e-mail ao qual você está respondendo, ou transformar parte do chat em um ticket.
Simplifique o trabalho em equipe
Atribua e-mails aos operadores para garantir que duas pessoas não estejam trabalhando na mesma questão. Melhore a eficiência da sua equipe sem esforço. Concentre-se nos pontos fortes dos seus operadores, garanta que todos tenham uma carga de trabalho equilibrada e aumente o senso de responsabilidade.
FAQ
Ticketing da Tidio: Perguntas frequentes
O que é um software de ticketing no atendimento ao cliente?
Como usar um software de ticketing?
O Ticketing da Tidio é gratuito?
Monitore, priorize e atribua solicitações de clientes com uma única ferramenta
Encaminhe conversas para os operadores mais adequados. Concentre-se no que é relevante para resolver mais tickets. Crie sua conta Tidio hoje mesmo
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