Sistema de tickets

Gerencie grandes volumes de emails de atendimento com os tickets

Monitore, priorize e atribua solicitações de clientes no mesmo local. Mantenha sua equipe de suporte organizada e responda mais rápido do que nunca, sempre.

Primeiros passos
Sistema de tickets

Descubra o nosso sistema de emissão de tickets sem complicações

Organize seu trabalho

Transforme emails de atendimento em tickets e acompanhe com facilidade as solicitações dos seus clientes. Gerencie grandes volumes de trabalho sem prejudicar o processo.

Todos os seus emails estão agora em uma guia dedicada, separada do bate-papo. Consulte rapidamente o status e os atendentes atribuídos.

Organize seu trabalho

Gerencie solicitações com facilidade

Defina prioridades, adicione notas e atribua tags personalizadas para facilitar o acompanhamento posterior das conversas, garantindo que todos estejam sincronizados.

Você pode também consultar se há alguma conversa em andamento vinculada ao email a que estiver respondendo ou transformar uma parte da conversa em um ticket.

Gerencie solicitações com facilidade

Simplifique o trabalho em equipe

Atribua emails aos atendentes para garantir que não haja duas pessoas trabalhando no mesmo problema. Melhore a eficiência da sua equipe sem suar a camisa.

Concentre-se nos pontos fortes dos atendentes, assegure-se de que todos tenham a mesma carga de trabalho e aumente o senso de responsabilidade.

Simplifique o trabalho em equipe

Organize a bagunça com o sistema de tickets. Agende uma demonstração ao vivo para ver como funciona

Entre em contato com o atendimento para receber mais detalhes.

Agende uma demonstração ao vivo

Ao enviar seus dados, você concorda com os Termos e Condições e com a Política de Privacidade. A qualquer momento você poderá optar por não participar das nossas malas diretas, em conformidade com a Política de Privacidade.

FAQ

Tickets do Tidio: Dúvidas frequentes

O que é o software de tickets no atendimento ao cliente?

O software de tickets ou chamados é um sistema de atendimento projetado para gerenciar solicitações de atendimento ao cliente. O sistema possibilita que os atendentes organizem e priorizem as consultas recebidas e lidem com elas de forma eficaz em prazo razoável. O sistema de emissão de tickets é essencial para todas as empresas dedicadas à economia de tempo e recursos e ao oferecimento de uma experiência excepcional ao cliente.

Como se utiliza um software de tickets?

O sistema de emissão de tickets captura automaticamente as solicitações de emails dos clientes e as transforma em tickets de atendimento, para que você não precise fazer nenhum trabalho extra. Tudo o que você precisa fazer é abrir uma solicitação recebida, responder e pronto. Lembre-se de que você pode priorizar solicitações de tickets, fazer anotações e adicionar tags personalizadas para criar uma base de conhecimento abrangente sobre seus clientes e suas necessidades para uso futuro.

O sistema de tickets do Tidio é gratuito?

O sistema de tickets do Tidio está disponível gratuitamente, para que você possa gerenciar suas solicitações de suporte ao cliente sem custos adicionais. No entanto, para usar esse recurso você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Experimente o Tidio hoje e nunca mais fique sem ele

Primeiros passos