Beginnen Sie, Kundenprobleme innerhalb von Minuten zu lösen
Bieten Sie erstklassigen Service in weniger als 10 Minuten mit Tidios einfacher, geführter Einrichtung.
Help Desk Software
Erreichen Sie neue Höhen im Helpdesk
Kürzere Lösungszeiten. Höhere Kundenzufriedenheit. Bearbeiten Sie Anfragen aus verschiedenen Kanälen über ein einziges Dashboard. Begrüßen Sie das Tidio Help Desk der nächsten Generation.
Keine Kreditkarte erforderlich
Vertrieb kontaktieren
Setzen Sie mit Ihrem Helpdesk neue Maßstäbe in Ihrer Branche
Verwandeln Sie Ticket-Chaos in den strukturierten Service, von dem Ihre Konkurrenz nur träumen kann.
Die anspruchsvollsten Marken der Welt vertrauen Tidio ihre Kunden an
Tidio Help Desk ermöglicht nicht nur reibungslosere Kundeninteraktionen, sondern befähigt unser Team auch, sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren. Die verbesserte Benutzererfahrung hat sich positiv auf die Effizienz unseres Teams ausgewirkt.
Isabella Wålinder Isovic
Inbound Marketing Specialist
Bieten Sie den Service, den Ihre Kunden erwarten
Help Center waren in den 2010er-Jahren großartig. Doch die heutigen Kunden haben sich weiterentwickelt. Sie fordern sofortigen, übermenschlich hilfreichen Support. Und genau dafür gibt es Tidio Help Desk.
Steigern Sie Ihren ROI
Erstklassiger Service muss nicht teuer sein. Tidio Help Desk ist mit Leichtigkeit eine der erschwinglichsten Plattformen auf dem Markt.
Lassen Sie Ihre CSAT-Werte in die Höhe schnellen
Marken, die zu Tidio Help Desk wechseln, erleben eine durchschnittliche Steigerung der CSAT-Werte um 24 %.
Automatisieren Sie Ihr bestes E-Mail-Erlebnis aller Zeiten
Die Beantwortung wiederkehrender E-Mails ist nicht die beste Nutzung der Zeit Ihres Teams. Tidio scannt jede E-Mail sofort nach ihrem Eintreffen und löst häufige Anfragen und Aufgaben in Sekundenschnelle.
Neue Effizienzfunktionen, viermal jährlich veröffentlicht
AI-Helpdesks, wie sie sein sollten
Zahlen Sie pro Konversation, nicht pro Platz
Der neue Standard bei der Plattformmigration
Die Migration von Plattformen war früher ein Risiko. Doch jetzt gibt es Tidio. Lassen Sie unser engagiertes Team Ihre aktuelle Plattform fachmännisch zu der migrieren, die Ihre Kunden verdienen.
Verwalten Sie jeden Kanal von einem einzigen Dashboard aus
Vergessen Sie das Hin- und Herspringen zwischen Tabs. Bearbeiten Sie Nachrichten von E-Mail, Instagram, Messenger, WhatsApp und Ihrem Live Chat-Widget – alles an einem Ort.
Kommen Sie Ihren Kunden näher mit Live Chat
Fördern Sie das Engagement und bieten Sie sofortige Antworten über das schlanke Tidio Live Chat-Widget.
Integrationen, wie sie sein sollten
Verbinden Sie sich mühelos mit Ihren geschäftskritischen Tools
Häufig gestellte Fragen
Was uns am häufigsten zu Help Desk gefragt wird
Ist Tidio Help Desk kostenlos?
Ja. Funktionen wie Live Chat, Ticketing, Videoanrufe und der Multichannel-Posteingang sind in unserem dauerhaft kostenlosen Free Customer Service Plan enthalten. Premium-Funktionen wie individuelles Branding, mehrsprachiger Support und Abteilungen sind mit unseren kostenpflichtigen Plänen verfügbar.
Welchen Plan sollte ich wählen, um Tidio Help Desk zu nutzen?
Die Customer Service Pläne sind perfekt für Help Desk, aber Sie können eine automatisierte Helpdesk-Lösung erstellen, indem Sie diese mit unseren Flows- und/oder Lyro AI-Plänen kombinieren.
Wie kann die Tidio Help Desk-Software meinem Unternehmen nützen?
Help Desk-Software hilft Ihnen, Kundenanfragen zu zentralisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und Ihre Support-Performance zu analysieren. Dies wiederum ermöglicht es Ihnen, Ihre Antwortzeiten zu beschleunigen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Qualität Ihres Supports zu verbessern.
Ist die Tidio Help Desk-Software für kleine Unternehmen geeignet?
Ja, das ist sie. Tidio bietet Pläne und Preisoptionen, die auf die Bedürfnisse und Budgets kleiner Unternehmen zugeschnitten sind. Sie können die Help Desk-Funktionen mit dem kostenlosen Customer Service Plan nutzen und bei Wachstum Ihres Unternehmens auf eine kostenpflichtige Option upgraden.
Ermöglicht mir Tidio Help Desk das Erstellen und Verwalten von Tickets?
Ja. Das Help Desk-Ticketsystem ermöglicht es Ihnen, E-Mails, Formulare sowie Live-Chat- oder Social-Media-Konversationen in Tickets umzuwandeln und diese an Ihre Teammitglieder weiterzuleiten. Das Ticketsystem filtert eingehende Tickets automatisch, sodass Sie schnell auf dringende Anfragen reagieren können. Sie können den Tickets auch Tags oder Notizen hinzufügen und sie priorisieren.
Heben Sie Ihren Helpdesk auf ein neues Niveau
Schließen Sie sich den über 300.000 Unternehmen an, die die Möglichkeiten ihrer Helpdesks erweitern. Starten Sie jetzt kostenlos oder erhalten Sie eine unverbindliche Demo von unserem Expertenteam.
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