Beginnen Sie in wenigen Minuten, Ihren Kunden zu helfen
Starten Sie in weniger als 10 Minuten mit der einfachen, geführten Einrichtung von Tidio.
Help Desk Software
Helpdesk, der für Sie arbeitet
Schnellere Lösungen. Höhere Zufriedenheit. Verwalten Sie jeden Kanal von einem Ort aus mit Tidio Help Desk, wo KI und Menschen nahtlos zusammenarbeiten.
Keine Kreditkarte erforderlich
Vertrieb kontaktieren
Machen Sie Ihren Helpdesk zum Branchenstandard
Verwandeln Sie Ticket-Chaos in einen klaren, strukturierten Service, den Ihre Konkurrenz nicht erreichen kann.
Vertraut von Marken, die keine Kompromisse bei der Kundenerfahrung eingehen
Tidio Help Desk ermöglicht nicht nur reibungslosere Kundeninteraktionen, sondern befähigt unser Team auch, sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren. Die verbesserte Benutzererfahrung hat sich positiv auf die Effizienz unseres Teams ausgewirkt.
Isabella Wålinder Isovic
Inbound Marketing Specialist
Bieten Sie Kundenservice, der Erwartungen übertrifft
Help Center waren in den 2010er Jahren großartig, aber sie reichen nicht mehr aus. Kunden wünschen sich schnellen, persönlichen und vertrauenswürdigen Support. Deshalb gibt es Tidio Help Desk.
ROI, der mit Ihnen skaliert
Hervorragender Service muss nicht teuer sein. Tidio Help Desk bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis unter den erschwinglichsten und skalierbarsten Lösungen auf dem Markt.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) bei allen Interaktionen
Marken, die zu Tidio Help Desk wechseln, verzeichnen eine durchschnittliche Steigerung der CSAT um 24 %.
Automatisierter, intelligenterer E-Mail-Support
Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit wiederkehrenden E-Mails. Tidio scannt und leitet jede E-Mail sofort weiter und löst häufige Anfragen in Sekundenschnelle.
Jeden Monat neue Funktionen zur Verbesserung von Effizienz und Servicequalität
Intuitiv und einfach zu konfigurieren
Zahlen Sie pro Konversation, nicht pro Platz
Wechseln Sie zu Tidio, ohne Ihr Kundenerlebnis zu beeinträchtigen
Ein Plattformwechsel muss kein Risiko sein. Das Tidio-Team migriert Ihr Setup reibungslos und stellt sicher, dass Ihre Kunden den Service erhalten, den sie verdienen.
Verwalten Sie alle Kanäle von einem intuitiven Dashboard aus
Kein Jonglieren mehr mit Tabs. Verwalten Sie E-Mail, Instagram, Messenger, WhatsApp und das Live Chat Widget von einem einzigen Posteingang aus.
Kommen Sie Ihren Kunden mit Live-Chat näher
Antworten Sie Kunden sofort mit dem schlanken Tidio Live Chat Widget. Verkürzen Sie die Reaktionszeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Einfache Integration in Ihren Toolstack
Verbinden Sie Ihren E-Commerce-Shop, Ihr CRM, Ihre Marketing-Automatisierungsplattform und mehr
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Help Desk?
Ist Tidio Help Desk kostenlos?
Ja. Funktionen wie Live Chat, Ticketing, Videoanrufe und der Multichannel-Posteingang sind in unserem dauerhaft kostenlosen Free Customer Service Plan enthalten. Premium-Funktionen wie individuelles Branding, mehrsprachiger Support und Abteilungen sind mit unseren kostenpflichtigen Plänen verfügbar.
Welchen Plan sollte ich wählen, um Tidio Help Desk zu nutzen?
Die Customer Service Pläne sind perfekt für Help Desk, aber Sie können eine automatisierte Helpdesk-Lösung erstellen, indem Sie diese mit unseren Flows- und/oder Lyro AI-Plänen kombinieren.
Wie kann die Tidio Help Desk-Software meinem Unternehmen nützen?
Help Desk-Software hilft Ihnen, Kundenanfragen zu zentralisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und Ihre Support-Performance zu analysieren. Dies wiederum ermöglicht es Ihnen, Ihre Antwortzeiten zu beschleunigen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Qualität Ihres Supports zu verbessern.
Ist die Tidio Help Desk-Software für kleine Unternehmen geeignet?
Ja, das ist sie. Tidio bietet Pläne und Preisoptionen, die auf die Bedürfnisse und Budgets kleiner Unternehmen zugeschnitten sind. Sie können die Help Desk-Funktionen mit dem kostenlosen Customer Service Plan nutzen und bei Wachstum Ihres Unternehmens auf eine kostenpflichtige Option upgraden.
Ermöglicht mir Tidio Help Desk das Erstellen und Verwalten von Tickets?
Ja. Das Help Desk-Ticketsystem ermöglicht es Ihnen, E-Mails, Formulare sowie Live-Chat- oder Social-Media-Konversationen in Tickets umzuwandeln und diese an Ihre Teammitglieder weiterzuleiten. Das Ticketsystem filtert eingehende Tickets automatisch, sodass Sie schnell auf dringende Anfragen reagieren können. Sie können den Tickets auch Tags oder Notizen hinzufügen und sie priorisieren.
Helpdesk, der wirklich hilft
Schließen Sie sich über 300.000 Unternehmen an, die mit Tidio die Qualität des Kundenerlebnisses steigern. Starten Sie in wenigen Minuten und automatisieren Sie personalisierten Kundenservice.
Keine Kreditkarte erforderlich