Commencez à aider vos clients en quelques minutes
Lancez-vous en moins de 10 minutes grâce à la configuration simple et guidée de Tidio.
Logiciel de Help Desk
Un service d'assistance à votre service
Résolutions plus rapides. Satisfaction supérieure. Gérez tous vos canaux depuis un seul endroit avec Help Desk de Tidio, où l'IA et les humains travaillent en parfaite harmonie.
Aucune carte de crédit requise
Service des ventes
Faites de votre service d'assistance la référence du secteur
Transformez le chaos des tickets en un service clair et structuré que vos concurrents ne peuvent égaler.
Approuvé par les marques qui refusent tout compromis sur l'expérience client
Transformez les visiteurs de votre site Web en acheteurs
Consulter l'étude de cas
90%
CSAT après le passage à Tidio
Le Help Desk de Tidio facilite non seulement les interactions avec les clients, mais permet également à notre équipe de se concentrer sur d'autres priorités. L'amélioration de l'expérience utilisateur a eu un impact positif sur l'efficacité de notre équipe.
Isabella Wålinder Isovic
Spécialiste du marketing d'attraction
Offrez un service qui dépasse les attentes de vos clients
Les centres d'aide étaient très efficaces dans les années 2010, mais ils ne suffisent plus aujourd'hui. Les clients veulent un service d'assistance rapide, personnalisé et fiable. C'est pourquoi Help Desk de Tidio existe.
Un retour sur investissement qui évolue avec vous
Un service exceptionnel ne doit pas nécessairement être coûteux. Le Help Desk de Tidio est la solution la plus abordable et la plus évolutive disponible sur le marché.
Des clients plus satisfaits à chaque interaction
Les marques qui adoptent le Help Desk de Tidio enregistrent une augmentation moyenne de 24 % de leur taux de satisfaction client (CSAT).
Assistance automatisée par e-mail plus intelligente
Ne perdez plus de temps avec des e-mail redondants. Tidio analyse et transfère chaque e-mail instantanément, résolvant les demandes courantes en quelques secondes.
De nouvelles fonctionnalités améliorant chaque mois l'efficacité et la qualité du service
Intuitif et facile à configurer
Payez à la conversation, et non au nombre d'utilisateurs
Migrez vers Tidio sans perturber l'expérience client
Changer de plateforme ne doit pas nécessairement être risqué. L'équipe de Tidio migre votre configuration en toute simplicité, garantissant ainsi à vos clients le service qu'ils méritent.
Gérez tous les canaux à partir d'un tableau de bord intuitif
Plus besoin de jongler entre les onglets. Gérez vos e-mails, Instagram, Messenger, WhatsApp et le widget Live Chat à partir d'une seule boîte de réception.
Renforcez vos relations avec vos clients grâce au chat en direct
Répondez instantanément à vos clients grâce au widget léger Live Chat de Tidio. Réduisez le temps de réponse et améliorez la satisfaction client.
Intégrez facilement à votre ensemble d'outils
Connectez votre e-commerce, votre CRM, votre plateforme d'automatisation marketing et bien plus encore
Foire aux questions
Vous avez une question sur Help Desk ?
Le Help Desk de Tidio est-il gratuit ?
Oui. Des fonctionnalités comme le Live Chat, la gestion des tickets, les appels vidéo et la boîte de réception multicanale sont incluses dans notre offre Service client gratuite à vie. Les fonctionnalités Premium, comme la personnalisation de la marque, l'assistance multilingue et les services, sont disponibles avec nos offres payantes.
Quelle offre choisir pour bénéficier du Help Desk de Tidio ?
Les offres Service client incluent le Help Desk, mais vous pouvez créer une solution d'assistance automatisée en les combinant avec nos offres Flows et/ou Lyro AI.
Quels sont les avantages du Help Desk de Tidio pour mon entreprise ?
Le logiciel de Help Desk vous aide à centraliser les demandes des clients, à optimiser le travail et à analyser les performances de votre assistance. Cela vous permet d'accélérer vos temps de réponse, d'accroître la satisfaction client et d'améliorer la qualité de l'assistance que vous fournissez.
Le logiciel de Help Desk de Tidio est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui. Tidio propose des offres et des options tarifaires adaptées aux besoins et aux budgets des petites entreprises. Vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités du Help Desk avec l'offre Service client gratuite et passer à une option payante à mesure que votre entreprise se développe.
Le Help Desk de Tidio me permettra-t-il de créer et de gérer des tickets ?
Oui. Le système de tickets du Help Desk vous permet de transformer les e-mails, les formulaires et les conversations par chat en direct ou sur les réseaux sociaux en tickets et de les acheminer vers les membres de votre équipe. Le système de tickets filtre automatiquement les tickets entrants afin de réagir rapidement aux demandes urgentes. Vous pouvez également ajouter des balises ou des notes aux tickets et les classer par ordre de priorité.
Un service d'assistance véritablement utile
Rejoignez plus de 300 000 entreprises qui améliorent la qualité de leur expérience client grâce à Tidio. Commencez en quelques minutes et automatisez votre service client personnalisé.
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