Commencez à résoudre les problèmes des clients en quelques minutes
Offrez un service de qualité supérieure en moins de 10 minutes grâce à la configuration simple et guidée de Tidio.
Logiciel de Help Desk
Propulsez votre service d'assistance vers de nouveaux sommets
Réduction du temps de résolution. Augmentation de la satisfaction client. Traitez les demandes provenant de plusieurs canaux à partir d'un seul tableau de bord. Découvrez la nouvelle génération de Help Desk de Tidio.
Aucune carte de crédit requise
Service des ventes
Faites de votre service d'assistance la référence dans votre secteur
Transformez le chaos des tickets en un service structuré dont rêvent vos concurrents.
Les marques les plus exigeantes au monde font confiance à Tidio pour leurs clients
Transformez les visiteurs de votre site Web en acheteurs
Consulter l'étude de cas
90%
CSAT après le passage à Tidio
Le Help Desk de Tidio facilite non seulement les interactions avec les clients, mais permet également à notre équipe de se concentrer sur d'autres priorités. L'amélioration de l'expérience utilisateur a eu un impact positif sur l'efficacité de notre équipe.
Isabella Wålinder Isovic
Spécialiste du marketing d'attraction
Offrez à vos clients le service qu'ils attendent
Les centres d'aide étaient très efficaces dans les années 2010. Mais aujourd'hui, les clients ont évolué. Ils exigent une assistance client ultra-réactive et ultra-efficace. C'est pourquoi le Help Desk de Tidio a été créé.
Augmentez votre ROI
Un service de qualité supérieure ne doit pas nécessairement coûter cher. Le Help Desk de Tidio est sans conteste l'une des plateformes les plus abordables du marché.
Regardez vos taux de satisfaction client décoller
Les marques qui adoptent le Help Desk de Tidio enregistrent une augmentation moyenne de 24 % de leur taux de satisfaction client (CSAT).
Automatisez la meilleure expérience e-mail qui soit
Répondre à des e-mails répétitifs n'est pas la meilleure façon d'utiliser le temps de votre équipe. Tidio analyse chaque e-mail dès qu'il arrive et résout les questions et tâches courantes en quelques secondes.
Nouvelles fonctionnalités améliorant l'efficacité lancées quatre fois par an
Comment devraient fonctionner les services d'assistance optimisés par l'IA
Payez à la conversation, et non au nombre d'utilisateurs
La nouvelle référence en matière de migration de plateformes
La migration de plateformes représentait autrefois un risque. Mais aujourd'hui, il y a Tidio. Laissez notre équipe dédiée migrer votre plateforme actuelle de manière experte vers celle que vos clients méritent.
Gérez tous les canaux depuis un seul tableau de bord
Oubliez les allers-retours entre les différents onglets. Gérez vos messages provenant de vos e-mails, Instagram, Messenger, WhatsApp et votre widget de Live Chat depuis un seul et même endroit.
Renforcez vos relations avec vos clients grâce au Live Chat
Encouragez les interactions et fournissez des réponses immédiates grâce au widget léger de Live Chat de Tidio.
Comment les intégrations devraient fonctionner
Utilisez facilement vos outils professionnels essentiels
Foire aux questions
Les questions les plus fréquentes sur le Help Desk
Le Help Desk de Tidio est-il gratuit ?
Oui. Des fonctionnalités comme le Live Chat, la gestion des tickets, les appels vidéo et la boîte de réception multicanale sont incluses dans notre offre Service client gratuite à vie. Les fonctionnalités Premium, comme la personnalisation de la marque, l'assistance multilingue et les services, sont disponibles avec nos offres payantes.
Quelle offre choisir pour bénéficier du Help Desk de Tidio ?
Les offres Service client incluent le Help Desk, mais vous pouvez créer une solution d'assistance automatisée en les combinant avec nos offres Flows et/ou Lyro AI.
Quels sont les avantages du Help Desk de Tidio pour mon entreprise ?
Le logiciel de Help Desk vous aide à centraliser les demandes des clients, à optimiser le travail et à analyser les performances de votre assistance. Cela vous permet d'accélérer vos temps de réponse, d'accroître la satisfaction client et d'améliorer la qualité de l'assistance que vous fournissez.
Le logiciel de Help Desk de Tidio est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui. Tidio propose des offres et des options tarifaires adaptées aux besoins et aux budgets des petites entreprises. Vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités du Help Desk avec l'offre Service client gratuite et passer à une option payante à mesure que votre entreprise se développe.
Le Help Desk de Tidio me permettra-t-il de créer et de gérer des tickets ?
Oui. Le système de tickets du Help Desk vous permet de transformer les e-mails, les formulaires et les conversations par chat en direct ou sur les réseaux sociaux en tickets et de les acheminer vers les membres de votre équipe. Le système de tickets filtre automatiquement les tickets entrants afin de réagir rapidement aux demandes urgentes. Vous pouvez également ajouter des balises ou des notes aux tickets et les classer par ordre de priorité.
Propulsez votre service d'assistance vers de nouveaux sommets
Rejoignez plus de 300 000 entreprises qui repoussent les limites du possible grâce à leur service d'assistance. Commencez gratuitement dès maintenant ou demandez une démo sans engagement à notre équipe d'experts.
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